社交禮儀及行為規(guī)范6、黃金時代是在我們的前面，而不在我們的后面。7、心急吃不了熱湯圓。8、你可以很有個性，但某些時候請收斂。9、只為成功找方法，不為失敗找借口(蹩腳的工人總是說工具不好)。10、只要下定決心克服恐懼，便幾乎能克服任何恐懼。因?yàn)椋堄涀。嗽谀X海中，恐懼無處藏身。--戴爾．卡耐基。社交禮儀及行為規(guī)范社交禮儀及行為規(guī)范6、黃金時代是在我們的前面，而不在我們的后面。7、心急吃不了熱湯圓。8、你可以很有個性，但某些時候請收斂。9、只為成功找方法，不為失敗找借口(蹩腳的工人總是說工具不好)。10、只要下定決心克服恐懼，便幾乎能克服任何恐懼。因?yàn)椋堄涀。嗽谀X海中，恐懼無處藏身。--戴爾．卡耐基。批交花與行為規(guī).禮儀的概念、分類及功能儀表、儀態(tài)三.接待禮儀四.電話禮儀五.商務(wù)禮儀分層次教學(xué)，實(shí)際上就是因人施教。其思想最早源于孔子。大家知道，孔子針對不同學(xué)生的特點(diǎn)，有時采取截然不同，甚至分互相矛盾的教學(xué)方式。分層次教學(xué)，是指根據(jù)受教育者的個體差異，對其進(jìn)行分類排隊(duì)，按照由高到低的順序?qū)⑵鋭澐譃椴煌膶哟危槍γ總€層次的不同特點(diǎn)，因材施教，借以實(shí)現(xiàn)既定的人才培養(yǎng)目標(biāo)的一種教學(xué)方式。我這里所說的是同一個班級的分層次教學(xué)。在一個班級中，如果老師總是采取常規(guī)教學(xué)，對全班同學(xué)一碗水端平，采取一視同仁的態(tài)度，那么很容易導(dǎo)致尖子生吃不飽，學(xué)困生消化不了的現(xiàn)象。分層次教學(xué)就可以使這種現(xiàn)象降低到最低程度。一、“隱性”分層次教學(xué)的運(yùn)用。英語學(xué)科歷來是一門老大難的學(xué)科。本人從事英語教學(xué)工作10多年來，英語科成績低下一直是個大問題。人與人之間本來就存在著差異，一個班四五十個人，由于智力，條件，環(huán)境等諸多方面的因素，學(xué)生的成績自然也就存在著差異。有些老師根據(jù)學(xué)生成績的好壞將一個班明顯地分成A,B,C三部分，（其中A是所謂的尖子生，B是中等層次的學(xué)生，C是學(xué)困生。）這是不科學(xué)的。這無形中就給學(xué)生劃了等級，使孩子們形成了不良的心理，尤其對學(xué)困生造成了傷害。我認(rèn)為分層次應(yīng)該是隱性的而不是顯性的。我是采取隱性分層的。隱性分層次教學(xué)體現(xiàn)在新課上。在課堂上我盡可能的調(diào)動全班同學(xué)的積極性。首先，讓學(xué)生預(yù)習(xí)15分鐘，然后我在黑板上出一點(diǎn)練習(xí)題。1。將生詞，詞組在課文里劃出來。2。理解課文大意。3。將你自己認(rèn)為優(yōu)美的句子劃出來，談?wù)勀愕睦碛伞?。用英語將課文敘述出來。基礎(chǔ)比較差的學(xué)生15分鐘內(nèi)能夠完成1，2題。中等生能夠完成1,2,3題。優(yōu)生應(yīng)該全部能夠完成。特別是在英語復(fù)習(xí)課上，我的隱性分層次教學(xué)更是得到了充分運(yùn)用，具體如下。隱性分層體現(xiàn)在課后練習(xí)，作業(yè)上的分層。例如，計劃第二天要評講試卷時，我在布置家庭作業(yè)時就會說:同學(xué)們，明天要評講試卷，我會叫幾個學(xué)生上講臺來講，希望全班同學(xué)作好準(zhǔn)備，誰都有機(jī)會誰都有可能喲。接著我就會問第五題誰準(zhǔn)備來講，：舉手。自然很多都是中等生。第六題完型填空呢？（難度大）自然是幾個基礎(chǔ)好的。到完成句子這道題時，學(xué)困生都能舉手咯，具體表現(xiàn)如下：從上表不難看出，全班優(yōu)中差學(xué)生都有事可干，老師實(shí)際上又沒有明顯地將孩子們分成三個等級，避免了有些孩子認(rèn)為自己在老師心目中原來只是中等生甚至差生的傷害，讓他們認(rèn)為自己還不錯，和其他的學(xué)生一樣能夠充當(dāng)小老師；同時優(yōu)等生既得到了各方面能力的培養(yǎng)，從而也不會因?yàn)槔蠋熯^于明顯地將自己列到優(yōu)等生的行列而驕傲，讓他們覺得自己只是普通的一員，是普通的一個小老師。