培訓專業任職資格標準目錄TOC\o"1-5"\h\z一、 關于任職資格標準 5\o"CurrentDocument"二、 培訓專業級別劃分及資格條件 6\o"CurrentDocument"培訓級別劃分 6各級資格條件 6學歷及崗位經驗要求 6\o"CurrentDocument"培訓項目經驗要求 6\o"CurrentDocument"三、 行為標準 7\o"CurrentDocument"一級（培訓助理） 7\o"CurrentDocument"1收集培訓需求 7\o"CurrentDocument"培訓需求收集 7\o"CurrentDocument"溝通培訓需求 7\o"CurrentDocument"知識技能要求： 7\o"CurrentDocument"2培訓活動前期準備 7\o"CurrentDocument"物資準備 7\o"CurrentDocument"培訓通知 7\o"CurrentDocument"知識技能要求： 8\o"CurrentDocument"3執行培訓活動 8\o"CurrentDocument"培訓準備 8\o"CurrentDocument"現場輔助 8\o"CurrentDocument"訓后整理 8\o"CurrentDocument"知識技能要求： 8\o"CurrentDocument"4培訓評估跟進 9\o"CurrentDocument"課程評估 9\o"CurrentDocument"項目評估 9\o"CurrentDocument"知識技能要求： 9\o"CurrentDocument"5培訓信息收集/平臺維護 9\o"CurrentDocument"外部信息收集 9\o"CurrentDocument"信息平臺維護 9\o"CurrentDocument"知識技能要求： 9\o"CurrentDocument"二級（培訓專員） 10\o"CurrentDocument"1制定培訓項目計劃 10\o"CurrentDocument"培訓需求分析 10\o"CurrentDocument"策劃培訓活動 10\o"CurrentDocument"撰寫執行方案 10\o"CurrentDocument"知識技能要求： 10\o"CurrentDocument"2培訓計劃實施 10\o"CurrentDocument"前期準備 10\o"CurrentDocument"培訓實施 11\o"CurrentDocument"培訓反饋 11\o"CurrentDocument"2.4. 預算執行評價 11\o"CurrentDocument"知識技能要求： 11\o"CurrentDocument"3設計并執行三級評估 11\o"CurrentDocument"評估方案設計 11\o"CurrentDocument"評估執行 12\o"CurrentDocument"知識技能要求： 12\o"CurrentDocument"4協助實施課程開發 12\o"CurrentDocument"前期準備 12\o"CurrentDocument"過程支持 12\o"CurrentDocument"課程試講及評估 12\o"CurrentDocument"知識技能要求： 12\o"CurrentDocument"5培訓資源管理 13\o"CurrentDocument"外部資源管理 13\o"CurrentDocument"內訓師管理 13\o"CurrentDocument"教務資源建設 13\o"CurrentDocument"知識技能要求： 13\o"CurrentDocument"6知識收集與整理 13\o"CurrentDocument"案例模板設計 13\o"CurrentDocument"案例開發 14\o"CurrentDocument"操作模板開發 14\o"CurrentDocument"知識技能要求： 14\o"CurrentDocument"三級（培訓主管） 