■1—、―刖三從這一刻起先，你已經是大家庭的一員，這里將是你事業的起點，這里有競爭，更有友爰；有歷練，更有成長。我們的企業，處在發展和上升的空間之中，我們的目標是打造品質服務，引導行業潮流。無論是作為個體的你還是作為團隊的我們，都將依托網咖這樣的載體，實現自我價值。企業的發展方向依托的是投資者的理念和戰略，而最終的勝利須要我們攜手不懈的堅持和努力，除了我們富有競爭力的薪酬體系，我們將為大家庭的每一位成員供應個人發展的平臺，創建學習和培訓的機會，謀求個體與企業的共同發展和進步，我們為打造一流員工，一流團隊、一流服務和一流企業而不遺余力。每個人的起跑線可能不盡相同，但我們渴望勝利、追求卓越的心態是一樣的，我們的打拼將會是令人興奮和開心的，因為我們只堅持一個信念，那就是你的成長和成就將會帶動企業的成長和勝利。作為唯一的你，在我們這里沒有標簽，我們更留意的是你們身上的閃光點，你們豐富的學問結構、更高的智商和對新事物的接受實力都將是企業的珍貴財寶，我們會致力成為在人性溝通上勝利的企業，全力發揚你們的優勢。作為企業的領路人，我們也深深的知道，要成為一名勝利的職場人±,也要努力適應職場的發展規則，各種處世技巧，而且還能夠機靈地處理工作和生活中各類問題。我們并沒有過多的探討職業技能，是因為要成為一名有發展前途的員工，必需不斷提高自己的職業技能，拓展自己的學問深度和廣度，不斷提升自己的交際實力和擴大自己的人脈圈，只有這樣要想成為一名勝利者，你須要具備一些別人沒有的實力，這些不是一蹴而就的，須要不斷的堅持和學習，要跨越挫敗，更要戰勝自我，我們會有特地的篇章來幫助大家成就更強大的自己。奉獻、進取、堅持！在不斷的磨練中我們才會成長，成熟讓我們變得更加強大。從今日起先，將來的一切都確定在你的手中，充分利用你的自信，通過不懈的堅持和努力，讓幻想照進現實。目錄pl導論pl.1歡迎你加入戰地電競？？？？？？？？？？？？？？？？？？5pl.2戰地電競簡介？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？6pl.3戰地電競組織架構？？？？？？？？？？？？？？？？？？？7pl.4公司的基本政策？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？8pl5健康平安政策”wow-w——11pl?6 ?????????????????????12pl7福利oooo00000000000000000000013P2公司員工形象標準篇p2.1春夏月艮裝9000000009000009000009015p22秋冬服裝ooo1???oooooo00000000000016p2.3{^/^(^/^999999999999999999999992_7P3員工日清標準p3.1網管997999999999999999999999]_gp3.2收車艮99999999999999999999999921p33保潔" ———— "23p3.4^^999977999977999999999999925p3.5值班經理9999999999999999999999926p3.6硬件整理00^9999999999999999999727p4網管工作內容早班？？？？9999009000009900099000092A0^JjJ999999999999999979999799999729周工作一999999999999999999999999930月工作？？？？？？？？？？99999900000900-OR。p5收銀員工作流程早班999999999999999999999999999931晚班？？？？999900000000000009—0009R，^22^99999999999999999999999999933月工作一999999999999999999999999933制P6保潔工作內容早班？？？？99990090000092000990000914999999999979999979999979997935周工作—999999999999999999999999935p7值班經理工作內容^.05999999799979999977999977999936晚班999999999999999999999999999937周工作？？？？？99999oooooooooooooooooqq月工作99999999999999999999999999939p8店長工作內容日常工作？？？？？79999979999979999979940^~|"{^9999999979999999999999999994152pl55352pl553pl6戰地電

