賓館自備水源自查報告（共4篇）篇：自備用水源井自查報告范本

自備用水源井自查報告范文

篇1：水源地工程自檢報告一、工程概況及建設內容

陜西****園區水源工程是為已修建的****供水的重要基礎工程

設施，1#滲水廊道長度為450m，主要布設在河道主水流方向，在平面上呈“L”型。沿水流方向長415m，通岸邊方向長35m，后接入提升水井內。滲水廊道采用干砌石側墻，每隔25米設沉降縫一條，縫寬10mm，縫內填充木板條，縫倆側1米范圍內側墻采用M7.5水泥砂漿漿砌石砌筑，砌石倆側回填粒徑10-35mm河卵石。蓋板采用C30混凝土蓋板，蓋板上分別設置16mm滲水孔，間距為150mm*150mm。蓋板頂上結構從下至上分別為：30-75mm河卵石30cm，10-35mm河卵石25cm，5-10mm河卵石20cm，HDPE型濾水網（網孔孔徑0.2mm），無定河水洗砂50cm，鉛絲籠石75cm。提水井井底位于基巖面以下3.5米，井口高程高出現有河灘面5米。水井半徑R=1.5米的C25鋼筋砼圓形井，井壁厚400mm，井壁上設置爬梯，間距300mm，寬450mm，凸出墻面150mm。設置潛水排污泵型號為150QW180-25，流量166.67m3/h，抽水揚程為21米，井內配置2臺抽水機組（一備一用）。抽水泵將廊道集水用PEDn200管輸送至凈水廠蓄水池內，在園區凈水廠內對廊道水進行過濾及一系列處理措施后供項目使用。二、工程責任主體

建設單位：陜西*****管理委員會

監理單位：榆林市****建設工程監理有限責任公司勘察單位：榆林市****地質勘探有限公司設計單位：榆林市水利水電勘測設計院施工單位：榆林市****建筑工程有限公司施工情況本工程以項目經理為主的質量管理領導小組，職責分明，分工清楚，采用定人、定崗、定時制度層層嚴把質量關。1、施工進度：基礎、主體及安裝工程全部完成。2、基槽、砌體、濾料等分項工程，按檢驗批有計劃進行驗收。3、在施工過程中，嚴格執行報驗制度，原材料經見證取樣，經

復驗結果合格后方可使用，杜絕不合格原材料使用，本工程自開工以來所購材料全部合格。四、施工質量1、基槽工程：主要控制爆破的斷面尺寸和底面高程。2、砌體工程：主要控制塊石的強度、表面平整度等。3、濾料回填：主要控制濾料的粒徑、強度和含泥量等。4、軸線控制：科利達全站儀控制軸線，水準儀高程。5、工程質量實行，事前預防、事中控制和事后把關的原則。在施工過程中開展自查、互查、專查工作，使不合格檢驗批分項工程消滅在萌芽狀態。6、各分項工程嚴格執行技術交底工作，為做好下一步工序打下良好基礎。五、自檢情況本工程共劃分了10個分部工程，40個分項工程。____年10月1日經我公司組織項目管理人員及各工種班組長對陜西******水源工程進行了自檢，認為工程原材料試驗、批量均符合設計及規范要求，質量保證資料齊全，簽證完備，分項檢驗批劃分合理，工程資料能真實反映工程實體，單位工程評定為合格。榆林市****建筑工程有限公司____年10月1日