隱性分層體現(xiàn)在自習(xí)課上。在自習(xí)課上老師的正確引導(dǎo)是非常有用的。如果注意引導(dǎo)很可能使課堂達(dá)到事半功倍的效果。有的老師覺得到了初三，一切成了定局，籠統(tǒng)布置一些練習(xí)了事，作業(yè)適應(yīng)于中等層次的學(xué)生，導(dǎo)致于A等生覺得題目偏易，對“炒剩飯”不感興趣；C等生覺得題目太難，不去動手的習(xí)慣。我覺得這是不負(fù)責(zé)任的態(tài)度,為了避免這種情況的發(fā)生，在自習(xí)課上我對孩子們采取了隱性分層。一開始上課，我就會對全班說：同學(xué)們，這個單元的單詞，詞組記好了嗎？沒記好的同學(xué)請自動坐到1，2小組，自然絕大部分是C等生。（不排除個別例外）這實(shí)際上是給C等生布置任務(wù)。接下來我會說：記好了的學(xué)生這里有一套練習(xí)題，抓緊時間作好，可以討論，可以問同學(xué)，也可以問我。結(jié)果，課堂上非常的活躍，記單詞的記單詞，有的默記，有的2個一小組，或者幾個一小組分組記憶；做練習(xí)的做練習(xí)，有的靜靜地做，有的互相討論著做，有的舉手問我，有的甚至過位問其他同學(xué)，各個都忙得不亦樂乎。學(xué)生也反映非常好，真正達(dá)到了事半功倍的效果。二．靜態(tài)分層次教學(xué)的運(yùn)用。分層次教學(xué)是動態(tài)的而不是靜態(tài)的，動態(tài)主要反應(yīng)在學(xué)生個體上，學(xué)生的分層是動態(tài)的而不是靜態(tài)的。在一定的條件下，C等生很有可能向著B等生甚至A等生方向發(fā)展。如果一個老師一開始就在自己心中把學(xué)生分成三個等級，然后一棍子打死，把他們定格在一個等級上，這樣A等生可能是越來越好，可對B，C等級的學(xué)生會造成負(fù)面影響，尤其是C等生，本來實(shí)際上并不是很差，但由于老師強(qiáng)加于他的一道“光環(huán)”，使得他再也無法抬起頭來，從而越來越差。例如，我班的吳昌穆同學(xué)，在小學(xué)時常被老師罰站，留校察看；被家長浸豬籠，掉起來拷打，少年看管所“二進(jìn)宮”。到了初中如果老師不正確引導(dǎo)，把他定格在C等學(xué)生上，其后果不堪設(shè)想，經(jīng)過老師們、領(lǐng)導(dǎo)們尤其是我3年地苦口婆心，耐心教導(dǎo)下，各方面都取得了巨大進(jìn)步。吳昌穆同學(xué)成為了由學(xué)困生變?yōu)閮?yōu)良生的典型例子。今年中考他被連州一中破格錄取。教學(xué)方法的運(yùn)用不是一成不變的，也不是說一種方法與其他方法脫離開來，與其他方法背道而馳的。“分層次教學(xué)”就是要最大限度為不同層次的學(xué)生提供這種“學(xué)習(xí)條件”和“必要的全新的學(xué)習(xí)機(jī)會”。美國著名心理學(xué)家布魯姆說過，“許多學(xué)生在學(xué)習(xí)中未能取得優(yōu)異成績，主要問題不是學(xué)生智慧欠缺，而是由于沒有適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)條件和合理的幫助造成的”。是的，作為知識的引領(lǐng)者，我們應(yīng)在教學(xué)工作中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出一種最適合自己，最能讓學(xué)生受益的教學(xué)方法。