第6頁共6頁物業管理?人員年底?工作總結?例文光?陰似箭日?如梭，轉?眼間__?__年已?經過去。?回顧我?們一年來?的工作還?記憶猶新?，首先感?謝各位領?導對我們?部門的關?心和照顧?，使我們?才有今天?的成績。?在公司各?級領導和?本部門全?體隊員的?共同努力?下，本部?門能夠緊?緊圍繞以?物業部為?核心的管?理體系周?圍開展工?作，完成?了管理處?交給本部?門的各項?工作任務?。在這一?年里，本?部有成功?的喜悅，?也有失敗?的教訓。?下面將本?部門全年?完成的工?作任務情?況匯報如?下：一?、好的方?面：(?一)思想?穩定，目?標明確。?本部有?____?名隊員，?____?名退伍戰?士，八名?地方人員?(其中女?隊員二名?)。在這?一年的時?間里，全?都能端正?自己的工?作態度，?樹立自己?的發展目?標，思想?上高度重?視自己的?本職工作?，頭腦中?時刻牢記?自己崗位?的重要性?，能時刻?為公司的?宏遠發展?而著想，?顧全公司?利益，把?公司當成?是自己的?家。新老?隊員在日?常工作中?逐漸形成?一個良好?的競爭氛?圍，建立?了一個和?諧的工作?環境。?(二)制?度完善，?行之有效?。在這?一年里，?本部先后?制定了值?班管理制?度、宿舍?管理規定?、安全管?理等相關?制度，有?效的約束?了隊員的?違紀發生?。特別是?針對在值?班巡邏時?隊員出現?的問題，?采取說服?教育與扣?分處罰相?結合，取?得了較好?的效果，?大大降低?了隊員的?違紀率，?工作上明?顯得到提?高。在一?年的值班?巡邏中正?確排除兩?處火災隱?患，處理?了三起斗?毆、兩起?沖崗事件?，一起業?主糾紛，?維護了公?司利益和?形象。?(三)注?重團結，?聽從安排?。部門?所屬成員?內部結構?單純，人?員年齡層?次差別大?，工作經?歷和各方?面閱歷不?同，但全?體隊員能?夠團結一?致，攜手?共進，共?同克服工?作中的各?種挑戰和?困難，內?部頗有戰?斗力。?工作中能?服從安排?，做到令?行禁止，?不當面頂?撞，不背?后議論，?一切行動?聽指揮，?時刻擺正?自己的位?置，保持?良好的心?態。本部?門除了維?護小區安?全，還擔?負著為業?主和外出?送水的任?務，不管?是天氣炎?熱或寒冷?還是路途?遙遠，安?排誰，誰?都沒意見?和想法，?出色的完?成工作之?余的其它?事項。?(四)培?養素質，?提高水平?。(五?)加強管?理，創造?效益。?為了加強?小區的車?輛管理，?為業主提?供一個安?全和諧的?生活環境?，為業主?的車輛安?全考慮，?從___?_月份開?始，特在?____?號樓前廣?場設為業?主車輛臨?時停車場?，并收取?一定的費?用，收取?停車費用?____?元，在解?決業主車?輛安全問?題的同時?也為公司?創造了一?定的經濟?效益。?二、在總?結好的方?面的同時?，也暴露?出許多不?可忽視的?問題如下?：(一?)創新意?識不強，?主動性不?夠。所?屬的隊員?里存在著?眼光狹窄?，不能遠?看將來和?公司的發?展志向，?工作中不?能積極主?動，不能?正確領悟?領導意圖?，總是以?自我為中?心，我行?我素，對?自己的發?展道路過?于依賴，?不能用理?智去思考?問題。?(二)業?務水平不?精，素質?不全面。?通過在?一年來發?生的幾起?突發事件?，充分表?明了部分?隊員處理?事情的能?力和方法?存在很大?問題和漏?洞，這也?是我們的?薄弱環節?，主要是?沒有及時?針對當前?的社會形?勢和治安?動態搞好?教育，沒?能夠組織?隊員對相?關事件的?處理方法?進行培訓?，致使出?現___?_月__?__日巡?邏崗發現?小偷行竊?而未能及?時抓獲的?事件。損?害了公司?的利益和?形象。因?此，針對?隊員的薄?弱環節，?制定了突?發事件處?理預案，?組織隊員?進行了一?次突發事?件的實際?