15\o"CurrentDocument"1建立和優化培訓制度流程 15\o"CurrentDocument"固化項目操作經驗 15\o"CurrentDocument"構建培訓流程制度 15\o"CurrentDocument"知識技能要求： 15\o"CurrentDocument"2制定年度培訓計劃 15\o"CurrentDocument"確定培訓方向 15\o"CurrentDocument"制定年度培訓計劃及預算 15\o"CurrentDocument"知識技能要求： 16\o"CurrentDocument"3策劃/實施培訓項目 16\o"CurrentDocument"項目策劃 16\o"CurrentDocument"項目實施 16\o"CurrentDocument"項目評估 16\o"CurrentDocument"知識技能要求： 16\o"CurrentDocument"4組織實施課程開發 16\o"CurrentDocument"構建課程標準 16\o"CurrentDocument"實施課程開發 17\o"CurrentDocument"落地課程開發成果 17\o"CurrentDocument"知識技能要求： 17\o"CurrentDocument"5培訓資源開發 17\o"CurrentDocument"講師資源開發 17\o"CurrentDocument"教學資源開發 17\o"CurrentDocument"知識技能要求： 18\o"CurrentDocument"6知識管理體系建設 18\o"CurrentDocument"公司知識體系建設 18\o"CurrentDocument"案例庫建設與管理 18\o"CurrentDocument"標準作業流程建設 18\o"CurrentDocument"知識技能要求： 18\o"CurrentDocument"四級（培訓專家） 19\o"CurrentDocument"1能力規劃 19\o"CurrentDocument"公司核心能力研究 19\o"CurrentDocument"內部能力傳遞機制研究 19\o"CurrentDocument"知識技能要求： 19\o"CurrentDocument"2課程規劃與開發 19\o"CurrentDocument"規劃能力體系 19\o"CurrentDocument"規劃核心業務單元課程體系 19\o"CurrentDocument"組織課程開發項目 20\o"CurrentDocument"知識技能要求： 20\o"CurrentDocument"3資源規劃 20\o"CurrentDocument"講師資源規劃 20\o"CurrentDocument"機構戰略合作規劃 20\o"CurrentDocument"知識技能要求： 20\o"CurrentDocument"4組織發展與領導力建設 21\o"CurrentDocument"領導力課程設計及開發 21\o"CurrentDocument"企業文化課程設計與開發 21\o"CurrentDocument"商學院及企業大學規劃 21\o"CurrentDocument"知識技能要求： 21\o"CurrentDocument"5知識管理體系規劃 21\o"CurrentDocument"知識體系規劃 21\o"CurrentDocument"知識庫管理與優化 21\o"CurrentDocument"知識技能要求： 22\o"CurrentDocument"四、 勝任能力 23\o"CurrentDocument"問題分析能力 23\o"CurrentDocument"策劃評估能力 23\o"CurrentDocument"研究開發能力 23\o"CurrentDocument"組織協調能力 23\o"CurrentDocument"資源管理能力 23\o"CurrentDocument"五、 培訓工具及主要表單 24\o"CurrentDocument"常用軟件 24\o"CurrentDocument"培訓常用管理工具 24\o"CurrentDocument"培訓常用物料 24

