湖北省宜昌市導游資格政策與法律法規真題一卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.旅行社設立分社的條件中，對旅行社接待旅游者人數方面的要求是

A.年接待5萬人次以上B.年接待10萬人次以上C.年接待15萬人次以上D.年接待20萬人次以上

2.旅行社安排的旅游活動及服務檔次與合同不符，造成旅游者經濟損失，應退還合同金額與實際花費差額賠償的()。

A.差額2倍的違約金B.同額違約金C.10%的違約金D.20%的違約金

3.社會主義的初級階段，必須建立以按勞分配為主體，()的收入分配制度。A.公平優先、兼顧效率B.效率優先、兼顧公平C.公平合理、統籌兼顧D.國家、集體、個人三者利益相統一

4.解放思想是實事求是的()。

A.客觀要求B.必然要求C.客觀結果D.必然結果

5.

第

34

題

旅館對旅客遺留的物品，應當妥善保管，設法歸還原主或揭示招領，經招領（）后無人認領的，要送當地公安機關按拾遺物品處理。

6.導游人員行使調整或變更接待計劃權利的條件不包括

A.必須是在引導旅游者旅行、游覽過程中

B.必須是遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形時

C.必須征得多數旅游者同意

D.必須向旅游者退還部分旅游費

7.旅游突發事件發生后，較大旅游突發事件應逐級向()提交總結報告。

A.市級旅游主管部門B.省級旅游主管部門C.國家旅游主管部門D.國務院

8.經全國統一的導游人員資格考試合格的，導游人員資格證由組織考試的旅游行政管理部門在考試結束之日起()工作日內頒發。

A.5個B.10個C.15個D.30個

9.

第

41

題

張某在廣州市經營一家國內和入境旅游業務的旅行社，他想申請設立經營出境旅游的業務，正確的做法是（）。

10.根據消費者權益保護法規定，消費者在購買商品時，其合法權益受到損害，因原企業分立、合并的，消費者可以向變更后承受其權利義務的企業要求賠償。

A.是B.否

11.堅持依法治國和以德治國相結合。以下相關表述不正確的是

A.國家和社會治理需要法律和道德共同發揮作用

B.法律主要發揮教化作用，道德主要發揮規范作用

C.強化法律對道德建設的促進作用，強化道德對法治文化的支撐作用

D.要始終堅持一手抓法治、一手抓德治，既重視發揮法律的規范作用，又重視發揮道德的教化作用

12.2017年10月18日，中國共產黨（）在北京召開，這次會議是在全面建成小康社會決勝階段、中國特色社會主義進入新時代的關鍵時期召開的一次十分重要的大會。

A.第十八次全國代表大會B.第十九次全國代表大會C.第十八屆四中全會D.第十九屆三中全會

13.旅行社每設立一個服務網點，增存()的注冊資金。

A.5萬元B.10萬元C.30萬元D.無需增加

14.在下列文物中，不屬于國家所有的文物的是（）。

A．祖傳文物

B．公民捐贈的文物

C．國家購買的文物

D．中國境內出土的文物

15.根據我國《食品衛生法》的規定，飯店使用的餐具、飲具等盛放直接入口食品的容器，使用前必須經過清洗消毒。食具消毒一般采用物理方法或化學方法，其中物理方法一般是指（）。

A.消毒劑消毒法B.洗滌劑消毒法C.蒸汽消毒法D.清潔劑消毒法

16.經營著與消費者進行交易，應當遵循自愿、平等、公平、()的原則。

A.公正B.公開C.合法D.誠實信用

17.《旅游法》規定，()應當組織對本級政府編制的旅游發展規劃的執行情況進行評估，并向社會公布。

A.國務院B.旅游主管部門C.各級人民政府D.旅游規劃企業

18.

第

23

題

消費者求償權最基本、最常見的實現方式是（）。

19.有些合同在訂立時就是無效合同，《合同法》規定了合同無效的情形，下列選項中，不屬于無效合同的是

A.在訂立合同時顯失公平的B.以合法形式掩蓋非法目的C.損害社會公共利益的D.違反法律、行政法規的強制性規定

20.旅游安全是旅游業的生命線，安全是旅游必不可少的前提，為了保護旅游者人身、財產安全，旅游安全管理工作應當貫徹()。

A.“預防為主，分級管理”的方針

B.“安全第一，預防為主”的方針

C.“統一指導，分級管理，預防為主”的方針

D.“統一領導，分級管理，以基層為主”的方針

21.

