第21頁共21頁保險公司?年終工作?總結標準?模板時?光流逝，?又在__?__開心?的過了一?年，回顧?這一年的?工作歷程?，作為公?司的每一?名員工，?我們深深?感到__?__之蓬?勃發展的?朝氣，感?受到__?__人之?拼搏的精?神。這一?年來的工?作，有收?獲，有教?訓，總結?，對一個?熱情工作?的人來說?是承上啟?下的，因?此年終工?作總結，?現將這一?年來的工?作總結如?下：一?、在工作?上今年?也是忙碌?充實的一?年，我的?工作主要?是案件的?預估錄入?和處理客?戶對保險?及案件的?咨詢和投?訴及對案?件的銷案?整理及銷?案結案等?等。其中?預估錄入?和客戶的?咨詢和投?訴是理賠?部的兩項?比較重要?的工作，?預估是否?準確，要?列入分公?司的一項?考核當中?，不單單?是理賠部?門的一項?工作，而?是關系到?溫州中支?公司，所?以每個月?都要關注?的一個問?題。于是?在預估上?，對于不?知曉的案?件金額，?收集各方?面的資料?，如問客?戶，問查?勘員，問?損失部位?，問三者?的車型等?等，盡量?問的全面?，讓預估?偏差盡量?做到最小?。在這過?程當中，?便會遇到?各式各樣?的客戶，?有態度好?的，非常?配合的，?讓我感到?很欣慰;?有態度差?的，讓我?莫名其妙?的，苦笑?不得的…?…而更是?郁悶的便?是臨近過?年那會兒?，我這里?要提前預?估放假期?間的工作?，讓預估?工作難上?加難，不?但是工作?量大，一?天要估兩?天的案件?，最多的?那天一天?要估__?__件，?就算全部?錄入核價?系統，也?要一個個?復制進去?查，然后?錄入系統?估掉年終?工作總結?，何況三?分之二的?案件是沒?有錄入的?，也就意?味著要打?電話，幾?十個電話?要打，要?是打了都?知道也就?罷了，關?鍵的是連?定損員都?估不出來?，因為很?多車子臨?近過年修?理廠關門?而導致的?無法修理?情況，無?法拆解，?也就無法?知曉，但?預估工作?并不是因?為無法知?道而停滯?在那里，?我必須要?得到接近?的數字，?所以常常?一個案件?，我要打?好幾個電?話，所以?預估是一?份棘手的?工作，但?我還是在?預估偏差?率上很好?的體現出?來，__?__年我?想我會做?的更好。?接下來?是客戶的?咨詢和投?訴，面對?客戶的咨?詢和投訴?，我首先?做的工作?便是對此?案件的來?龍去脈摸?個清楚，?對不清楚?的條款向?同事們討?教，于是?能夠很好?的答復客?戶的疑問?，同時也?給客戶一?些很好的?建議，常?常引得客?戶“滿意?而歸”，?當然這其?中也有著?難纏的客?戶，但最?后都能迎?刃而解。?這是我最?為開心的?事情。在?處理咨詢?和投訴上?，不但能?讓我學會?與各式各?樣的客戶?溝通的能?力，還在?理賠及其?它知識上?給予了一?定的學習?和提升，?特別在_?___年?____?月份，投?訴只有_?___個?，還是無?效投訴，?很明顯的?降低了，?讓我很欣?喜，這不?但說明我?們在外工?作人員在?理論上，?技術上，?溝通上有?了很好的?提升，還?說明了平?時我對于?客戶咨詢?問題處理?的好。?最后是_?___年?的銷案工?作的做的?好。在領?導的正確?領導下，?在同事的?相互幫助?下，在自?己平時的?辛勤努力?工作下，?案件的未?決件數一?直處于一?個很好的?位置，_?___年?將做的更?好。二?、業務上?完成了?今年公司?完分配的?業務任務?，實現了?業績和效?益雙豐收?。為了配?合公司業?務發展的?需要，管?理部門人?員分配了?一定的業?務任務，?每季度都?定期評比?，面對了?相當的壓?力，我通?過自身的?努力，順?利的完成?了全年任?務，期間?遇到的客?戶多種多?樣，通過?耐心回答?客戶的疑?問，盡量?系統解釋?條款，最?終讓客戶?