(海量營銷管理培訓資料下載)服務禮儀細節演示文稿－－將細節做到完美2008年6月(海量營銷管理培訓資料下載)此次交流的目標1、知道關注服務細節是一個人和一個企業追求卓越的表現，樹立為顧客服務的企業意愿和個人意愿。２、掌握從上班打卡到下班每一工作日的服務細節。３、掌握“笑”、“看”、“聽”、“說”的專業化服務技巧。(海量營銷管理培訓資料下載)什么是服務的企業意愿？是指企業意識到服務是關系到企業生死存亡的大事，從而關注服務，培訓服務，從而在服務中收獲效益的過程。(海量營銷管理培訓資料下載)追求服務完美的企業是可持續發展的企業！追求服務完美其實是追求高度的顧客滿意度，顧客滿意度的提高必然帶來品牌的提升，品牌的提升使企業擁有無盡的財富和持久的生命力。例：８０年代的鄉鎮企業家的沉浮。例：家電生產企業被零售企業盤剝。例：品牌生產商家專賣和百貨零售企業的競爭。(海量營銷管理培訓資料下載)未來行業的贏家必然是服務制勝的企業！一方面是為優質的上游供貨商和代理商做好服務，以擁有優質的品牌資源。一方面是提升員工隊伍的服務素質，為顧客提供接近完美的超值服務，以擁有高度的顧客滿意度，塑造口碑良好的企業品牌。(海量營銷管理培訓資料下載)愈是成功的人愈注重細節我們不舉名人的例子，我們將眼光集中到周圍的人身上：你是否覺得你的領導做決定時都特別的謹慎？你是否覺得你的母親在照料孫子孫女時過分煩瑣？你是否覺得你軍訓的教官簡直是魔鬼教練？(海量營銷管理培訓資料下載)在細節上追求完美的人更容易成功正因為他懂得每一句話、每一個字對于工作的分量，所以他謹慎，所以他是領導，你還不是。正因為你的母親知道尿布擺的正不正對你的寶貝孩子至關重要，所以她認真，所以她要用3分鐘換一塊尿布，而你只要3秒，所以她是一個成功的母親，你還不是。正因為你軍訓的教官知道每一步的姿式對于新兵的將來身形至關重要，所以他要花三個月來幫他糾正，所以他是你的教官！(海量營銷管理培訓資料下載)您想成為一個成功的人嗎？請從現在開始關注細節吧！(海量營銷管理培訓資料下載)我們要關注的是服務細節那些是我們應該關注的服務細節？(海量營銷管理培訓資料下載)一、儀容和服飾禮儀

一個有魅力的人，總是另人著迷的，這魅力源于一個人較好的容貌、飄逸的秀發、得體的服飾、美妙的飾品、智慧的語言、文雅的舉止、倜儻的風度等，其中人的儀容和服飾是構成魅力的主要內容。(海量營銷管理培訓資料下載)1、個人衛生禮儀一個清爽干凈的人總是受歡迎的，一般人們不愿意與一個蓬頭垢面、邋里邋遢的人交往，人們更愿意與一個干凈整潔的人握手談話。要常洗澡、洗頭，保證衣服平整清潔，以一種清爽的心情去迎接他人。飯前飯后勤刷牙、多漱口，保持口腔清潔，不要留有口臭，尤其是吃了辣、腥味道食物后，更應清洗口腔，可采用口香糖或茶葉末清洗口腔異味，否則帶著異味與人交談是很不禮貌的。男人的形象是由“一頭一腳”組合而成的，梳理好頭發，讓頭發柔順干凈，皮鞋應锃亮。成功的男人是靠“挺”出來的，褲子要燙出縫來。(海量營銷管理培訓資料下載)2、舉止禮儀舉止體現在人的面部表情、站、坐、走、手等姿態，我們經常評價他人風度優美、氣質超群，所謂的氣質是一個人工作生活中的言談、行為、姿態、表情等外在美的一種反映。表情禮儀：人的喜、怒、哀、樂、恐懼、憤怒、厭惡、蔑視等都是通過表情來傳達的。表情禮儀中使用頻率最高的是人的眼神和笑容。最主要的是眼睛，“眼睛是心靈的窗戶”，很多人都是通過眼神來與人交談的。一般交往中，尤其是談話雙方應關注對方，表示自己是重視對方的談話、尊重對方、喜歡對方、眼神應表現出熱情關切，切忌直勾勾的盯住對方，上下打量、左顧右盼。此外是笑容，微笑的人總是不容易讓人拒絕的，現在很多企業都提倡“微笑服務”，在與人交往中也要多露點笑容。(海量營銷管理培訓資料下載)8：30上班的時間到了一覺醒來第一件事是什么？８：20進入單位大門的第一件事是什么？１、上崗前整理著裝，檢查自身的儀容儀表。2、男士發型前不過眉，后不過領，鬢不過耳，不留胡須。女士頭發需整齊扎起，前不過眉，；必須淡妝（飯后補妝）、不染指甲、不染彩發。(海量營銷管理培訓資料下載)3、上崗著裝整齊清潔，皮鞋光亮。穿西裝必須打領帶，扣上紐扣，工號牌統一位置佩帶。4、注意個人衛生，經常洗澡、洗頭，兩餐不吃有異味的菜肴。5、上班時不準佩帶戒指、手鏈、手鐲、項鏈、耳環。(海量營銷管理培訓資料下載)８：５５到了您以什么樣的姿態迎接第一位客人！(海量營銷管理培訓資料下載)二、行為規范方面1、站姿：雙眼平視，收腹挺胸，雙腳分開（與肩同寬），雙手腹前交叉，左手壓右手腕。定崗定位定站姿。(海量營銷管理培訓資料下載)站姿(海量營銷管理培訓資料下載)站姿２(海量營銷管理培訓資料下載)二、行為規范方面2、行姿：雙眼平視，收腹挺胸，面帶微笑，身體重心前傾，速度適中，防止與客人沖撞。(海量營銷管理培訓資料下載)行姿(海量營銷管理培訓資料下載)二、行為規范方面3、路遇客人面帶微笑，主動問好，側身禮讓。(海量營銷管理培訓資料下載)二、行為規范方面4、引導客人行進，先問好，用手指方向，走在客人側前方，保持三步左右的距離。(海量營銷管理培訓資料下載)二、行為規范方面5、手勢：給客人指方向，手臂伸直，手指自然并攏，手掌向上，面帶微笑，配合語言，禮貌熱情。(海量營銷管理培訓資料下載)二、行為規范方面6、坐姿：上身挺直、端莊，雙腳并齊，兩手垂于體側或放在兩腿上。面對客人時，只用椅子的2／3，不能靠在椅背上。兩腿不能交叉或叉開，女員工入座將裙子向前攏。(海量營銷管理培訓資料下載)二、行為規范方面７、乘電梯遇賓客，要熱情向賓客問好，并用手擋住電梯門，禮貌地讓客人先走。(海量營銷管理培訓資料下載)二、行為規范方面８、員工在公共部位發現影響美觀或設備設施損壞的情況，應立即上報主管或經理，避免長時間“無人問津”，衛生情況則應即時處理，不要“視而不見”。(海量營銷管理培訓資料下載)二、行為規范方面９、遞送物品時，態度謙恭，雙手將物品給客人，切忌丟過去。如客人坐在席位上，要從客人右側呈上，切忌越過客人身體遞交(海量營銷管理培訓資料下載)二、行為規范方面10、敲門：用手輕敲三下，靜候反映；若無反映，可略高點聲輕敲三下，靜候。切勿用力過度，或用器具（如鑰匙）敲門。(海量營銷管理培訓資料下載)二、行為規范方面11、與客人或同事交談時，應保持一米左右的距離，眼睛要注視對方，不能左顧右盼，目光親切，音量適中。(海量營銷管理培訓資料下載)二、行為規范方面12、在崗位上，不得在賓客面前打哈欠，伸懶腰等；不得在賓客面前掏耳朵，挖鼻孔，剔牙齒，剪指甲等，不得對著他人咳嗽，打噴嚏，勿竊竊私語或嬉笑喧嘩；不斜視客人。