第一講人際障礙調(diào)適第1頁，課件共30頁，創(chuàng)作于2023年2月人際交往中的心理障礙及調(diào)適人際交往的藝術(shù)大學(xué)生人際交往障礙的表現(xiàn)第2頁，課件共30頁，創(chuàng)作于2023年2月

關(guān)于人際交往你有什么困惑嗎？暢所欲言第3頁，課件共30頁，創(chuàng)作于2023年2月風(fēng)波一：生活習(xí)慣難相容

案例一：小黃晚上早晨都喜歡打開窗換換新鮮空氣，而其他室友卻覺得小黃存心讓他們生病，一起指責(zé)他；而小黃卻認(rèn)為，室友們不注意時間的掌握，很晚才歸宿，嚴(yán)重影響自己的休息和生活習(xí)慣。

案例二：有的同學(xué)習(xí)慣早睡早起，有的則相反。晚睡的學(xué)生不愿關(guān)燈，或是煲“電話粥”不注意控制音量，或是用電腦時還用音箱，或是鍵盤聲很大，惹得早睡的學(xué)生甚是惱怒。第二天，早起的同學(xué)有意無意的提高洗漱聲音，吵醒還在睡夢中的室友。第4頁，課件共30頁，創(chuàng)作于2023年2月風(fēng)波二：金錢問題傷感情案例一：舍友的生活費突然短缺了，開口問小張借50塊。宿舍抬頭不見低頭見，怎么好不借呢？小張猶豫中掏出了錢。但是一個月的規(guī)定期限到了，舍友總也不提借錢的事，這錢不是很多，要了會不會很傷感情啊，可是不要回來的話，自己生活費也不是很寬裕……小張心里為這錢矛盾極了，他納悶：這錢怎么就影響了交往呢？案例二：寢室里除了小李外都買了電腦，大家都設(shè)了密碼僅供私用，而多消耗的電能卻不是個人承擔(dān)。對此種種，平時“耗能少”的小李不愿接受，于是跟室友們在寢室分?jǐn)傠娰M問題上發(fā)生了爭吵。第5頁，課件共30頁，創(chuàng)作于2023年2月風(fēng)波三：公共責(zé)任誰來負(fù)？案例一：公共衛(wèi)生總是宿舍里最麻煩的事。“都有責(zé)任”總會被那么幾個人理解成“都沒有責(zé)任”。作為寢室長的小劉訴說了他的苦衷：我們寢室就是有一個同學(xué)做得特別差，從不打開水，從不掃地，從不注意個人的衛(wèi)生，不僅懶，還常常要享受。作為寢室長，開始想著幫他們多干點沒啥，時間久了，覺得心里特別不平衡，為什么他們那么缺乏起碼的集體觀念？為什么他們該坐享其成？可他一管，不僅起不到根本的作用，反而使矛盾鬧得更大了。第6頁，課件共30頁，創(chuàng)作于2023年2月風(fēng)波四：隱私問題案例一：學(xué)生小王跟宿舍的人大吵了一架，就是因為自己桌上的書被舍友翻了。小王找朋友訴苦：我就是不喜歡別人碰我東西，不喜歡別人看到什么……舍友們也很委屈：只是想看看你平時看的東西，怎么就不行了呢，哪有那么小氣的人啊，何況咱們的關(guān)系那么鐵。第7頁，課件共30頁，創(chuàng)作于2023年2月一、大學(xué)生人際交往障礙的表現(xiàn)

人際交往的需求迫切，但主動性不夠渴望真誠、深厚的友誼，但感到缺少知心朋友交往面狹窄異性交往愿望強烈，但交往動機(jī)和交往環(huán)境堪憂多數(shù)人能正常交往，少數(shù)人有程度不同的社交恐懼第8頁，課件共30頁，創(chuàng)作于2023年2月案例分析：

柳某，女，二十一歲，某科技大學(xué)三年級學(xué)生。她認(rèn)為自己是個怪人，有個害羞的怪毛病。兩年多來，從不與人多說話，與人說話時不敢直視，眼睛躲閃，像做了虧心事。一說話臉就發(fā)燒，低頭盯住腳尖。心怦怦跳，肌肉起雞皮疙瘩，好像全身都在發(fā)抖。她不愿與班上同學(xué)接觸，覺得別人討厭自己，在別人眼中是個怪人。最怕接觸男生，只要有男生出現(xiàn)，就會不知所措。對老師也害怕，上課時，只有老師背對學(xué)生板書時才不緊張。只要老師面對學(xué)生，就不敢朝黑板方向看。常常因為緊張，對老師所講的內(nèi)容不知所云。更糟糕的是，后來在親友、鄰居面前說話也不自然了。由于這些毛病，極少去社交場所，很少與人接觸。自己曾力圖克服這個怪毛病，也看了不少心理學(xué)科普圖書，按照社交技巧去指導(dǎo)自己；用理智說服自己，用意志控制自己，但作用就是不大。這個怪毛病嚴(yán)重影響了她各方面的發(fā)展：學(xué)習(xí)成績下降；交往失敗，同學(xué)們說她清高。二、人際交往中的心理障礙及調(diào)適第9頁，課件共30頁，創(chuàng)作于2023年2月

