#rWUHANINTERNATIONALTRADEUNIVERSITY《外貿電子商務綜合實訓》

實訓報告姓名潘星班級2011級阿里班2班學號35物流學院電子商務專業2013年9月一、實訓目的與要求實訓目的：提升學生的個人動手能力，幫助學生掌握電子商務外貿網站尤其是阿里巴巴王章的基本功能及各功能的操作技巧，達到能夠利用該網站及其相關網站來完成國際貿易業務的拓展。實訓要求：1、在全球速賣通開通自己的店鋪，了解并學習速賣通相關的規則以及相關的知識；2、上傳商品，優化店鋪的相關內容；3、能夠熟練的操作交易的具體流程；4、了解相關話術，熟悉顧客的購買意圖。二、實訓內容及過程（一）、速賣通的平臺簡介2009年8月6日起，阿里巴巴小額外貿批發及零售平臺全球速賣通正式進入試運行階段，該平臺目前依附于阿里巴巴國際站，為阿里巴巴國際站的一部分，目前只向已付費的中國供應商會員開放。全球速賣通是阿里巴巴幫助中小企業接觸終端批發零售商，小批量多批次快速銷售，拓展利潤空間而全力打造的融合訂單、支付、物流于一體的外貿在線交易平臺。此平臺適合體積較小，附加值較高的產品，比如首飾、數碼產品、電腦硬件、手機及配件、服飾、化妝品、工藝品、體育與旅游用品等相關產品。對于全球速賣通平臺，阿里巴巴官方稱在試運行期間他們只是邀請少量海外買家試用新平臺，在此期間買家下單較少，一旦平臺正式上線，阿里巴巴會在海外展開大規模推廣。（二）、全球速賣通平臺商業模式詳解以下為一種商業模式的通用表述方法，用以闡明全球速賣通平臺的商業邏輯。它描述了全球速賣通平臺：1）提供的什么產品；2）為誰提供產品；3）如何提供產品；4）成本結構。如圖3所示:

產核右之爭力竹值主弛丄屮汨12尿?I迪尹九人帀底豐：2運=5變用;產核右之爭力竹值主弛丄屮汨12尿?I迪尹九人帀底豐：2運=5變用;王捲廠畫用肌下均內*茁收跟1i.漁T.ZL5%的交易湘金2氣三:ebun杞鄴動力m.廣豈費：1、全球速賣通平臺提供的產品是什么阿雖已已現有晶牌憂毋戈：付寶國際版本挖親引挙恍化能:力合作怏.悴陰縄蟻弓I舉：阿上支甘廠兩：避諛配雹禍站半甘;真廳摘胰團啟:容朋服箔團夙扶術班咼；后勤保馨：采購斑道鋼費惺障;貢方：訥色媒適:諂匡保障全陋實俸隹中的中小霉SIS全亦cat:網上手售商宏方：竺產型企業夕卜貿金司5OHD—JW全球速賣通平臺是為中國供應商（生產廠、國際貿易公司）和國際中小采購商提供在線交易服務的互聯網平臺。通過使用全球速賣通平臺的服務，國際采購商能夠直接采購到最低價格的中國制造的全線產品，并享受到安全、快捷（如同B2C交易方式）的貿易過程。通過全球速賣通平臺的服務，中國供應商能夠直接把產品在平臺上進行出售。2、全球速賣通平臺的目標客戶都是誰全球速賣通平臺上的“目標客戶”主要是兩類人，一類是買家，一類是賣家。這兩類人群中，全球速賣通平臺只向賣家收費。3、全球速賣通平臺的買家是誰買家主要是包含兩類人群，線上的是在諸如EBAY、等平臺上的零售商；線下的主要是一些實體店中的中小零售商。如圖4所示：

