第三節管理活動與管理理論第1頁，課件共20頁，創作于2023年2月管理活動管理的定義管理的職能管理的角色與技能中外管理思想中國早期管理思想外國早期管理思想管理理論的形成與發展思考題中國作為四大文明古國之一，有著豐富的管理思想：《孫子兵法》《周禮》“田忌賽馬”的智慧具體可參閱：周三多，陳傳明，魯明泓，《管理學——原理與方法》，第四版，復旦大學出版社，2003年，第38－49頁。2中國管理思想第2頁，課件共20頁，創作于2023年2月管理活動中外管理思想中國早期管理思想外國早期管理思想管理理論的形成與發展思考題亞當·斯密的勞動分工觀點和經濟人觀點使勞動者專門從事一種單純的操作，從而提高熟練程度、增進技能減少勞動者的工作轉換，節約通常由一種工作轉到另一種工作所損失的時間使勞動簡化，使勞動者的注意力集中在一種特定的對象上，有利于發現比較方便的工作方法，促進工具的改良和機器的發明3外國管理思想第3頁，課件共20頁，創作于2023年2月管理活動中外管理思想中國早期管理思想外國早期管理思想管理理論的形成與發展思考題小瓦特和博爾頓的科學管理制度生產管理和銷售方面：根據生產流程的要求，配置機器設備，編制生產計劃，制訂生產作業標準，實行零部件生產標準化，研究市場動態，進行預測成本管理方面：建立起詳細的記錄和先進的監督制度人事管理方面：制訂工人和管理人員的培訓和發展規劃進行工作研究，并按工作研究結果確定工資的支付辦法實行由職工選舉的委員會來管理醫療費制度等福利制度4外國管理思想（續）第4頁，課件共20頁，創作于2023年2月管理活動中外管理思想中國早期管理思想外國早期管理思想管理理論的形成與發展思考題馬薩諸塞車禍與所有權和管理權的分離獨立的管理職能和專業的管理人員正式得到承認橫向的管理分工開始出現具有管理才能的雇傭人員掌握了管理權，直接為科學管理理論的產生創造了條件5外國管理思想（續）第5頁，課件共20頁，創作于2023年2月管理活動中外管理思想中國早期管理思想外國早期管理思想管理理論的形成與發展思考題歐文的人事管理開創了在企業中重視人的地位和作用的先河，有人因此稱他為“人事管理之父”巴貝奇作業研究和報酬制度對工作方法的研究對報酬制度的研究6外國管理思想（續）第6頁，課件共20頁，創作于2023年2月管理活動中外管理思想中國早期管理思想外國早期管理思想管理理論的形成與發展思考題亨利·湯的收益分享制度采取收益分享制度才能克服由利潤分享制度帶來的不公平收益分享，實質上是按某一部門的業績來支付該部門職工的收益哈爾西的資金方案指出了當時普遍使用的三種報酬制度的弊端提出了按每個工人來設計的獎金方案7外國管理思想（續）第7頁，課件共20頁，創作于2023年2月管理活動中外管理思想管理理論的形成與發展古典管理理論行為管理理論數量管理理論系統管理理論權變管理理論全面質量管理20世紀90年代管理理論新進展思考題管理活動是管理思想的根基，管理思想來自管理活動中的經驗管理思想是管理理論的基礎，管理理論是管理思想的提煉、概括和升華，管理理論本身是管理思想，只不過是較成熟、系統化程度較高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理論管理理論對管理活動有指導意義同時又要經受管理活動的檢驗管理理論概述8第8頁，課件共20頁，創作于2023年2月管理理論的形成與發展9古典管理理論行為管理理論數量管理理論系統管理理論權變管理理論質量管理理論管理理論第9頁，課件共20頁，創作于2023年2月管理活動中外管理思想管理理論的形成與發展古典管理理論行為管理理論數量管理理論系統管理理論權變管理理論全面質量管理20世紀90年代管理理論新進展思考題古典管理理論形成于19世紀末和20世紀初的美歐，它可分為科學管理理論和組織管理理論：科學管理理論著重研究如何提高單個工人的生產率代表人物主要有：泰羅、吉爾布雷斯夫婦以及甘特等組織管理理論著重研究管理職能和整個組織結構其代表人物主要有：亨利·法約爾、馬克斯·韋伯和切斯特·Z·巴納德等10古典管理理論第10頁，課件共20頁，創作于2023年2月管理活動中外管理思想管理理論的形成與發展古典管理理論行為管理理論數量管理理論系統管理理論權變管理理論全面質量管理20世紀90