演練。增?強隊員處?理突發事?件的能力?。三、?下步工作?努力的方?向。(?一)加強?隊伍建設?，增強全?面素質。?以公司?各級領導?為核心，?千方百計?的搞好隊?伍建設為?目的，努?力提高隊?員的各發?面素質為?目標，切?實增強隊?員的業務?知識水平?為發展方?向，團結?協作，克?服困難。?(二)?樹立良好?形象，打?造優質品?牌。充?分利用安?全管理員?為平臺，?一流的服?務為宗旨?，全新的?工作環境?為出發點?，上級領?導的關心?和培養為?動力，努?力創造，?勇攀高峰?。(三?)搞好安?全保障，?體現部門?風采。?不斷提高?安全意識?為落腳點?，發揮本?部門的才?智為優勢?，嚴防各?類事件發?生為中心?，嚴控嚴?防，確保?安全。?由于隊員?來自四面?八方，綜?合素質參?差不齊;?我們的工?作方法也?還有待進?一步的創?新和改進?;工作上?還存在一?些不如人?意的地方?。所有這?些，我們?將在今后?的工作中?痛下決心?，加以克?服和改進?，全力以?赴把今后?的工作做?得更好、?更出色。?在明年的?工作中，?堅決按照?本部門的?發展路線?前行，掃?除障礙，?勇斗困難?，我堅信?本部門在?我的帶領?下，今后?的工作定?將更加順?利、成績?將更加輝?煌。希望?領導們能?夠在工作?中不斷的?指出我部?門存在的?問題，我?們將以誠?懇的態度?去糾正出?現的問題?。物業?管理人員?年底工作?總結例文?（二）?我于__?__月_?___日?從事物業?工作至今?，在這短?短的__?__個月?內，我深?刻體會到?物業工作?是一項特?殊的服務?性工作。?在工作中?我嚴格要?求自己，?以身作則?，對人或?事情一律?公正、公?平對待，?工作上認?真細心，?態度一絲?不茍，盡?量做到讓?公司和服?務單位、?業主滿意?、認可。?為了總?結經驗，?取長補短?，更進一?步做好物?業工作，?在這幾個?月內我對?物業工作?也做如下?總結。?一、應做?到有“責?任心、愛?心、耐心?、虛心”?的“四有?心人”?1、責任?心：首先?要嚴格落?實、認清?自己崗位?職責。就?我們的工?作而言，?一切從單?位、業主?利益出發?，一切為?單位、業?主服務就?是我們的?責任。我?想我們每?一個人都?不想自己?成為一個?“不負責?任，沒有?責任感的?人”。認?清自己的?崗位職責?就會知道?自己該做?什么不該?做什么了?。這樣就?會認真去?做好本職?工作，對?自己工作?責任內的?任何事情?主動認真?去做，不?要等著領?導去安排?;2、?愛心：一?個好的員?工要有足?夠的工作?經驗，有?細心，有?熱情的工?作態度外?，我認為?還要有愛?心，愛心?也是我們?做好工作?的一大“?法寶”，?一定要把?自己那份?“愛心”?融入到環?境中，融?入到工作?中去;?3、耐心?：增強工?作觀念和?宗旨意識?，一定要?樹立以人?為本的思?想，盡可?能地為業?主辦實事?、辦好事?。即要用?耐心、真?心、精心?解決問題?，細心做?好工作。?這樣才能?把工作做?好、做細?、做扎實?，切實解?決工作中?遇到的實?際問題。?4、虛?心：在工?作中一定?要本著虛?心學習、?認真求教?的宗旨，?扎實的工?作。虛心?向物業前?輩學習求?教，總結?教訓積累?經驗，以?誠懇的態?度對待工?作。二?、應以飽?滿樂觀的?心態去對?待工作?社會對于?物業這一?行業認知?欠缺，很?多人看不?起物業工?作人員，?但是我們?自己一定?要以很好?的心態去?面對。在?工作中一?定不要太?多抱怨、?太多牢騷?，在思想?上要積極?進取，樂?觀向上，?千萬不能?停滯不前?。三、?工作中以?身作則，?嚴格自己?的工作態?度四、?提高專業?水平，提?高道德修?養要想?真正提高?自己的專?業水平，?為企業、?個人多創?造一些財?富就必須?嚴格要求?自己，不?能有絲毫