2021-2022學年遼寧省鞍山市【導游資格】政策與法律法規真題一卷（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.

第

38

題

《旅游安全管理暫行辦法》明確規定，旅游安全管理工作應遵循的原則不包括()。

2.《合同法》中關于違約責任采取（）原則。

A．誰主張，誰舉證

B．過錯責任

C．嚴格責任

D．無過錯責任

3.旅游經營者提供服務時有欺詐行為，旅游者請求旅游經營者（）賠償其遭受的損失的，人民法院應予支持。

A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍

4.《旅游法》第102條規定，導游員向旅游者索要小費的，由旅游主管部門責令退還，處（）罰款；情節嚴重的，并暫扣或者吊銷導游證。

A.1萬元以上2萬元以下B.5000元以上1萬元以下C.2000元以上1萬元以下D.1000元以上1萬元以下

5.

第

42

題

2001～2020年，山東旅游發展目標是旅游總收入平均年遞增（）。

A.7.11%B.8.11%C.13.11%D.16.11%

6.對旅行社安排旅游者參觀或者參與違反我國法律、法規和社會公德的項目或者活動的行政處罰，不包括

A.旅游主管部門責令改正，沒收違法所得

B.責令停業整頓，并處10萬元以上20萬元以下罰款

C.情節嚴重的，吊銷旅行社業務經營許可證

D.對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處2000無以上2萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導游證

7.（）對導游人員資格考試實行統一管理。

A.國務院B.國務院旅游主管部門C.省級旅游管理部門D.市級旅游管理部門

8.《關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》規定，到2020年，在全國打造()萬家智慧景區和智慧旅游鄉村。

A.1B.2C.3D.4

9.

第3題科教興國戰略要求全面落實科技是第一生產力的思想，堅持教育為本，把（）放在經濟和社會發展的重要位置。

A.教育B.高等教育和職業教育C.教育和科技D.科技

10.

第

40

題

旅行社安排的旅游活動及服務檔次與合同不符，造成旅游者經濟損失，應退還全部金額與實際花費的差額，并賠償（）。

A.差額兩倍的違約金B.同額違約金C.10％的違約金D.20％的違約金

二、判斷題(10題)11.未經旅游者同意，旅行社不得將旅游者轉交給其他旅行社組織、接待。（）

A.是B.否

12.風景名勝區的門票收入和風景名勝資源有償使用費，實行一條線管理。()

A.是B.否

13.過失犯罪的人雖然也受到過刑罰的制裁，但仍然可以申請領取導游證，旅游主管部門也可以對其頒發導游證。

A.是B.否

14.旅游者攜帶珠寶、鉆石的．如準備攜帶出境．應向海關登記．由海關發給證明書．出境時海關憑證核放．()

A.是B.否

15.對格式合同所針對的消費者來說，他們只有接受合同與否的自由，而無參與決定合同內容的機會。()

A.是B.否

16.根據《中華人民共和國民用航空法》規定，旅客不能出示客票，不影響運輸合同的存在或者有效，但若旅客不能出示行李票據，則會影響運輸合同的存在或者有效。（）

A.是B.否

17.特別重大的旅游安全事故發生后，首先要做好特大事故的現場保護和報告工作。()+A.是B.否

18.文物是指人們在各個歷史時期生產、生活和斗爭中遺留下來的，具有歷史、科學和藝術價值的遺物和遺產。（）

A.是B.否

19.旅游投訴處理機構處理旅游投訴，應當立案辦理，填寫《旅游投訴立案表》，并附有關投訴材料，在受理投訴之日起10個工作日內，將《旅游投訴受理通知書》和投訴書副本送達被投訴人。（）

A.是B.否

20.社會主義的本質就是解放生產力，發展生產力，消滅剝削，消除兩極分化，最終達到共產主義。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

旅行社應當對其依法承擔的哪些責任投保旅行社責任保險?

22.導游人員有哪些義務?

23.第

54

題

未取得營業執照或經營許可證的單位和個人從事旅游經營活動的，根據《河北省旅游條例》應受哪些處罰？

24.

第

81

題

簡述食品安全管理的原則。

25.

第

82

題

《旅行社條例》第2條所稱的國內旅游業務、入境旅游業務和出境旅游業務分別指什么?

26.

第

84

題

旅游法律關系的構成要素及內容分別是什么?

27.什么是不可抗力?如何理解不可抗力?

28.

第

102

題

我國政治體制改革的原則是什么？

29.5．簡述導游人員的義務．

30.