22.（）是契約式企業，以合作企業合同為合作基礎。

A.中外合資經營旅行社B.中外合作經營旅行社C.外資旅行社D.私營旅行社

23.建設有中國特色的社會主義理論的精髓是()。A.堅持以經濟建設為中心B.堅持四項基本原則，堅持改革開放C.解放思想、實事求是D.堅持黨的基本路線

24.《旅游飯店星級的劃分與評定》規定，被降低或取消星級的飯店，自降低或取消星級之日起()后，方可申請重新評定星級。

A.九個月B.六個月C.十二個月D.十八個月

25.當事人對合同變更的內容約定不明確的，推定為

A.合同無效B.合同效力待定C.合同未變更D.合同變更

26.

第

25

題

我國民族區域自治地方的自治機關是指（）的人民代表大會和人民政府。

27.以下情形中，允許當事人依法定解除合同的情形是（）。

A.當事人一方為法人，其法定代表人變更

B.當事人一方為法人，該法人與其他企業合并

C.當事人一方為法人，該法人發生分立

D.由于不可抗力致使不能實現合同目的

28.外國人持有效的簽證或者居留證件可以在我國境內的任何地區旅行。()

A.正確B.錯誤

29.《憲法》序言中規定，國家的根本任務是，沿著中國特色社會主義道路

A.加快實現“四個現代化”B.堅持改革開放C.集中力量進行社會主義現代化建設D.全面推進依法治國

30.文化和旅游部、國家發展改革委等17部門于（）聯合印發《關于促進鄉村旅游可持續發展的指導意見》。

A.2018年10月10日B.2018年12月10日C.2019年2月10日D.2019年5月10日

二、多選題(20題)31.

第

69

題

旅行社服務網點可以從事的旅游活動有（）。

32.旅游糾紛仲裁開庭前的準備工作包括()。

A.請被申請人限期提出答辯書和有關證據B.審閱申請人的申請書、被申請人答辯書及有關證據C.調查取證D.全面分析案情

33.根據《旅行社條例》規定，旅行社未在規定期限內向其質量保證金賬戶（）質量保證金或者提交相應的銀行擔保的，由旅游行政管理部門責令改正；拒不改正的，吊銷旅行社業務經營許可證。A.存入B.增存C.補足D.支出E.擔保

34.星級飯店的評定，是對飯店的()的檢查評分。

A.建筑設施設備B.維修保養C.清潔衛生D.賓客滿意程度

35.

第72題旅游投訴的主體有（）。

A.旅游管理部門B.旅游者C.國內旅游經營者D.海外旅游經營商

36.下列屬于質量保證金賠償范圍的是

A.旅行社違約侵害旅游者合法權益，查證屬實的

B.旅行社服務未達到國家標準、行業標準的

C.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

D.旅行社破產、解散造成預收旅行費損失的

E.旅行社攜款外逃

37.

第55題導游人員進行導游活動時，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情況時，可以調整或變更接待計劃，但必須（）。

A.征得多數旅游者的同意B.立即報告旅行社C.征得領隊的同意D.征得部分旅游者的同意

38.外國旅行社常駐機構在中華人民共和國境內只能從事（）。A.旅游咨詢B.旅游宣傳C.旅游聯絡D.旅游接待

39.依據現行《憲法》規定，以下選項中，()是我國公民依法享有的自由。

A.言論、出版B.集會、結社C.游行、示威D.支配宗教活動E.通信自由

40.

第42題凡具有下列條件之一的，應當建立自然保護區（）。

A.典型的自然地理區域、有代表性的自然生態系統區域以及已經遭受破壞但經保護能夠恢復的同類自然生態系統區域

B.珍稀、瀕危野生動植物物種的天然集中分布區域

C.具有特殊保護價值的海域、海岸、島嶼、濕地、內陸水域、森林、草原和荒漠

D.有重大科學文化價值的地質構造、著名溶洞、化石分布區、冰川、火山、溫泉等自然遺跡

41.

