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經典word整理文檔，僅參考，轉Word此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網絡整理，如有侵權，請聯系刪除，謝謝！醫院大了，也有煩惱。典型的是，院內各個職能部門日趨壯大，內部溝通尚有困難，更別提部際的交流和配合。怎樣填補部門之間越來越寬的溝壑？設立一個"運營管理部""腰帶"，聯接各個縱向職能部門，而且向其提供翔實的決策依據。華西醫院就把這個方法運用得游刃有余。"取經后臨別之際，突然提出想看看他--相比國內其他醫院，華西醫院多出個特殊的運營管理部"。他們的運營管理部"何來？這與醫院規模擴張緊密相連。華西醫院的規模擴張走在國內醫院前列，石應康也相對較早地遇到這個困惑。2002年，華西醫院的床位數邁過3000張的門檻，臨床科室和職能部門分別達到38個和25"獨行俠"間的裂縫，把院內所有科室/部門擰成一股繩，保持醫院整體齊步走。習慣找尋問題本質的他意識到，上述問題的病灶在于醫院科室/部門之間缺乏橫向協同的紐帶。各部門/"跨界的院內事務便無人理睬。比如，隨著幾門診樓內的患者隊伍卻有增無減，住院部患者的無效往返現象反而日益加劇。就是院內就診流程不怎樣才能消除各科室/部門之間的壁壘進而增強橫向協同，陡然成為華西醫院變成醫療機構"大象"后必須直面的管理題。至于怎樣增強橫向協同，石應康主張兩個攻略。其中一個是推行大部制"，即整合臨床服務部門。另外一個策略，便是將臺灣長庚醫院的做法"華西化"--組建"運營管理部"。"發改委的角色，發現問題并組織各部門協同改革。2004年，運營管理部"落戶"華西醫院，由院長石應康直管。據至今已擔任9能定位于：第一，是隸屬于醫院、服務于科室的橫向、樞紐式運營管理團隊；力、設備、材料（藥品）、空間、床位、能源等專項管理，提升醫院服務效率；"眼睛持續優化流程，體現服務意識，在院、部、科各層面建立良好的信息交流、溝通與反饋機制，以項目方式推進運營創新；第四，是院科成本核算與控制、經營分析、績效分配的實施者，通過后效評價及時、客觀、真實地反映院科經營的成果與問題，為醫院經營管理提供資料、數據和決策建議。截至2013年底，華西醫院運營管理部的組織架構是（見下圖）：崗位專業性如此之強，難免令人生疑：人員何來？面對一個全新的醫院崗位，石應康和鄭尚維憑著經驗擬定了遴選標準。經過筆試和面試，百余報名者最終留下30人。2004年4月12日，培訓工"MBA培訓養，而且緊扣醫院管理的需要。具體來講，其課程參照（學習方法、學習習慣和學習能力）進行設置，并基于醫療機構管理實務，共包括9個模塊：管理理論、經營規則、經營環境、財務管理、人力資源管理、資材管理、管理工具、管理專題、信息技術。選聘的師資要求理論深、業務強、資質好。華西醫院歷經數次溝通，邀請到的專題講座老師均為臺灣在醫院管理方面具有豐富經驗、做出卓越成就、享有盛譽的管

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