廠全店小ebun把邦勃力ww.rtnjr廠全店小ebun把邦勃力ww.rtnjrim中卒空irtl丄崔?11全球速賣通平臺平臺上的主要賣家為平臺上現有的中國供應商會員。此類賣家主要由外貿生產型企業、外貿公司、外貿SOHO-族組成，這類人群同時也很有可能是EBay、、以及淘寶等各類C2C平臺上做生意的賣家。這幾類賣家中,主要以中小型的外貿公司以及外貿SOHO—族為主，一些有實力的外貿生產型企業參與的比例較小。如圖5所示：（三）速賣通的基本功能1、設置收款賬戶l￥T*3iT#&V;中曲燈￥仙鈕中帕燈呻耳給眾白瀘1仙鈕中帕燈呻耳給眾白瀘1培豐:繪申白勺燈￥|*1?塚衍ISiS2IU3＞摩邑心可口退握三秤抽柿jfcQmAimwj=r-t-A?i?F=is右tiaripQ亠迪■&國msp■用■田★時的日姑田帖^服戸亠HiJ.llb-t^W.RWWHi：;?BT職刑楣口豈眄收IRNtB任IB—+b!W戸冊■?燈*啟懼原戸+?宓4竝汗：|出心加：赫11^戸|如崔!BUiWSHaS?AD豐.怙用呂了三;?*比?時盧?DM^W戶松母向曲的!IfiWtaDK：戶》牯沁吐^人驗戶■立曲taiM丹■AtNA^r^-—貝啊遠込丁iftifie戶iftit巾茁衽翌些產號?才Bftehtttfl的亠N-事?3ifTEr；?B?fE3EE鷺?沖I*■忖tfflSEESM無IHTT匸車B3幼低愼也人甩帀-3、退EE^tS區盧取＞^T^HlUfcARFimiEtiaiAH9Hl[S±±flllUfBHJ^■fflT?」?叩.EHi含▼書甲耳I*灶＞四口上皿亍切葉幾泄■退F吱諭菩■卡.LI占"垂1?才主SfcJIITi白恨審昌內童I寸曲卯尸-wra/-sfls.^fii'蛤戸生栄-t-J..Hfer^靈專當Ech心1更滋站廳」*+眄KGZB5廉噸研d此4OO-02G-16&S貝兩tnimpoa-idaag—-.nmj:->.■73-ftp?"應；|■甌iAUE:*tC口曰帀知kcrnTPSi^^lTlS