篇2：淺水水源井竣工報告一、緒言

山西霍爾辛赫煤業有限責任公司為解決環境綠化用水，決定分別在該礦區開鑿2眼淺水井，及在卉懋園區開鑿1眼淺水井，委托長治市水利勘探鑿井處負責勘察設計施工。山西霍爾辛赫煤業有限責任公司礦區位于長治市長子縣南鮑村村東,根據合同要求，我處于____年6月22日選派水150機組第一、二施工隊進入礦區施工,使用機械SPJ300型鉆機及附屬設備。1號淺水水源井工程于____年7月5日完成,鑿井總深度100.5m，經洗井抽水，水量為21m/h，達到設計要求；2號淺水水源井工程于____年7月7日完成,鑿井總深度100.3m，經洗井抽水，水量為22m/h，達到設計要求。山西霍爾辛赫煤業有限責任公司卉懋園區位于長治市長子縣東旺村村東，根據合同要求，我處于____年7月15日選派水150機組進入工地施工，使用機械SPJ300型鉆機及附屬設備，該淺水水源井工程于____年7月22日完成，鑿井總深度90米，經洗井抽水，水量為22m/h，達到設計要求?，F將施工概況及成井結構工藝、水文地質、抽水試驗、工程質量評述等分述如下：二、施工工藝及成井構造

㈠施工工藝1.山西霍爾辛赫煤業有限責任公司1號鑿井工程

開孔孔徑為Ф900mm，鉆到100m左右，遇相對隔水層后停鉆，清孔換漿后，采用整體下管法，下入Ф600mm水泥濾水管。成井深度20m以下濾水管外雙層纏繞200目濾水網，濾水管外環狀間隙，用粒徑3―8mm濾料充填以確保來水暢通；成井深度20m以上用塑料布、編織袋纏繞，濾水管外環狀間隙用優質粘土填實。施工中隨鉆測斜?？?，每50m測斜、校孔一次，合格后方可鉆進。成井后立即進行洗井抽水，至底至清。井孔斜度符合國家規定標準，井孔斜度為0°。2.山西霍爾辛赫煤業有限責任公司2號鑿井工程

開孔孔徑為Ф900mm，鉆到100m左右，遇相對隔水層后停鉆，清孔換漿后，采用整體下管法，下入Ф600mm水泥濾水管。成井深度20m以下濾水管外雙層纏繞200目濾水網，濾水管外環狀間隙，用粒徑3―8mm濾料充填以確保來水暢通；成井深度20m以上用塑料布、編織袋纏繞，濾水管外環狀間隙用優質粘土填實。施工中隨鉆測斜?？祝?0m測斜、?？滓淮?，合格后方可鉆進。成井后立即進行洗井抽水，至底至清。井孔斜度符合國家規定標準，井孔斜度為0°。3.山西霍爾辛赫煤業有限責任公司3號鑿井工程

開孔孔徑為Ф900mm，鉆到90m左右，遇相對隔水層后停鉆，清孔換漿后，采用整體下管法，下入Ф600mm水泥濾水管。成井

深度20m以下濾水管外雙層纏繞200目濾水網，濾水管外環狀間隙，用粒徑3―8mm濾料充填以確保來水暢通；成井深度20m以上用塑料布、編織袋纏繞，濾水管外環狀間隙用優質粘土填實。施工中隨鉆測斜?？?，每50m測斜、?？滓淮?，合格后方可鉆進。成井后立即進行洗井抽水，至底至清。井孔斜度符合國家規定標準，井孔斜度為0°。㈡成井結構

山西霍爾辛赫煤業有限責任公司1號鑿井工程成井結構表山西霍爾辛赫煤業有限責任公司2號鑿井工程成井結構表山西霍爾辛赫煤業有限責任公司3號鑿井工程成井結構表三、水文地質簡介

㈠地形地貌

1、2號淺水井所處區域地表為第四系松散覆蓋層剝蝕堆積黃土臺地，地貌屬漳河南源二級階梯。區域標高930m左右，地勢較平坦，處于太行山斷裂中長治大斷層西側，濁漳河西側，受其影響基巖地層呈向西傾斜的單斜構造，傾角1―3°，地表地勢向東南傾斜；3號淺水井所處區域地表為第四系松散覆蓋層剝蝕堆積黃土臺地，地貌屬漳河南源二級階梯。區域標高950m左右，地勢較平坦，處于太行山斷裂中長治大斷層西側，濁漳河西側，受其影響基巖地層呈向西傾斜的單斜構造，傾角1―3°，地表地勢向東南傾斜。㈡淺水井所揭穿的地質巖性