OnCollegeEnglishTeachingClassroomTeachers'DiscourseunderAssociatedTheoreticalFrameworkJIANGLan[1]，ZHANGXusong[2]（[1]ChangchunFinanceCollege，Changchun，Jilin130028;[2]ChangchunAutomationEconomicandTechnologicalDevelopmentZoneNo.3MiddleSchool，Changchun，Jilin130011）AbstractTheproblemofteachersintheimplementationoftheteachingprocessproposed，itcanbecalledateacher'swords.LookingatthecurrentcollegeEnglishclass，manyEnglishteachersdiscourseisnotcompletelyunderstoodthemintheclassroom，somanystudentswillthereforenotanswerquestionsinatimelymanner，resultinginclassroominteractionbetweenteachersandstudentsisnotidealEffect.Basedonthisproblem，weusethebasicideaofrelevancetheory，andonthisbasistocollegeEnglishclassroomteachersdiscoursemakebriefinquiry，fornowthecollegeEnglishteachersintheclassroomquestioningaspectsofhowtousecognitivelanguagetoinvestigatethesituation，analyzingitscharacteristics，andfindabetterclassroomcommunicationstrategiesonthisbasis.1關(guān)聯(lián)理論與教師話語現(xiàn)象許多大學(xué)英語課堂中教學(xué)效果不理想的根本原因在于學(xué)生無法很好地理解教師說的話，有許多大學(xué)英語教師一味地將學(xué)生的不理解歸咎于自己提問時的語音語調(diào)沒有掌握好，沒有突出問題的中心，詞匯語法等沒有使用得當(dāng)?shù)葐栴}上。于是，大部分的大學(xué)英語教師為了更好地讓學(xué)生理解自己的提問，會通過放慢自己的提問速度，甚至不斷重復(fù)自己提問的句子，或者是改變原本的提問方式，盡量使用簡單的、基礎(chǔ)的詞匯和句子的方式對學(xué)生進(jìn)行提問。這些提問方式雖然表面上看起來能夠直接解決學(xué)生無法理解教師提問的問題，但是從長遠(yuǎn)來看，這種從語言本身的角度進(jìn)行的改變無法從根本上解決問題，對于學(xué)生的長久學(xué)習(xí)來說沒有促進(jìn)作用。在關(guān)聯(lián)理論當(dāng)中，語言交際的過程實(shí)際上就是一個認(rèn)知的過程，從這個角度解決目前大學(xué)英語課堂中的課堂交互問題，是以認(rèn)知的視角去研究大學(xué)英語課堂的教學(xué)中，教師的提問對于學(xué)生的認(rèn)知環(huán)境是否有著改變，讓學(xué)生在對教師傳達(dá)過來的信息之中不斷地找到關(guān)聯(lián)，最終對教師的意思進(jìn)行正確理解。下面，我們就教師不同的提問方式對這個過程中出現(xiàn)的不同現(xiàn)象進(jìn)行分析。第一個例子：T：Nowtodaywearegoingtodiscusscircuses.Haveyoueverbeentoacircus？Ss：（immediately）Yes，yes.T：Yes.Whereyouseeclowns，andhorsesandelephantsandacrobats...