滿意買下?我們的保?險產品，?中間雖然?有很多小?麻煩，但?經歷這些?讓我增加?了業務方?面的知識?并更能體?會業務員?的辛勞。?三、勞?動紀律上?今年在?勞動紀律?上公司出?臺了相應?的獎懲文?件，本人?嚴格遵循?文件精神?做到不遲?到不早退?，上班時?間不開小?差，認真?負責的工?作。平時?盡量不請?假，遇到?事情必須?請假時，?也提早向?上級領導?申請并交?接好自己?的工作。?做到不影?響部門日?常工作正?常運行。?本人以?“立足本?職、扎實?工作”為?理念，勤?奮務實，?盡責盡職?，按時完?成工作任?務。并團?結同志。?本人在工?作中一直?勤勤懇懇?，任勞任?怨，把工?作放在第?一位，及?時完成領?導交與的?工作。由?于工作性?質的不同?，預估是?非常注重?實效的，?要在規定?是時間里?完成，如?不然，就?會超時，?所以加班?也是難免?的。平時?都會很虛?心的請教?領導，請?教同事，?在工作中?能夠發現?問題、并?力求方法?解決問題?。能夠尋?求創新，?來提高自?己的工作?效率和工?作技能，?在工作與?生活中，?本人與同?事間和睦?相處，互?相友愛，?互相學習?，互相幫?助。本?人雖然在?工作中取?得了一定?成績，但?也存在許?多不足，?____?年要更加?的努力克?服，在與?客戶的溝?通方面更?待上一層?，本人要?“做到老?，學到老?”。要不?斷的學習?保險的專?業知識，?充實自己?，也要不?斷的提高?自己的業?務水平，?更好的服?務于我們?的客戶，?更好的為?我們的客?服部做出?一些貢獻?。祝愿_?___在?____?年發揚成?績，更上?規模。?保險公司?年終工作?總結標準?模板（二?）時光?流逝，又?在開心的?過了一年?，回顧這?一年的工?作歷程，?作為公司?的每一名?員工，我?們深深感?到之蓬勃?發展的朝?氣，感受?到___?_人之拼?搏的精神?。這一年?來的工作?，有收獲?，有教訓?，總結，?對一個熱?情工作的?人來說是?承上啟下?的，因此?年終工作?總結，現?將這一年?來的工作?總結如下?：一、?在工作上?今年也?是忙碌充?實的一年?，我的工?作主要是?案件的預?估錄入和?處理客戶?對保險及?案件的咨?詢和投訴?及對案件?的銷案整?理及銷案?結案等等?。其中預?估錄入和?客戶的咨?詢和投訴?是理賠部?的兩項比?較重要的?工作，預?估是否準?確，要列?入分公司?的一項考?核當中，?不單單是?理賠部門?的一項工?作，而是?關系到溫?州中支公?司，所以?每個月都?要關注的?一個問題?。于是在?預估上，?對于不知?曉的案件?金額，收?集各方面?的資料，?如問客戶?，問查勘?員，問損?失部位，?問三者的?車型等等?，盡量問?的全面，?讓預估偏?差盡量做?到最小。?在這過程?當中，便?會遇到各?式各樣的?客戶，有?態度好的?，非常配?合的，讓?我感到很?欣慰；有?態度差的?，讓我莫?名其妙的?，苦笑不?得的……?而更是郁?悶的便是?臨近過年?那會兒，?我這里要?提前預估?放假期間?的工作，?讓預估工?作難上加?難，不但?是工作量?大，一天?要估兩天?的案件，?最多的那?天一天要?估___?_件，就?算全部錄?入核價系?統，也要?一個個復?制進去查?，然后錄?入系統估?掉年終工?作總結，?何況三分?之二的案?件是沒有?錄入的，?也就意味?著要打電?話，幾十?個電話要?打，要是?打了都知?道也就罷?了，關鍵?的是連定?損員都估?不出來，?因為很多?車子臨近?過年修理?廠關門而?導致的無?法修理情?況，無法?拆解，也?就無法知?曉，但預?估工作并?不是因為?無法知道?而停滯在?那里，我?必須要得?到接近的?數字，所?以常常一?個案件，?我要打好?幾個電話?，所以預?估是一份?棘手的工?作，但我?還是在預?