汽車整車與配件營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案

目錄一、專業(yè)信息 ∣壽光市職業(yè)教育中心學(xué)校汽車銷售方向：汽車保險與理賠汽車配件營銷與倉儲管理汽車整車與配件營銷汽車駕駛基礎(chǔ)汽車銷售方向：汽車保險與理賠汽車配件營銷與倉儲管理汽車整車與配件營銷汽車駕駛基礎(chǔ)汽車服務(wù)企業(yè)管理汽車維修業(yè)務(wù)接待汽車售后服務(wù)方向：汽車二手車鑒定與評估汽車客戶關(guān)系管理課程專業(yè)方向塊專業(yè)類選修課商務(wù)溝通與談判汽車銷售汽車維修業(yè)務(wù)接待汽車商務(wù)禮儀汽車構(gòu)造與拆裝汽車維修基礎(chǔ)汽車機(jī)械基礎(chǔ)汽車電工電子技術(shù)課程專業(yè)基礎(chǔ)汽車文化商務(wù)溝通與談判汽車銷售汽車維修業(yè)務(wù)接待汽車商務(wù)禮儀汽車構(gòu)造與拆裝汽車維修基礎(chǔ)汽車機(jī)械基礎(chǔ)汽車電工電子技術(shù)課程專業(yè)基礎(chǔ)汽車文化人文類選修課心理健康安全與環(huán)境禮儀規(guī)范人文類選修課心理健康安全與環(huán)境禮儀規(guī)范普通話口語交際體育與健康歷史公共藝術(shù)計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)英語數(shù)學(xué)語文德育課程公共基礎(chǔ)塊體育與健康歷史公共藝術(shù)計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)英語數(shù)學(xué)語文德育課程公共基礎(chǔ)塊各類課程所占比例：課程類型公共基礎(chǔ)課專業(yè)基礎(chǔ)課技能方向課選修課專門化實(shí)訓(xùn)頂崗實(shí)習(xí)課時數(shù)9391050360321（180）600所占比例28.5%23.1%19.8%9.6%（5.5%）18.2%（三）課程設(shè)置與教學(xué)要求1．公共基礎(chǔ)課程設(shè)置及要求（1）德育：必修課，包括職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)道德與法律、經(jīng)濟(jì)政治與社會、哲學(xué)與人生四門課程，占8個學(xué)分，需142個學(xué)時，分4個學(xué)期開設(shè)。主要教學(xué)內(nèi)容：以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，對學(xué)生進(jìn)行思想政治教育、思想道德教育、法制教育、職業(yè)生涯和職業(yè)理想教育。主要教學(xué)要求：通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生樹立正確的職業(yè)理想，形成正確的職業(yè)觀、擇業(yè)觀、創(chuàng)業(yè)觀和成才觀，初步具有職業(yè)生涯規(guī)劃的能力；增強(qiáng)職業(yè)道德意識，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德行為習(xí)慣；樹立法治觀念，增強(qiáng)法律意識，提高思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)和法律素質(zhì)，促進(jìn)德智體全面發(fā)展和綜合職業(yè)能力形成，做好適應(yīng)社會、融入社會、和就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的準(zhǔn)備。（2）語文：必修課，占10個學(xué)分，需177個課內(nèi)學(xué)時，分4個學(xué)期開設(shè)。主要教學(xué)內(nèi)容：在初中語文的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)展專業(yè)學(xué)習(xí)和終身發(fā)展必需的語文基礎(chǔ)知識。對學(xué)生進(jìn)行普通話訓(xùn)練、現(xiàn)代文閱讀與欣賞訓(xùn)練、文言文閱讀與欣賞訓(xùn)練、實(shí)用文體寫作和口語交際能力訓(xùn)練、信息搜集整理與運(yùn)用能力訓(xùn)練。主要教學(xué)要求：通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生進(jìn)一步提高正確理解與運(yùn)用語言文字的能力，掌握日常生活和職業(yè)崗位需要的現(xiàn)代文閱讀能力、寫作能力、口語交際能力，具有初步欣賞文學(xué)作品和閱讀淺易文言文的能力；指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)必需的語文基礎(chǔ)知識，掌握基本的語文學(xué)習(xí)方法，養(yǎng)成自學(xué)和運(yùn)用語文的良好習(xí)慣；引導(dǎo)學(xué)生重視語言的積累和感悟，接受優(yōu)秀文化的熏陶，提高思想品德修養(yǎng)和審美情趣，形成良好的個性、健全的人格，促進(jìn)職業(yè)生涯的發(fā)展。