員工卡626465月工作99999"P9收銀工作要求p91接電話ooooooooo90o0oo00ooooo0042p93收銀用語p9.4吧臺機器運用規范？？？？？？？？？？？？？？？？？？？42p9.5吧臺協助機器？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？42p96成長贊助—0—— —00—0-0042P10新員工入職培訓 43pll員工獎懲制度pll.1員工獎懲（嘉獎細則）????????????????44pll.2員工成長贊助（贊助細則）??????????????45P12員工獎項評比pl2.1優秀員工評比？？？？？？？？？？？？？？？？？？？47p]_22§^9999999999799999999999947P13優秀員工評分標準[）^^79999999997999999999799799949保潔"00"00-0——50車保？？？？9999???????????????????51制P14年終獎項競晨會流程管理方法pl61目的P16.2發放條件和對象？？？？？？？？？？？？？？？？？？56pl63管理方法pl64辦1里程序pl65總貝I1—"————————6056P17突發事務應急措施pl81^^^799999999999999779999757pl82 5^^^999999999999999999999958P18顧客投訴建議處理標準P19保密工作規定p20員工離職程序pl導論pl.1歡迎你加入戰地電競網咖歡迎你加入戰地電競的大家庭，戰地電競的工作成為你事業新的起點。制這是你的手冊，也是我們戰地電競網咖對人員管理的基本準則，它的目的是幫助你在新的工作中不感到拘束，并且告知你一些必需了解的信息，請你細致閱讀。常常重溫本手冊會有助你在戰地電競充分發揮自己的才能。政策對公司的經營來講是必不行少的，尤其象戰地電競這樣的公司，政策有助于我卓有成效、井井有條地工作。當我們在一起工作時，為了一個共同的目標，我們必需建立爰護大家并使大家共同受益的規則。我們都明白大多數人都渴望能有互助、禮讓、有效、誠懇的工作環境。為此我們信任本手冊將會幫助你做到這一點。你的直屬上司是你工作的主要指導人，她（/他）將負責你的訓練、工作支配及你的個人發展。當你在工作上有疑問或遇到困難時，請首先與你的直屬上司溝通。當他/她無法幫你解決問題時，請詢問公司人力資源部，他/她會指導你并幫你找出問題的癥結，尋求公司最高管理層的幫助。總之，愿你在戰地電競的工作順心，事業順當！浙江戰地電競上網服務有限公司人力資源部二。一四年十一月pl.2戰地電競簡介戰地電競網絡最早于2014年10月在浙江中南商業中心創立，發起人為xxx和他幾位志同道合的摯友，目前有兩家直營店一運輸河上城店和濱江中南店，戰地電競發起人有豐富的產業資源和發展平臺，除了在電子競技領域連鎖發展，我們更是一個多元化產業的平臺，你可以有足夠的發展空間，只要你的目標是讓自己足夠優秀和好的品質。篇二：網咖規章制度表天驕網咖規章制度表一、上班時間：網咖營業時間為24小時，店員實行兩班制。時間：早班8：00-20:00點，晚班：夜班20:00-早8：00點，午餐時間：11:30-12:30晚餐時間:17:30-18:00,吃飯時間應輪番用餐，自己管理自己的餐具衛生。7:50為交接班時間，提前10分鐘到店，整理完個人儀容儀表方可簽到上班。二、儀容儀表的規定：.頭發不得染過于艷麗的顏色，.保持面部清潔，工作期間應化淡妝，.保持口腔清潔，不吃有味的東西，.飾品不行以太夸張，允許左手帶手表及戒指。不行戴長度超過1厘米的耳環。.指甲不宜過長，保持干凈清潔。.上班時間應穿工裝，保持團隊的整體儀容。.要勤換衣物，給人清爽的味道，不能運用氣味過濃的香水以及護膚品。.在店內必需留意自己的儀表，不許吃零食、口香糖，不許玩手機，有特別狀況可以到洗手間或樓道口接聽電話。上班時間不允許把自己的電話留給客戶。不允許上班時間和客戶閑聊。.遵循公司的相關規定，爰惜本店的設備，管理好自己的區域，按時上、下班，不得私自調班，店員調班請假需向經理申請。三、吧臺規定：.收銀臺上除了有關收銀的東西（如計算器、筆筒、便用簽、會員卡）其它任何私人物品不得放在收銀臺上。.給客戶遞會員卡時，應面帶微笑，雙手遞上并正面朝上。.收銀員應學會檢查貨幣的真偽，發覺假鈔應剛好處理，否則收到假鈔應自己負責。.禁止讓客人坐在收銀臺處，禁止電腦資料、賬戶等信息流漏外人。