第

60

題

旅行社責任保險的投保范圍包括（）。

42.全面推進依法治國的重大意義包括

A.是貫徹“四個全面”戰略布局堅強有力的法治保障

B.是實現國家治理體系和治理能力現代化的必然要求

C.是新常態下培育新經濟新增長點的需要

D.是完善中國特色社會主義法律體系的重要基礎

E.是確保黨和國家長治久安的根本要求

43.根據《風景名勝區條例》，風景名勝區必須()。A.由國務院批準B.具有觀賞、文化或科學價值C.自然、人文景觀比較集中D.可供人們游覽、休息和進行科學活動

44.國家對旅游消費者權益的保護采取的主要措施是()。

A.立法保護B.行政保護C.社會保護D.司法保護

45.下列哪些屬于旅行社的義務（）。A.提供真實可靠的信息B.為旅客投意外保險C.按規定收取旅游費用D.聘用合格導游和領隊

46.

第51題下列適用旅行社質量保證金賠償的有（）。

A.旅行社因不可抗力對旅游者造成的損失

B.超過規定時效期限的賠償案件

C.旅行社因破產、合并給旅游者造成損失

D.旅行社的服務沒有達到行業規定標準，給旅游者造成經濟權益損失的

47.

第

32

題

合同的可變更或者可撤銷必須具備的條件是（）。

A.必須具有法定事由

B.必須由一方當事人請求變更或者撤銷

C.必須是由人民法院或者仲裁機構來行使變更權或者撤銷權

D.必須經過公證程序

48.

第

63

題

各級旅游質監所受理投訴案件的具體任務是（）。

49.導游人員對旅游主管部門的具體行政行為不服的，依法享有申請復議權。具體指（）。

A.認為旅行社侵犯導游合法權益

B.認為旅游主管部門侵犯導游人員人身權、財產權的

C.認為旅游主管部門違法要求導游人員履行義務的

D.對罰款、吊銷導游證、責令改正、暫扣導游證等行政處罰不服的

E.認為符合法定條件申領導游人員資格證書和導游證，旅游主管部門拒絕頒發或不予答復的

50.《旅游安全管理暫行辦法》可適用于（）。A.旅行社和旅游飯店B.旅游車船公司C.外國旅行社常駐機構D.旅游購物商店

三、判斷題(20題)51.消費者協會是依法成立的保護消費者合法權益的社會團體。在保證商品質量和服務質量的前提下，它可以從事商品經營和贏利性服務。（）

A.是B.否

52.國務院旅游主管部門是旅游發展規劃評估的組織主體。（）

A.是B.否

53.

第

87

題

今后二十年，中國旅游業的總發展目標是實現從亞洲旅游大國向世界旅游強國的歷史性跨越。

A.是B.否

54.

第

98

題

社會主義初級階段不是泛指任何國家進入社會主義社會都要經歷的起始階段，而是泛指我國在生產力落后，商品經濟不發達條件下，建設社會主義必然要經歷的起始階段。

A.是B.否

55.“十三五”旅游業發展要以創新推動旅游業轉型升級，推動旅游業從資源驅動和低水平要素驅動向創新驅動轉變，使創新成為旅游業發展的不竭動力。

A.是B.否

56.消費者王某在展銷會購買了一件商品，回家使用兩天后發現存在嚴重質量問題，而展銷會已結束，消費者小王可以向展銷會舉辦者要求賠償。

A.是B.否

57.導游人員對旅游行政部門的具體衍政行為不服時，只能申請行政復議，不能提起行政訴訟。

A.是B.否

58.外國投資者可以與中國投資者依法設立中外合資經營、中外合作經營的娛樂場所，不得設立外商獨資經營的娛樂場所。()

A.是B.否

59.發生旅游安全事故后．陪同人員應立即上報主管部門．主管部門應當及時報告當地管理部門．()

A.是B.否

60.《憲法》規定，國家鼓勵集體經濟組織、國家企業事業組織和其他社會力量依照法律規定舉辦各種教育事業。

A.是B.否

61.共產黨和民主黨派合作的政治基礎是四項基本原則。()

A.是B.否

62.消費者合法權益受到損害，如果屬于生產者的責任，消費者不得向銷售者要求賠償。（）

A.是B.否

63.臨時導游證必須由旅行社根據需要向旅游行政部門申請領取。()

A.是B.否

64.當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，在履行義務或者采取補救措施后，對方還有其他損失的，不需要承擔損害賠償責任。

A.是B.否

65.