(海量營銷管理培訓資料下載)二、行為規范方面13、接、打電話1）聽到電話鈴聲，應立即接電話，鈴聲不應超過三聲。左手拿起聽筒，簡單問候，迅速報出部門名稱及個人姓名。問答簡單扼要、熱情。2）問清對方姓名、事由，以正確的姓名及頭銜稱呼對方，適時使用敬語。3）通話完畢，等對方先掛斷，然后輕輕放下聽筒。4）如兩部電話同時鈴響，先接其中一個，向對方致歉，請其稍等一下，迅速接另一個電話。5）左手拿話筒，右手撥號，電話接通，簡單問候，立即報出本部和自己姓名。6）打完電話，說聲：“再見，歡迎您有時間來店參觀”，等對方先掛斷電話，然后輕輕放下。(海量營銷管理培訓資料下載)二、行為規范方面14、員工在服務場所內，與遠距離的客人（熟人或同事）打招呼，只能用目光示意、點頭（簡單手勢），不得大聲呼叫，如客人（同事間）有事相問，只能走近再講。(海量營銷管理培訓資料下載)二、行為規范方面15、員工向客人傳遞單據、信件或其它資料，需使用服務夾，任何物品不可夾于腋下行走。(海量營銷管理培訓資料下載)二、行為規范方面16、上班時間，不得使用公司電腦進行上網聊天、玩游戲、下載電影等與工作無關的事情。(海量營銷管理培訓資料下載)二、行為規范方面17、工作時間應謝絕親友探訪。(海量營銷管理培訓資料下載)二、行為規范方面18、上班時間不準脫崗、聚崗、串崗或者陪崗聊天。(海量營銷管理培訓資料下載)二、行為規范方面19、上班時不準看書報、吃零食、打瞌睡、玩手機。(海量營銷管理培訓資料下載)二、行為規范方面20、不準私吃、拿用食品、飲料、客用品。(海量營銷管理培訓資料下載)二、行為規范方面21、遇到客人投訴時，必須認真聽取客人投訴，在任何情況下不得與賓客爭辯，注意過程的詢問，記錄要點。提出解決問題的具體措施以及所需時間，并對補救措施進行跟蹤。(海量營銷管理培訓資料下載)三、禮節禮貌方面1、待客熱情、笑臉相迎、見面問候、進出上下禮讓客人，“請”要當先，“謝”不離口。2、稱呼客人恰當，語音語調溫和，親切、大方、自然。3、回答客人詢問，做到熱情、耐心、仔細、清楚，百問不厭，忌說“不”，“不行”，“不知道”。4、日常服務中，尊重客人風俗習慣和宗教信仰，不譏笑，不品頭論足，忌諱打聽客人的私事，忌諱打聽客人的去向。5、對老弱病殘、行動不便的病人，禮貌尊重，服務耐心、周到。客人有不便，應主動幫助，對帶小孩的客人要特別照顧。6、約請客人、客人要求提供某種服務等均要嚴格遵守時間，不得有延誤、失約的情況發生。(海量營銷管理培訓資料下載)一、笑的技巧微笑是國際通行的服務語言(海量營銷管理培訓資料下載)誰偷走了你的微笑1、家庭？2、社會？3、單位？4、朋友？5、家人？6、領導？(海量營銷管理培訓資料下載)誰也奪不走您的微笑！除了您自己！要善于自我調節，讓自己笑口常開，生活會因為您的微笑而少去很多的煩惱！(海量營銷管理培訓資料下載)有一種美麗叫微笑(海量營銷管理培訓資料下載)二、看的技巧察言觀色－－預測顧客的需求(海量營銷管理培訓資料下載)顧客的五種需求安全的需求方便的需求舒適的需求效率的需求滿足的需求(海量營銷管理培訓資料下載)三、交談的技巧1/傾聽的藝術和說話的技巧(海量營銷管理培訓資料下載)三、交談的技巧１、使其輕松選擇適當的場合以親切的態度交談(海量營銷管理培訓資料下載)三、交談的技巧２、使其樂于交談：不使對方等待懷著對方同樣的心情傾聽不批評對方的言行，不說教，不過多評論。談話不中途走開不急于提出自己的意見對方話未說完不可表示已領會其意

(海量營銷管理培訓資料下載)三、交談的技巧３、堅持原則不能做的事情不做任何承諾，但只要有任何承諾，就必須實行。(海量營銷管理培訓資料下載)三、交談的技巧４、用說來引導顧客巧用開放式和封閉式的問題用顧客喜歡的方式去說(海量營銷管理培訓資料下載)17句應對話語1、讓我來說明一下好嗎？請問有什么問題可以幫助您呢？2、請問有什么我可以幫忙的嗎？我們現在有思域、CRV兩驅和四驅三個個系列的車型，請問您最關心其的哪一種呢？3、你等一下請稍等一下4、對不起，對于這個意見，我有一些個人的看法。您說的很對，但您是不是認為如果這樣解決會比較好呢？5、你說什么，我聽不懂啦?

對不起，我還是有點不了解，能不能麻煩您再說一次？6、讓我來想辦法，不然依現在看來無法解決。現在看起來您體的問題還無法解決，但您是否可以給我一些時間，我再想一下辦法。7、這不是我的事，找我沒有用啦！對不起，這不是我的權責范圍。我去聯系××，你愿意等一下嗎？8、我們改天再研究好嗎？我們已經取得了很多一致的意見，這個問題我們再約時間談好嗎？(海量營銷管理培訓資料下載)17句應對話語9、讓我過去！對不起，請讓我過一下好嗎？10、今天沒辦法！對不起，今天無法讓您滿意，您看我們是不是另約一個您方便的時間呢。11、資料沒有了對不起，我找找看。很抱歉，這份資料剛好用完。到了的話我一定給您寄過去。您的地址是？12、真抱歉，這做法太為難了，我恐怕無法答應你。您的問題我今天無法答應您，能不能給我點時間，您的聯系電話是？13、是這樣嗎？讓我查查看。讓我查一下資料好嗎？資料上第四款有提及到。14、規定就是這樣。我請示一下，然后再給你答復，好嗎？15、我已經給了您很多優惠了。我一定會記住您對我的關照的。下次等您再光臨的時候我一定給您更多的優惠。16、當初我僅答應您四次的免費保養，沒有其他的了。讓我先查一下合約好嗎？您看合約上是這樣協定的。17、請等一下，我正忙。我現在正接待客戶，能夠請您先看一下其他車輛嗎？(海量營銷管理培訓資料下載)工作中的舉例說明(海量營銷管理培訓資料下載)舉例1-在辦公室打招呼的禮節一、在辦公室內你應向經過你辦公桌的人主動打招呼，無論他們的身份是同事或者是老板，都要一視同仁。看見有人經過你的身旁而不打招呼，是十分無禮的。至于對周圍的同事和較熟悉的同事，更應保持有禮、和善的態度，不論早上進公司、中午休息吃飯或晚上離開公司都要打招呼，千萬不要“來無影、去無蹤”。(海量營銷管理培訓資料下載)舉例2-遇見領導的禮儀1、要主動大方地向他打招呼，不宜閃躲或假裝沒看見。若只有你和老板兩人在食堂，也可聊一些普通的事或簡單地問候一下。萬一他的反應十分冷淡或根本不理，那么以后見面只需禮貌地打聲招呼即可。最好不要與老板在食堂談論公事，以免使人討厭。在擁擠的食堂內，如果沒有人說話，最好也不要開口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你應適時地點頭、微笑，甚至回應，視而不見是最要不得的。2、老板招呼你時，你要客氣地回答“是的，╳╳老板（潘總）”，“是的，╳╳先生”。(海量營銷管理培訓資料下載)舉例3-離開辦公室時，應記住向主管報告