（3）英語：必修課，包括基礎(chǔ)英語和專業(yè)英語兩個模塊，占7個學(xué)分，需124個學(xué)時，分4個學(xué)期開設(shè)。主要教學(xué)內(nèi)容：在初中英語的基礎(chǔ)上，鞏固、擴(kuò)展學(xué)生的基礎(chǔ)詞匯和基礎(chǔ)語法。對學(xué)生進(jìn)行聽、說、讀、寫基本技能訓(xùn)練，初步運(yùn)用英語進(jìn)行交際的訓(xùn)練；典型汽車維修英文資料檢索、英漢對照翻譯等訓(xùn)練。主要教學(xué)要求：通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能聽懂英語簡單對話和短文，能圍繞日常話題進(jìn)行初步交際，能掌握200～300個常用汽車維修專業(yè)英語單詞、短語和縮略語。培養(yǎng)學(xué)生閱讀、理解和使用汽車專業(yè)英文資料的能力，以及借助工具書自主學(xué)習(xí)的能力。（4）數(shù)學(xué)：必修課，占10個學(xué)分，需177個學(xué)時，分4個學(xué)期開設(shè)。主要教學(xué)內(nèi)容：在初中數(shù)學(xué)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步學(xué)習(xí)集合、不等式、函數(shù)（指數(shù)、對數(shù)、三角函數(shù)）、數(shù)列、向量、立體幾何、直線與圓的方程、概率與統(tǒng)計等數(shù)學(xué)知識。主要教學(xué)要求：通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握職業(yè)崗位和生活中必要的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)知識，具備必需的數(shù)學(xué)運(yùn)算能力和計算工具使用能力，提高學(xué)生的空間想象、數(shù)形結(jié)合、邏輯思維和分析解決問題的能力，為專業(yè)課學(xué)習(xí)和可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。（5）體育與健康：必修課，占10個學(xué)分，需178個學(xué)時，分5個學(xué)期開設(shè)。主要教學(xué)內(nèi)容：在初中相關(guān)課程的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步學(xué)習(xí)體育與健康的基礎(chǔ)知識和運(yùn)動技能。主要教學(xué)要求：通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握體育與健康的基本文化知識和技能，學(xué)會科學(xué)鍛煉身體的方法，養(yǎng)成終身從事體育鍛煉的習(xí)慣。通過體育鍛煉，培養(yǎng)學(xué)生的健康人格，全面促進(jìn)學(xué)生的身體健康和心理健康，提高應(yīng)對挫折和適應(yīng)社會的能力。（6）計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)：必修課，占4個學(xué)分，需70個學(xué)時，分2個學(xué)期開設(shè)。主要教學(xué)內(nèi)容：在初中相關(guān)課程的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步學(xué)習(xí)計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)知識、常用操作系統(tǒng)的應(yīng)用、文字處理軟件的應(yīng)用、電子表格處理軟件的應(yīng)用、演示文稿軟件的應(yīng)用、多媒體軟件的應(yīng)用、因特網(wǎng)（Internet）應(yīng)用。主要教學(xué)要求：通過本課程的學(xué)習(xí)，提高學(xué)生計算機(jī)基本操作、辦公軟件應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、多媒體技術(shù)應(yīng)用等方面的技能，使學(xué)生初步具備利用計算機(jī)解決學(xué)習(xí)、工作、生活中常見問題的能力，為其職業(yè)生涯發(fā)展和終身學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。