1.山西霍爾辛赫煤業有限責任公司1號淺水井

淺水井所揭穿地層自上而下依次為：0―1m為回填土；1.0―5.0m為紅色亞粘土；5.0―9.50m為紅色亞粘土，局部含鈣質結核、砂團；9.50―21.0m為紅色亞粘土夾黃色亞砂土、薄沙層；21.0―27.5m為紅色粘土夾亞粘土鈣質結核；27.5―36.0m為紅色、褐黃色亞粘土夾薄沙層；36.0―42.3m為褐黃色亞砂土夾粉細砂層；42.3―46.7m為紅色粘土夾鈣質結核；46.7―59.5m為紅色、褐黃色亞砂土夾粉細砂層；59.5―65.0m為灰褐色粘土、亞粘土夾鈣質結核；65.0―79.0m為黃色亞砂土夾紅色亞粘土互層、夾粉砂團；79.0―85.5m為紅褐色粘土、亞粘土夾鈣質結核；85.5―95.0m為淺灰黃色亞砂土夾砂層；95.0―100.50m為褐紅色粘土、亞粘土夾鈣質結核。2.山西霍爾辛赫煤業有限責任公司2號淺水井

淺水井所揭穿地層自上而下依次為：0―1.0m為回填土；1.0―4.5m為紅色亞粘土；4.5―11.3m為紅色亞粘土，局部含鈣質結核、砂團；11.3―20.5m為紅色亞粘土夾黃色亞砂土、薄沙層；20.5―26.7m為紅色粘土夾亞粘土鈣質結核；26.7―37.2m為紅色、褐黃色亞粘土夾薄沙層；37.2―40.1m為褐黃色亞砂土夾粉細砂層；40.1―46.3m為紅色粘土夾鈣質結核；

46.3―60.1m為紅色、褐黃色亞砂土夾粉細砂層；60.1―66.4m為灰褐色粘土、亞粘土夾鈣質結核；66.4―79.6m為黃色亞砂土夾紅色亞粘土互層、夾粉砂團；79.6―86.3m為紅褐色粘土、亞粘土夾鈣質結核；86.3―93.2m為淺灰黃色亞砂土夾砂層；93.2―100.30m為褐紅色粘土、亞粘土夾鈣質結核。3.山西霍爾辛赫煤業有限責任公司3號淺水井

淺水井所揭穿地層自上而下依次為：0―3m為回填土；3.0―11.0m為紅色亞粘土；11.0―18.0m為紅色亞粘土、亞砂土；18.0―26.0m為紅色亞粘土夾黃色亞砂土、薄沙層；26.0―36.0m為紅色粘土夾亞粘土鈣質結核；36.0―40.0m為紅色、褐黃色亞粘土夾薄沙層；40.0―45.0m為黃色亞砂土；45.0―54.0m為灰、紅色粘土夾姜石；54.0―64.0m為黃色亞砂土夾細砂層；64.0―75.0m為紅色粘土夾砂礫石；75.0―81.0m為紅色粘土；81.0―90.0m為紅色粘土地段。3、本單位每年定時組織從業人員進行健康體檢，均持有有效地健康合格證明；4、衛生許可證四年有效期內未發生公共衛生事件。×××單位×××

××年××月××日

第3篇：賓館自查報告

自查報告

××市××區（縣）××局：

茲有××××××單位，位于××××××位置，本單位四年有效期內根據衛計委《××××條例》作為標準進行自檢如下：1、單位內各項設施照明、空調、排氣扇、各項電路自查完好；2、本單位內部環境衛生、干凈，空調除菌，室內消毒，地面吸塵除菌均符合衛生標準。3、本單位每年定時組織從業人員進行健康體檢，均持有有效地健康合格證明；4、衛生許可證四年有效期內未發生公共衛生事件?！痢痢羻挝弧痢痢?/p>