培訓專業級別劃分及資格條件培訓級別劃分等級含義達到的專業水平4級專家掌握組織核心能力、課程規劃與開發等工具與方法，能夠進行能力規劃、課程規劃與開發、資源規劃、組織發展與領導力建設、知識管理體系規劃。3級主管掌握制度流程建立、項目策劃等工具和方法，能夠建立培訓制度流程、年度培訓計劃、策劃實施項目、組織實施課程開發、培訓資源開發、知識管理體系建設。2級專員具備培訓計劃、效果評估等知識，能夠獨立進行培訓項目計劃制定及實施、三級評估、課程開發協助、資源管理、知識收集與整理。1級助理具備培訓需求、實施、評估等基本知識，能夠獨立完成培訓準備、實施、現場支持、培訓評估跟進、培訓信息平臺維護等基礎工作。各級資格條件學歷及崗位經驗要求1級2級3級4級學歷本2本4本6碩4本10碩8崗位經驗1年以上培訓工作經歷2年以上培訓工作經歷4年以上培訓工作經歷8年以上培訓工作經歷備注：本指本種1、碩指碩士培訓項目經驗要求級別經驗要求（同一級別經驗要求必須同時具備）1級1） 編寫培訓需求調研統計報告5次以上2） 編寫培訓需求講師溝通紀要5份以上3） 輔助實施培訓項目5次以上4） 編寫培訓項目評估報告5次以上2級1） 制定培訓項目執行方案15份以上2） 培訓三級評估報告15份以上3） 有效策劃實施師資考評3次以上4） 設計案例、操作模板20份以上3級1） 制定培訓項目操作經驗模板1次以上2） 制定培訓制度流程3份以上3） 策劃實施培訓項目5次以上4） 組織實施課程開發3次以上5） 組織實施案例及標準作業流程開發各3次以上4級1） 制定內部崗位能力體系并優化更新2次以上2） 規劃核心業務單元課程體系3份以上3） 策劃實施業務單元知識體系規劃3類以上4） 領導力課程開發10門以上5） 企業文化課程開發4門以上（新入司、基層、中層、高層）6） 構建戰略合作資源3次以上三、行為標準一級（培訓助理）1收集培訓需求培訓需求收集根據公司培訓需求調查實施安排要求，按照普通員工及管理者發放不同的培訓需求調查問卷并監督、指導問卷填寫及問卷回收；按照業務/職能線，匯總整理本次培訓需求調查統計結果、過往培訓需求統計數據及具體實施課程信息并做初步分析，形成培訓需求調研統計報告；溝通培訓需求按講師提供的培訓項目需求調研問卷實施需求調研，初步統計調研結果并協調講師與學員/直接上級有效溝通，形成溝通紀要；基于專項培訓需求調研統計結果及溝通紀要，匯總整理形成專項培訓需求調研統計結果，為講師編寫課件提供數據支持，確保講師課件調整符合公司專項培訓需求；知識技能要求：掌握Excel數據統計分析常用技巧（餅圖、柱狀圖等生成方法）掌握培訓需求調研統計報告撰寫方法2培訓活動前期準備物資準備按照學員人數、輔助教學人員人數及講師對于教學設施的要求，準備教學桌椅、教學設備及物料準備并完成教室桌椅等環境布置；按照培訓時間、學員、講師等作息時間要求，分別協調講師與學員的餐飲、住宿、交通等后勤資源，確保培訓活動正常實施；培訓通知按照現有學員名單，通過電話溝通核實參加學員名單并登記請假學員名單，對于參加學員通過短信、郵件、紙質等形式通知其準時參加培訓并結合課程實施要求作友情提醒；按照當地實際交通狀況等因素，為講師設計合理交通路線通過短信、電話形式通知講師授課時間、地點、交通、住宿等信息作重點提醒；知識技能要求:熟悉培訓場地周邊餐飲、住宿、交通等基本信息掌握短信、郵件、紙質等不同載體的模板及核心要素（時間、地點、學員、交通路線、餐飲、課程名稱、設備及軟件準備等）3執行培訓活動培訓準備按照設備調試標準動作要求，進行教學設備調測（包括投影儀、筆記本、音箱、麥克風等），保證設備正常運轉及現場使用效果；按照講師提供的教室布置平面圖要求，進行場地布置（包括桌椅布置、白板位置等），確保桌椅布置合理從而促進學員與講師高效互動，提升授課效果；按照預先制定的學員簽到表，引導并監督學員簽到，即時發放教學講義并請學員選擇自己的午餐等，確保后勤保障措施支持