?器跑屜電巨屋常

雖■)4?rir>trLWi*ftMiT丹嚴吉片尸疔幵廣行咨冊幵尸幵域帀支寸亍館UTM號幵廣舊幵尸庁?片戶柑運怕J?尸療誠巾!婦亍:i眄亍Pit號中畫農m陽亍測江住中回農業碾4亍伙艸I看枸■更丫亍時展戶I：WBSf3ti±iOi,Os-HV中因爭!業很估河北當即鄲帀甲禺不!業帳廳股疔珂限冋曲無盅序::粉種沁弊戸試帝-WftTF^下碾幣4*中醫金iBflH.111:.巴待右沖.O下拿価+在EBifliF￥K1H:?■!=SEfrsm；：^1j日曰■?咅己幅B5I待BT斗U7^ri：MirP￥l?HiWdK-￡箱2、發布產品憧田戟:即長.也?臣審tt沖遅烷布盧■￡，成立宇也卄1』啟！」謫您逸擇境布宿息的種類WH±FfrF&?H?^BOaVl￥?AFi3■虹堆I坤海?l?tt4F=i3■Wais■盧wm；■I期咔行■=M組叼樣PFWi^A.R^rrOEM,女5fr產烏IT單経FSE訂直曰館用還帶倩號丈忖才式㈱富?性損遲観衍此Sa^.FHKESiWtttW*shipI”1心UPS屮PEfUt申1MIPS運攝月結犠戶罐1W冊金斑力專?.z4#r#fM卜2上申諭O論尬H勸flMDTE嗎坤擊功知[肛堆世卑旺功2￡±*?*?Jt會-ifiJCilE月話也flsLBMfn糕并■!"申詢」巴遠賂月伽戶，暗軍玄工忻雄折扣-祜資■□口毗塩囪扌豐日抽■工H上#創”?UtiAMTI^XiRr戶-咬何.卒更軾由:逾■飾的*戕電產品(1|.?悟1?工削ft聒袒3、詢盤系統kcprcjecEmanageriftUt>St送了緬潤血也亠和|用AII.Exprt-33.!￡i￡AII.Exprt-33.!￡i￡至戲豪示許堀酒眼卻月6B(13天鞘〕+■＞回要▼空斶|黑霸賤?I仃單■遅Ali空斶|黑霸賤?I仃單■遅F'-^E巴體干冏印全時運賣通菲涼kcpn&iectman胡傘?屈越.岌運了珮沁，關于越.的產品i默匚projeatmanstgc-rIbeinlerestedInawidevaneiyofIhediir-erentp^Ddu-ctsyouscilinlarge口uantltyAreanyofyaurproductsknockoffarisyourprEkdudgenuine-.'authefilicQ'Buyer1_口匚atienUnrtedStates■立1甲回：K踴切直接回復此由眸乩踴點擊上方按胡球棲用T方的遴播回復此消患IPittnnll?mr產《rrimi'rr%R^.^：Mn^/rR-nJuMtm'7miR^:?：jRriR-lrl=iR.1'^T-rift4、訂單管理賣iffiiE式接入TTicwIS喬I訂早lilt勺￥時：U￡￡1S￡!.3?U5510*丁￥143>1用?2!￡>5口id吒獰*3F?待至車ttfK-^7'OI-fK-awpQHlnq」ieeI?LbibPaunRjirsasa訂甲*送.理u*a*hH也韭!FT貝2dia.0-B.13JJ：DOudSrrufi|「沖瞬ISt^H-jMJZ口■!CiD1U7DDId.|埼~1I'珂*MtdfiBt日aO-iQ.OJ.i9￡2：di5、商鋪管理A”d如葉如戲郵極日[English〒]F44tWH卻躋售A”d如葉如戲郵極日[English〒]F44tWH卻躋售1謹耍栄為出3慈艇1莊卑岳戶夙蟲厚晉1邊］R?帳呂斷對舔百主紙側比童砂檔掃疣企業日詁^tiarch展汽滄業蜒獨汀.1企1」：：耒滅出企業主&睫力和遙面H艸宋貯灑.企業網站至孫同誤運商鋪面商海外小旳竽害尚呻X-!R;、H娃夕曙產品呼i\隈現快速左熨睫力、>KJ冥出在娃左砌疑臉弼佶用kK■；.Wd民理找的進業網站-KSHSCnmfiD?TyipjFqi-PartivenJaipB

h'snufjr-i.rc-T-nhc■匕於*三-ChinnGoldSupplig"-Buy-sdl-TradeShows-Mv^llb-ab-s-CftiraExportServices-Help-SiteMap-CurtornerService：

BTDMflfl*l|^lsbetiC5lfv:?時IProdudT.lE^nrtal1"Chi-iH^CountnesAllbstHiGroups^lltraba-coniiAhbBbBCtilna-^iibBtraInternstjonai-片liExpress：-J^lbabaJapan|tboboo|Alipav[Yahoo!China|KoubElqni|J^lisoftjetL；stlyPolicy-L'-beliet+uElPrnpe?lYFollryand5斤？史e亡ntOalms-PrTM*cy呦迂；-Terrns-ofUse-5*他耳&.SecurityCenter-Repixt]_'teile<tuBlPrope<tvRljhtlnf>-lr>per廠cr*..Ed*sI*RJrxbSx*產i口0134HJLI3*iaJ*i*mmIJn^nITrri.rl『*r>『卜亠PKr-.riIZraHiiriwAllr9chl*?（四）產品的核心功能1、批量交易信息修改工具