××年××月××日

第4篇：賓館自查報告2013年大眾國際酒店星級復核自檢自查報

告尊敬的丁處長及各位領導：

您好！首先我代表大眾國際酒店全體職工對檢查領導蒞臨大眾國際酒店指導工作表示熱烈的歡迎。大眾國際酒店是由大眾房地產有限公司投資興建，具有獨立法人資格的四星級涉外旅游酒店。2010年3月10日對外營業，2011年10月評為四星級酒店。酒店占地面積12000平方米，營業面積16920平方米。共有客房198間，其中普通標準客房125間，豪華標準房40間，豪華單人房20間，三人客房2間，商務套房10間，豪華商務套房9間，豪華套房1間；大中小型會議中心3間；餐廳設有自助餐區、宴會廳、二十二間特色包房；酒店還設有酒吧、商場，健身中心等多項休閑運動設施。多年來，在各級領導的關懷和大力支持下，大眾國際酒店的經營和管理取得了長足的進步和發展。我們本著“背靠大眾、服務社會”的宗旨，不斷地完善服務設施，提升綜合素質，努力為旅客提供安全、舒適、整潔、愉悅的住宿環境，進一步推動大眾國際酒店內涵式、品質化發展。下面我將大眾國際酒店運營服務及自檢自查情

況向領導做一匯報。不妥之處，敬請批評指正。一、安全品質全面提升，安全運營基礎更加牢固。1.全面推進安全管理體系建設大眾國際酒店層層簽訂安全《安全目標責任書》、進一步完善各類突發事件應急預案。特別強化施工現場的監管，要求施工單位必須在簽訂《安全生產責任書》后，方可進場施工。認真落實《餐具消毒管理條例》，進一步細化了安全責任體系，再次梳理了安全隱患庫，深入開展了隱患排查整改工作，強化了風險防控體系。我們結合畢節當地情況給商旅客人提供一個吃住及娛樂休閑均安全的環境。以安全生產月、持單檢查月、安全三觀理念為抓手，做好活動的宣傳并突出監督檢查。在大眾國際酒店范圍內對保安、工程等關鍵崗位專業技術人員的資質和能力進行了全面普查，在強調持證上崗的同時，更注重實際操作能力。抽調酒店各部門精干力量組建了大眾國際酒店義務消防隊，充實消防救援力量。2.進一步完善安全服務設施，提升大眾國際酒店安全保障能力

（1）大眾國際酒店投入76萬余元，用于完善消防設備設施，在消除安全隱患的同時，確保設備設施始終處于良好可用狀態。投資4萬余元，更換了大廈公共區域監控鏡頭，提升了大廈安全保證能力。（2）積極開展消防知識進客房活動，將逃生自救的消防知識制作成溫馨的卡片，放置于客房內供旅客閱讀，使旅客在了解大廈安全設施的同時，進一步提升了逃生自救能力，受到旅客的好評。二、推進品牌建設，軟硬件服務水平進一步提高1.持續完善服務體系

對照“星級酒店”運行質量服務標準，通過神秘旅客服務體驗，查找自身短板，針對存在的問題持續改進，制定了《服務工作績效考核管理辦法》。建立各部門服務連動機制，強化首問負責制，完善服務保障信息預警機制，提高vip旅客服務保障能力。2.推進品牌建設工作踐行中國服務，樹立大眾國際酒店服務意識，打造大眾國際酒店特色服務品牌。針對畢節飛雄機場的商務客人入住量不斷增加的特點，大眾國際酒店于2013年10月成立針對機場客戶的管家服務部，進一步深化對境外人員服務的內容，提供更加精細化、專業化的服務?！肮芗沂健狈掌放埔殉蹙唠r形。3.酒店環境明顯改善，硬件基礎質量不斷提高