柳某從小性格內(nèi)向、膽小、孤僻。父母對她要求極嚴(yán)甚至苛求。父親動起怒來特可怕。記得一次考試成績不理想，父親讓重做習(xí)題，不樂意。父親怒氣沖天地將鋼筆甩到她臉上，筆尖刺傷了她的臉，鮮血直流至今想起那件事還感到很害伯。父母很正統(tǒng)、很古板，對她的禁忌很多，不準(zhǔn)和男孩子交往。父親認(rèn)為女孩子在外蹦蹦跳跳、打打鬧鬧是不正經(jīng)的，還容易上壞人的當(dāng)。所以除了學(xué)校和家，她很少在外玩耍，從不和男生交往。中學(xué)時，見到男女生之間的往來很反感。談到不愉快的經(jīng)歷，柳某還講道：初中時，一向成績很好的她，一次提問沒答好，老師當(dāng)眾批評、挖苦，她難過得直流眼淚。再就是大一時，同室一位同學(xué)來自農(nóng)村，家境不好，她經(jīng)常主動幫助她、資助她，可這樣反而傷了別人自尊似的。那位同學(xué)不但不把她當(dāng)朋友，反而時常挑剔、指責(zé)、刁難她，故意當(dāng)著她的面和其他同學(xué)親親熱熱，冷落、孤立自己。這使她委曲極了，難過極了。她恨自己，自責(zé)自己是不受歡迎的人。后來，與那位同學(xué)發(fā)生了沖突。討厭她、恨她、和她不講話。同時覺得對方也討厭自己。不知不覺地她就怕和人接觸了，愈來愈害羞了。

第10頁，課件共30頁，創(chuàng)作于2023年2月分析：①內(nèi)向、孤僻、膽小的性格特征是影響人際交往的內(nèi)在因素。②父母對她的錯誤引導(dǎo)，使她的性格中形成了較強的羞恥心。③兒時的創(chuàng)傷在她的心靈深處留下了負(fù)性心理印痕。④在與同學(xué)相處中感到“好心未得好報”，反被誤解，惡意相待，使她產(chǎn)生了委屈、怨恨、憤激；潛意識中把這種敵意、恐懼、回避泛化到了今后的生活中。第11頁，課件共30頁，創(chuàng)作于2023年2月自卑心理與閉鎖心理自我中心與自傲心理嫉妒心理與敵意心理羞怯心理與恐懼心理敏感心理與猜忌心理人際交往中常見的心理障礙第12頁，課件共30頁，創(chuàng)作于2023年2月羞怯心理表現(xiàn)：緊張、膽怯、害怕。表情羞澀，臉色緋紅、神情不自然，行為拘謹(jǐn)、動作忸怩、被動交流、說話聲音顫抖、以至于手足無措，語無倫次，不能充分表達(dá)自己的思想感情。嚴(yán)重者不敢見人,拒絕與任何人交往，自我孤立，抑郁消沉。（異性恐懼、聚餐恐懼、會議發(fā)言恐懼）原因：缺乏自信；患得患失；理想自我過高追求完美印象；自我意識敏感；人際交往挫折。調(diào)節(jié)：放下包袱，樹立自信；循序漸進(jìn)，主動交往。第13頁，課件共30頁，創(chuàng)作于2023年2月表現(xiàn)：覺得自己低人一等，感到慚愧、畏縮甚至灰心，缺乏獨立主見。為人孤獨，不愿與人交往。