在這個情境之中，實(shí)際上教師所想要達(dá)到的課堂教學(xué)目的是讓學(xué)生積極地對馬戲團(tuán)的事情進(jìn)行討論，然而，教師所提出的問題卻沒有引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考，沒有讓學(xué)生有討論的欲望，而是僅僅提出了一個學(xué)生并不需要進(jìn)行太多的思考就可以回答的問題，學(xué)生沒有進(jìn)行足夠的思考，進(jìn)一步證明了教師所提出的問題里面存在著信息量不足的問題，在這樣的情況下教師無法對現(xiàn)有的假設(shè)進(jìn)行強(qiáng)化，將學(xué)生認(rèn)知環(huán)境進(jìn)行調(diào)整。所以，在這樣的環(huán)境之下學(xué)生也就沒有更多的關(guān)聯(lián)假設(shè)用于相關(guān)的思考。第二個例子：T：Yesterdaywelearnedvariouswordsthatexpressfeelings.Canyoutellme...whatdoes"relief"mean？（pause）Well，whenmightyoufeelrelief？（pause）Canyourememberatimewhenyoufeltrelief？Yes，Maria？S1：Whenmyfriendwaslate，hethoughthewasn'tcomingandthenhecame.T：Good...Fran？S2：IthoughtIwillfailtheexam，andthenintheendIpass.T：Good！這個例子中，教師所提出的問題是一個展示性很強(qiáng)的問題，這個時候教師提問的最根本的目的，就是對學(xué)生的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行檢驗(yàn)，與此同時引導(dǎo)學(xué)生發(fā)散思維，生動地解釋“relief”的不同表達(dá)方式。然而，在教室第一次向?qū)W生提出問題的時候，學(xué)生的回答并沒有達(dá)到教師的預(yù)期效果。于是，教師認(rèn)識到了第一次提問的方式也許會讓學(xué)生感覺抽象而不真實(shí)，所以，在第二次提問的時候，教師讓學(xué)生從感覺入手進(jìn)行理解，但是仍然沒有取得理想的效果。在第三次提問中，教師選擇了能夠讓學(xué)生感同身受，與學(xué)生生活息息相關(guān)的具體的事例進(jìn)行提問，學(xué)生自然就會積極起來，教師進(jìn)而引導(dǎo)學(xué)生找到問題的答案，得到了理想的提問效果。在這個例子當(dāng)中，教師不斷地變換自己的問題，其根本目的都是想找到一種能夠讓學(xué)生接收足夠信息的方式，引起學(xué)生的思考，進(jìn)而去做出相應(yīng)的關(guān)聯(lián)假設(shè)。在第三次提問中，教師的提問變得非常細(xì)致，學(xué)生能夠在教師的提問中找到題目與自己的關(guān)聯(lián)，所以，能夠在很大程度上激發(fā)學(xué)生的思維，讓學(xué)生找到“relief”含義的關(guān)聯(lián)，這樣一來，教師與學(xué)生之間形成的課堂交互就順利完成了。第三個例子：T：Whatotheradvantagesdoyouthinkyoumayhave，ifyouweretheonlychildinthefamily？S：I'msorry.Ibegyourpardon.T：Ifyouweretheonlychildinyourfamily，thenwhatotheradvantagesyoumayhave？Whatpoints，whatothergoodpointsyoumayhave？S：It'squieterformystudy.T：Yes？It'squieterforyoutostudy.Yes？Anyother？S：Nomore.T：OK.Fine.這個例子中，教師所提出的問題是一個真實(shí)性問題，答案實(shí)際上由學(xué)生自己擁有，然而，在教師的第一次提問當(dāng)中，教師并沒有很明顯地表達(dá)出自己的意圖，學(xué)生也沒有理解，所以，在第一次教師與學(xué)生的交際當(dāng)中，并沒有取得理想的效果。