針對大眾國際酒店服務設施陳舊老化的情況，酒店投入巨資進一步改善服務設施，優化服務流程。（1）2013年投資189余萬元，對酒店大堂進行裝修改造，調整了酒店服務格局，優化了服務流程，預計2013年12月份全部投入使用。（2）2013年投資456余萬元，對酒店餐廳及健身中心進行了裝修改造，改善了就餐環境，豐富了旅客休閑娛樂活動，預計2014年5月份全部投入使用。（3）2011年投入198余萬元，完成了6-19層客房裝修改造，其裝修風格、功能性、服務性、舒適性，安全性更加符合四星級酒店的整體要求；投資56余萬元，更換了液晶電視，購置了迷你冰箱，更換了更加環保的一次性用品。進一步完善了服務功能，提升了大眾國際酒店的綜合競爭力。（4）2013年預計再投入26萬對led更換，預計2014月3月完成并使用。（5）2013年預計再投入對員工食堂、員工宿舍、員工娛樂項目改造為95萬，預計2014月2月完成并使用。（6）2013年預計再投入客房布草及家具更35萬，預計2014月2月完成并使用。4.強化培訓，不斷提升員工服務技能

服務培訓工作制度化，經?；母窬忠殉醪叫纬?。僅2012年全年共組織大規模培訓30次，平均參加培訓88人次。選派10余名管理人員赴國內優秀酒店學習考察，將先進的管理經驗運用到酒店的實際工作當中，今年9月17日，在市篇二：賓館自查報告自查報告

××市××區（縣）××局：

茲有××××××單位，位于××××××位置，本單位四年有效期內根據衛計委《××××條例》作為標準進行自檢如下：

1、單位內各項設施照明、空調、排氣扇、各項電路自查完好；

2、本單位內部環境衛生、干凈，空調除菌，室內消毒，地面吸塵除菌均符合衛生標準。3、本單位每年定時組織從業人員進行健康體檢，均持有有效地健康合格證明；4、衛生許可證四年有效期內未發生公共衛生事件。×××單位×××××年××月××日篇三：酒店安全自糾自查報告

酒店安全自糾自查報告

做創先爭優的表率，必須強化責任、精心組織。各級黨組織要把深入開展“三個一”主題實踐活動作為領導班子思想政治建設的一項重要內容，列入重要議事日程，作出專門部署，認真組織實施。班子主要負責人要親自抓，紀檢

根據晉城市城區人民政府下發的關于《晉城市城區構筑社會消防安全防火墻工程工作方案》的通知，我單位認真對單位內部安全隱患進行了排查及整改?，F對自查自糾情況進行匯報如下：

一、安全管理制度

1落實消防安全責任制和崗位消防安全責任制，明確各崗位消防安全職責。2確定各級、各崗位的消防安全責任人。3成立了安全委會，按規定層層簽訂了安全生產責任書。4建立了安全組織機構，配備了安全管理人員，組建了義務消防隊。5各種制度與方案上墻。二、培訓與持證上崗1.企業負責人、安全部主管、特種作業人員必須持證上崗。2.定期培訓員工安全自救知識及安全逃生知識；持證上崗人員數量要與崗位相對應。三、特種設備（鍋爐、電梯）1.電梯的制造、安裝、改造、維修應由具備資格的單位承擔，產品有合格證書、安檢報告。2.限速器、安全鉗、緩沖器、限位器、報警裝置以及門的安全裝置完整，且靈敏可靠。3.曳引繩斷絲數、腐蝕磨損量、變形量、使用長度和固定狀態符合國家標準規定并定期檢查保養。4鍋爐、壓力管道、容器按規定定期檢測，安全使用期符合要求。并有專人持證上崗四高壓配電房

1）配電房通風良好,并采取防雨雪、防火、防小動物出入的措施。2）鋪設了高壓絕緣腳墊，設立明顯的安全標志,其耐火等級不低于3級。并配有符合要求的滅火器材。五動力（照明）配電箱