第

66

題

自鐵路運輸企業發出領取通知之日起滿90日仍無人領取的包裹，鐵路運輸企業可以變賣。（）

A.是B.否

66.旅游飯店星級標志應置于飯店明顯位置。（）

A.是B.否

67.團體包價旅游是指10人以上的旅游者組成旅游團采取一次性預付旅費的方式，將各種相關旅游服務全部委托一家旅行社辦理。

A.是B.否

68.我國旅行社對導游人員的管理主要是通過訂立勞動合同來實行。()

A.是B.否

69.《民法典》規定，無相對人的意思表示，表示完成時生效。法律另有規定的，依照其規定。（）

A.是B.否

70.

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.

第

6

題

__________是指旅行社設立的，為旅行社招徠旅游者，并以旅行社的名義與旅游者簽訂旅游合同的門市部等機構。

73.根據我國的實際情況和旅游特點，《旅游投訴暫行規定》確立了三個標準：（）、（）、（）。

74.

75.風景名勝區內的景觀和自然環境．應當根據__________的原則．嚴格保護．不得破壞或者隨意改變．

五、簡答題(3題)76.根據《旅行社條例》規定，有哪些情形的，旅游行政管理部門可以使用旅行社的質量保證金?

77.第

51

題

社會主義法制的基本要求。

78.

第

82

題

簡述旅行社的經營原則。

六、案例分析題(2題)79.請問：導游人員的做法是否正確?為什么?

80.下列對導游小張的行為處罰正確的有()。

A.責令改正B.罰款C.暫扣導游證D.情節嚴重的，吊銷導游證

參考答案

1.B旅行社設立分社應當符合下列條件：(1)年接待旅游者達到10萬人次以上。(2)進入全國旅行社百強排名。(3)分社經理必須取得《旅行社經理資格證書》。(4)國際、國內旅行社每設立一個分社，應分別增加注冊資本75萬元人民幣、15萬元人民幣;國際、國內旅行社每增加一個分社，分別增加質量保證金30萬元人民幣、5萬元人民幣。

2.A

3.B

4.C

5.C

6.D《導游人員管理條例》第13條導游人員應當嚴格按照旅行社確定的計劃，安排旅游者的旅游、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者終止導游活動。導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經征得多數旅游者的同意，可以調整或者變更接待計劃，但是應當立即報告旅行社。

7.B

8.D

9.C

10.Y

11.B堅持依法治國和以德治國相結合，既要重視發揮法律的規范作用，又重視發揮道德的教化作用，著力實現法律和道德相輔相成、法治和德治相得益彰，不斷提高國家治理體系和治理能力現代化水平。

12.B

13.D按照規定，旅行社增設服務網點，不需要增加質量保障金和注冊資金。所以選D。

14.A

15.C

16.D

17.C

18.C

19.A《合同法》第五十二條有下列情形之一的，合同無效：(1)一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益;(2)惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益;(3)以合法形式掩蓋非法目的;(4)損害社會公共利益;(5)違反法律、行政法規的強制性規定。

20.B根據《旅游安全管理暫行辦法》第2條規定，旅游安全管理應當貫徹“安全第一，預防為主”的方針。

21.C

22.B中外合作經營旅行社是契約式企業，以合作企業合同為合作基礎。

23.C16．C[解析]黨的十五大把建設有中國特色的社會主義理論命名為鄧小平理論。解放思想、實事求是是馬克思列寧主義的精髓，是毛澤東思想的精髓，也是鄧小平理論的精髓。

24.B《旅游飯店星級的劃分與評定》規定，被降低或取消星級的飯店，自降低或取消星級之日起半年內，不予恢復星級。半年后，方可申請重新評定星級。所以該題選8項。

25.C

26.C

27.D《民法典》第563條規定，有下列情形之一的，當事人可以解除合同：①因不可抗力致使不能實現合同目的；②在履行期限屆滿前，當事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務；③當事人一方遲延履行主要債務，經催告后在合理期限內仍未履行；④當事人一方遲延履行債務或者有其他違約行為致使不能實現合同目的；⑤法律規定的其他情形。