年代管理理論新進展思考題泰羅的貢獻工作定額標準化能力與工作相適應差別計件工資制計劃職能與執行職能相分離其他人的貢獻吉爾布雷斯夫婦：動作研究和工作簡化甘特：創造了“甘特圖”，提出了“計件獎勵工資制”11古典管理理論（續）第11頁，課件共20頁，創作于2023年2月管理活動中外管理思想管理理論的形成與發展古典管理理論行為管理理論數量管理理論系統管理理論權變管理理論全面質量管理20世紀90年代管理理論新進展思考題法約爾的貢獻：法約爾被公認為是第一位概括和闡述一般管理理論的管理學家《工業管理與一般管理》理論貢獻主要體現在他對管理職能的劃分和管理原則的歸納上企業的基本活動和管理的五種職能管理的14條原則12古典管理理論（續）第12頁，課件共20頁，創作于2023年2月管理活動中外管理思想管理理論的形成與發展古典管理理論行為管理理論數量管理理論系統管理理論權變管理理論全面質量管理20世紀90年代管理理論新進展思考題韋伯的貢獻提出了“理想的行政組織體系”理論等級、權威和行政制是一切社會組織的基礎只有理性-合法的權威才是理想組織形式的基礎高度結構化的、正式的、非人格化的理想行政組織體系是強制控制的合理手段，是達成目標、提高效率的最有效形式巴納德的貢獻著有《經理人員的職能》一書把組織分為正式組織和非正式組織為“社會系統學派”理論奠定了基礎13古典管理理論（續）第13頁，課件共20頁，創作于2023年2月管理活動中外管理思想管理理論的形成與發展古典管理理論行為管理理論數量管理理論系統管理理論權變管理理論全面質量管理20世紀90年代管理理論新進展思考題梅奧及其領導的霍桑試驗工人是社會人，而不是經濟人企業中存在著非正式組織生產率主要取決于工人的工作態度以及他和周圍人的關系行為科學馬斯洛的需要理論麥克雷戈的XY理論麥克蘭、赫茨伯格的雙因素理論弗魯姆的期望理論14行為管理理論第14頁，課件共20頁，創作于2023年2月管理活動中外管理思想管理理論的形成與發展古典管理理論行為管理理論數量管理理論系統管理理論權變管理理論全面質量管理20世紀90年代管理理論新進展思考題運籌學：研究在既定的物質條件下，為達到一定目的，如何最經濟、最有效地使用人、財和物等資源系統分析：解決管理問題要從全局出發進行分析和研究，以制訂出正確的決策決策科學化：決策要以充足的事實為依據，按照事物的內在聯系對大量的資料和數據進行分析和計算，遵循科學的程序，進行嚴密的邏輯推理，從而做出正確決策15數量管理理論第15頁，課件共20頁，創作于2023年2月管理活動中外管理思想管理理論的形成與發展古典管理理論行為管理理論數量管理理論系統管理理論權變管理理論全面質量管理20世紀90年代管理理論新進展思考題指運用系統理論中的范疇、原理，對組織中的管理活動和管理過程，特別是組織結構和模式進行分析的理論組織是一個系統，是由相互聯系、相互依存的要素構成的系統在一定的環境下生存，與環境進行物質、能量和信息的交換16系統管理理論第16頁，課件共20頁，創作于2023年2月管理活動中外管理思想管理理論的形成與發展古典管理理論行為管理理論數量管理理論系統管理理論權變管理理論全面質量管理20世紀90年代管理理論新進展思考題其核心是力圖研究組織與環境的聯系，并確定各種變量的關系類型和結構類型強調管理要根據組織所處的環境隨機應變，針對不同的環境尋求不同的管理模式著重考察有關的環境變量與各種管理觀念和技術之間的關系把環境對管理的作用具體化，并使管理理論與管理實踐緊密結17權變管理理論第17頁，課件共20頁，創作于2023年2月管理活動中外管理思想管理理論的形成與發展古典管理理論行為管理理論數量管理理論系統管理理論權變管理理論全面質量管理20世紀90年代管理理論新進展思考題其本質是由顧客需求和期望驅動企業持續不斷改善的管理理念關注顧客注重持續完善關注流程精確測量授權于員工18全面質量管理第18頁，課件共20頁，創作于2023年2月管理活動中外管理思想管理理論的形成與發展古典管理理論行為管理理論數量管理理論系統管理理論權變管理理論全面質量管理20世紀90年代管理理論新進展思考題學習型組織精益思想業務流程再造核心能力理論19管理理論新發展第19頁，課件共20頁，創作于2023年2月管理活動中外管理思想