到位；現場輔助按照課堂實施標準要求，監督課堂紀律，提醒課件休息，茶水糕點等物資供應到位，確保學員學習的后勤保障措施完備；按照課程實施歷史異常情況記錄及解決措施，及時解決學員聽課過程中出現的問題（對于復雜度較高的問題則提供專業解決方案建議），確保課堂學習按照預定時間推進；訓后整理按照課程實施前的場地環境標準，進行場地掃尾工作，確保桌椅擺放整齊、地面清潔、物資擺放整齊等關鍵要素符合6S標準；按照標準出勤統計模板，匯總培訓簽到表并統計出勤數據形成出勤統計表，報上級指定培訓評估反饋報告；及時按照公司標準報銷流程進行費用報銷處理；知識技能要求：掌握常見教學設施調試方法（包括投影儀、筆記本、激光筆、音響等）熟悉VISIO版平面圖制作常用圖標及制作方法掌握課堂異常情況常見應對方法熟悉現場5S標準（整理、整頓、清掃、安全、清潔）及具體要求熟悉培訓出勤數據統計方法掌握公司培訓項目費用報銷流程及表單填寫要點4培訓評估跟進課程評估按照標準滿意度評估實施要求，于課程結束后發放并及時回收培訓滿意度調查問卷（培訓效果一級評估），按照評估要素分別統計分數、匯總平均形成整體滿意度，并撰寫培訓滿意度調查報告；按照培訓二級評估考核要素及時間要求，于課程結束后一周內組織實施考試和閱卷（培訓效果二級評估）并通報考試結果，未通過者給予一次報考機會；項目評估根據滿意度調查報告及考試結果統計，對評估的關鍵要素（課程內容、課程要點、授課技巧等要素）進行客觀統計分析，提取統計結果表現差的關鍵要素；基于一級滿意度評估結果、二級學習效果評估結果及關鍵要素評估的數據統計結果，提供評估數據支持，協助上級編寫培訓項目評估報告；知識技能要求：熟悉柯氏四級培訓效果評估模型基本知識掌握柯氏一級二級培訓效果評估實施方法熟悉培訓項目評估報告撰寫的核心要素及數據要求5培訓信息收集/平臺維護外部信息收集通過網絡、推薦等形式收集外部培訓機構及講師信息，并按照統一標準維度（包括授課內容、授課風格、授課經驗、價位等要素設計）進行有效評估，形成外部機構及講師對比報告；通過網絡、介紹等形式收集外部培訓場地等資料，并按照統一標準維度（包括：場地大小、采光、溫度、周邊交通、價位等要素）進行有效評估，形成外部培訓場地對比報告；信息平臺維護以具體實施的培訓項目為單位，進行培訓課程、培訓學員、培訓講師等基本信息錄入及統計，按照一定周期或培訓項目實施后及時更新信息并做好平臺信息維護；以具體實施的培訓項目為單位，進行課程規劃及培訓效果錄入及統計，按照一定周期或培訓項目實施后及時更新信息并做好平臺信息維護；知識技能要求：理解外部培訓機構及講師評估維度及標準熟悉培訓學員、講師、課程及培訓效果錄入及統計模板二級（培訓專員）1制定培訓項目計劃培訓需求分析-根據企業發展階段、企業文化、內部管理特點，基于與業務骨干或者業務負責人的深入溝通，以業務/職能線為單位分別制定培訓需求調研方案（主要涵蓋問卷、訪談兩種形式），確保問卷試題及訪談要點的業務針對性；基于培訓需求調研方案，設計需求調研實施安排，指導下屬按照調研實施安排及實施要點組織實施培訓需求問卷調查、訪談關鍵員工、撰寫培訓需求調研統計報告，并就疑難問題提供專業解答；基于培訓需求調研統計報告，按照業務/職能線組織業務骨干溝通，確定培訓能夠且需要解決的問題、課程目標、課程內容，并就具體的待定培訓項目審核下屬提供的溝通紀要，必要時與講師深入溝通并確認最終培訓需求、目標等；策劃培訓活動根據員工年齡及工作性質、講師對培訓活動的實施建議等信息，按照標準策劃模板制定培訓活動策劃方案，確定實施流程、關鍵步驟實施標準；按照培訓活動策劃方案的實施流程及關鍵實施步驟要求，確定職責分工、工作內容、標準及資源要求、進度控制等信息；撰寫執行方案基于培訓活動策劃方案、核心實施流程、職責分工、工作內容及標準、資源配置要求等信息，制定培訓項目執行方案；按照公司培訓項目審批流程，推進培訓項目執行方案審批進程，并在高層主管等關鍵節點作有效提醒以保證審批順利進行；知識技能要求：掌握企業發展、企業文化、內部管理等基本知識掌握培訓需求調研問卷的