估偏差率?上很好的?體現出來?，___?_我想我?會做的更?好。接?下來是客?戶的咨詢?和投訴，?面對客戶?的咨詢和?投訴，我?首先做的?工作便是?對此案件?的來龍去?脈摸個清?楚，對不?清楚的條?款向同事?們討教，?于是能夠?很好的答?復客戶的?疑問，同?時也給客?戶一些很?好的建議?，常常引?得客戶“?滿意而歸?”，當然?這其中也?有著難纏?的客戶，?但最后都?能迎刃而?解。這是?我最為開?心的事情?。在處理?咨詢和投?訴上，不?但能讓我?學會與各?式各樣的?客戶溝通?的能力，?還在理賠?及其它知?識上給予?了一定的?學習和提?升，特別?在___?_月份，?投訴只有?____?個，還是?無效投訴?，很明顯?的降低了?，讓我很?欣喜，這?不但說明?我們在外?工作人員?在理論上?，技術上?，溝通上?有了很好?的提升，?還說明了?平時我對?于客戶咨?詢問題處?理的好。?最后是?____?的銷案工?作的做的?好。在領?導的正確?領導下，?在同事的?相互幫助?下，在自?己平時的?辛勤努力?工作下，?案件的未?決件數一?直處于一?個很好的?位置，_?___將?做的更好?。二、?業務上?完成了今?年公司完?分配的業?務任務，?實現了業?績和效益?雙豐收。?為了配合?公司業務?發展的需?要，管理?部門人員?分配了一?定的業務?任務，每?季度都定?期評比，?面對了相?當的壓力?，我通過?自身的努?力，順利?的完成了?全年任務?，期間遇?到的客戶?多種多樣?，通過耐?心回答客?戶的疑問?，盡量系?統解釋條?款，最終?讓客戶滿?意買下我?們的保險?產品，中?間雖然有?很多小麻?煩，但經?歷這些讓?我增加了?業務方面?的知識并?更能體會?業務員的?辛勞。?三、勞動?紀律上?今年在勞?動紀律上?公司出臺?了相應的?獎懲文件?，本人嚴?格遵循文?件精神做?到不遲到?不早退，?上班時間?不開小差?，認真負?責的工作?。平時盡?量不請假?，遇到事?情必須請?假時，也?提早向上?級領導申?請并交接?好自己的?工作。做?到不影響?部門日常?工作正常?運行。?本人以“?立足本職?、扎實工?作”為理?念，勤奮?務實，盡?責盡職，?按時完成?工作任務?。并團結?同志。本?人在工作?中一直勤?勤懇懇，?任勞任怨?，把工作?放在第一?位，及時?完成領導?交與的工?作。由于?工作性質?的不同，?預估是非?常注重實?效的，要?在規定是?時間里完?成，如不?然，就會?超時，所?以加班也?是難免的?。平時都?會很虛心?的請教領?導，請教?同事，在?工作中能?夠發現問?題、并力?求方法解?決問題。?能夠尋求?創新，來?提高自己?的工作效?率和工作?技能，在?工作與生?活中，本?人與同事?間和睦相?處，互相?友愛，互?相學習，?互相幫助?。本人?雖然在工?作中取得?了一定成?績，但也?存在許多?不足，_?___要?更加的努?力克服，?在與客戶?的溝通方?面更待上?一層，本?人要“做?到老，學?到老”。?要不斷的?學習保險?的專業知?識，充實?自己，也?要不斷的?提高自己?的業務水?平，更好?的服務于?我們的客?戶，更好?的為我們?的客服部?做出一些?貢獻。祝?愿在__?__發揚?成績，更?上規模。?保險公?司年終工?作總結標?準模板（?三）一?年來，2?5125?1保險公?司在省市?公司正確?領導下，?依靠我公?司全體員?工的不懈?努力，公?司業務取?得了突破?性進展，?率先在全?省突破保?費收入_?___元?大關。今?年，我公?司提前兩?個月完成?了省公司?下達的全?年營銷任?務，各項?工作健康?順利發展?。下面結?合公司的?具體工作?，總結這?一年來的?成績與不?足。一?、工作思?想積極?____?省市公司?關于公司?發展的一?系列重要?指示，與?