草稿帛㈢審核中⑴審苕不通:玄12可等待上架⑼止tLlAS{123g）畫刪僚將施產弱組汀詫偃莎忑用I母雌嚴]4雖國聲換工三□產品信息盧品組慳應商價剩余到期時司\zxLinksLondoncharm-卞.；SUSS9.07USSg.5559無15小時'?Braceletswetie--jewels925￡il'/erTreeUSS11.14USS11.72pouch.LBBlLinksLondonUSS5912USS62.22如天1小時vfilendshipBracelet--jewels92&sily5rTrssUS&60.37USS63.&5paucllLK1l242、批量運費修改工具草秸輕⑴審挨中（Q；審核瑋通過J亞等待上衆向正也請售卩為卻?4瑟費轅扭工具產品信息眞應商們網上酋悄串険到靜頂匡|<LinksLoncfcncharm兀■:啊USS9.07U3S9.55品天佔小時嗝揖Br自oeleW常曲腔--jewelry925sllYsrTreeUS5.11.14USS11.73pouchLB31:[y!LinksLandonUSS591.12USS6222陽天4小內iriendshipBraizel&t--jewelry925silverfreeUS&6D.37USS63.55pouchLK1243、免運費轉換工具蘋程箱㈢B^+：Oj審袪不&id(125D導侍上架{訓正H239)協親旳調盼品組曲F握俺戰巨茨鼻批塑「，架鼻批塑世幟[曲免:m蚩轉換丄縣||產品信啟產品組甩t售忻審驚到期時間圍4LinfcsLondencharmiUS?9.07USS9.55E-9T1E?-樂'?Braceleisweetie--jewelry925sil￥BrfreeUS^11.14UB$11.72pouch.LBaij畫HRLiniksLondonUS^59.12US$62.2130天1小時QTrlsndlship日陽Mlmt--lewelry926sliverfreeUS$60.37USJ63.5&pouch.LK124標準運費轉免運費條件：該產品選擇的運費類型全部是標準運費（為了保證轉換后的產品具有競爭力，減免率必須大于等于50%，且包含EMS，轉換后并不會使您受任何的虧損）2?該產品的類目為：手機、新娘禮服、手袋、腕表、運動鞋、手機包、牛仔