撰寫方法及要點掌握培訓項目策劃方案核心要素及標準要求熟悉培訓項目執行方案核心要素及標準要求2培訓計劃實施前期準備按照培訓項目執行方案，組織教務人員通過會議形式正式進行職責分工，明確關鍵環節的工作內容及標準要求，協調資源配置等，確保責任落實到人，資源配置到位；-基于教務會議分工協調結果，組織教務人員按照資源配置清單籌備培訓物資（音響設備、條幅、后勤物資等）、培訓文檔（學員教材、作業文檔等），確保培訓物資文檔按照標準籌備到位；培訓實施-基于培訓滿意度調查問卷的教學教法、課堂互動及課程內容邏輯性、案例匹配度、觀點新穎性等維度，設計觀察要點并據此現場觀察講師的授課水平、學員學習狀況及效果等；-通過與學員溝通學習過程中遇到的問題，與講師進一步溝通培訓需求要點，確保培訓內容更加契合學員需求，以保證培訓效果；培訓反饋-基于現場觀察結果、出勤統計結果、滿意度評估結果、考試結果等內容，按照標準統計模板（確定維度及格式）完成數據統計，形成數據統計結果；-基于數據統計結果、培訓需求要點、核心實施流程及注意事項等內容，分析培訓存在的問題并系統提出培訓改進建議，制定培訓反饋報告；預算執行評價?按照培訓預算總額以及具體各費用模塊預算額度，設計費用預算及執行對比細表，并逐項統計各費用模塊執行情況，形成費用預算及執行統計對比分析表；-基于費用預算及執行統計對比分析結果，計算費用預算分項執行情況及總體預算執行情況，并與去年同期數據進行對比分析，形成對比分析報告并評估預算執行情況并審核預算超支部分，要求明確問題所在及改善措施；知識技能要求：掌握培訓實施細則撰寫要點（含培訓流程、實施要點、分工協作、資源盤點）熟悉現場培訓效果觀察要點（含教學教法、課程內容兩部分核心模塊）熟悉培訓反饋報告構成核心要素及撰寫要點3設計并執行三級評估評估方案設計從培訓課程（包含設計邏輯、案例匹配度、觀點新穎等評估要素）、講師授課（包含教學教法、課堂氛圍等具體評估要素）、效果評估（增長知識、掌握技巧、調整工作心態）、組織實施（包含后勤支持、服務態度等評估要素）四個維度設計滿意度調查問卷，并針對各評估要素統一按照固定分制（常用十分制或五分制）合理設計評分規則；?按照標準考試試題模板，組織講師及相關專業人員開發基于課程核心內容的考試試題并編號歸入試題庫，同時建立試題庫抽提規則、試題庫更新周期，確保試題內容符合課程核心內容要求、試題抽取快捷合理及定期評估并更新核心課程；-基于課程核心內容以及學習程度要求，幫助學員制定培訓行為改變輔導及評審計劃并與各業務部門主管深入溝通取得認同配合；評估執行按照培訓項目實施周期，訓后一個月組織講師對學員工作存在的實際問題作針對性輔導，形成訓后輔導紀要；按照培訓項目實施周期，訓后三個月組織業務部門具體評價學員實操能力、總結存在問題及改善預期，形成實操考評紀要；基于培訓項目核心內容及要求，綜合訓后輔導紀要及實操考評紀要撰寫培訓三級評估報告，要求反映訓后學員實際應用狀況及效果；知識技能要求：掌握滿意度調查問卷設計要素、具體構成及評分規則掌握制定考試試題模板、試題分類整理規則、隨機抽題規則方法掌握培訓行為改變計劃撰寫方法（關注培訓要點、行為改變預期、周期、評審標準等核心要素）掌握培訓三級評估報告撰寫方法4協助實施課程開發前期準備按照課程開發講師要求，協調內部講師準備與計劃開發課程主題相關的實際工作文檔資料、工作模板等素材，以保證課程開發素材充足；按照課程開發講師的專業意見，制定課程開發實施計劃，明確開發時間、開發課程主題、輸出要求及標準等內容；按照課程開發講師對于實施環節的物料設備要求，準備培訓設備及后勤資源（白板、白紙、白板筆、軟件光盤等），確保后勤支持到位；過程支持以業務/職能線為單位，組織業務部門領導確認本系統的課程開發大綱滿足相應的業務/職能系統要求，保證課程開發方向及路線正確；按照課程開發講師要求，組織本課程內部講師具體實施課程大綱、課件PPT、案例開發、講師手冊、學員手冊等內容，形成標準課程工具箱；課程試講及評估按照課程開發實施計劃，組織內部講師完成所開發課程試講、評審及課程