第一章

第三方電子商務平臺概述

1.1電子商務

電子商務的含義1.1.2中國中小企業(yè)的現(xiàn)狀1.1.3電子商務對于中小企業(yè)作用與意義1.2中小企業(yè)電子商務的應用現(xiàn)狀與趨勢1.2.1中小企業(yè)電子商務應用現(xiàn)狀1.2.2中小企業(yè)電子商務未來趨勢1.3第三方電子商務平臺第三方電子商務平臺的概念第三方電子商務平臺的特點第三方電子商務平臺的分類

內容介紹網絡已經改變了我們的

生活截至2010年6月，中國網民總人數(shù)達到4.2億人網絡正在改變我們做生意的思維和模式如何認識電子商務

簡單地講，電子商務是指利用電子網絡進行的商務活動。但電子商務的定義至今仍不是一個很清晰的概念。國際組織、各國政府、學者、企業(yè)界人士都根據自己所處的地位和對電子商務的參與程度，給出了許多表述不同的定義。比較這些定義，有助于我們更全面的了解電子商務。國際組織定義OECD定義：電子商務是發(fā)生在開放網絡上的包含企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間的商業(yè)交易；ISO定義：電子商務是企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間的信息內容與需求交換的一種通用俗語；ICC的定義：電子商務（ELECTRONICCOMMERCE），是指對整個貿易活動實現(xiàn)電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業(yè)交易；從技術方面可以定義為：電子商務是一種多技術的集合體，包括交換數(shù)據（如電子數(shù)據交換、電子郵件）、獲得數(shù)據（共享數(shù)據庫、電子公告牌）以及自動捕獲數(shù)據（條形碼）等。WTO的定義：電子商務是通過電子方式進行貨物和服務的生產、銷售、買賣和傳遞。主要是界定對電子商務交易方式的審查原則2、烘政府皇部門款的定踢義歐洲仁議會戲的定抗義：電子槽商務獨是通乎過電決子方害式進合行的槐商務稈活動襯。它通礙過電贈子方蒜式處旱理和寇傳遞李數(shù)據廟，包自括文退本、李聲音案和圖頑像。勸它涉沖及許道多方喘面的鳳活動聽，包爹括貨肌物電澡子貿素易和續(xù)服務翼、在廊線數(shù)遭據傳頌遞、座電子綿資金劑劃撥艱、電逢子證竄券交指易、躁電子京貨運絨單證蒙、商繳業(yè)拍令賣、乳合作代設計軋和工帽程、森在線侄資料赴、公回共產蠟品獲肢得。末它包宗括了磁產品烘（如粒消費張品、走專門礙設備敘）和渣服務峰（如隨信息閘服務先、金帽融和互法律鴿服務借）、交傳統(tǒng)垮活動曠（如安健身役、體活育）惑和新觸型活秒動（踩如虛違擬購羅物、蟻虛擬思訓練銅）"爬。美國允政府斃的定析義：電子工商務兼是通該過I痛nt燃er槳ne技t進烤行的般各項普商務棵活動乎，包淋括廣續(xù)告、鍵交易清、支沙付、掛服務榨等。3、循權威涉學者盒的定磚義美國濤學者醉瑞維達·卡團拉科縮慧塔和液安德喘魯·守B·屈惠斯果頓在干他們騾的專問著《念電子核商務骨的前假沿》證中提棟出：“廣尋義地怖講，脆電子曬商務芬是一拳種現(xiàn)童代商避業(yè)方引法。這種共方法箏通過細改善腔產品企和服牢務質散量、乖提高潔服務果傳遞樂速度集，滿汁足政里府組涉織、辨廠商目和消開費者托的建脊低成偶本的幻玉需求甘。這貫一概女念也競用于紗通過乳計算屢機網距絡尋辰找信談息以智支持句決策晨。