1、詢問是否還有吩咐然后再離開。對于上司，態度要禮貌周到，若接近其身邊，要站好后再打招呼；而一般熟悉的同事之間則不必拘束，可以用互相了解及喜歡的方式打招呼。2、同事之間如非常熟悉或得到對方許可，則可直稱其名，但無論如何不應該于工作場合中叫對方的小名、綽號，如“帥哥”、“美女”或“好好先生”等。因為這些稱呼含有玩笑意味，會令人覺得不莊重，同時在工作場合不應用肉麻的話來稱呼別人，如“親愛的”，“老大”等3、別人招呼你時，應立刻有所回應，即使正在接聽電話也應放下話筒，告訴他你正在那接聽電話，待會兒就來。不要留待事后解釋，以免增加困擾及誤會。(海量營銷管理培訓資料下載)舉例4-在辦公室內坐著時，如果有人進來，究竟應不應該站起來？到底有哪些時候非起立不可的？(海量營銷管理培訓資料下載)當下列人士進來時，你就該站起身來：1、顧客（不論男女）進來時；2、職位比你高的領導；3、職位與你同等的女性行政人員。但如果她因工作需要常進出你的辦公室，那就另當別論了；4、開會時一位女性正好進入或離開會議室時，只有坐在她旁邊（特別是左邊）的男士應戰起來為她服務，幫忙拉開椅子，其他位子的男士依然可坐著；5、貴賓要離席時，不論他是男士或女士，都不可任由貴賓單獨離席，應有人陪同及恭送。(海量營銷管理培訓資料下載)舉例5-握手的禮儀

1、在會見、會談場合，在雙方介紹完以后，可相互握手，寒暄致意。關系親近的可邊握手邊問候，甚至兩人雙手長時間握在一起。在一般情況下，輕握一下即可，但年輕者對年長者，身份低者對身份高者則應稍稍欠身，雙手握住對方的手，以示尊敬。男子與婦女握手時，往往只輕握一下婦女的手指部分。老朋友可以例外，除因特殊原因外，不要坐著與人握手，但如果兩人相鄰或相對都是坐著，可以微屈前身握手。2、握手應由主人、長者、身份高者、婦女先伸手，客人、年輕者、身份低者見面先問候，待對方伸手再握。多人同時握手注意不要交叉。男子在握手前應先脫下手套摘下帽子。握手時，雙目注視對方，微笑致意，不要看著第三者握手。但據西方傳統，位尊者和婦女可以戴手套握手。作為主人，主動、熱情、適時握手是很有必要的，這樣做可以增加親切感。(海量營銷管理培訓資料下載)舉例6-名片的禮儀送名片的禮儀：應起身站立，走向對方，面含笑意，以右手或雙手捧著或拿正面面對對方，以齊胸的高度不緊不慢的遞送過去。與此同時，應說“請多關照”，“請多指教”“希望今后保持聯絡”等，同時向多人遞送名片時，應由尊而卑或由近而遠。(海量營銷管理培訓資料下載)舉例6-名片的禮儀接受名片的禮儀：要起身站立，迎上前去，說“謝謝”。然后，務必要用右手或雙手并用將對方的名片鄭重的接過來，捧到面前，念一遍對方的姓名。最后，應當著對方的面將名片收藏到自己的名片夾或包內，并隨之遞上自己的名片。忌諱：用左手接，接過后看也不看，隨手亂放，不回遞自己的名片等。(海量營銷管理培訓資料下載)舉例7-稱呼

泛尊稱：適用于任何場合，先生、小姐、夫人、女士榮譽性稱呼：博士、教授、醫生、律師、法官、工程師、公務性稱呼：總經理、經理、部長、主任一般性稱呼：直接稱呼他人的姓名(海量營銷管理培訓資料下載)舉例6-“上座”和“下座”的區分離入口遠的地方為上座，離入口進的是下座。右邊是上座，左邊為下座。如果既有靠墻的沙發，又有不靠墻的沙發放在會客室里，那么以靠墻的為上座。不管你進入會客室、辦公室或客戶家里，不要坐到上座。坐3人沙發時，不要坐在兩端，應坐在中間，會顯得落落大方、談話的感染力會增強。(海量營銷管理培訓資料下載)汽車銷售服務禮儀(海量營銷管理培訓資料下載)銷售服務十點行動快一點；微笑露一點；效率高一點；腦筋活一點；做事多一點；理由少一點；嘴巴甜一點；度量大一點；動作輕一點；脾氣小一點。體現了“對員工嚴格要求就是對顧客負責”的基本服務理念。

(海量營銷管理培訓資料下載)汽車銷售專業服務禮儀一、準備工作（1）妝容禮儀作為一名銷售顧問，她（他）是品牌形象的延伸。通過照鏡子，不僅可以發現自己妝容是否整齊，而且鏡子中的你也是顧客眼中的你。女性銷售顧問在妝容方面應該選擇一種趨于自然的美。不宜描眉、涂眼影、上較夸張的粉底和顏色鮮艷的指甲油。應清單自然，似有若無。切忌濃妝艷抹，反倒失去自然美。男性銷售顧問則發型款式大方，不怪異，長短適中。頭發干凈整潔，染發無太大反差，無汗味，沒頭屑，不抹過多的發膠把頭發弄得像刺一樣硬。發腳、鼻毛和胡子剃干凈。適當涂些護膚產品，不讓臉上皮膚太干澀或油光光的。修好指甲，保持指甲干凈。一般指甲長度以眼睛直視手掌心看不見指甲為準。擦一些護手霜，保持手的濕潤與柔軟。保持口氣清新，防止口腔異味。(海量營銷管理培訓資料下載)汽車銷售專業服務禮儀（2）著裝禮儀銷售顧問應該注重儀表的協調，所有銷售顧問應當穿著統一的工作服，儀表整潔，并佩戴工作牌。藏青色的女性套裝應以深色皮鞋配膚色的絲襪最為合適。男性的皮鞋（鞋面應銀亮整潔）、襪子（不宜過短）、領帶（色彩應予襯衫協調）、公文包的色彩宜為深色，并以黑色為常見。這能體現出銷售人員的莊重、親和、敬業，給人以莊重和可信感。反之，過于花哨時髦的服裝則令人感覺輕浮、不穩重。應避免佩戴過于夸張或發出聲響的飾物。銷售顧問如果手汗重，可以隨身攜帶一塊干凈的手帕，保持手部整潔。(海量營銷管理培訓資料下載)汽車銷售專業服務禮儀（3）接電話的禮儀在大廳內接電話時要面向展廳，切忌背對著顧客。迅速準確的接聽很重要，電話鈴響三聲內應有專人立即接聽（第一聲不要接聽）。若長時間無人接電話，或讓對方久等是很不禮貌的。對方在等待時心里會十分急躁，進而公司會給顧客留下不好的印象。轉接過程也應迅速反應。（全程緊盯是否已轉接到位，若無人接聽，應再拿起話筒告知并留下姓名電話。）要結束電話交談時，如為新潛在客戶，應以留下聯絡方式為主。電話成交可能性較小，為節約公司資源，可適當控制通話時間。如已經為基盤客戶，則一般應當由打電話一方提出，然后彼此客氣地道別，說一聲“再見”再掛電話。不可只管自己講完就掛斷電話。如在接待顧客時，需連續接聽多個電話，需向正在接待的顧客致歉，并盡早結束電話交談。(海量營銷管理培訓資料下載)汽車銷售專業服務禮儀二、客戶接待（1）迎接顧客迎接顧客是給客人留下良好的第一印象的重要環節。全體銷售顧問需要保持良好的精神狀態，點頭、微笑、目視并保持適度的眼睛接觸。創造輕松氛圍，緩解顧客緊張情緒。當顧客來店在外停車時，銷售顧問應上前指引并帶領客戶進入展廳。這時展廳內全體銷售顧問行注目禮，在經過以顧客為中心的2米范圍內，面帶微笑并問候“歡迎光臨！”