評估，確保內部講師養成訓練順利進行；以業務/職能線為單位，通過OA、內刊等平臺正式發布經過評審合格的標準課件，并在組織內部推廣應用，促進知識標準化傳遞；知識技能要求：掌握課程開發實施計劃制定方法及核心內容要求掌握評審組織流程、實施細則及關鍵要點控制熟悉課程開發工具包的構成要素及成果標準（講師手冊、學員手冊、講義、案例、活動腳本等）5培訓資源管理外部資源管理按照師師資評定標準（包括職業背景、授課實戰經驗等維度）及外部結構評估標準（包括專業度、師資資源、品牌影響力等維度）分別評估外部結構及講師等資源，建立外部資源庫（包括外部機構、師資兩個模塊）并定期更新；基于招投標方案模板，設計外部培訓資源招投標標準方案及招投標實施計劃，并按照預定流程及實施細則組織實施招投標計劃；內訓師管理-基于公司培訓課程規劃，明確內部講師選拔標準（包含授課領域業績領先、專業能力領先、授課潛質良好等要素）及授課能力標準要求（區分全職內訓師與兼職內訓師的授課能力標準要求），制定內部培訓講師選撥與培養方案；?按照審批內部培訓講師選拔與培養方案，實施內部講師公開統一選拔，并按照標準TTT系列課程要求，組織內部培訓講師完成課程開發、教學技巧、呈現技巧訓練等訓練，確保全職或兼職內訓師達到各自授課能力標準要求；基于授課能力標準要求及年度內訓師授課課時、課程滿意度等信息，制定年度內部講師考評方案，明確考評規則并有效組織實施，確保考評結果公正合理、激勵效果明顯；教務資源建設基于內部培訓課程規劃所有課程的主流教學教法要求，與外部專業設計機構合作，設計培訓場地布置及教學環境設計平面圖并有效布置場地、設計環境，以促進培訓效果提升；基于內部課程年度計劃及資源利用最大化原則，規劃教學設備及器材資源，確保教學設備及器材資源利用最大化及培訓活動有效實施；知識技能要求：掌握外部培訓機構及講師評估要點及實施技巧掌握外部資源招投標方案撰寫方法掌握內部講師選擇與培養方案撰寫方法掌握年度內部講師考評方案撰寫方法熟悉場地布置及教學環境設計基礎知識6知識收集與整理案例模板設計基于公司發展戰略及業務價值模型，結合公司發展規劃及年度經營計劃，與高層深度溝通確認核心業務模塊及業務流程；針對核心業務模塊及業務流程，以職類為單位分別設計標準案例模板（Excel形式），與相應職類骨干人員溝通確認后正式發布使用；案例開發基于各職類業務運作規律，制定案例搜集整理實施計劃，正式發布案例收集整理文件，并按照計劃時間節點要求定期督促核心業務模塊完成案例的搜集與整理；基于各業務單元案例搜集整理結果，按照案例標準模板，組織業務部門骨干人員完成核心業務模塊案例開發與升級工作，確保案例反應業務發展；操作模板開發按照標準業務流程梳理邏輯及標準成果要求，指導各業務單元完成業務流程梳理及開發，形成二維流程圖、實施細則及表單；基于各業務單元業務流程開發成果，督促各業務單元完成具體崗位操作模板的收集與整理，并定期完成操作模板優化升級；知識技能要求：理解公司發展戰略及業務價值模型熟悉核心業務模塊的具體職類劃分掌握各職類標準案例的撰寫方法熟悉業務流程圖、實施細則及表單撰寫方法掌握各崗位操作模板包含的核心要素三級（培訓主管）1建立和優化培訓制度流程固化項目操作經驗根據公司經營戰略、業務模型及組織職位分層分類的設立原則，梳理管理層、核心業務類、新入司培訓項目實施操作成功及失敗經驗并分別建立文檔備份；按照標準流程開發內容要求（包括：二維流程圖、實施細則、表單），開發各類培訓項目實施操作模板并在實際運用過程中不斷優化升級；構建培訓流程制度基于課程規劃成果、各業務/職能線實際業務開發需要，結合分層分類的組織職位體系架構，確定各崗位培訓課程（含必修和選修）集合，并與晉升、薪酬等掛鉤并通過正式途徑發布；基于組織文化、業務類型、內部管理機制等要素，建立內部講師管理規范，明確內部講師選拔條件、晉級標準、激勵措施等核心要素，確保內部講師管理規范化；按照標準課程開發流程，結合公司實際運作特點，建立內部課程開發規范，明確課程開發流程、課程開發成果標準模板；知識技能要求：掌握組織業務模型及