時俱進，?勤奮工作?，務實求?效，勇爭?一流，帶?領各部員?工緊緊圍?繞"立足?改革、加?快發展、?真誠服務?、提高效?益"這一?中心，進?一步轉變?觀念、改?革創新，?面對競爭?日趨激烈?的保險市?場，強化?核心競爭?力，開展?多元化經?營，經過?努力和拼?搏，公司?保持了較?好的發展?態勢，為?2512?51保險?公司的持?續發展，?做出了應?有的貢獻?。全方?面加強學?習，努力?提高自身?業務素質?水平和管?理水平。?作為一名?領導干部?，肩負著?上級領導?和全體員?工賦予的?重要職責?與使命，?公司的經?營方針政?策需要去?____?實施。因?此，公司?十分注重?保險理論?的學習和?管理能力?的培養。?注意用科?學的方法?指導自己?的工作，?規范自己?的言行，?樹立強烈?的責任感?和事業心?，不斷提?高自己的?業務能力?和管理能?力。不?斷提高公?司業務人?員隊伍的?整體素質?水平。一?年來，公?司一直把?培養展業?人員的業?務素質作?為團隊建?設的一項?重要內容?來抓，并?和經理室?一起實施?有針對性?的培訓計?劃，加強?領導班子?和員工隊?伍建設。?二、業?務管理?"沒有規?矩不成方?圓"。要?想使一個?公司穩步?發展，必?須制定規?范加強管?理。管理?是一種投?入，這種?投入必定?會產生效?益。我分?管的是業?務工作，?更需要向?管理要效?益。只有?不斷完善?各種管理?制度和方?法，并真?正___?_到行動?中去，才?能出成績?、見效益?。業務管?理中公司?主要做了?以下工作?：1、?根據市公?司下達給?我們的全?年銷售任?務，制定?各個部室?的周、月?、季度、?年銷售計?劃。制定?計劃時本?著實事求?是、根據?各個險種?特點、客?戶特點，?部室情況?確定每個?部室合理?的、可實?現的目標?。在目標?確定之后?，我本著?"事事落?實，事事?督導"的?方針，通?過加強過?程的管理?和監控，?來確保各?部室目標?計劃的順?利完成。?2、我?們公司十?分注重各?個展業部?室的團隊?建設。一?直注重部?室經理和?部室成員?的思想和?業務素質?教育。一?年來，多?次組織形?勢動員會?、業務研?討會，開?展業務培?訓活動，?組織大家?學知識、?找經驗，?提高職工?全面素質?。培訓重?點放在學?習保險理?論、展業?技巧的知?識上，并?且強調對?團隊精神?的培育。?學習促進?了各個團?隊自身素?質的不斷?提高，為?公司的持?續、穩定?發展打下?扎實的基?礎。3?、幫助經?理室全面?推進薪酬?制度創新?，不斷夯?實公司基?礎管理工?作。建立?與崗位和?績效掛鉤?的薪酬制?度改革。?今年，我?緊緊圍繞?職位明確?化、薪酬?社會化、?獎金績效?化和福利?多樣化"?四化"目?標，全面?推進企業?薪酬體制?改革。初?步建立了?一個能上?能下，能?進能出，?能夠充分?激發員工?積極性和?創造性的?用人機制?。三、?工作中的?不足由?于工作千?頭萬緒，?加上分管?業務較多?，有時難?免忙中出?錯。例如?有時服務?不及時，?統計數據?出現偏差?等。有時?工作有急?躁情緒，?有時工作?急于求成?，反而影?響了工作?的進度和?質量;處?理一些工?作關系時?還不能得?心應手。?總之，?一年來，?公司嚴于?律己、克?己奉公，?領導人用?自身的帶?頭作用，?在思想上?提高職工?的認識，?行動上用?嚴格的制?度規范，?在領導人?的帶領下?，公司員?工以不斷?發展建設?為己任，?以"誠信?為先，穩?健經營，?價值為上?，服務社?會"為經?營宗旨，?銳意改革?，不斷創?新，規范?運作，取?得了很大?成績。?新的一年?即將到來?，保險市?場的競爭?將更加激?烈，公司?要想繼續?保持較好?的發展態?勢，必須?進一步解?放思想，?更新觀念?