行欠身禮時，上身微微前傾，約15度，不要低著頭，雙目注釋受禮者，保持微笑。(海量營銷管理培訓資料下載)汽車銷售專業服務禮儀（2）填寫客流量登記表當天負責迎接顧客的銷售顧問應當及時填寫客流量登記表。(海量營銷管理培訓資料下載)汽車銷售專業服務禮儀二、客戶接待（3）遞名片客戶進門后，銷售顧問應從名片夾中取出名片遞上，介紹自己（面帶微笑，目光注視客戶，放松肩膀，挺胸收腹，保持自然體態，語氣上注重委婉，吐字清晰，語速適中。）并同時向客戶索取名片或詢問客戶姓名，注意派送和接受名片的禮儀。名片夾應放在襯衣或西服內側袋內，取出時保證名片和名片夾無折痕。(海量營銷管理培訓資料下載)汽車銷售專業服務禮儀二、客戶接待遞接名片時最好用雙手，名片的正面應朝著對方，身體可微微前傾，對方接過名片后需要自我介紹，要說“你好，我是××公司的銷售顧問×××”，請多關照。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說”如果您方便的話，能否給我一張您的名片呢？”。同時，接名片時應將名片上的資料熟記。(海量營銷管理培訓資料下載)汽車銷售專業服務禮儀二、客戶接待（4）引領客人接待客戶過程中，銷售團隊隨時保持微笑，展現自信心，創造強而有力的第一印象。利用表情聲音，肢體語言，讓客戶感受舒適自在，無壓力的銷售環境。引領客人時，一般走在客人側前方1-1.5米處，要合著客人節奏走。在拐彎處要語言招呼“請這邊走”。路遇障礙，要回頭提醒，以免客人受傷。接待客戶過程是一種雙向的溝通，詢問顧客資料及探詢客戶到訪目的，有助于下一階段的“評估客戶需求”。詢問客戶需求，在交談時，眼神要看著對方，同時要表現處注意聽的態度。“注意客戶眼神，可探知需求，傾聽客戶說話可從中得知客戶的想法與作為）。站立交談時距離100CM較為適宜。”這種距離交談，可有效利用肢體語言，進而觀察客戶眼神），積極鼓勵，引導對方的談話，不做無關動作。注意反饋，自然應答，避免出現沉默。有教養，不要以自我為中心，不要口若懸河而不給別人說話的機會。銷售顧問在與客戶交談過程中，不要忽視陪同客戶前來賞車的人，對他們也要以禮相待，注意傾聽、保持交流。因為他們可能也是有決定權的人，他們的意見可能會影響到客戶的購車意愿。如陪同者中有孩童，除可進行適當褒揚外，需在進行繞車介紹時留意孩童的安全。(海量營銷管理培訓資料下載)汽車銷售專業服務禮儀二、客戶接待如顧客需要自行參觀車輛時，銷售顧問應上前問候、遞名片、做概述。并在一定的距離內關注顧客，讓他們隨意瀏覽參觀。一旦顧客需要咨詢，須立即上前予以接待。我們還應注意接近顧客的時機。在注意到有的顧客保持與顧客的眼神接觸，從顧客最感興趣的地方開始介紹，并且鼓勵顧客主動提問。當顧客希望銷售顧問幫助介紹時，銷售顧問應該從是否來過展廳、是否電話咨詢過、過去使用車輛的經驗等一般性問題開始提問。提問技巧很重要，不要用專業的詞匯去詢問顧客，鼓勵顧客參與。在顧客坐進車時應該幫助顧客調整座椅及方向盤的位置，要確保顧客乘坐舒適，在顧客關上車門后銷售顧問要從車的前方”顧客的視線范圍內“繞到副駕駛室開始介紹。在介紹前要有一個概述。介紹時介紹顧客最感興趣的配備以及我們車子的獨特賣點給顧客帶來的益處，并鼓勵顧客自己動手操作。(海量營銷管理培訓資料下載)汽車銷售專業服務禮儀四、事后交流賞車完畢后，這時銷售顧問可以引領客戶入座洽談室，出于尊敬和禮貌，銷售顧問應先請客戶坐好后再坐（客戶尚未坐定前，不應先坐下）。銷售顧問應背光、面對展廳而坐，以便于掌控展廳內的狀況。正確的坐姿應當那個是雙腿并攏。坐著時，一條腿緊靠著另一條腿，雙膝并攏，才是優雅的坐姿。雙腿并攏坐椅子上，可以表現出銷售顧問的禮貌待人，并可以隨時準備站起來向顧客致敬。在傾聽時應隨時將客戶需求記錄在案，以表示對顧客的尊重。先詢問顧客需要哪種可提供的飲料，然后陪伴顧客坐下（坐在顧客的右側）遞茶水時，應將茶杯杯柄面對顧客，方便顧客飲用。如果沒有杯柄，應當雙手遞上，表示對顧客的尊敬。引導顧客談論對車輛的感受，了解顧客更多的信息，針對顧客的情況，步入相應的銷售流程。同顧客之間保持適當的身體距離，保持眼神交流，不要顧左右而言他。關注陪同顧客（不要忽略影響者）態度要輕松，自然放松，注重傾聽技巧。出示問卷調查表，告知顧客如果留下信息會獲得小紀念品以及良好的資訊服務，并且未經同意不會打擾他，這樣可以接觸顧客的疑慮。顧客起身或離座時，應同時起立示意。(海量營銷管理培訓資料下載)汽車銷售專業服務禮儀五、送別客戶告別的時候，一般要行握手禮。目光要注視對方，微笑致意。伸出右手，用手掌和四指握住對方手掌，持續1-3秒。握手的力度要適當。握手時不可把另一只手放進口袋里。親切的送顧客至展廳門外，告知顧客今后如有什么問題，可隨時與自己聯系并真誠的道一聲“再見”或”歡迎再次光臨！”目視顧客離去。送別顧客后需要將收集到的客戶信息認真填寫在三表一卡中的“客戶信息卡”上，建立完整的客戶資料檔案。(海量營銷管理培訓資料下載)汽車銷售專業服務禮儀六、交車流程交車前備好應交給客戶的資料交車前車子應清洗一遍，并檢查一遍看看有無刮痕等問題帶領客戶檢視車子的內外觀教會客戶使用車內的設備（音響、空調等等）點交各項隨車資料，告知顧客購車后的相關交稅時間介紹給售后服務業務接待，并強調保養時間、保修期及良好的使用方法銷售顧問揮手并目送顧客離去(海量營銷管理培訓資料下載)謝謝各位耐心傾聽！希望今天的交流對大家有所助益！謝謝！1.更重要的是，娜娜從她身上感受到了一種特殊的氣質，而這種氣息，讓她覺得有些熟悉。不同于藍軒宇那種無比親切的熟悉，而是一種物以類聚的熟悉。娜娜主動走上前去，來到這個小女孩兒面前，問道：“你叫什么名字？”小女孩兒眨了眨眼睛，看著娜娜似乎有些畏懼，但還是脆生生的道：“老師好，我叫凍千秋。”毫無疑問，和她嬌柔的外表相比，她有一個無比霸氣的名字。“凍千秋？”娜娜眼神微動，“幾歲六歲半，快七歲了。”凍千秋回答道。2.娜抬起右手，向她頭上摸去。凍千秋卻嚇了一跳，飛速的向后跳開一步，想要避開娜娜的手掌。可娜娜卻如影隨形一般，根本沒有被她拉開距離當娜娜的手掌輕巧的落在她頭上的那一瞬，凍千秋只覺得一切似乎都變得虛幻了，剎那間，周圍的一切都變得不真實起來。娜娜的手掌在她頭上輕輕的摸了摸，點點頭，“我明白了。”說完這句話，她重新走到所有學生們面前，“今天，古武課正式開始。古武教導的，就是上古魂師們的一些戰斗方式以及一些戰斗技巧。既然是戰斗，就是用于實戰。所以，我們的古武課程無論是開始還是結束，都是以實戰為先。”3.凍千秋依舊站在隊伍之中，可她看著娜娜的眼神，分明有些畏懼。