1）箱內外整潔、完好、無雜物、無積水，有足夠的操作空間，符合安全規程要求。2）箱體的pe線連接可靠。3）箱內接線正確，并配有漏電保護器。4）外露帶電部分屏護完好。5）防雷、防靜電的接地電阻，由相關部門專業人士在每年雷雨季節之前測量一次,其接地電阻的大小應符合要求。6）室內燈具距地面不低于2.4米，室外燈具不低于3米，照明系統三相負荷平衡，其中每一單相回路上，燈具和插座數量不超負荷，電流不超過15a。7）照明燈具的金屬外殼與pe線相連接，照明開關箱內裝設隔離開關、短路與過載保護電器和漏電保護器，回路選用漏電動作電流等于或小于30毫安，漏電動作時間小于0.1秒的漏電保護器。8）白熾燈、高壓汞燈與可燃物、可燃結構之間的距離不小于0.5米。六、消防設備1.安全通道

1）在消防通道、防火間距內、樓頂頂面無搭建違章建筑。2）無堵塞、占用消防通道現象，安全出口和緊急疏散通道暢通無阻。3）疏散樓梯、走道、門的各自總凈寬度根據疏散人數，按《建筑設計防火規范》（gb50016-2006）、《人員密集場所消防安全管理》（ga654-2006）的規定經計算確定；疏散通道最小凈寬度達到1米。4）疏散通道安裝了指示標志。2.安全出口1）80平方米以上場所的安全出口不少于2個，具體根據《建筑設計防火規范》（gb50016-2006）、《人員密集場所消防安全管理》（ga654-2006）的規定經計算確定。2）安全出口門無上鎖、堵塞現象。3.消防器材配備1）室內消防栓長期保證供水，在每個樓層配置了干粉滅火器，宿舍、食堂、倉庫、會議室等重點場所，配備了兩具4公斤手提式滅火器，公務員之家

由專人每月檢查登記。2)消防噴淋管網內長期保證供水，壓力保持在4公斤。3）消防車道凈寬、凈高、承壓能力符合要求，未被占用。4）消防登高面未設置影響消防員登高操作的障礙物。5）安全疏散樓梯及出口數量、寬度，通道疏散距離符合要求。6）露天水箱及水池水位指示正常。7）消防栓泵、噴淋泵、主備泵手動啟動正常，能自動切換；主、備電源切換正常。8）水泵接合器維護保養良好，標志清晰，能正常開啟。9）消防水泵房設置位置、防火分隔符合規范要求，疏散門直通室外或靠近安全出口，應急照明能正常工作。10）消防備用發電機能在規定時間內自動切換正常啟動，燃料儲備充足。消防主電源正常。11）事故照明及疏散指示標志安裝的數量、位置和照度符合防火要求。12）通訊設備無損壞，能保證正常使用。13）火災報警控制器能正常顯示各類信號，且操作正常；屏蔽點數不超過有關規定，有聲光報警。14）探測器及火災報警控制器能正常報警，控制器主備電源切換正常。15）手動啟動排煙風機正常。16）值班人員24小時在位并持證上崗，能熟練掌握各系統操作，值班記錄真實完整。七其它

1）食堂燃氣使用無泄漏、煤氣瓶的儲存符合相關標準。2）食堂配備消毒器具、通風設備，炊具、餐具清潔消毒。3）倉庫內除了固定照明外，不準使用其它電器；倉庫設置有醒目的防火、防毒、禁止吸煙和禁止動用明火等標志。4）每個房配備疏散指示圖等。5）制定安全疏散預案，并能成功進行演練。保安人員能迅速到位，明確自身職責，并攜帶必要裝備開展滅火及救援行動。6）制定了車輛管理辦法，強化安全管理。7）制定了施工管理辦法，在施工期間強化安全管理。篇四：賓館評定性復核自查報告******五星級旅游飯店