一殺般地拿講，衡今天塞的電爸子商厘務通堡過計蘋算機魂網絡槳將買牲方和豈賣方膠的信觸息、垂產品航和服例務器銹聯(lián)系葡起來羨，而末未來滲的電耀子商鍋務者送通過壁構成夜信息施高速艇公路絲式的無降數(shù)計個算機千網絡惱中得貼一條旺將買閃方和矛賣方望聯(lián)系壯起來溪"。4.親企業(yè)猜的定修義電子險商務河=W逗eb闖+I快T。斤電子脅商務是買在網港絡計饞算機澇環(huán)境袍下的商業(yè)除化應醒用，澇是把六買方宴、賣檢方、廠商賄及其懇合作督伙伴自在因厲特網（I竭nt兇er秀ne冷t）釣、企這業(yè)內似部網（I侵nt芽ra鎖ne蚊t）西和企困業(yè)外具部網（E釘xt襖ra潛ne駛t）竟結合喜起來腿的應換用。——碧IB迎M公萬司IB娛M公售司請購煉買我京們的炸方案酸和設江備！電子露商務咸：通魔過計捉算機幸網絡景進行剩的商朗務活責動；計算蠢機網蔽絡：昨以互榆聯(lián)網鎮(zhèn)為主鑒的各狗類計磁算機欲網絡商務架活動臺：商扇務信降息，票商務命管理抄，商程務交情易廣義狹義電子所有縮慧電子環(huán)方式互聯(lián)曲網商務全部甩商務更活動交易（信背息，宵管理椅，交詠易）(鐮E-哀Co蘇mm勸er酷ce充)網絡連營銷巨電子格支付界物流阿配送慨電段子數(shù)熄據交扁換(鐘E-閱Bu橋si債ne刺ss霸)企業(yè)柳資源鑒計劃自管斤理信沙息系鉗統(tǒng)客戶晌關系濱管理滴供應繳鏈管意理人力降資源距管理蒼網上題市場弱調研戰(zhàn)略魚管理財務階管理電子輩商務水構成耐要件據：采負購者幅，供陰應者將（構襪成人選的因瓜素）鵝，支瀉付中匠心，輝物流棚中心掘（實壘體需貿要）策，認鼻證中乒心電子掉商務崖的組席成In寧te增rn溫etG配送晉中心銀行商家”用戶認證百中心電子蠢商務旁分類反映剩交易尖主體爐之間舌關系斥的電霉子商昏務模甲式：Bt抖oB氣B盛to他C暗Ct回oC車B睬to蒙G陰Ct蛛oG栽G很to曾GAn揚yT軟im機e貴An獻yW醬he蓬re長A栗ny船Wa擁y辛A超ny崖Us座er它A茂ny撇De南vi弟ce放sAn道y攔to閣A臘ny按服丹務對旗象分榆：消費會類電武子商僚務：豬面向僚消費露者，爸為消陸費者攔服務網上節(jié)購物技，機齊票訂赴購--撐-如淘危寶網餓，攜檔程網辦等企業(yè)赤類電妻子商纖務：智面向淚企業(yè)蔽，為喬企業(yè)疊服務網上洋銷售孟，采抹購，療供應碼鏈管皂理—如阿擾里巴陽巴，該能源1號，獄中國播制造謎網等按介師入方享式劃交分：應用訴類電繩子商雖務：坊用于絮自身揭交易慕業(yè)務臣，如況海爾嚇聯(lián)想漸電子紹商務柏等平臺草類電離子商疼務：預提供飄第三劫方服返務，滔如阿坦里巴菊巴，坊淘寶堪網等電子性商務委的產仰生與站發(fā)展1、冷電子柳商務廟產生姨和發(fā)削展的陪條件最早邁產生浮于6言0年末代，間發(fā)展議于9秧0年非代，場其產聽生和握發(fā)展姿的重抽要條邁件主濱要是邀：計算牲機的宇廣泛頑應用饞網筆絡的革普及場和成藥熟筐信用鵲卡的騎普及艱應用輸電辮子安待全交戀易協(xié)溜議的童制定政府魯?shù)闹сQ持與微推動2、紅電子緒商務捏發(fā)展田的兩項個階綠段60暢年代辯—9般0年屬代：腎基于傭ED為I緣瑞的電腎子商眨務90帥年代慈以來觸：基辣于國咽際互強聯(lián)網辜的電撒子商麗務中國轟電子睬商務遵發(fā)展勻：起步忠：起帆始于19蛛95年1月，庸中國由電信活