中央廣播電視大學2013-2014學年度第一學期”開放專科”期末考試(開卷〉電子商務概論試題2014年1月一、單項選擇題(每小題2分，共20分).B2B是指()的電子商務模式.A.企業對消費者B.消費者對政府C.消費者對消費者D.企業對企業.()是指專業銷售或提供某一類別商品或服務的B2C電子商務模式。A.垂直型B2C電子商務B.水旱型B2C電子商務C.綜合型B2C電子商務D.交叉型B2C電子商務.進行搜索引擎促銷推廣的核心在于()。A.企業的服務質量B.企業的產品質量C企業的出價D.關鍵詞的選擇.()是按照網絡廣告有效點擊數計費。CPMC.CPACPCD.CPS.()將不同網站的同一商品按參數對照放在一個頁面做橫向比較，有助于用戶高效地選用價格更低的商品。A.聯盟網站B.比較購物網站C.搜索引擎D.分類導航網站.()是B2B電子商務模式的交易平臺。A.京東商城網上交易平臺B.攜程網網上交易平臺C.阿里巴巴網上交易平臺D.新浪網.()是指低成本、快速、高效地提供大批量的定制化產品或服務。A.EDIB.訂單管理ERPD.大規模定制.下列電子商務企業社會責任評價指標體系中，用以評價電子商務企業對員工的責任的指標有()。A.勞動合同覆蓋率B.交易記錄完整性C退貨保證比例B投訴率.()是銀行金融網珞系統和互聯網之間的接口，是由銀行操作的將互聯網上傳輸的數據轉換為金融機構內部數據的一組服務器設備，或由指派的第三方處理商家支付信息和顧客的支付指令。A.防火墻B.支付網關C.內聯網D.路由器.（）是指企業通過電子商務網絡用剩余的物資、設備等商品交換回自己需要的商品的交易模式。A.集中目錄模式B.聯合采購模式C.招標模式D,電子易貨模式二、多項選擇題（在各題的備選答案中，有2個或2個以上的正確答案，請將正確答囂的序號，填寫在題申的括號里，少選、多選或錯選均不得分，每小題3分.共18分）.我國提供C2C電子商務服務的信息平臺有（）。A.淘寶網B.拍拍網C.京東商城D.易趣網.微博營銷需要遵循的原則是（）。A.趣味原則B.利益原則C.互動原則D.個性原則.電子商務對供應鏈管理的影響說法正確的是（）A.促進了企業的流程再造B.引起傳統供應鏈的變革，變網式供應鏈為鏈式供應鏈C.減少了供應鏈中間環節D.構筑了企業間或跨行業的價值鏈.下面關于第三方支付的說法正確的是（）A.第三方支付增加了商家以及銀行的運營成本B.在途資金使第三方支付平臺為非法轉移資金和套現提供便利，容易形成潛在的金融風險C.第三方支付能移為買賣雙方的信用提供擔保，從而化解網上交易風險的不確定性，增加網上交易成交的可能性D.第三方支付可提供多種銀行卡的網關接口.電子商務企業主要利益相關者有（）。A.股東B.債權人C.顧客D.社區與環境.下面關于使用銀行卡進行網上支付的說法正確的是（）。A.銀行卡以自身的信用對買賣雙方的交易安全提供信用保障B.銀行卡的覆蓋面廣C.銀行卡支付使用有門檻D使用銀行卡進行支付風險較小三、判斷題（在正確的命題的括號里打J,錯誤的命題的捂號里打X,每小題2分，共22分）.電子商務對信息流的革命，極大地擴大了交易雙方的配對范圍。（）.電子商務使得大企業更易于采取市場壟斷行為。（）.非招標采購是指以公開招標和邀請招標之外的方式取得貨物、工程、服務所采用的采購方式。（）20.B2C電子商務交易的產品包括有形商品和無形的商品，不包括服務。（）.商家的信用是影響消費者網上購物的主要因素之一。（）.網上觀察的實施主要是利用相關軟件和人員記錄上網者的活動。（）.網上無形貨物的銷售屬于間接電子商務。（）.社會性網絡服務可以充分展示人與人之間的互動。（）.