原因：深層的心理體驗是自己看不起自己。自我評價過低；理想自我與現(xiàn)實自我沖突。調(diào)節(jié)：提高自我認(rèn)識水平、客觀評價自我；修正理想自我；接納自己的缺點；積極自我暗示；學(xué)會自我鼓勵與肯定；擴(kuò)大自我的“開放區(qū)域”；進(jìn)行實踐鍛煉。自卑、閉鎖心理第14頁，課件共30頁，創(chuàng)作于2023年2月嫉妒心理表現(xiàn)：對他人的長處、成就、榮譽、名望十分不滿，抱有不友好、憎恨情緒，冷嘲熱諷，惡意誹謗。對別人的不幸幸災(zāi)樂禍。嚴(yán)重者仇視他人，厭惡他人，產(chǎn)生敵對情緒，甚至有報復(fù)和攻擊行為。原因：自我中心，惟我獨尊；爭強好勝；虛榮，不自信。調(diào)節(jié)：加強修養(yǎng)，培養(yǎng)達(dá)觀的人生態(tài)度；自我充實，轉(zhuǎn)移注意；培養(yǎng)真實的自信心。第15頁，課件共30頁，創(chuàng)作于2023年2月猜疑心理表現(xiàn)：對他人的言行過分警覺，敏感、多疑，總以為別人看不起自己、議論自己。把無中生有的事強加于人，甚至有時把別人的好心曲解為惡意。嚴(yán)重者發(fā)展為癔病或被害妄想。做事謹(jǐn)小慎微，生怕引起別人的不滿。經(jīng)常感到傷感、焦慮。原因：心理防御過度、不信任他人；不自信；自我投射；挫折經(jīng)歷。調(diào)節(jié)：培養(yǎng)理智，以事實唯真避免感情用事。善于溝通，澄清真相；糾正認(rèn)知偏差；培養(yǎng)自信,放平心態(tài),不過分在意別人的評價。第16頁，課件共30頁，創(chuàng)作于2023年2月自我中心表現(xiàn)：只關(guān)心自我的需要、興趣、利益得失，強調(diào)自己的感受而忽視他人。居高臨下、盛氣凌人過于相信自己而不相信他人，固執(zhí)己見，自夸自大；過分自我欣賞。樂于自我炫耀，將他人置于尷尬的境地。易產(chǎn)生嫉妒感。原因：環(huán)境影響（父母、老師的教育）；虛榮；不自信。調(diào)節(jié)：全面認(rèn)識自我，多做自我批評；設(shè)身處地，換位思考；正視自己不足。第17頁，課件共30頁，創(chuàng)作于2023年2月三、人際交往藝術(shù)（一）把握人際交往的原則真誠原則求同存異原則信用原則平等尊重原則大學(xué)生人際交往一般原則適度原則第18頁，課件共30頁，創(chuàng)作于2023年2月（二）優(yōu)化人際交往的技巧優(yōu)化個人形象干凈整潔、發(fā)型自然、化妝適度、服飾與場合協(xié)調(diào)。

善用肢體語言面部表情、目光、微笑、手勢、體態(tài)等。在信息傳遞的全部效果中，有7%是詞語，38%是聲音，身體語言溝通所起到的效果則達(dá)55%。培養(yǎng)良好的表達(dá)能力精煉、清楚、中肯、生動、普通話、顧及場合把握好人際距離空間距離、時間距離運用好人際交往的策略

第19頁，課件共30頁，創(chuàng)作于2023年2月肢體語言1、表情：（1）保持微笑；（2）善用目光：表露合適感情；注視對方面部表情(微笑,放松)眼神接觸(12秒,視點位置,親切與飄忽的眼神)第20頁，課件共30頁，創(chuàng)作于2023年2月2、手勢：

有意識的注意自己的動作不良手勢：玩轉(zhuǎn)鋼筆、指人、摸頭發(fā)、摸臉、搓手、挖鼻孔、摳耳朵等。第21頁，課件共30頁，創(chuàng)作于2023年2月3、體姿：（1）站姿：頭正、頸直、肩平、挺胸、收腹、直腰、提臀、腿直、腳穩(wěn)。（2）坐姿：切忌：蹺二郎腿、腿部抖動不停、雙腿過度叉開等。（3）走姿：方向明確、目光平視、步幅適度、步速均勻等。第22頁，課件共30頁，創(chuàng)作于2023年2月第23頁，課件共30頁，創(chuàng)作于2023年2月各種身體姿勢及意義第24頁，課件共30頁，創(chuàng)作于2023年2月第25頁，課件共30頁，創(chuàng)作于2023年2月美國人類學(xué)家愛德華·霍爾博士在《無聲的語言》一書中，將日常生活中人與人之間的空間距離分為四類，即親密距離、個人距離、社交距離和公共距離。親密距離：身體直接接觸——15-46公分。依賴觸摸覺，視覺、聽覺退居其次。對象：情侶或孩子個人距離：15-76公分——76公分-1.2米。手拉手或親密交談，又不觸犯對方的空間。對象：朋友之間。社交距離：1.2-2米——2-3.5米。主要依靠視覺、聽覺。場合：正式社交活動、外交會談。公共距離：3.6-7米——7.6米以上。依賴聽覺，需提高音量，視覺精確性下降。場合：不適合人際溝通，而只適合于演講。人際距離（空間）第26頁，課件共30頁，創(chuàng)作于2023年2月社交：1.2～3.5米親密：15～46厘米個人：46～76厘米76厘米～1.2米人際距離（空間）親密有間，心理上也要保持適當(dāng)距離！第27頁，課件共30頁，創(chuàng)作于2023年2月（三）學(xué)習(xí)幾種人際交往的藝術(shù)補償式拒絕：提出另一建議，以示誠意先肯定后拒絕：以示其情非得已愛護(hù)性拒絕：站在對方立場談理由1、拒絕的藝術(shù)第28頁，課件共30頁，創(chuàng)作于2023年2月批評要注意場合對事不對人找到解決問題的辦法先表揚后批評