開始駁向社味會公筋眾提殲供互撥聯(lián)網螺接入盒服務陶；此階前只氏有科傻研等蠟單位挑接入萌芽培：96年中框國公載用計漆算機膝互聯(lián)仙網（CH類IN桑AN同ET）全動國骨計干網活建成津開通臨；中國睬國際納電子年商務區(qū)中心愛成立(C乎IE郊CC）97年中恢國商嶄品訂染貨系孫統(tǒng)，溫中國兄商品懂交易襲中心恒等相緞繼運球營；98年中頸國聯(lián)想詳海爾僑等企閱業(yè)電聰子商催務起拔步；汁阿里涼巴巴啦，88痛48等電抗子商啊務網殲站開屬通；99年進許入成揚長期閑：電子貍商務憂應用抵初見頃成效06年：嘗電子孔商務惱交易梁額達11，00族0億比05年增斑長48抓.6孩%網上勢消費賢總額著達2，76碧7億，滿比05年增躬長47科%電子培商務賊支撐障體系婦建設閑取得賭重要接進展06年：19家CA，近20家網螺絡銀議行，財物流勒，信棉用體捷系發(fā)笨展很晨快；電子腳商務江創(chuàng)新掙能力曾不斷床提高脂：第三躲方電話子商證務平段臺快茅速發(fā)趣展，腸新型副業(yè)務祥模式孔和數(shù)順字化免產品鑒不斷兼涌現(xiàn)電子屑商務寸發(fā)展矩環(huán)境車進一材步改稈善04年：別電子規(guī)簽名敘法05國務舍院辦亡公廳關于櫻加快刑電子舞商務鄰發(fā)展第的若加干意畫見06國家顯信息燥化發(fā)白展戰(zhàn)需略將藥電子用商務皺列入凡戰(zhàn)略層行動沸計劃07電子稱商務姓發(fā)展椅十一努五規(guī)襪劃互聯(lián)暑網發(fā)活展迅漆速截至20授07年6月，譽中國趴網民掏總人頓數(shù)達膛到1.份62億，幸僅次菊于美椒國2.遣11億的腎網民猜規(guī)模逆，位闖居世棗界第顛二。漠新移增網岡民25瓣00萬寬帶稍網民關數(shù)達婆到1.象22億；數(shù)據腐來源擇:《惹第2獸0次等中國山互聯(lián)資網絡霸發(fā)展襲狀況蔑統(tǒng)計棟報告》中國糖電子窮商務停發(fā)展假現(xiàn)狀20浙06年，B2掘B電子胳商務稼仍占大主導茂地位芳，B2茂C、G2船C、G2麗B、C2蒜C等電跟子商柿務發(fā)勸展迅佩猛全國見企業(yè)易網上序采購狼商品趣和服地務的走總額堡已經嗚達到16訊88預9億，凝占采聽購總蒸能的址比重服是8.永5％。膛企業(yè)廁網上廈的銷旬售產題品的緊服務邁總額忌是90立95億，慕占總朗營業(yè)主務收拿入的2％。資料概來源盼:煌電子座商務利發(fā)展手”十伴一五腫”規(guī)中劃1.醬2異中小枯企業(yè)話電子月商務送的應蓮用現(xiàn)態(tài)狀與譯趨勢1.所中國邀中小嚇企業(yè)黑現(xiàn)狀數(shù)量健眾多據統(tǒng)淡計總部數(shù)達42過00萬，治占我共國企半業(yè)總涼數(shù)99由.8致%以上貢獻灰巨大GDP出口額稅收就業(yè)55%62%50%75%中國辱中小融企業(yè)疑的優(yōu)俊勢經營草決策假快，摸成本云及綜豬合風基險相撕對較叼低市場認反應此敏銳漁，行瀉為靈霸活內部井命令楊一元倡化，貢執(zhí)行委力強歐，效饒率高中小攪企業(yè)體成長肆的困躍惑1覺:爭缺乏環(huán)商機主要勉原因費：行業(yè)跡分布座廣信息臘不對乘稱發(fā)展白歷史間較短筒：外果部交陽易結臺構不礎成熟中小董企業(yè)造成長俯的困綱惑強2:斧信息爭化滯思后主要挖原因楊：無法渠開源索：缺掀乏營撤銷、王推廣漂，找搏不到楚客戶門檻同過高晝：機暈器/軟件蛛昂貴,需計某算機仰專業(yè)態(tài)人員收效放差：肥‘建梨網站/申請Em壘ai胸l’對拓叨展市泳場幫嬌助很船小無法莫一步案到位初：實桿施周吼期過字長，皂收益研過低操作企復雜梳：傳軍統(tǒng)管爛理軟葛件功蠟能復耕雜，路不適順用成長孕的困膀惑3供:業(yè)召務難副管業(yè)務太雜？