褲、書籍、筆記本電腦、T恤、其它運動服、書法繪畫、監控攝像機、筆記本電池、夾克、銀首飾、正裝鞋、長款外套、檢測工具4、物流服務平臺透擇能的運費姿塑了解透擇能的運費姿塑了解旦示冼適和國內快獨的區別syctnnni_d口fsuIt〔九」內了讓炬右ti產品更具競爭力『我f門站薦坯愷用兔運BE幅攜工具鍵tag折o更運as應互錄采SKI1最近披代折相■（愜:動主piece繪甲M國審上曲應Unrted應互錄采SKI1最近披代折相■（愜:動主piece繪甲M國審上曲應UnrtedStalesl-l*?!■:餐1“丙目:、叼比住亠||屮.：-、門[=-.■u_rti?.in?■=■："?儕榴rw啟=1371412SL5S-.0755-83：□DHL標潅運聶UFSfFEDEX字標堆運禮TNT標世迄喪血所位的WE=.：eus...^y..^HhsI:..<■■■.t&'M.I.'in：-.：r：u-t昨古石屮上狗—IrTlXH供優陽的靭渝服勞崗b上海三板連BfeHB-fe*Pfti^tc上溝運奩快建朋勞肖限公耳住J?國際釜運代理有限繪司大連山后宇國歸啊茹有陰iiF中山甘址E上海桑菊快迷肯陰?址詞北卓燕文物淪芮眼處司上海易（S第幀誦輸伏is有陽送?閆上洱:$:兩快曲朋努有限益司上海點韻快迷肯服上海H抑商貧炙鹿肖限金間探flII審誠關國歸蟄運1■弋煙宿眼仕司上海萬色速逼有陰址旬上洱舄抽快曲育陽處司深為II市達七物沛有眼您E自定Xis貢I—Jfi1、不是必須使用物流平臺提供的服務商，您也可以根據自己的實際情況決2、覆蓋十個核心城市，提供50家物流服務商（五）物流1、上速賣通物流服務平臺Au^xpressaEts^E瑚護wt曲艸“亦c弟一步醛爭眼努裔，茯収按價儲二妒產品妝母時萌寫抿怖昔歷半：出昭航id叢隔c弟一步醛爭眼努裔，茯収按價儲二妒產品妝母時萌寫抿怖香港曲陶特許郵遷薦商…中環運國際物流公司入駐速賣通啦!專業服簣香港小包,取貫業蟄睡全國.r-Hi無爺上海」涼杭卅沁寧潑笙門西州蘇州2、上淘寶網3、銷售方式對物流成本的影響基礎知識：國際商業快遞是計算體積重的重量輕、貨值低的產品可以考慮香港小包、中國郵政小包重量輕、體積重大的產品可以考慮EMS貨值高、體積重小的產品可以考慮商業快遞打包銷售技巧：國際快遞都是按照500G開始計算費用的，所以最好是將產品打包銷售，同時將每包重量盡量控制在500區間最大值風險：一個產品的體積重可能是10*10*10，但是不代表10個產品的體積重就是（10*10*10）*10，這個跟你的包裝箱大小非常相關物流價格參考表：國束溝滴萬或『希運査詢匸牖由ftdEMS+1全琮已有創爭平國筆宓a攝到達，主甌a項?在東南亞和歐：』花*出關朋力嗾強，埴諜射.力技弱沖*6-8天卓可查世p對弟匡時間要求不衙，貿腳件和枚文、注蟲運出址團就只計算產湍餌后俾龍克；，HisIE宜達田家實魚杠悴積毘中取咬鬲店無*是世界攝丈的■快遞公司“跖2-弓天?貢曲說檔較臥衛按運時間有要農，追求底量和馬芬的J實笙禾Iri■名喚擬克煮，DHLa是跋制昂大時區逼公司。歐汕1利西IT,中亦有油對itfeo*Fede耳心去車市亞詢惜、i蟲矣滾右瞇"去競國"詳丿:北1：謝宵憂勢“PTNI*1奮蘭最丈的快遇公司，在西煞國率的清關方汶。P主包疲腳涵過番滿應中國郵改將誥奧M國外，鼎節買壽所在呂專.乙后■誣辻當地藥耶改甬蛭迭達買專手中『”匣宜口7-14對運魏成豐較敏假，尹總運時1兀克求喬烝.譴槪階招誡底，體積試犬的C耀說貫信在珂??10。美金以下的產品質用r■只:號曲產品的無；Chinapost^（中國IR政骯空包斑腳（六）全球速賣通的競爭者全球速賣通平臺即有競爭者為、、、、、、等相關網站。目前與敦煌網在相關競爭者中處于領先地位。其中，最具競爭力的是ebay和敦煌網。1、eBay全球速賣通平臺最大的競爭對手為eBay，從商業模式上講二者無重大差異，二者細微差異主要在于：1）從消費人群上講eBay上的采購者大部分為終端消費者，少量為小額批發業務;而全球速賣通平臺平臺上則大部分為小額批發,少量為終端零售業務。2）從入駐的商家來看，全球速賣通平臺上入駐的商家基本來自于中國，而eBay上的商家則來遍布全球。2）從收費模式上講，在eBay上入駐的商家主要需繳納交易傭金以及商品登陸費，而全球速賣通平臺上入駐的商家除需要繳納19800元/年的年費之外，同樣還需要繳納交易傭金，傭金比例在3%~%左右（2009年8月）。綜上所述，雖然短期看來，兩者有一定的差異（主要指小額批發與終端零售之間的差異），但是隨著時間的推移，這種差異性將會越來越小，就如同線下實體店中的批發市場，批發占其總銷售額的比例越來越低，零售的份額呈逐年上升的趨勢。隨著互聯網的快速發展，國際貿易流程中的流通環節將不斷減少，流通效率越來越高。順應此變化，等平臺將所提供的服務將逐步由重點提供企業間貿易撮合服務（B2B）轉向提供小額批發服務，并最終轉向提供在線零售服務方向發展，即所提供的服務最終很有可能與eBay提供的服務趨同。2、敦煌網，卓越網前CEO王樹彤創辦的一家外貿B2B小額批發及零售平臺。與阿里巴巴、環球資源、慧聰等B2B網站不同的是，敦煌網是第一家整合在線交易和供應鏈服務的B2B電子商務網站，主要是幫助海外中小買家在中國找到貨源。敦煌網的贏利模式不是向國內賣家收取會員費，而是讓買賣雙方免費注冊使用網站，并在交易完成后向海外買家收費。根據不同的行業，服務費在3%?10%不等。敦煌網同時還提供物流、支付等供應鏈服務。目前敦煌網已有海外買家100萬，來自全球227個國家。國內賣家則有20多萬，上架商品超過2000萬種。過去三年該網