組織職位體系劃分情況熟悉培訓項目實施操作模板的標準構成（包含二維流程圖、實施細則、表單）掌握職位說明書、任職資格標準的基本知識熟悉學習護照制度、內部講師管理規范、內部課程開發規范的建立流程及規則2制定年度培訓計劃確定培訓方向基于公司發展目標及戰略，研究公司業務焦點及經營重點并與高層深度溝通，確定公司培訓方向，確保培訓方向與公司業務焦點及經營重點保持一致；基于培訓方向及對公司年度培訓需求的整體評估，確定年度培訓重點業務領域，以保證培訓工作支持公司業務運營與發展；制定年度培訓計劃及預算基于年度培訓重點與各業務部門溝通，確認各業務部門業務重點和培訓需求，形成年度培訓計劃與年度培訓預算并報批；基于年度培訓計劃及預算，分解制定季度、月度培訓計劃及預算，并通過對組織內部講師、課程、教務等資源的盤點，規劃培訓項目執行順序，確保資源、預算支持到位；知識技能要求：熟悉組織發展戰略、經營方向、核心業務等基本公司知識掌握基于業務重點的年度培訓需求評估方法掌握年度培訓計劃制定方法及培訓預算指標標準及方法掌握培訓項目方案設計模板及方法3策劃/實施培訓項目項目策劃基于管理崗位行為標準及勝任能力要求，結合行業特點、企業發展階段、企業文化等因素，設計各類管理者（基層、中層、高層）培訓項目方案；結合公司業務發展對核心崗位人員提出的知識、技能、行為方式、勝任能力等要求，設計核心崗位人員培訓項目方案；項目實施按照培訓項目實施前的物資準備清單要求進行物資盤點并協調場地、交通、師資等資源，確保資源支持到位；按照培訓實施流程，監控培訓實施流程中預先設置的監控點及問題點并對發生問題做出有效處理，確保培訓順利實施及效果達成；項目評估按照柯氏四級評估模型邏輯，按照培訓結束后不同時間節點組織實施滿意度調查、學習效果、行為改變三個層次培訓效果評估；結合企業文化特點、管理機制等特點，建立如講師訓后輔導制度、直接主管監督、專項交流等培訓轉化機制，確保培訓成果轉化；知識技能要求：熟悉行業特點、企業發展階段、企業文化等基本信息理解組織業務發展對于核心崗位提出的知識技能要求等信息掌握培訓項目方案制定模板及設計技術熟悉培訓項目實施物資準備清單及使用要點掌握柯氏四級培訓評估模型的具體內容及滿意度問卷、行為改變計劃表的設計方法掌握培訓轉化機制建立方法及要點4組織實施課程開發構建課程標準按照內部課程工具包標準模板（包含講師手冊、學員手冊、三級目錄大綱、講義、案例腳本、教學活動實施腳本等要素），建立企業內部課程工具包標準模板；按照項目管理邏輯，設計課程開發項目方案，明確開發流程、推進階段及關鍵節點、資源配置要求等，并明確各階段開發成果及標準；實施課程開發按照項目管理邏輯，制定課程開發項目計劃（包括實施流程、關鍵控制點、輸出結果及標準要求等）及預算（以課程為單元，對不同課程成果形式分別制定預算）并報批；按照課程開發計劃，制定課程開發物資文檔清單，并按照清單要求準備課程開發所需物料文檔，確保物料文檔齊備；按照課程開發計劃，正式選拔課程開發團隊、制定激勵措施及課程開發成果考核要求，確保課程開發實施順利推進；基于課程開發計劃要求，統籌課程開發各種資源，組織實施課程開發，與講師有效配合控制開發進度，按照各類成果驗收標準初步審核開發成果；落地課程開發成果基于課程開發成果各項要素達標標準，制定課程開發成果標準評審方案，并正式組織實施課程開發成果評審，確保課程開發成果符合標準要求；按照課程開發成果標準實施課程開發成果認證并負責講師養成訓練，確保講師授課行為標準化，傳遞知識技能標準化，以保證知識傳遞效果；知識技能要求：熟悉內部課程工具包標準內容及每種成果標準要求及模板掌握課程開發流程及實施細則制定方法掌握課程開發項目計劃編制方法及模板掌握課程開發成果評審、認證實施方案制定方法及實施關鍵要點掌握講師養成訓練基本方法5培訓資源開發講師資源開發-基于組織文化、業務類型、內部管理機制等要素，建立內部講師管理規范，明確內部講師選拔條件、晉級標準、激勵措施等核心要素，形成內部講師管理制度并正式發布，并按照制度要求進行講師選拔、培養、能力評價、認證