28.B

29.C《憲法》序言中規定，我國將長期處于社會主義初級階段。國家的根本任務是沿著中國特色社會主義道路，集中力量進行社會主義現代化建設。

30.B文化和旅游部、國家發展改革委等17部門于2018年12月10日聯合印發《關于促進鄉村旅游可持續發展的指導意見》。

31.AC

32.ABCD開庭前的準備工作概括起來有四點：(1)請被申請人限期提出答辯書和有關證據；(2)審閱申請人的申請書、被申請人答辯書及有關證據；(3)調查取證；(4)全面分析案情。

33.ABC

34.ABCD星級飯店的必備條件，是指星級飯店的建筑設施設備、維修保養、清潔衛生、服務質量、賓客滿意程度的檢查評分。

35.BCD

36.AD根據《旅行社條例》第15條規定，有下列情形之一的，旅游行政管理部門可以使用旅行社的質量保證金：(1)旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權益，經旅游行政管理部門查證屬實的;(2)旅行社因解散、破產或者其他原因造成旅游者預交旅游費用損失的。

37.ABAB

[解析]必須是征得多數旅游者的同意才可。

38.ABCD項外國旅行社常駐機構不能從事接待等經營性活動。

39.ABCE《憲法》第35條規定，中華人民共和國公民有言論、出版、集會、結社、游行、示威的自由。第36條規定，中華人民共和國公民有宗教信仰自由。任何國家機關、社會團體和個人不得強制公民信仰宗教或者不信仰宗教，不得歧視信仰宗教的公民和不信仰宗教的公民。國家保護正常的宗教活動。任何人不得利用宗教進行破壞社會秩序、損害公民身體健康、妨礙國家教育制度的活動。宗教團體和宗教事務不受外國勢力的支配。第40條規定，中華人民共和國公民的通信自由和通信秘密受法律的保護。

40.ABCD

41.ABE

42.ABE

43.BCD風景名勝區有國家級風景名勝區和省級風景名勝區，其中省級風景名勝區由省、自治區、直轄市人民政府批準公布。

44.ABD國家保護消費者合法權益不受侵犯，主要通過立法機關的立法保護、司法機關的司法保護、行政機關的行政保護手段進行保護。所以選擇ABD。

45.ADC項按規定收取旅游費用是旅行社的合法權利；B項旅客投意外保險是游客的自愿行為。

46.CDCD

[解析]AB兩項不適用質量保證金。

47.ABCABC

[解析]程序合法，不需公證。

48.ABD

49.BCDE導游人員對旅游主管部門的具體行政行為不服的，依法享有申請復議權。具體指：對罰款、吊銷導游證、責令改正、暫扣導游證等行政處罰不服的；認為符合法定條件申領導游人員資格證書和導游證，旅游主管部門拒絕頒發或不予答復的；認為旅游主管部門違法要求導游人員履行義務的；認為旅游主管部門侵犯導游人員人身權、財產權的；法律、法規規定的其他可以申請復議的。

50.ABD

51.N

52.N政府是旅游發展規劃評估的組織主體。

53.Y

54.Y(1)注冊資本、旅行社質量保證金不足《條例》規定最低限額的；

(2)歇業超過半年的；

(3)以承包或掛靠等方式非法轉讓經營權或部分經營權的；

(4)超范圍經營的；

(5)未按規定組織管理人員及導游、領隊等從業人員教育培訓或集中培訓時數不夠規定標準，經理資格證未達到要求的；

(6)未按照規定投保旅行社責任險的；

(7)經營過程中有零團費、負團費現象的；

(8)有重大投訴尚在調查處理過程中的；

(9)年檢主管部門認定的其他違反法規、規章的行為。

55.Y

56.Y

57.N

58.Y

59.Y

60.Y

61.Y

62.N

63.Y

64.N

65.N

66.N

67.Y

68.Y

69.Y

70.N

71.法律責任

72.旅行社服務網點

73.被投訴者所在地損害行為發生地損害結果發生地

74.30萬元

75.可持續發展

76.答：(1)旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權益，經旅游行政管理部門查證屬實的；(2)旅行社因解散、破產或者其他原因造成旅游者預交旅游費用損失的。此外，人民法院判決、裁定及其他生效法律文書認定旅行社損害旅游者合法權益，旅行社拒絕或者無力賠償的，人民法院可以從旅行社的質量保證金賬戶上劃撥賠償款。

77.有法可依(前提)、有法必依(對守法提出的具體要求，是加強和實現社