根據(jù)關(guān)聯(lián)原則，在這個時候，教師若是想要繼續(xù)試圖表達(dá)自己的意思，就要對原本的話語進(jìn)行修正或者補(bǔ)充，不僅如此，學(xué)生由于對教師第一次提問的不理解，也會主動要求教師對原本的問題進(jìn)行修正或者補(bǔ)充。在這個例子當(dāng)中，學(xué)生就對教師提出了修正或者補(bǔ)充的要求。于是，教師對原本的提問方式進(jìn)行反思，找到了學(xué)生不能理解的主要原因是“advantages”，所以，教師先后使用了“whatpoints”以及“whatothergoodpoints”，終于讓學(xué)生理解了教師的意思，達(dá)到了預(yù)期的教學(xué)效果。2如何在大學(xué)英語課堂中進(jìn)行成功的提問判斷教師提問是否成功有六個標(biāo)準(zhǔn)。第一個標(biāo)準(zhǔn)，是明晰性，也就是說教師所提出的問題能夠讓學(xué)生在短時間內(nèi)馬上明白其含義，并且回答出來。第二個標(biāo)準(zhǔn)，是知識價值，也就是說教師所提出的問題是否與學(xué)生需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容有關(guān)聯(lián)，能否讓學(xué)生發(fā)散思維，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。第三個標(biāo)準(zhǔn)，是興趣性，也就是說教師所提出的問題能否吸引學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。第四個標(biāo)準(zhǔn)，是有效性，也就是說教師所提出的問題的難易程度要適中，要讓絕大部分學(xué)生都能夠進(jìn)行思考和回答的問題，而不是僅僅只有很少一部分學(xué)生才能夠回答。第五個標(biāo)準(zhǔn)，是擴(kuò)展性，也就是說教師所提出的問題要使學(xué)生能夠積極擴(kuò)展思維，找到多種答案。第六個標(biāo)準(zhǔn)，是教師反饋，教師要積極及時地對學(xué)生的回答進(jìn)行反饋，并以鼓勵為主，尊重學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生。在關(guān)聯(lián)理論的思想中，明晰性標(biāo)準(zhǔn)，就是教師所提出的問題本身要具備一定的內(nèi)涵，其中要包含新的信息，這樣學(xué)生在接收到新信息之后才可以與自己原本掌握的信息進(jìn)行作用，讓學(xué)生深入到思考之中。有效性標(biāo)準(zhǔn)，其本質(zhì)實(shí)際上就是話語的關(guān)聯(lián)性，在關(guān)聯(lián)性上，教師如何進(jìn)行表達(dá)，學(xué)生的認(rèn)知能力如何，都能夠影響話語的關(guān)聯(lián)，但是，如果教師積極地將語境相關(guān)的信息進(jìn)行表達(dá)，就可以在一定程度上幫助學(xué)生更有效率地進(jìn)行學(xué)習(xí)，讓學(xué)生得到更多的言外之力，在此基礎(chǔ)上找到更多的答案，擴(kuò)展思維。而教師反饋標(biāo)準(zhǔn)則關(guān)系到了教師的教學(xué)策略問題，教師應(yīng)當(dāng)在交際出現(xiàn)了問題的時候及時想辦法進(jìn)行彌補(bǔ)，找到更多的關(guān)聯(lián)信息引導(dǎo)學(xué)生理解，讓學(xué)生始終保持自信。所以，實(shí)際上在大學(xué)英語課堂中教師與學(xué)生的交互能不能取得理想的效果，實(shí)際上并不是僅僅由學(xué)生對于教師所傳達(dá)出信息的理解而決定的，而是與教師的表達(dá)方式、教師的教學(xué)策略等因素息息相關(guān)，所以才會產(chǎn)生大學(xué)英語課堂中教師與學(xué)生的交際失敗。