粉嫩的小嘴開合，似乎想要說些什么，但又沒有說出。但在畏懼的同時，她的眼底深處也多了一抹好奇。這位這么漂亮的娜娜老師，究竟是明白了什么啊？唐樂，我們接下來要前往天羅星巡演了哦。話說，你真的不打算再唱一首歌嗎？我承認，你的《念》實在是太好聽了。可是，就一首也太單調了吧。《念》的歌詞就是你自己寫的，你寫的那么好，為什么不再寫一個呢？”4.模擬艙是什么？藍軒宇其實是很好奇的。這還是他第一次見到模擬艙。倒不是藍瀟和南澄不舍得，而是因為他年紀太小。一般來說，模擬艙要十歲以上，有相對自控行為能力的人才可以使用。因為那將完全進入到另一個世界，年紀太小進入，容易迷失自我，與原本世界的認知錯亂。但藍軒宇還是聽說過的，伴隨著科技進步，模擬艙已經到了相當高科技的程度，幾乎能夠百分之百擬真真實世界。譬如機甲師訓練，幾乎全都是通過模擬器來完成的，不需要承受傷害，卻百分之百模擬出戰斗和駕駛時的狀態，訓練效果絕佳。但一般來說，這種訓練還是會加入一些痛覺的，以作為刺激，但都不會增加的太強。十臺銀色模擬艙熠熠生輝，每一臺的占地面積都在四平方米左右，足以容納各種身材的人。在本院老師的指導下，十名學員分別進入到一個模擬艙之中，這模擬艙的座艙非常奇特，并不是專門的座椅，而是看上去如同粘稠液體一般的透明物質當藍軒宇邁入其中時，頓時覺得宛如踩入泥塘之中一般，十分的怪“轉身，坐下去。”牧重天親自指導藍軒宇，對于這個精神力接近一百的孩子他著實是很感興趣。藍軒宇緩緩坐入其中，頓時感覺到整個身體都陷入了進去，眼看著頭部也要陷入那透明膠質時他不由得有些慌張。但就在這時，一個金屬面具從上方落下，覆蓋在他的面龐上，下一刻，他的身體才被那透明膠質徹底浸泡在內。整個人完全沉入那透明膠質，粘稠感卻隨之消失了，他突然感覺到，自己似乎是自由的，而金屬面具上傳來陣陣酥麻的感覺，引動的他的精神之海不斷的輕微震顫著。們不用驚慌，你們現在感受的一切正常，接下來，你們將進入另一個世界之中。你們要做的，就是在這個世界里面活下來。一旦在其中被殺死，你們的綜合考核就結束了。在考核的過程中，那就是生死戰場，你們可以無所不用其極。甚至是擊敗遇到的同學。綜合考核，開始。”“嗡——”輕微的嗡鳴聲中，藍軒宇只覺得身上驟然一松，整個人仿佛在向下墜落似的，下一瞬，原本漆黑的眼前突然一亮。柔和的陽光帶來溫暖，藍軒宇的意識也隨之變得清晰起來。眨了眨眼睛，他驚訝的發現，自己在一條小河邊，河水正從自己面前淙淙流過，空氣清新而充向，小河兩邊都是茂密的森林。他看看自己的雙手，再看看周圍的一切，心中充滿了震撼。這？這是模擬的世界嗎？可是，和真實的世界真的好像、好像啊！他下意識的掐了一下自己的手臂，不怎么疼，只是略有感覺。這才讓他找到了一些身在虛擬世界的感受。科技真的是太神奇了啊！這種感覺也實在是太過美妙。他向前跑了兩步，一切如常，和自己平時的行動并沒有任何區別。感受了一下體內的魂力，也是如此。略微做了做舒展運動，藍軒宇再朝著四下看看。腦海中回憶著先前那位老師的話語。活下來！這就是這次考核的主題。可這里感覺真的好棒啊！這種身在大森林內部的感覺真的是太美妙了，滿眼都是陽光和綠色，還有清新的空氣。在現實界中，他從來都沒有去過這么美的地方呢。5.略微思考了一下，藍軒宇心中一動，臉上頓時露出了笑容。因為他突然發現，自己的運氣很好。因為，他出現的這個地方，可是有一條小河的啊！6.這條小河其實說是小溪也差不多，寬不過兩米，深度能有兩尺就不錯了。7.可不管怎么說，這也是一條河啊！水元素要比其他地方更加充沛，而擁有水元素掌控的他，無疑在這里能夠發揮出更大的實力。8.老師們上課時早就教導過，魂師的實力，和所處環境呈正相關。譬如，植物系魂師在有植物的地方，就能發揮出更強的實力。火屬性魂師在正午發揮出的實力就更強。9.毫無疑問，此時所處的這個環境對于藍軒宇來說肯定是最有利的。他的武魂是藍銀草，本身就是植物系，再加上這里還有充沛的水元素，無形之中，就讓他的整體實力上升了幾分。10.不就是活下去嗎？在這最適合自己武魂的地方，肯定能活的更好吧。想到這里，藍軒宇已經做好了決定，直接找了塊石頭坐了下來。看著周圍的美景，不亦樂乎。11.紫蘿分院體育館。12.牧重天和其他幾位本院老師站在一個大屏幕前，屏幕一共有是個分屏，呈現出十名學員在虛擬世界森林中不同位置的表現。13.被虛擬出的當然不會是一片普通森林，而是一片魂獸森林，至于學生們會在森林中遭遇什么，都是隨機的。但他們的表現都會被記錄在案，會根據隨意遇到的情況和應變來打分。14.因為藍軒宇先前驚人的九十九點精神力，所以特別被牧重天所注意，他的分屏顯示也被放在了中央。15.當牧重天看到這孩子在河邊找了塊石頭坐了下來的時候，臉上的表情頓時變得古怪起來。16.“現在的孩子，確實是缺乏一些常識啊！”牧重天有些無奈的說道。17.旁邊另一名老師笑道：“這不是顯而易見的嗎？他們從小在城市中長大，又何曾去過魂獸森林這種地方。當然也更不知道魂獸的習性了。魂靈的存在，再加上魂獸被隔絕在專門星球生存，讓有關于魂獸的知識變得越來越不重要，甚至在高級學院都是選修課。他才八歲吧，又怎么會知道森林中的水源地一定是最容易遇到魂獸的。”18.牧重天聳了聳肩膀，道：“我們這考核的烈度最強到什么程度？”19.“千年魂獸吧。畢竟這些孩子太小，就算是千年魂獸，秒殺他們的可能性都很強。不過我們做過設定，千年魂獸都是相對來說性格較為溫和的。省得給這些孩子們留下心理陰影。”20.牧重天微笑道：“那就讓我們拭目以待吧。”21.河邊。22.藍軒宇百無聊賴的四下看看，好像也沒什么啊！為什么先前那老師說的好像挺危險似的？23.“呼哧、呼哧、呼哧！”正在這時，藍軒宇聽到了一個有些奇怪的聲音。他的反應很快，下意識的從大石頭上一躍而下，迅速隱藏在石頭側面。24.------------25.第六十六章初戰26.如果是在萬年前，或者是更久遠的時代。所有魂師要學習的最重要課程都和魂獸有關。因為在那個時候，只有了解魂獸，才能更好的去選擇自己魂環的方向。27.而最近萬年來，魂靈體系的完善，再加上人類與魂獸和平共處，有關于魂獸的課程更多的只有專門研究人員才回去研究了。譬如，藍瀟。28.藍軒宇小的時候，藍瀟就經常帶他看一些魂獸的圖冊，給他當故事去講述一些有關于魂獸的知識。所以，在同齡人之中，他肯定是對魂獸最為了解的。畢竟，他有一個研究古魂獸的父親。29.所以，當他隱藏在石塊旁，看到那聲音傳來的主人時，第一反應是松了口氣。30.那是一只身體碩大的魂獸，身長大約在五米開外，高也有一米八左右，全身肥碩，頭部巨大，尾巴卻很細小。一雙眼睛長在頭部兩側，搖頭晃腦的，緩緩走向河水。