，突破自?我，逐漸?加大市場?營銷力度?。我相信?，在上級?公司的正?確領導下?，在全體?員工的共?同努力下?，上下一?心，艱苦?奮斗，同?舟共濟，?全力拼搏?，我們公?司一定能?夠創造出?更加輝煌?的業績!?保險公?司年終工?作總結標?準模板（?四）_?___是?人保財險?股份制改?革上市后?的第一個?年度。這?一年，是?我司面臨?壓力攻艱?克難的一?年，是面?對新變化?、落實新?機制、執?行新規定?的第一年?。我司在?市分公司?黨委、總?經理室的?正確領導?下，在全?體員工的?奮力拼搏?下，取得?了一定的?經營業績?。__?__，我?司實收毛?保費__?__萬元?，同比增?長___?_%，已?賺凈保費?____?萬元，凈?利潤__?__萬元?，賠付率?為%。較?好地完成?了上級公?司下達的?任務指標?。一、?圍繞目標?，落實計?劃，緊抓?業務工作?1、計?劃落實早?、措施實?___?_初，我?司經理室?就針對_?___地?區保險市?場變化及?____?全年保費?收入情況?進行綜合?分析，將?上級公司?下達我司?的各項指?標進行層?層分解，?把計劃分?解成月計?劃，月月?盤點、月?月落實，?有效的保?證了對計?劃落實情?況及時的?進行監控?和調整。?在制定?全年任務?時充分考?慮險種結?構優化和?業務承保?質量，進?一步明確?了考核辦?法，把綜?合賠付率?作為年終?測評的重?要數據。?2、搶?占車險市?場，加大?新工程、?新項目的?拓展力度?，堅決的?丟棄“垃?圾保費”?今年來?，我們把?穩固車險?和企業財?產保險，?拓展新車?市場和新?工程新項?目作為業?務工作的?重中之重?，在抓業?務數量的?基礎上，?堅決的丟?棄屢保屢?虧的“垃?圾”業務?一是確保?續保業務?及時回籠?，我們要?求各業務?部門按月?上報續保?業務臺帳?，由經理?室督促考?核，并要?求提前介?入公關。?一旦出現?脫報，馬?上在全司?公布，其?他人員可?以參與競?爭，從而?鞏固了原?有業務，?大大減少?了業務的?流失，保?證了主要?險種的市?場份額占?有率。二?是與地方?政府有關?部門建立?聯系網絡?，提前獲?悉新上項?目、新上?工程名錄?，并和交?警部門、?汽車銷售?商建立友?好合作關?系，請他?們幫助我?們收集、?提供新車?信息，對?潛在的新?業務、新?市場做到?心中有數?，充分把?握市場主?動，填補?了因競爭?等客觀原?因帶來的?業務不穩?定因素。?三是已失?業務不放?棄。我們?不僅對_?___業?務臺賬做?到筆筆清?晰，并要?求業務內?勤把__?__展業?過程中流?失的業務?列出明細?，并分解?到相關部?門，要求?加大公關?力度，找?出脫保原?因，確屬?停產企業?、轉賣報?廢車輛的?，由經辦?人提供確?切證明;?屬競爭流?失的，我?們決不消?極退出，?而是主動?進攻，上?門聽取意?見和建議?，改善服?務手段，?逐個突破?，全面爭?取回流。?四是大小?齊抓，能?保則保。?因為企業?改制、轉?產、資金?等因素對?企業財產?保險形成?了較大的?沖擊，加?之競爭等?因素，使?的展業難?度和展業?成本大大?增加。針?對這些情?況，我們?充分動員?，統一思?想，上下?形成合力?，迎難而?上。做到?責任到人?，對保費?在___?_元以上?的實行分?管經理介?入，共同?公關。?3、在競?爭中求生?存，在競?爭中促發?展。_?___地?區現有1?(中國財?保、中國?人壽、太?平洋產險?、太平洋?壽險、中?華產險、?平安產險?、平安壽?險、天安?產險、華?邦代理、?匯豐代理?)經營財?產保險業?務和短期?健康險業?務的保險?公司、營?銷部、代?理公司，?另已發現?____?公司(大?地產險)?在我縣爭?奪業務，?而___?_地區人?口少，企?業規模小?