評定性復核匯報材料

尊敬的***旅游局領導：

你們好！首先，我謹代表******全體員工對兩位星評員及旅游局領導蒞臨******，進行五星級旅游飯店評定性復核與指導表示衷心的感謝與歡迎！下面由我將******的概況及星級復核工作做一個簡要的匯報。一、賓館概況******始建于1995年，1996年9月正式投入運營，是一座環境優美的園林式酒店，占地面積約為7.5萬平方米（約113畝），總建筑面積約為5.4萬平方米，總資產5.7億元，隸屬于***市揚子江投資發展集團。2009年7月******順利通過國家旅游局評審，********賓館擁有*************作為市委市政府的重點接待單位，自1996年9月正式對外營業以來，曾先后成功接待了*****等多位黨和國家領導人和法國、朝鮮、丹麥等國家元首、聯合國副秘書長等數十位重要國際友人；并圓滿承辦了*****。******不僅成為地方政府主要接待窗口，亦在**商務旅游市場中占有重要地位。近年來通過市場化運作，取得了良好的經營業績：2011年賓館實現經營收入過億元，經營毛利*萬元，賓館全年客房平均房價為*元/間〃天，客房出租率為*%，revpar值近*元/間，餐飲平均消費約*元/人，餐飲上座率為46%。******結合自身的特點，經過多年的摸索，不斷地創新管理、創新服務、激勵員工，在取得較好經濟效益的同時也獲得了較高的美譽度。賓館2009年被中國烹飪協會評為aaa級信用企業；被江蘇省財貿輕紡工會評為江蘇省商貿流通行業“誠信服務企業”；2011年被省旅游局評為江蘇省旅游飯店“二十強”；被***市政府評為***市住宿餐飲龍頭企業，同年被評為綠色飯店；并多次被上級主管部門評為先進單位。此外賓館的特色宴會“紅樓宴、乾隆宴、滿漢全席”獲得“中華名宴”稱號。賓館的知名度與美譽度節節攀升，成為揚城首屈一指的高規格接待場所。我們的管理目標是：創造高品質的服務，成為本地區客戶信賴、社會尊重、最有價值并極具影響力的酒店業龍頭。為了追求這一目標，賓館根據自身發展需要，制定了全面質量管理的標準。在對客服務方面，賓館制定了一整套質量控制體系。各部門根據時間節點制定各類維修保養及清潔計劃，并推進“六常法”管理，使賓館美觀、整潔、舒適；依據科學的管理程序，為員工明確服務態度、行為語言及對客服務的標準，完善了各項工作程序，保證賓館的各項工作正常運轉。同時，賓館采用總值班經理及gro每天征詢客人意見、辦公室每日質檢等措施及時了解賓客需求和自身不足；定期召開服務質量分析會，按季度匯總賓客意見反饋，找出問題根源，拿出整改意見，檢查整改效果。此外，賓館非常重視對賓客網絡意見的反饋，上半年賓館網評保持在4.6分，位居揚城同行賓客評議之首。在安全工作方面，賓館根據自身的特點和工作需要編寫了《應急預案》，各部門對涉及自身工作的應急預案進行了培訓和考核，總經理親自對中層以上管理人員進行了考核。賓館每年開展兩次消防演練，強化員工的防火意識，提高員工的防火自救能力；與轄區派出所聯合對賓館重點崗位進行巡查，確保賓客安全和賓館的財產安全。賓館現有員工*余人，大專（含）以上學歷*名，管理人員*人。中層管理人員全部通過國家旅游局旅游飯店專業培訓及資格認證。******以隊伍建設為依托，全面打造企業文化，努力實現員工的自我價值，使員工與企業共同成長。近年來，賓館一方面對員工進行專業培訓和鍛煉，使之具備專業素質；另一方面進行員工職業生涯規劃，為他們提供充足的個人發展空間。