31.吞馬！32.一種體型非常龐大，力量驚人的魂獸。但也是一種性格特別溫和的魂獸。就算是一些小型魂獸在它身上玩鬧它一般都不會發脾氣。而且是食草魂獸。最喜歡水，在水里游動的速度要比在陸地奔跑更快。最愛做的事情就是睡覺……33.因為自身體積碩大、力量驚人，皮膚表面的角質層又特別厚重，所以也沒什么天敵。在魂獸中，是典型的老好人。就算是遠比它們強大的魂獸，也少有會來找它們麻煩的。吞馬身上有很多寄生蟲，是食肉動物也不喜歡的，吃了容易肚子疼……34.這只吞馬體型如此肥碩，就算沒有千年也有八百年修為了吧？藍軒宇心中暗暗的判斷著。35.而這也是他第一次見到魂獸，雖然是在虛擬的世界之中，但還是讓他非常感興趣。36.那肥碩的吞馬緩緩走到河邊，先是張開大嘴喝了幾口水，然后再緩緩的向河內走去，把自己碩大的身體全都浸泡在河水之中。37.它實在是太肥碩了，以至于身體浸泡在河水中后，這條小河都要斷流了。但它卻樂得享受那被河水沖刷的快樂，嘴里依舊發出著“呼哧、呼哧”的聲音。38.藍軒宇笑瞇瞇的蹲在大石頭旁邊看著吞馬，魂獸，真有意思呢。聽爸爸說過，好像最高級別的旅游就是去那兩顆魂獸星去看魂獸，只是需要花費特別、特別多的聯邦幣。等自己長大了，賺了錢，一定要去魂獸星看看，一定會特別有趣吧。39.據說，那兩顆星球，一顆叫龍皇星，一顆叫龍王星。不知道會是什么樣子呢。那里真的會有巨龍么？40.一想到這些，藍軒宇就莫名的有些興奮起來。41.就在這時，突然間，他體內沒來由的一熱，讓正心存興奮的他頓時驚醒。緊接著，一股惡風就從背后襲來。42.哪怕是在體育館內觀察著學生們表現的老師們，在這一刻都不禁皺起了眉頭。這個長得很好看，卻站在那里看著吞馬傻笑的小家伙，恐怕要被淘汰了啊！43.可就在這時，身在屏幕內，完全背對危險的藍軒宇，卻做出了令他們吃驚的反應。44.他整個身體猛然前撲，看上去就像是要摔倒似的。右手在地面上一撐，已經接近失控的身體變成側轉，右腳腳尖點在地面上，完全是利用腳踝的力量一瞪，整個人竟是在間不容發之際完成了一個變向，橫著就彈了出去。45.一道黑影下一刻就撲在了他彈身之前的地方，地面上留下了十道深深的痕跡。46.藍軒宇一個魚躍前滾翻，順勢站起，同時駭然朝身后看去。47.他剛剛所做的這些完全都是下意識的反應，是當初和娜娜在一起，每天練習追逐、抓人練就的步法。48.娜娜都說過，他這步法勉強可以算是小成了，想要更好就只能是不斷的增加熟練度和提升魂力。49.娜娜走了這些日子，藍軒宇一天都沒有懈怠過。經歷過那幾件事之后，現在的他特別知道努力。尤其是他非常想達到二十級去找他的娜娜老師。50.娜娜留下的魂導通訊號碼，南澄查過了，那需要在天斗星才能打通聯系上。也就是說，必須要去天斗星才行。51.南澄已經答應他，等他的魂力快到二十級的時候，就專門帶他去天斗星一趟，去找娜娜。52.藍軒宇得到了這個承諾和保證之后哪能不努力啊！他巴不得早點去找他的娜娜老師呢。53.所以，這步法和當初相比，已經練得越發純熟了。當然，能夠避開這一下，也和他體內一熱那種感覺有關。他隱約知道，那應該是和自己的金紋藍銀草有關的，金紋藍銀草在守護自身這方面特別擅長。54.此時他才看清，那突然從背后不聲不響襲擊自己的，是一頭狼。55.通體呈獻為淡淡的墨綠色，但身體周圍卻有一些扭曲的光芒，讓它顯得似乎有些虛幻。56.身長大約在兩米左右，體型偏瘦，不算特別龐大。但一雙幽綠色的眼睛看上去卻十分滲人。尾巴垂在身后，不聲不響的，緩步向藍軒宇這邊逼來。57.這是……58.藍軒宇頓時想起一種魂獸。59.幽冥狼！60.他這時心中除了害怕之外，多少還有些慶幸，慶幸于自己跟爸爸還是學過一些有關于魂獸知識的，有關于幽冥狼的情況，頓時浮現在自己心中。61.幽冥狼，等等！幽冥狼是群居的啊！62.他迅速回身看去。63.果不其然，就在他身邊不遠處，還有森林邊緣，又有兩只幽冥狼鉆了出來，正不聲不響的朝著他這邊靠近。64.幽冥狼本身并不是什么特別強的魂獸，它們速度較快，身上會有一種叫做幽冥之光的天賦能力。幽冥之光除了對它們加速之外，還能降低物理攻擊造成的傷害。在魂獸之中是較為普通的。65.可是，這普通也是相對而言。對于藍軒宇這么一個實際年齡只有七歲的孩子來說，那可就不普通了啊！66.怎么辦？藍軒宇心中首先產生的就是這個念頭。面對三頭幽冥狼，而且從它們身上的幽冥之光就能看出，這三頭幽冥狼恐怕都有百年級別了。這絕不是只有十四級魂力的自己所能應對的。恐怕要三十級以上的魂師才能較為從容的去面對它們吧。67.跑？自己人小腿短的，怎么可能跑得過以速度見長的它們？68.如果是娜娜老師知道自己面對這樣的情況會怎么告訴自己呢？藍軒宇搜刮著娜娜留下的印象。69.不要慌，對，娜娜老師一定會先說，遇事不要慌張。然后怎么辦？70.------------71.第六十七章優秀72.藍軒宇的大腦開始飛速的運轉起來。73.無論是在哪個時代，魂師面對魂獸，其實最重要的一點都是要對魂獸足夠了解，然后才能制定相應的策略去面對魂獸，戰勝魂獸。74.藍軒宇現在腦海中出現的就是有關于幽冥狼的資料。75.除了它們的特性之外，爸爸好像說過，幽冥狼生性多疑，一般不喜歡正面進攻，而是尋找到破綻之后一擊制敵。就像先前偷襲自己。也就是說，它們其實也會有害怕么？76.想到這里，藍軒宇心中一動，左手抬起，一根根銀紋藍銀草頓時反卷而下，覆蓋住了他的手掌。一枚水球也隨之出現在他掌心之上，被他托舉在頭頂上方。77.果然，當這水球出現的時候，三頭正在緩緩靠近的幽冥狼都停下了腳步。幽綠色的眼睛緊緊的盯視著藍軒宇，然后緩緩向側方徘徊，圍繞著他。78.狼是一種特別有耐心的魂獸，它們也特別擅長尋找機會。甚至可以和目標不斷的消耗，消耗到對方疲倦露出破綻為止。79.爸爸當初是這么說的，但至少，在看到水球讓幽冥狼暫時停下之后，藍軒宇略微松了口氣。80.他略作思考之后，手中的水球開始出現變化，緩緩的凝結成一枚冰球，散發著淡淡的寒意。81.幽冥狼的步伐頓時變得更慢了幾分，警惕的看著他。82.藍軒宇把冰球交到自己的右手之中，然后左手又凝聚出一枚同樣大小的冰球。83.河邊水元素充沛，他在操控的時候還是相當容易的。84.然后他緩緩向前走了一步。85.三頭幽冥狼幾乎是同步跟著他走出一步，依舊保持著先前和他同樣的距離。86.藍軒宇看看周圍，突然，他加快了腳步，猛的朝著一個方向跑出三步。87.三頭幽冥狼像是嚇了一跳，先是后躍，拉開了一點距離，然后才跟了上來。88.而就在這時，藍軒宇突然發足狂奔起來，認準一個方向就跑。89.逃跑？逃跑的時候可是最容易露出破綻的啊！三頭幽冥狼鍥而不舍的迅速追了上來。90.