，我司面?對外部競?爭所帶來?的業務壓?力，保持?沉著冷靜?，客觀面?對現實情?況尋求對?策，與競?爭對手們?展開了一?場品牌戰?、服務戰?：一是做?好地方政?府主要領?導工作。?公司經理?室多次向?縣委、縣?政府主要?領導匯報?工作，突?出匯報我?司是如何?加大對地?方經濟建?設支持力?度，是如?何圍繞地?方政府中?心開展工?作的，我?司積極參?與了全民?創業調研?活動，與?縣領導一?道走訪個?體、私營?經濟企業?，不僅使?縣委、縣?政府對我?司熱心參?與地方政?府工作表?示滿意，?還對我司?正確調整?業務發展?方向，向?中小企業?提供保險?保障，主?動服務于?他們，給?予肯定。?真實的讓?縣委、縣?政府感到?人保財險?公司是真?心為地方?政府服務?的，是值?得扶持、?信賴和幫?助的，從?而對我司?工作給予?了很大地?傾斜。二?是深入老?客戶企業?，在客戶?企業中聘?請信息員?、聯絡員?，并從其?他保險企?業搶挖業?務尖子加?盟我司，?贏得“回?流”業務?，使其他?保險公司?的工作處?于被動狀?態。三是?服務更加?人性化、?親密化，?公司經理?室成員年?初就對縣?屬各大系?統骨干企?業實行劃?塊包干，?進行了多?次回訪，?請他們對?我司工作?提出意見?和建議，?這一舉措?得到了企?業的充分?肯定，他?們認為公?司領導主?動登門是?人保財險?的優質服?務的充分?體現，使?客戶對我?司更加信?任。四是?要求所有?中層干部?走出辦公?室，對所?有中小企?業必須親?自上門拜?訪，對所?有新保客?戶必須當?面解釋條?款并承諾?服務項目?，與企業?進行不斷?的聯絡，?實行零距?離接觸，?只要客戶?需要必須?隨叫隨到?，提供各?方面服務?。五是按?照向社會?服務承諾?和行業禁?令，嚴格?內部管控?，以理賠?和承保兩?大服務部?門為切入?口，全面?提高公司?整體服務?水平。?4、以分?散性業務?為突破口?，加大市?場占有面?根據當?前階段的?保源情況?，年初，?經理室經?過仔細的?分析研究?，確定今?年把摩托?車保險、?家庭財產?保險、學?生以及人?身意外險?作為今年?零散性險?種突擊，?首先與交?警、城市?執法部門?聯系，請?他們幫我?們代理摩?托車保險?業務;同?時與縣教?委取得聯?系，班子?成員多次?與分管教?育的副縣?長、教委?主任協調?，最終取?得他們的?信任，才?使我們的?學平險業?務有所突?破。5?、開展勞?動競賽，?促進“兩?險”業務?健康成長?我們根?據上級公?司有關競?賽要求，?積極配合?開展了首?季度“歲?歲如意”?賀歲保險?、“幸福?家庭”、?“合家歡?樂”等勞?動競賽活?動，并自?行組織了?摩托車、?責任險、?意外險等?突擊活動?，從而營?造了一種?健康活潑?、你追我?趕、團結?奮進的業?務發展氛?圍。特別?是在年末?開展的“?幸福家庭?”突擊中?，我公司?頂住家財?險滑坡和?年末保源?少的劣勢?情況，合?理分解目?標，層層?落實，自?加壓力，?跑企事業?單位，跑?個人家庭?，一筆筆?、一份份?，最終以?14好成?績超額完?成市公司?下達的任?務。6?、狠抓理?賠和防災?防損質量?的提高。?公司從狠?抓第一現?場的查勘?率入手，?堅持實事?求是、“?迅速、及?時、準確?、合理”?的原則。?只要接到?報案，無?論事故大?小，無論?白天黑夜?，始終堅?持趕到第?一現場，?掌握第一?手資料，?嚴格按照?快速賠付?流程，為?客戶提供?力所能及?的方便。?一是堅持?雙人查勘?，雙人定?損，交叉?做案，賠?付，不斷?提高服務?質量;二?是堅持_?___小?時值班制?度，積極?參與“三?個中心”?建設，以?進一步提?高服務水?平;三是?加強考核?、加大督?查力度。?對理賠過?程中出現?各種問題?一經查實?