通過評選“服務之星”、總經理特別嘉獎，將員工的優秀事跡張貼在員工宣傳欄等形式，激發員工的進取心，增強員工的主人翁意識。定期舉辦各項文體活動、慰問困難職工，組織優秀員工外出參觀考察，組織婦女同志體檢、在員工生日時送上蛋糕，對員工宿舍進行改造等，讓員工真正感受到賓館是他們的“家外之家”。賓館以“創新、和諧、奮進”的企業文化，營造出積極向上的工作氛圍，塑造出素質優良的員工隊伍。二、評定性復核準備情況自國家旅游局宣貫、實施新版《旅游飯店星級劃分與評定》以來，******對星級飯店復核工作高度重視，成立了由總經理任組長，總經理室其它成員任副組長，各部門負責人為組員的評定性復核工作領導小組。組織學習對照新標準，在賓館內部全力推進星級復核準備工作，對自查出來的問題，要求各部門制定相應的整改措施和整改計劃，領導小組在規定時間里逐項檢查，確保每個不符合要求的項目得到全面整改。今年上半年開始，質檢組和各部門每天按照星評標準進行自查、復查；總經理不定期抽查，加強對設備設施的維護，共計整改126項：投資*余萬元進行園內重點區域綠化提升改造及增設停車場；投資*余萬元對貴芳園一樓的茗莊薈卡拉ok廳進行提升改造；5月份邀請省級星評員對賓館進行暗訪檢查，接受行業專家意見，根據星級評定的規定，賓館投資*余萬元對陽光華庭零點中餐廳進行裝修改造；賓館還投資*萬元對部分區域進行節能光源改造，現賓館萬芳園大堂及宴會廳、室外景觀照明等改用led照明燈泡，僅此項預計全年可節約電費近*萬元。從2009年7月獲得五星級酒店稱號至今，我賓館累計投資*億元用于加強基礎設施建設，提升硬件水平。為了打造綠色飯店，推廣“健康、環保、節能”理念。賓館與各部門簽訂了《節能降耗責任書》，責任書中對各部門的能耗、物耗進行了細化規定，明確責任和要求。賓館改燃油鍋爐為燃氣鍋爐，有效降低了能耗；利用地熱資源建成溫泉恒溫泳池，年節省天然氣費用約*萬余元；賓館的絕大部分建筑均采用自然采光，減少了日間的燈光照明；對馥芳園玻璃頂采用噴淋水進行循環降溫，有效減少了空調的使用。不僅如此，在日常管理中賓館定期綜合分析能源消耗，制定水、電、氣、空調的管理計劃；制定燈光控制標準，對燈光進行分時、分路控制；設定專職人員定時巡測公共區域室溫，及時進行空調開關調節；定期清洗新風機組過濾網，通過一系列的綠色節能措施的實施，有效地將能耗控制在*％左右。今年5月，國家環保部專家組進行“國家環保模范城市”復評時，入住本賓館，并給予了較高的評價。自新標出臺以來，賓館共組織各級管理人員召開動員會和專題會議*批次，強調評定性復核工作的重要性和緊迫性，要求所有人員立刻行動起來，以實際行動來迎接復核工作的到來。根據宣貫新標和賓館評定性復核的需要，賓館特邀《旅游飯店星級的劃分與評定》的制定人****等專家一行來我賓館進行培訓、指導。全體管理人員參加了宣貫培訓；管理層認真聽取了專家建議，在硬件改造、特色服務、文化氛圍渲染等方面受益頗多；3月份，賓館邀請旗艦國際酒店培訓機構為骨干員工進行了為期五天的“五星服務禮儀”專題講座；不僅如此賓館總經理作為省級星評員，親自組織了管理人員進行了星評標準及釋義講座。此外，賓館通過宣傳欄、電子屏篇五：酒店安全自查報告safetyselfinspectionreport安全自查報告afterhotelsafetymeetingheldon13thmar.2008,engconductedaselfinspectionforallplantro