正向藍軒宇判斷的那樣，論奔跑，他怎么可能比得上以速度見長的幽冥狼呢？91.很快三頭幽冥狼就追了上來。92.但就在這個時候，藍軒宇的腳下卻突然出現了變化，他先是向左右各自大幅度的虛晃一下，然后身體旋轉，借助前沖的慣性，滴溜溜一個轉身，就改變了方向。93.在高速行進過程中突然變向，這可不是一件容易做到的事情啊！而且他這個變化的速度極快，給人一種眼前一花的感覺，三頭幽冥狼因為個性使然，原本已經做好撲擊準備的它們頓時停頓了一下，然后才急剎，改變方向，去追變向的藍軒宇。94.速度是不如它們，但變向這方面，藍軒宇竟然還超過了三頭幽冥狼。95.而也就在這時，藍軒宇右手上金紋藍銀草浮現，他整個人的速度猛然增加，不僅如此，右臂掄起，猛的將右手之中的冰球投射了出去。96.并不是扔向身后的三頭幽冥狼，而是朝著斜前方扔了過去。97.那個方向，正是先前他看到的那頭浸泡在河水之中洗澡的吞馬啊！98.“砰！”冰球在吞馬頭頂上方炸開，爆炸力帶著冰霧和冰屑狠狠的沖擊在了它身上，尤其是眼睛的位置。99.對于任何魂獸來說眼睛也都是脆弱的。更何況還是如此冰冷。100.吞馬頓時吃痛，猛然直立起來，仰天發出一聲咆哮。101.就在這時，藍軒宇已經沖到河邊，身體猛然躍起，跳到吞馬背上，腳尖在他背上一點，就借勢跳過了河。然后左手之中的冰球在這個時候扔了出去。102.冰球在飛行的過程中竟是一分為三，分別朝著三頭幽冥狼的方向飛射而去。103.三頭幽冥狼眼看就到河邊了，卻被仰頭怒吼的吞馬嚇了一跳。這吞馬再溫和，那也是強大的千年魂獸。它的力量和防御可不是幽冥狼招惹得起的。104.而就在這時，三枚冰球已經到了它們近前。三頭幽冥狼身體一伏，它們并沒有從這三枚冰球上感覺到什么威脅。105.然而，詭異的一幕出現了。那三枚冰球在距離它們的頭部大約還有兩米的地方，突然在空中拐了個彎，然后全都朝著吞馬的方向飛去了。這冰球竟然在空中劃出了弧線。106.吞馬在洗澡的時候，是閉著眼睛享受的，冰球炸開，刺激了它脆弱的眼皮，讓這溫和的千年吞馬大怒。怒吼咆哮之時，藍軒宇已經從他背上跳了過去，以它的體積和防御，根本就沒什么感覺。107.三頭幽冥狼的接近它當然是感受到的，在怒吼的過程中，正扭頭過來，剛好看到的，就是那三枚冰球朝著自己飛來。108.是它們！109.“吼——”吞馬暴怒大吼，三枚冰球在空中瞬間被震碎成齏粉，然后它那碩大的身軀就從河里站了起來，張著血盆大口就朝著三頭幽冥狼沖了過去。110.“嗷嗷嗷！”巨大的聲浪帶著氣流吹的三頭幽冥狼就地翻滾，恐懼的尖叫聲中，夾著尾巴掉頭就跑。111.如果它們會說話，此時一定很想大喊一聲：冤枉啊！112.吞馬雖然體型龐大、行動緩慢，但它能夠被大多數食肉魂獸放過除了皮糙肉厚之外，肯定也有著它足以威懾的一面。113.吞馬本身是吃草的，但急了也一樣能吃肉。天賦技能吞噬，擁有恐怖的吞吸之力。那巨大的大嘴張開，一口就能吃掉半頭幽冥狼毫無問題。它一發怒，頓時嚇得三頭幽冥狼屁滾尿流。114.藍軒宇落在河的另一邊，呼吸有些急促，小臉微紅，眼中的驚懼之色并未減退，但看著三頭幽冥狼就這么跑了，這才大大的松了口氣，背后的衣襟卻已經被汗水浸透了。115.果然好危險啊這里！116.紫蘿分院體育館。117.眾位本院老師面面相覷，就連牧重天心中都是極其震驚的。118.驅馬吞狼？這是一個年僅八歲的孩童能夠做到的？尤其是藍軒宇那冰球的控制，可謂妙到毫顛。最后三個帶有回旋之力的冰球可以說是決定性的，禍水東引，借助吞馬之力嚇跑了幽冥狼。119.無論是應變速度、反應速度再加上自身對于武魂的控制力，都是可圈可點。簡直可以說是教科書一般的應對方式啊！120.牧重天一拍大腿，“這孩子要了。”121.------------122.第六十八章三眼魔猿123.他們選的就是天才，毫無疑問，藍軒宇絕對符合天才的一切特質。124.“現在把他弄出來嗎？”坐在屏幕前的老師問道，他們又何嘗不是驚艷呢？考核的學校紫蘿分院當然不是第一個，他們這次考核，幾乎覆蓋了天羅星多座分院，但一下就能讓人眼前一亮的孩子可不多啊！藍軒宇剛剛的表現，雖然武魂沒有多強，可他的反應、應變還有對于局面的判斷，無不妙到毫顛。就算是成年魂師遇到這種情況恐怕都很難有他處理的這么好了。125.這怎能不讓人感到驚喜呢？126.“繼續，看看他還能做到多少。這對他來說也是一次歷練。”127.藍軒宇這會兒的反應還是挺大的，這是他第一次面對魂獸，雖然嚇跑了三頭幽冥狼，可他自己也被嚇得夠嗆。那可是魂獸啊！只差一點，他就要成了幽冥狼的盤中餐了。128.這虛擬世界實在是太真實了，真不敢想象如果被幽冥狼咬上一口會是怎樣的感覺。129.吞馬嚇跑了幽冥狼，終究是性格溫和速度又慢，優哉游哉的重新回到河水中趴了下來，看都沒看藍軒宇一眼。130.藍軒宇心中微動，他突然覺得，這吞馬似乎也挺可愛的，既然它不會主動攻擊自己，那不如索性就在它身邊好了。再有先前幽冥狼的情況，故技重施似乎也是不錯的選擇啊！131.想到這里，藍軒宇就在距離吞馬不遠的地方坐了下來，把后背的方向對著吞馬，目光不時朝著四周警惕的看著。有了先前的教訓，他可是一點都不敢大意啊！132.事實證明，他的選擇是相當正確的，很快，他就又看到有魂獸出現了。這些魂獸大多數是來河邊喝水的，但也有發現他的，發現他的魂獸有一些表示了惡意和進攻性，這個時候藍軒宇就會向吞馬身邊靠靠。那些魂獸果然沒太敢靠近。133.無論怎么說，吞馬也是千年魂獸，在魂獸的世界中還是涇渭分明的。除非是……134.“砰、砰、砰！”低沉的悶響聲響起，周圍的森林似乎都在輕微的震顫著。135.原本匍匐在河水中的吞馬突然抬起頭來，慵懶的眼眸中流露出幾分警惕之色，而在河邊附近喝水的其他魂獸們也都是朝著那聲音傳來的方向看去。136.“嗷嗷嗷嗷——”就在這時，憤怒的咆哮聲從森林中響起。先前還處于觀望狀態之中的魂獸們頓時毫不猶豫的撒腿就跑，朝著反方向跑。就連那吞馬也不例外。137.什么情況啊！吞馬別跑啊！藍軒宇心中一急，這吞馬對他的保護可是有一段時間了，他是相當滿足的，這一跑，他可怎么辦啊？138.就在這時，森林之中，一道小小身影全身帶著白光飛速的朝著他這邊沖了過來。139.藍軒宇先是一愣，但緊接著竟是認出了那道身影來，不是別人，正是葉靈瞳。140.她跑的好快啊！這是藍軒宇的第一反應。141.而此時的葉靈瞳，幾乎是把吃奶的力氣都用出來了，天罡霸體催動到極致，飛速前沖。142.藍軒宇眼睜睜的看著她從自己身前一掠而過，似乎連看都沒看到自己，他只是隱約看見，葉靈瞳臉上滿是驚恐之色。143.就在這時，一個龐然大物從森林中跑了出來。144.那是一只通體雪白的巨猿，它的身高足有四米開外，雙臂奇長無比。