隨著云計算在企業中的應用，企業可以將數據都存儲在云端，由云服務提供專業、高效而又安全的數據存儲。（）.電子商務企業承擔社會責任只能給企業自身帶來負面作用。（）.在網上支付中，先配送后支付，賣方將承擔收不回貨款的風險。（）四、簡答題（每小題10分，共20分）.簡述物流網的基本特點及在電子商務中應用方式。.簡述電子商務市場調研的一般步驟。五、案例題（共20分）.案例材料企業的社會責任材料一淘寶網上不少商家都利用淘寶平臺成立了愛心組織。以“愛淘公益聯盟”為例，這是由淘寶網的16家知名淘寶大賣家自發成立，由淘寶網社會責任部、阿里巴巴官方媒體《天下網商》協同支持的民間公益組織，其通過促銷義賣活動資助受到天災影響的災區兒童，不讓他們失學和免受饑餓受苦。材料二”王老吉”的網絡營銷案例再現:2008年5月18日，中央電視臺為放川大地震舉行賑災晚會，東莞加多寶公司（涼茶王老吉的生產商〉捐出了高達1億元的善款，使這家原本默默無聞的公司”一舉成名天下知”。就在加多寶公司出人意料的以巨款捐助行為感動社會公眾的當下，次日晚，國內知名網絡論壇天涯上出現了一個叫囂要”封殺王老吉”的帖子，帖子標題為《讓王老吉從中國的貨架上消失!封殺它!》帖子內容為王老吉你夠狠?捐一個億!為了整治這個囂張的企業，買光超市的王老吉!上一罐買一罐!！帖子只有不多的字，卻馬上引來了許多支持者，到6月2日，這個帖子的瀏覽量已經超過52萬，回帖多達5000多條。加多寶公司一時成為“愛心企業”的模板，”封殺王老吉”的帖子也會多次轉載，引起眾多傳媒對這一事件的關注和眼進報道。數日后，網上出現了王老吉在一些地方賣斷貨的傳言。閱讀上述材料，并回答問題⑴什么是企業的社會責任?電子商務企業的社會責任的范圍包括哪些?（10分〉（2）結合案例材料，談談電子商務企業社會責任和企業發展之間的關系。（10分〉中央廣播電視大學2013-2014學年度第一學期"開放專科”期末考試（開卷）電子商務概論試題答案及評分標準（供參考〉2014年1月一、單項選擇題（在備題的備選答案中，只有1項是正確的，請將正確答案的序號填寫在題中的括號內，每小題2分，共20分）.D.A.D.B5.BCBABD二、多項選擇題（在備題的備選答囊中，有2個或2個以上的正確答案，請將正確答案的序號，填寫在題中的括號里，少選、多選或錯選均不得分，每小題3分，共18分）ABD12,ABCD13,ACD14,BCD15,ABCD16.BC三、判斷題（在正確的命題的括號里打"J",錯誤的命題的括號里打"X",每小題2分，共22分）17..V18.X19.V20.X21.V22,V23.X24.V25.V26.X27,V四、簡答題（每小題10分，共20分）.簡述物流網的基本特點及在電子商務中應用方式。參考答案:物聯網的基本特點:（1）全面感知；（2）可靠的信息傳遞能力；（3）高效的信息應用能力。物聯網在電子商務中的應用有：（1）優化供應鏈管理川2）完善產品質量監控川3）改善電子商務營銷環境。.簡述電子商務市場調研的一般步驟。參考答案：（1）確定目標川2）設計調研方案刊3）收集信息；（4）信息整理和分析；（5）撰寫調研報告。五、案例題（共20分）.⑴什么是企業的社會責任?電子商務企業的社會責任的范圍包括哪些?（10分）參考答案：企業的社會責任是指，企業作為市場主體、社會公民，作為各種資掠的索取者與使用者，應當對其所處的社會環境和自然環境負起經濟、法律與道德責任。電子商務企業的社會責任的范圍包括:電子商務企業對股東的責任；電子商務企業對債權人的責任；電子商務企業對顧客的責任;電子商務企業對員工的責任；電子商務企業對商業伙伴與競爭者的責任；電子商務企業對政府及非政府組織的責任；電子商務企業對社區和環境的責任。（2