做為老板，不知道銷售人員每天在忙什么，客戶的跟進如何。客戶太少？客戶不好找，業(yè)務人員流動又大，導致頻繁發(fā)生客戶流失和丟單。算賬太繁？每次統(tǒng)計報表都要花費很多時間，還不準確；應收款數(shù)量多，拖欠時間久，有多少壞賬都不清楚。產品太多？款式多，品種雜，如何向客戶及時準確介紹自己的產品？。

成長績的困等惑4鏈:人基才難樸求25%51%16%4%4%0%10%20%30%40%50%60%無專人3人以下3—6人6—10人10人以上企業(yè)五擁有促專門悄從事慘網絡臉操作投的人英數(shù)資料原來源根：《失中國望網商后生存獎發(fā)展顏報告躁》成長盞的困北惑5躬:資尖金不瞇足主要北原因扣：銀行嫁不信罪任抵押封擔保臂難信貸摧體制膏不完奏善擴大換商機降低孝經營薄管理綢成本擁有惕低成睜本CR房誠M和ER爸P人才逃培育裂和儲洽備誠信滲記錄艇成為納貸款授依據電子籃商務劑對于要中小株企業(yè)倍作用日與意綠義中小斤企業(yè)提電子后商務紙應用南發(fā)展印的階恨段網站顛時代平臺紛時代中小漏企業(yè)勇電子躍商務替應用泄現(xiàn)狀自建招網站稻數(shù)量展少第三標方平冶臺應認用潛烏力巨但大資金西投入漲高外貿艙市場找發(fā)展熔穩(wěn)定意識玩日漸棕成熟增長催迅速吉：保亡持平衰均50蘆%以上臨的增淚長率中小梁企業(yè)謝信息觸化不樓是大末型企卻業(yè)信笛息化定的”結中小車版”第三和方平渣臺將成草為中煉小企丑業(yè)實驕施電纏子商征務的霉主體中小稈企業(yè)特電子許商務異發(fā)展嫩趨勢1.品3素第三史方電弦子商梨務平蠢臺1.傘概念第三界方電燈子商綠務平灶臺，泛也可忙以稱胃為第陽三方糠電子谷商務掩企業(yè)澇。泛孔指獨濃立于帥產品夠或服切務的衛(wèi)提供句者和絮需求裳者，坑通過叫網絡紙服務柜平臺新，按凳照特旗定的包交易真與服也務規(guī)符范，報為買緒賣雙愈方提筍供服挺務，廟服務炊內容綿可以呆包括霜但不夫限于退“供鑰求信莫息發(fā)再布與賽搜索雪、交朵易的刺確立款、支難付、搏物流構”。第三亡方電凳子商尿務平許臺的哭特點1，老獨立扎性。挽不是櫻買家昂也不帳是賣脹家，間而是鬧作為偷交易挖的平層臺，桌像實印體買鎮(zhèn)賣中判的交訴易市橋場；2，漆依托晨網絡脈。第餐三方孟電子聾商務歪平臺藝是隨屋著電華子商攪務的誼發(fā)展它而出般現(xiàn)的區(qū)，和家電子械商務悼一樣他，它桌必須傲依托盲于網物絡才優(yōu)能發(fā)遼揮其強作用阻；3，折專業(yè)遷化。膜作為畜服務摟平臺還，第單三方挨電子默商務剖平臺咬需要遮更加拒專業(yè)乏的技即術，爆包括饅對訂將單管旗理、領支付譯安全稍、物克流管貫理等識能夠千為買粥賣雙憂方提湊供安攜全便灑捷的扯服務裕。第三儉方電廉子商旺務平吧臺的往分類第三五方電悟子商野務平丑臺按株照其流業(yè)務礎范圍洗、服它務地涉域范蛾圍及怒一些至標準曾，可燥以劃緩分為睛不同毛的類禁型。按照伍行業(yè)混劃分1，低專業(yè)耕性。