第

53

題

旅游法律關系的產生，變更和消滅都是由一定的旅游事實引起的。旅游法律事實包括哪兩方面內容？

四、填空題(0題)31.第

7

題

（）是旅游行政主管部門依法設置的旅游投訴的管理機關。

五、四、判斷題(0題)32.第

89

題

執行政府定價或者政府指導價的，在合同約定的交付期限內政府價格調整時，按照交付時的價格支付。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.保障人民群眾參與司法要求把完善人民陪審員制度作為深入推進司法民主的基本立足點。

A.是B.否

參考答案

1.B

2.D

3.B旅游經營者提供服務時有欺詐行為，旅游者請求旅游經營者雙倍賠償其遭受的損失的，人民法院應予支持。

4.D根據《旅游法》第102條的規定，導游人員向旅游者索要小費的，由旅游主管部門責令退還，處1000元以上1萬元以下罰款，情節嚴重的，并暫扣或者吊銷導游證。

5.B

6.B

7.B

8.A

9.C

10.B

11.Y

12.N×

[解析]風景名勝區的門票收入和風景名勝資源有償使用費，實行收支兩條線管理。

13.Y

14.Y

15.Y

16.N

17.Y

18.N

19.N

20.N

21.旅行社應當對其依法承擔的下列責任投保旅行社責任保險：

a．旅游者人身傷亡賠償責任；

b．旅游者因治療支出的交通、醫藥費賠償責任；

c．旅游者死亡處理和遺體遣返費用賠償責任；

d．對旅游者必要的施救費用，包括必要時親屬探望支出的合理的交通、食宿費用，隨行未成年人的送返費用，旅行社人員和醫護人員前往處理的交通、食宿費用，行程延遲需支出的合理費用等賠償責任；

e．旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的賠償責任；

f．由于旅行社責任爭議引起的訴訟費用；

g．旅行社與保險公司約定的其他賠償責任。

22.答：導游人員的義務有：

(1)不斷提高自身業務素質和職業技能；

(2)進行導游活動應當佩戴導游證；

(3)進行導游活動必須經旅行社委派，不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業務，進行導游活動；

(4)進行導游活動時應當自覺維護國家利益和民族尊嚴，不得有損害國家利益和民族尊嚴的言行；

(5)進行導游活動時，應當遵守職業道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風俗和生活習慣；應當向旅游者講解旅游地點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗，但是不得迎合個別旅游者的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內容；

(6)應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者終止導游活動；

(7)在引導旅游者旅行、游覽過程中，應當就可能發生危及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者作出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發生的措施；

(8)進行導游活動中，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費；

(9)進行導游活動時，不得欺騙、脅迫旅游者消費，或者與經營者串通欺騙、脅迫旅游者消費。

23.由縣級以上人民政府旅游行政部門責令停止非法經營，沒收非法所得，并處一萬元以上五萬元以下罰款。

24.(1)食品生產經營者應當依照法律、法規和食品安全標準從事生產經營活動，對社會和公眾負責，保證食品安全，接受社會監督，承擔社會責任。

(2)國家鼓勵社會團體、基層群眾性自治組織開展食品安全法律、法規以及食品安全標準和知識的普及工作，倡導健康的飲食方式，增強消費者食品安全意識和自我保護能力。新聞媒體應當開展食品安全法律、法規以及食品安全標準和知識的公益宣傳，并對違反《食品安全法》的行為進行輿論監督。

(3)國家鼓勵和支持開展與食品安全有關的基礎研究和應用研究，鼓勵和支持食品生產經營者為提高食品安全水平采用先進技術和先進管理規范。

(4)任何組織或者個人有權舉報食品生產經營中違反《食品安全法》的行為，有權向有關部門了解食品安全信息，對食品安全監督管理工作提出意見和建議。

25.《旅行社條例》第2條所稱的國內旅游業務，是指旅行社招徠、組織和接待中國內地居民在境內旅游的業務。入境旅游業務，是指旅行社招徠、組織、接待外國旅游者來我國旅游，香港特別行政區、澳門特別行政區旅游者來內地旅游，臺灣地區居民來大陸旅游，以及招徠、組織、接待在中國內地的外國人，在內地的香港特別行政區、澳門特別行政區居民和在大陸的臺灣地區居民在境內旅游的業務。出境旅游業務，是指旅行社招徠、組織、接待中國內地居民出國旅游，赴香港特別行政區、澳門特別行政區和臺灣地區旅游，以及招徠、組織、接待在中國內地的外國人、在內地的香港特別行政區、澳門特別行政區居民和在大陸的臺灣地區居民出境旅游的業務。

26.旅游法律關系同其他法律關系一樣也是由主體、客體和內容三個基本要素構成的，缺少其中一個要素，就不能構成旅游法律關系。旅游法律關系的主體主要包括：國家旅游行政管理機關、與旅游事業密切相關的政府部門、旅游企事業單位和旅游者等；旅游法律關系的客體主要包括：物、行為、智力成果以及貨幣等；旅游法律關系的內容為主體享有的權利和承擔的義務。

27.不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。不可抗力的構成條件為：不可預見性、不可避免性及不可克服性。

a．不可預見性，是指合同當事人在訂立合同時對不可抗力事件是否會發生是不可能預見到的。即在當時客觀、主觀條件下，該當事人是不可能預見到的；

b．不可避免性，是指合同當事人對于可能出現的意外情況盡管采取了及時合理的措施．

但在客觀上并不能阻止這一意外情況的發生；

c．不可克服性，是指合同當事人對于意外事件所造成的損失是不能克服的，若意外事件造成的結果可以通過當事人的努力而得到克服，則該事件不屬于不可抗力事件。

28.(1)有利于增強黨和國家的活力；

(2)有利于發揮社會主義制度的特點與優勢；

(3)有利于維護國家統一、民族團結和社會穩定；

(4)有利于調動人民群眾的積極性；

(5)有利于促進生產力發展和社會進步。

29.