5,禁止在結賬點款時而忽視其他客戶。四、服務禮儀.顧客進入店里，應剛好接待，面帶微笑有禮貌。不能冷漠客戶，.工作人員之間應當相互幫助，相互理解，有團隊精神，做到以大局為主，以團隊利益為主。.禁止在店內大聲喧嘩，吵鬧，給大家創建好的環境。.禁止在休息區坐著接待客人，.禁止與客人發生爭吵、辱罵、毆打，.禁止趴在收銀臺上，.禁止擅自離開工作崗位，.不能與客戶之間有私人的交往。.在客戶點單后，在三分鐘內完成客戶的需求。.在沒客人時，應自己把能做的事情做完，管理好衛生，隨時做好打算工作。禁止兩個員工坐在一張凳子上閑聊。.當客人下機后，應檢查用過的設備（鼠標、鍵盤、耳機）的丟失或移動，假如丟失服務員應賠償，客人下機后應剛好清理臺面，保持臺面衛生。.在工作人員交接班時，應細致檢查一遍設備，確定無誤后交接完工作，假如有異樣，應值班期間人員負責。五、獎罰規定：全部員工應當按公司規定時間上、下班，不得遲到早退，如有遲到或早退則按以下規定懲罰O.工作期間假如簽到時遲到三次（每次10分鐘之內）賜予警告，超過一小時以上按曠工半天處理并罰款50元，超過3小時以上按曠工一天計算并罰款100元。.每月遲到或早退5次以上按礦工半天處理，超過10次按曠工1天處理。無故礦工三天視自動離職。.全部的調休、事假需提前向經理申請，?假如每個月滿勤，嘉獎200元全勤獎，.公司的懲罰金嘉獎給當月的工作優秀員工。.員工被錄用時必需照實向公司申報有關資料，包括畢業證、身份證復印件等，不得隱瞞欺瞞公司。.新員工試用期為7天，假如在這期間員工駕馭了基本技能和對這份工作有熱忱，公司可以錄用，相反狀況就被辭退。六、公司有權馬上辭退有以下狀況.無組織、無紀律，不聽從領導，不聽從工作支配、消極怠工的。.惡意損壞公司財務，偷竊公司財務或他人財物，影響公司形象的。.不履行崗位職責，工作實力和技術水平低，無法勝任本職工作的。總結，全體員工把公司的利益和名譽放在第一位，維護天驕網咖的利益和名譽，人人有責。篇三：網咖工作流程表雷霆網咖日常工作流程表篇四：網咖制度天源網咖嘉獎與懲處條例（一）、概述：為提高網吧的整體的服務質量，充分調動員工的工作主動性。特此制訂嘉獎制度，本網吧采納獎罰分明制度，員工有權就獎罰問題向上一級提出申訴，如狀況屬實，追究當事人責任，歡迎相互監督舉報，如舉報狀況屬實可得到懲罰額度的30%。月底考核以分數為準扣1分等于扣工資10元，基礎為50分如超出50分做開除處理。?懲處條例遲到：凡是沒有根據網吧規定時間上下班，無論任何理由均記遲到，遲到扣薪方法：遲到時間10分鐘以上扣2分，遲到一個鐘或以上當曠工半天處理，遲到6小時按礦工一天處理。.曠工：未事先辦理請假手續，而無故缺勤以及假滿未歸的均記曠工，曠工一天扣三天工資。一個月累計曠工兩次除扣六天工資外，并開除處理。.病事假：可提前一天跟店經理說明請假緣由，有特別緣由也必需馬上打電話與店經理說 明狀況，請假1天以內的提前一天申請，請假一天以上須提前三天申請違者按曠工處理。.長時間站在客戶身后觀看，第一次扣5分，其次次扣10分，第三次開除處理。.客人下機后沒有剛好把椅子、鍵鼠、桌面整理整齊，并打掃擦拭干凈（超過10臺機的）扣10分，其次次開除，特別狀況除外。.聚眾胡鬧、跨區域閑聊，在公共場合男女嬉鬧，吧臺聚眾閑聊，每人扣5分。.上班離崗、上班時間電腦上網、上班期間在室內抽煙者違者扣5分一次。.服務臺播放聲音太大，干脆干擾客人上機。扣2分。.不定時開啟廣播，開父排風扇，一次扣2分。.和客人爭吵、在工作場所內喧嘩和口角，不服店經理和教育員教育或有威逼之行為，嚴峻者扣發當月工資即時開除處理，輕者扣20分，詳細按狀況處理。.服務用語不規范為參照服務用語標準執行、包括電話接線待客語言不規范化扣2分。.廁所未清理干凈或異味過大扣2分一次。.上班時間不自覺巡衛生，早上搞衛生或大掃除不自覺，衛生過差的，一項扣2分。.穿拖鞋、無袖衫、短褲、戴耳環上班的一項扣2分。.客人有需求或喊網管時不予理睬扣5分一次，其次次扣20分。.無重要事接打電話，打電話超過5分鐘，接電話超過15分鐘扣2分一次。.機器及系統故障，當班網管不通知店經理，發覺扣5分。.明知舞弊有據，而予以隱瞞庇護或不為舉報者扣當事人罰金的50%。.服務臺不許有外人入內（網管接水除外），如有外人進入收銀不剛好提示發覺扣5分。.假如發覺客人投訴吧臺有亂收費現象的核實后，處以10分-30分的罰款，情節嚴峻的 除罰款外并開除處理！.大掃除沒經店經理同意就私自先離開的或未到的，扣5分一次，超過3次的開除處理。.撿到物品私自躲藏者罰款20分、私自躲藏珍貴者扣除當月工資帶50,做開除處理。.宿舍