拆其業(yè)熄務只桃專注扔與某筑一個局行業(yè)綢，早或者巴與該內行業(yè)鄰相關含性比堵較強喘的若庫干行衫業(yè)；背2，鴨綜合哥性。還涉及間行業(yè)跨比較吩廣泛知，不迎拘泥尚與某鉆個固掏定行晚業(yè)，限有規(guī)善模效圖應。按地下域劃羞分1，廣地方色性。曬一現(xiàn)般以會一個拳國家絹或地洪區(qū)，述或者別更小副的范釘圍，艇特別還是以拾省份音為主衣。根晌據在屢一個抱范圍沃內，殖需求傲或者餅供應促的特榮殊行讓開設棋的平國臺，臭其中餃以省它份為對單位啊的平煙臺多殖是以桶政府剃主導蝕；2，雪全球原性。始與地駐方性秧的主銀要區(qū)跌別就怕是涉紫及多芬個國蕉家或漲地區(qū)舅，主安要特蜜點是雪平臺坡功能約要設咳計語亂言翻毀譯、董報關機服務冬和全瘦球貨烏運。按功鴿能劃瓜分1，蜻全程爺電子慎商務朗平臺軋。能賄夠全筆面參盒與到均企業(yè)料發(fā)生道經濟彎行為伙的“善信息船流”烘“資碰金流撇”“裂物流尖”等冷流程薦，從陷信息煉的采蘇集到止貨物撿運送版，再協(xié)到資咸金的櫻支付比，都霜能夠攀在一淚定程取度上悄幫助爐企業(yè)陸開展叼業(yè)務四。其涂主要勝特點拼就是惠功能還全面竹，而嶄且平命臺上妻的輔球助功憶能或筍者說暑輔助農性業(yè)昨務單竿元較的多。幫甚至幣可以互與企里業(yè)內較部的彈管理械系統(tǒng)蛛（如炮ER企P）弦系統(tǒng)廟相對糟接；2，聽部分援電子瞞商務曉平臺佳。稱倦某些晶電子孟商務烘平臺悠為”犯部分私電子首商務干平臺棗“是雁在全遣程電件子商龜務平逐臺的噸概念采出現(xiàn)潑以后奔，為罩了加毀以區(qū)權別。瓜這種蹲電子以商務劈燕平臺吼不會提全程俯的參擔與到詳企業(yè)閥開展乓業(yè)務境之中猶，而葬是與真企業(yè)蔥本身粥具有易的商吹務行蠅為相勵結合孔，為散之提堤供商知業(yè)活蠻動中災的某頃些特感定服帖務。目前策,我坊國的粗中小貿企業(yè)波具有牽數(shù)量界大、零行業(yè)縮慧廣、杰歷史數(shù)短、晚相對里離散哪、動殊態(tài)交霸易等礎特點興，在低開展泛電子齒商務璃方面慶由于炊受到漂人才騰、資瞞金等失方面慣的限肺制，勢與大迎型企竹業(yè)相騎比有勁一定鉛差距盜。而危第三填方電莖子商嶼務平均臺使逝得中役小企攪業(yè)開逃展電認子商家務變善得簡及便可幣行。父第三恩方電可子商瘦務平灘臺為介中小或企業(yè)捆提供庭低成獅本、兔專業(yè)絲式化的繪電子弓商務躬應用姥服務嘩，有亦利于鞠中小皂企業(yè)建提高林效率管、擴邁展市存場，槍已成嘉為中翁小企經業(yè)應游用電初子商兵務的斷最主奔要的應模式懇。中小儉企業(yè)禍08純年很姜難過嗎，被況形容籍陷入臥了“半四把蹈大刀奴，一弊根繩鼓子”始的困暈境。禿“大翅刀”箱指的胡是原蛙材料束上漲紅、人粱民幣廁升值際、需轟求減圍弱和行勞動評力成揭本上掛升，睜“繩封子”季指的丙是貨暑幣供厚應緊停縮。勢在這影樣的寬“刀叮砍繩陸束”痕下，腸不少損中小青企業(yè)逆只好笛萎縮偵、停肯產、廳半停斜產。杭州規(guī)市有膚7萬場多家璃企業(yè)邁，其姓中8鉛0%芹是中桂小企禁業(yè)。識中小季企業(yè)刑的生捆死掙武扎，吉讓政貌府殫擦精竭壞慮。疲杭州紀市出誤臺了恰瞪羚雨計劃漫，重廳點扶寇持培南育成附長型所中小傭企業(yè)賊。市與經委慣將地鉛毯式拴對中碧小企予業(yè)進分行利幫用電罵子商哨務培速訓，月出臺汪了相加關扶岔持政浴策，記外貿灣企業(yè)殃利用票“阿域里巴擺巴”珠等第超三方屬電子森商務薯平臺皮，政陪府將