所以，教師在與學(xué)生進(jìn)行整個會話的過程中應(yīng)當(dāng)始終集中精力，不斷付出努力，讓自己所傳達(dá)出的話語更好地幫助學(xué)生進(jìn)行知識建構(gòu)。在教師與學(xué)生進(jìn)行課堂交互的過程中，教師除了要注意話語的明示性等問題之外，還要不斷地將學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)與認(rèn)知能力的提高作為自己教育的重要目標(biāo)。3結(jié)語縱觀我國的大學(xué)英語課堂，即使隨著時代的步伐在不斷地進(jìn)行教學(xué)改革，但是在長時間的教學(xué)當(dāng)中積淀下來的傳統(tǒng)教學(xué)思想仍然在很大程度上影響著教師的教學(xué)。然而，大學(xué)英語課堂作為外語教學(xué)，其本身就與其他的學(xué)科有著一定的區(qū)別，在大學(xué)英語課堂之中，教師的話語一方面是教師與學(xué)生之間進(jìn)行交流的工具，另一方面，也是知識傳播的媒介。所以，教師話語在英語課堂之中顯得尤為重要，教師如何使用話語，成為了課堂教學(xué)是否成功的重要標(biāo)準(zhǔn)。教師應(yīng)當(dāng)結(jié)合關(guān)聯(lián)理論的基本思想，找到最合適的提問方式，提出有效而又使學(xué)生接受到信息的問題。并且，教師要注重反饋環(huán)節(jié)，無論提問的過程中學(xué)生能否及時提取信息，理解問題，都要及時鼓勵學(xué)生，提升學(xué)生在交際過程中的自信心，讓學(xué)生更加積極地與教師進(jìn)行互動。實(shí)際上，課堂交際的成功并不是教師一方面可以決定的，而是需要教師與學(xué)生共同的努力，才可以達(dá)到一個最佳的課堂交互效果。本文系吉林省社會科學(xué)基金項(xiàng)目研究成果，項(xiàng)目編號2015WY29批交花與行為規(guī).禮儀的概念、分類及功能儀表、儀態(tài)三.接待禮儀四.電話禮儀五.商務(wù)禮儀禮儀的概念、分類、功能禮儀篇)什么是禮儀?◆“禮儀”一詞來源于希臘語,意思是膠水。所以禮儀便是把許多人黏在一起的膠水了◆“禮儀”據(jù)說來自英國宮廷之中》根據(jù)考證,它們是起源于中世紀(jì)的歐洲大陸,當(dāng)時稱為0tn,在法文中是指“卷標(biāo)”的意思也是指當(dāng)時貴族社會里人與人之間行舉止賦予標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范之意。此規(guī)范方將其去蕪存膏后,傳進(jìn)了美國新大陸,也成為美國庭交往標(biāo)準(zhǔn)。因此,我們今天所稱的“國際禮儀”,應(yīng)該以歐洲宮廷式貴族禮儀經(jīng)過英國修訂,再融以美國殖民地的務(wù)實(shí)文化,輾轉(zhuǎn)成為今日世界各國所奉行的一套行為模板◆事實(shí)上,中國古圣先賢早已發(fā)展出一套完整的禮儀制度,“禮記”書就是代表中華文化倫理思想與禮儀規(guī)范的巨作。在當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展之際,如何采集中國禮節(jié)的優(yōu)點(diǎn),并融和于歐美現(xiàn)代民主國家中的禮儀,就成為一門重要的課題◆人有禮則安故曰:禮者不學(xué)禮,無以論語季氏>禮儀的原則▲律己禮儀規(guī)范由對待個人的要求和對待他人的做法兩大部分構(gòu)成。對待個人的要求,是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀,最重要的就是要自我要求、自我約束、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點(diǎn)。▲敬人在禮儀中,有關(guān)對