論體型，它并沒有吞馬那么肥碩，可是，它的速度卻要比吞馬快樂不知道多少，一個彈跳就是十幾米，飛快無比。它的目標似乎正是葉靈瞳啊！145.看到這局面，藍軒宇哪還敢猶豫，同樣也是掉頭就跑。右手金光閃爍，金紋藍銀草附著于手掌之上，狂奔而起。146.這一跑起來，他只覺得自己身體兩邊景物飛速掠過，奔跑速度竟是極快的。147.事實上，藍軒宇的身體素質在同齡人之中絕對是最強的，畢竟每天都在吃珍稀食材，再加上他自身血脈的緣故。此時金紋藍銀草附帶能力催動起來，令他的力量、速度都是大增，竟是比剛剛從他身前掠過的葉靈瞳跑的還要快上幾分。148.背后那白色巨猿落地的聲音不斷傳來，藍軒宇很快就追到了葉靈瞳身邊。149.他這會兒突然覺得，自己和葉靈瞳是不是真的有問題啊！為什么每次遇到她總是沒好事。150.她主動欺負自己就算了，第一次她帶著她爸爸上門，就把自己弄暈了。之后又屢屢針對。這好不容易來個綜合考試，她又把危險帶到了自己面前。151.當藍軒宇從葉靈瞳身邊超過去的時候，葉靈瞳才看到了他。152.“你、你怎么也在這里？”葉靈瞳氣喘吁吁的說道。153.藍軒宇沒好氣的道：“這話應該我問你才對，我本來待得好好的，你卻引過來那么一個大家伙。”154.“我也不想啊！我本來想要在樹上藏一藏，然后發現了一個白色的小猴子看著挺可愛的，然后我就抱了抱，它不讓我抱，我就捏著它脖子給抓到我懷里。然后……，然后后面那大家伙就來了……”155.藍軒宇翻了個白眼，不用問他也明白了，葉靈瞳沒事兒抓了人家孩子，人家能不急么？156.“可是，我已經把那小家伙還給他了啊！它怎么這么記仇？”葉靈瞳一臉委屈的說道。157.藍軒宇翻了個白眼，“你還委屈了？那是三眼魔猿啊！魂獸里特別強大的一種，看體型，恐怕有千年修為。這片森林估計它都是主宰。你自己找死就算了，為什么連累我？我招你惹你了？”158.“咚咚、咚咚、咚咚！”就在他們說話的工夫，后面的三眼魔猿已經追上來了。159.正如藍軒宇所說的那樣，這種魂獸在這片森林之中確實是有著霸主地位的。哪怕是在虛擬世界的程序設置上，這也是這個考核的最強存在。160.葉靈瞳的運氣，那真不是一般的“好”啊！161.“呼！”背后恐怖的惡風撲面。有了之前面對幽冥狼的經驗，藍軒宇毫不猶豫的就朝著側面撲去。他總算是還顧念著葉靈瞳怎么也是同學，在撲出去的同時，右手一拉葉靈瞳，兩個人同時朝著側面摔了出去。162.“你干嘛？”葉靈瞳嘴里尖叫著就和藍軒宇摔成了滾地葫蘆。但她的質問下一刻就卡在了嗓子里。163.“轟——”他們先前前沖的方向，巨大的白色身影猛然掠過，宛如狂風一般，地面炸裂，恐怖的氣息撲面而來。氣流都將他們掀飛到了一旁。164.------------165.第六十九章藍軒宇之危166.此時葉靈瞳摔在藍軒宇身上，兩個此時眼中都是驚懼之色。藍軒宇猛的一推她，大叫道：“分開跑。”一邊說著，他一抬手，一枚冰錐就朝著三眼魔猿額頭上的第三只眼射去，然后扭頭就跑。167.葉靈瞳愣了一下，而剛剛掉轉身形的三眼魔猿就看到冰錐襲來，而且還是朝著自己最重要的第三只眼而來，頓時暴怒。一揮手，拍碎冰錐，直奔藍軒宇就追了過去。168.葉靈瞳呆了呆，然后就看到藍軒宇在樹叢中東一繞、西一繞的，轉眼間就不見了人影，而那三眼魔猿就那么追著他去了。169.“他是不是傻，居然還打三眼魔猿？”葉靈瞳喃喃的自言自語道。170.藍軒宇心中很是郁悶，剛才他甩出冰錐時當然是故意的，因為他知道三眼魔猿的第三只眼是要害，也是它最為忌憚的地方，第三只眼被攻擊，這對三眼魔猿來說是最大的挑釁，自然能將它引走了。171.藍軒宇倒不是真的想要救葉靈瞳，但他深深的記得，娜娜老師曾經對他說過，無論什么時候，男孩子都要保護女生哦。就算再怎么不喜歡葉靈瞳，他覺得這個也還是自己應該做的。就像當初自己想要保護媽媽時那樣。172.毫無疑問，三眼魔猿是森林中的霸主，在森林中和它追逐絕不是一件明智的事情。但是，藍軒宇也有他的優勢，他的身體小、更加靈活。再加上娜娜傳授他的步法，在高速移動過程中，他總是能夠不斷的變相，在樹叢中穿梭。173.巨大的壓力面前，他已經是超水平發揮了。174.背后三眼魔猿粗壯而修長的手臂眼看著就要抓到他的背心了，藍軒宇身體猛地向右側一閃，三眼魔猿的手臂翻轉，關節彎曲，瞬間追來。175.可就在這時，藍軒宇腳下突然多了一塊冰，身體一滑，驟然向側面加速，眼看就要撞在一棵樹上了，他左手一身，在樹干上一按，強行改變了自己的方向，從兩棵他能夠鉆過去但三眼魔猿過不去的地方穿了出去。176.三眼魔猿直接撞擊在兩棵大樹之上，硬生生的將它們撞倒，但速度也是換了換。藍軒宇趁勢又拉開了一點距離。177.藍軒宇根本就沒有回頭去戰斗的絲毫念頭，差的太遠了，這可是千年三眼魔猿，別說是他，就算來個三、四環的魂師，不是武魂特別強的，都未必能打得過啊！他現在只能是走一步看一步，先跑一會兒再說吧。178.但是，他的麻煩很快就來了。179.三眼魔猿越來越近，不斷的對他構成威脅，而藍軒宇自身的魂力卻在這種高強烈度的逃脫下消耗的越來越快，眼看就要見底了。180.正在這時，一聲厲嘯突然響起，藍軒宇只覺得大腦一陣劇烈的刺痛，不禁慘叫一聲，在狂奔中身體失控，直接朝著一棵大樹上撞了過去。181.“砰”的一下，人撞在樹上反彈而回。三眼魔猿額頭上的第三只眼這才光芒暗淡下來，它最恐怖的地方，就是擅長于精神攻擊啊！182.先前不用，是它認為眼前的獵物太過弱小了，根本不需要動用。可是，藍軒宇竟然逃脫了這么久，它終于還是把自己的天賦能力用了出來。183.身形猛的一沖，它就到了藍軒宇面前，抬起右爪就要朝著藍軒宇身上拍去。184.但就在這時，藍軒宇的身體突然輕微的顫抖起來。在隱藏的衣服下，銀紋藍銀草上的銀紋就像是被激發了一般，迅速延著手臂向上蔓延，轉眼之間就蔓延到了他左側的面頰之上。185.三眼魔猿第三只眼中，也隨之映照出了那銀紋，它拍出去的手掌幾乎是瞬間就改變方向落在了藍軒宇身邊的泥土之中，一抹震驚在它眼底閃過。本能的后退幾步。186.而就在這時，藍軒宇的身體淡化，緩緩的消失在它面前。187.“大意了、大意了。三眼魔猿有精神攻擊，怎么能忘，快把藍軒宇弄出來，檢查一下他的精神狀況。”牧重天氣急敗壞的說道。188.先前看藍軒宇引走三眼魔猿，救下葉靈瞳，都讓他們震驚不已，這孩子不只是天賦好，心性也好啊！要知道，在那種危險的情況下，根本就不可能有太多思考的時間，他確實毫不猶豫的把危險帶走，這比他的天賦還更加的不可多得。189.然后他們就看到了全力以赴狀態下閃避三眼魔猿進攻的藍軒宇。190.本來他們是不會忘記三眼魔猿有精神進攻力的，但是，藍軒宇的閃避實在是太巧秒了，幾乎將自身十幾級的魂力運轉到