及晉級等；基于組織文化、業務類型等特點，建立外部講師管理規范，明確外部講師評價標準，建立外部講師資源庫并及時更新，確保與外部培訓市場實現有效對接；教學資源開發基于公司年度、季度、月度培訓計劃，評估組織內部培訓場地等資源，并基于評估結果開發和建設教學場地等資源；按照具體培訓項目實施要求，完成教學設備器材、輔助教學工具等開發與建設，確保培訓項目實施配套資源到位；知識技能要求：掌握內部講師選拔、晉級、培養、激勵措施操作辦法掌握制度構成的核心要素（包括目的、范圍、流程關鍵控制點、考核激勵等）熟悉內部講師管理制度撰寫方法掌握外部講師評價標準及外部講師庫制作辦法熟悉標準培訓實施流程及常見教學設備器材、輔助教學工具6知識管理體系建設公司知識體系建設按照不同職類業務特點，分別撰寫標準案例模板，包括題目、時間、地點、人物、起因、發展、分析等要素；按照標準流程開發要求，明確流程主要階段、關鍵控制點、角色三要素，撰寫標準作業流程、實施細則模板；基于職類職種，以職位為單位分別建設高效工具庫，包括實際工作案例及標準作業流程及實施細則、表單等；案例庫建設與管理按照項目管理模式及案例模板制定案例開發計劃，并按照不同業務/職能線組織實施案例開發，并定期進行優秀案例評審；通過建立以業務/職能線為單元的案例庫，存儲開發案例成果并通過OA系統、內部刊物、培訓等形式推廣優秀案例；標準作業流程建設基于標準作業模板，以業務/職能線為單位搜集、整合各崗位標準作業流程、實施細則及表單模板;按照項目開發模式，組織各職類職種骨干人員撰寫標準作業流程、實施細則及表單，并組織正式評審及優化升級；知識技能要求：掌握案例模板及標準作業流程模板的核心構成要素掌握案例開發計劃制定辦法掌握案例開發流程、控制要點、評審辦法掌握標準作業流程、控制要點、評審辦法四級（培訓專家）1能力規劃公司核心能力研究從技術、制造、分銷、市場營銷等角度研究行業競爭本質及行業中取得競爭成功的關鍵要素，采用價值要素對比模型對比分析主要競爭對手的關鍵競爭要素力量；基于行業競爭本質及主要競爭對手的關鍵競爭要素力量對比分析結構，梳理并與高層溝通確認企業核心能力；基于企業核心能力定義企業業務價值鏈，確定價值鏈上的核心業務單元，識別核心業務單元核心崗位并進行崗位勝任能力定義；內部能力傳遞機制研究基于成人教學研究結果，設計頭腦風暴、案例分析、小組任務、提問等教學方法或組合，促進培訓效果達成；基于內部核心崗位的能力定義構建內部崗位能力體系，并據此規劃培訓課程體系，確保課程內容符合業務實際工作需要；知識技能要求：掌握行業競爭本質及成功關鍵要素分析提煉的基本方法掌握價值要素對比模型掌握定義梳理企業核心能力基本方法理解企業業務價值鏈及核心業務單元相關知識掌握企業核心能力、業務單元核心能力、崗位勝任能力分解流程及方法2課程規劃與開發規劃能力體系基于核心崗位任職資格行為標準等開發成果，規劃核心崗位等級晉升路徑及各階段晉升標準（包括基本條件、行為標準、知識技能要求、能力要求等）；基于核心崗位等級晉升路徑及晉級標準，劃分各專業培訓等級及學員對象，形成基于崗位的學員課程學習工具包；規劃核心業務單元課程體系基于任職資格體系開發成果，與各核心業務單元負責人共同規劃本業務單元課程體系并定期更新以適應業務發展；按照課程開發成果工具包標準，與各核心業務單元負責人溝通確定課程輸出成果要求，確保課程成果滿足業務發展需要；組織課程開發項目基于業務單元發展需求，按照標準課程開發項目標準實施流程組織實施課程開發（成果包括講師手冊、演示文稿PPT、學員手冊、案例、授課活動腳本等）；根據公司發展戰略調整及業務發展需要，定期進行年度課程升級（成果包括講師手冊、演示文稿PPT、學員手冊、案例、授課活動腳本等）；知識技能要求：理解任職資格標準的構成及職業發展通道建立方法熟悉各核心業務單元基本知識熟悉課程體系規劃方法熟悉課程開發成果工具包標準構成理解組織發展戰略及業務單元發展需求掌握課程開發項目組織實施流程及控制要點3資源規劃講師資源規劃基于企業所處行業特點、內部管理機制等特點，制定內部講師管理