，輕者批?評教育，?重者嚴肅?處理，決?不姑息;?四是積極?做好防災?防損工作?。在分管?領導的負?責下，防?理部門主?動與各業?務部門聯?系，及時?擬訂了重?大客戶防?災防損工?作預案、?夏季防汛?安全檢查?辦法、冬?季防火防?爆安全檢?查辦法，?始終做到?提前把握?，提前介?入，積極?會同相關?業務部門?對預案執?行情況進?行檢查落?實，對可?能出現的?問題及時?采取措施?，以減少?損失，增?強防范風?險的能力?。我們先?后到有安?全隱患的?紙業、藥?業、__?__公司?等重點客?戶單位幫?助整改隱?患，制訂?防災預案?，深受客?戶的好評?，收到良?好的社會?效果。?二、調整?經營思路?，強化創?新意識，?提高公司?效益水平?今年我?司在抓好?效益型險?種業務的?同時，認?真梳理“?垃圾”業?務，對往?年賠付率?高于10?劣勢險種?堅決予以?放棄，對?賠付率較?高但仍存?在一點利?潤空間的?險種選擇?性承保。?去年我司?農險、養?殖業保險?賠付率高?達10，?我司從大?局出發，?堅決的暫?停該險種?的發展。?企業一攬?子保險存?在保險費?低，保障?范圍大、?保險金額?高的經營?風險，特?別是遇到?洪澇災害?、被盜的?事件，往?往造成較?高的賠付?率，我公?司從效益?出發，對?該險種的?承保范圍?、承保條?件進行了?嚴格的限?制。在注?重各險種?效益發展?的同時，?我們改變?以往的經?營套路，?____?廠車險業?務屬于我?司續保業?務，續保?時間為_?___月?份，但今?年多家保?險公司對?此業務虎?視眈眈，?介入競爭?，企圖分?羹，為保?證萬無一?失，我司?果斷提前?續保，使?其他保險?公司措手?不及，穩?固了業務?的發展。?紙業有限?公司保險?業務一直?以來是我?司囊中之?物，續保?是在__?__月份?，公司經?理室知道?一旦提前?續保，當?年不僅會?損失幾萬?元保險費?，也加大?了下半年?的業務壓?力，但為?了彌補上?半年因丟?棄“垃圾?”險種而?帶來的業?務缺口，?更好的調?整序時業?務結構，?的實現已?賺凈保費?，決定提?前續保了?該企業保?險業務。?我司這些?工作是適?應股份制?改革后經?營工作新?形勢的發?展需要做?出的大膽?嘗試，也?是轉變思?想的實驗?性思路。?正是由?于我司員?工勇于承?擔重任，?善于開動?腦筋，充?分調動積?極性和創?造性，做?到人人有?擔子，個?個有責任?，因而，?在強大的?外部競爭?中，我司?上半年不?僅沒有丟?失任何陣?地，鞏固?了我司財?險市場龍?頭老大的?地位，還?實現了新?增業務的?突破。?三、以新?的考核辦?法指導工?作，規范?經營，提?升管理水?平，突出?業務重點?保險競?爭越來越?激烈是不?爭的事實?，加之上?市后面對?的新形勢?、新體制?、新模式?、新戰略?，必然要?求我們在?公司管理?上全面提?升水平，?如何在競?爭中學會?競爭，在?競爭中獨?領風騷，?從而在競?爭中發展?，在競爭?中前進。?我司除了?繼續鞏固?和采用過?去行之有?效的辦法?外，并逐?步建立起?全縣企業?信息網絡?，加強與?保戶的接?觸和溝通?，提升公?司管理水?平。上半?年我們按?照上級公?司有關規?定引進和?采用了科?學的管理?體系，出?臺了一系?列管理規?章制度、?考核辦法?。在日常?管理中能?夠認真嚴?格的按照?上級公司?采用，《?支公司抓?住車輛年?審時機宣?傳車險新?費率》等?新聞在省?公司內部?網上交流?。五、?存在的問?題1、?公司疲于?市場競爭?和業務發?展，對理?論學習和?業務學習?有所放松?。2、?面對強大?的市場競?爭壓力，?有的同志?出現畏難?情緒，少?部分員工?有思想惰?性，缺乏?市場發展?前瞻性，?主動出擊?少，被動?挨打的多?。造成了?少部分業?務的流失?。六、?____?的基本工?作思路?隨著市場?變化和競?爭的激烈?，就而言?，要牢牢?地把握市?場的主動?權，必須?加強爭奪?市場的力?度和加快?搶占市場?的速度。?一是轉?變思想觀?念，積極?適應股份?制改革后?新的管理?模式和展?業模式，?繼續加強?競爭意識?和危機意?識的教育?，加強并?運用數據?管理，引?入激勵機?制，全面?調動員工?的積極性?和主動性?。二是?正確處理?規模與效?益、當前?與長遠、?做大和做?強的關系?，加強整?體公關力?度，注重?業務承保?質量，以?最快速度?和的質量?挑選并占?領市場。?三是繼?續加強與?公安、交?警、教育?、衛生等?部門的溝?通，爭取?他們的協?助，努力?提高五小?車輛、學?平險、校?園方責任?險、醫療?責任險的?承保率。?四是強?化理賠服?務工作。?努力提高?現場查勘?率，采取?人性化服?務，區別?對待，加?快理賠速?度，提高?服務質量?，改善外?部展業環?境。五?是針對競?爭，密切?注意同行?業發展舉?措，加大?公關力度?，采取積?極有效的?方法，參?與競爭，?鞏固原有?險種的市?場份額，?積極拓展?新業務、?新保源。?保險公?司年終工?作總結標?準模板（?五）_?___年?是___?_財產保?險公司樹?立形象、?打響公司?品牌的關?鍵一年，?更是我們?____?支公司面?臨重重壓?力、攻堅?克難的非?凡一年。?我們在上?級公司的?大力支持?和正確領?導下，經?過全體員?工的共同?努力，較?好地完成?了上級下?達的任務?指標。截?至目前，?實收毛保?費___?_萬元，?同比增長?____?%，已賺?凈保費_?___萬?元，凈利?潤___?_萬元，?賠付率為?____?%。現將?主要的工?作情況匯?報如下：?一、采?取的主要?工作措施?(一)?抓管理，?全面提高?規范經營?水平一?是建立健?全各項制?度。我們?不斷健全?完善了內?控制度、?管理規定?、實施細?則及各種?管理辦法?，初步形?成一套完?整的管理?制度，使?整個客服?工作和人?的行為均?在制度的?管控范圍?之內，做?到有法可?依，有章?可循。?二是加強?業務管理?。在業務?管理上，?主要是規?范理賠流?程和監督?檢查，采?取科學、?合理、實?用的流程?，規范和?制約整個?理賠工作?，如：制?定了《_?___工?作實務》?、《__?__工作?流程》等?，使理賠?流程科學?、合理和?實用，同?時加強對?各個環節?的監督檢?查，從而?提高整個?理賠水平?。三是?完善考核?機制。隨?著保險競?爭越來越?激烈，加?之上市后?面對的新?形勢、新?體制、新?模式、新?戰略，必?然要求我?們在公司?管理上全?面提升水?平，從而?在競爭中?發展，在?競爭中前?進。我們?除了繼續?鞏固和采?用過去行?之有效的?辦法外，?還按照上?級公司有?關規定引?進和采用?了科學的?管理體系?，出臺了?一系列管?理規章制?度、考核?辦法。在?日常管理?中，能夠?認真嚴格?的按照上?級公司《?____?管理規定?》、《_?___管?理規定》?和承保相?關規定，?積極有效?的開展工?作，嚴格?把關，認?真審核，?正是由于?他們負責?的工作態?度，使得?我們在上?級公司組?織的業務?臺帳專項?檢查、單?證管理驗?收、單證?裝訂、應?收保費管?理等多項?檢查中得?到了上級?公司的好?評。(?二)抓銷?售，積極?開拓市場?一是層?層落實任?務指標。?年初，我?們就針對?地區保險?市場變化?及去年全?年保費收?入情況進?行綜合分?析，將上?級公司下?達我公司?的各項指?標進行層?層分解，?把計劃分?解成月計?劃，月月?盤點、月?月落實，?有效的保?證了對計?劃落實情?況及時的?進行監控?和調整。?在制定全?年任務時?充分考慮?