（7）藝術(shù)課：必修課，占2個學(xué)分，需35個學(xué)時，分2個學(xué)期開設(shè)。主要教學(xué)內(nèi)容：學(xué)習(xí)音樂和美術(shù)基礎(chǔ)知識，欣賞聲樂、器樂、戲劇音樂（包括歌劇音樂、舞劇音樂、戲劇配樂等）、繪畫、雕塑、建筑等音樂和美術(shù)作品。主要教學(xué)要求：通過本課程的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生健康的審美情趣和感受、體驗(yàn)、鑒賞音樂美和藝術(shù)美的能力。使學(xué)生掌握必要的藝術(shù)欣賞方法，樹立正確的審美觀念，形成良好的人文素養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)生身心全面健康發(fā)展。（8）歷史：必修課，占2個學(xué)分，需36個學(xué)時，分2個學(xué)期開設(shè)。主要教學(xué)內(nèi)容：學(xué)習(xí)中國古代、近代、現(xiàn)代歷史，了解社會發(fā)展概況。主要教學(xué)要求：通過本課程的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生進(jìn)一步了解中國國情，形成對祖國歷史與文化的認(rèn)同感，讓學(xué)生了解自己家鄉(xiāng)，了解中國國情，正確看待家鄉(xiāng)，了解祖國在自然條件、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面的優(yōu)勢與不足，并激發(fā)學(xué)生為建設(shè)家鄉(xiāng)、建設(shè)祖國而貢獻(xiàn)自己才智的自覺性和和高度社會責(zé)任感。2．專業(yè)基礎(chǔ)課程設(shè)置及要求（1）汽車文化:必修課，占2個學(xué)分，需34個學(xué)時，分1個學(xué)期開設(shè)。主要教學(xué)內(nèi)容：汽車史話、汽車名人、汽車公司與商標(biāo)、汽車外形與色彩、汽車運(yùn)動、未來汽車。主要教學(xué)要求：通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解汽車的發(fā)展歷程和未來發(fā)展趨勢，培養(yǎng)學(xué)生對汽車的興趣和愛好，提高學(xué)生對汽車的鑒賞能力，讓學(xué)生掌握汽車制造廠商及車型的系統(tǒng)知識，為以后學(xué)習(xí)汽車專業(yè)課打下必要的基礎(chǔ)。（2）汽車維修基礎(chǔ)：必修課，占6個學(xué)分，需96個學(xué)時，分1個學(xué)期開設(shè)。主要教學(xué)內(nèi)容：鉗工基礎(chǔ)知識，常用工具、量具和鉗工設(shè)備的使用，汽車維修工作安全規(guī)范，汽車維修企業(yè)生產(chǎn)組織方式、維修業(yè)務(wù)流程和維修車間工作要求，汽車維修相關(guān)法律法規(guī)。主要教學(xué)要求：掌握鉗工常用工具、量具和設(shè)備的正確使用方法；具備鉗工基本操作能力；掌握汽車維修工作安全規(guī)范；了解汽車維修企業(yè)生產(chǎn)組織方式、維修業(yè)務(wù)流程和維修車間工作要求；了解汽車維修相關(guān)法律法規(guī)。（3）汽車機(jī)械基礎(chǔ):必修課，占6個學(xué)分，需110個學(xué)時，分1個學(xué)期開設(shè)。主要教學(xué)內(nèi)容：制圖基本知識，投影作圖的基本原理及法則，繪制機(jī)械圖的規(guī)則和方法；汽車常用機(jī)構(gòu)、機(jī)械傳動和液壓、氣動系統(tǒng)的組成與工作原理；汽車常用連接件的選用與裝配；通用機(jī)械零件的結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)、工作原理、特點(diǎn)與應(yīng)用。主要教學(xué)要求：通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具備一定的空間想象和思維能力，能正確閱讀中等復(fù)雜程度的零件圖，能繪制簡單的零件圖；了解機(jī)械機(jī)構(gòu)的組成；熟悉機(jī)械傳動和液壓、氣動系統(tǒng)的組成和工作原理；具有分析一般機(jī)械功能和動作的能力，為以后學(xué)習(xí)汽車機(jī)械專業(yè)知識打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。汽車電工電子技術(shù):必修課，占6個學(xué)分，需110個學(xué)時，分1個學(xué)期開設(shè)。主要教學(xué)內(nèi)容：直流電路、正弦三相交流電路、磁路與變壓器、直流電動機(jī)的基本原理；常用電子元件、基本運(yùn)算放大器、整流與濾波電路、直流穩(wěn)壓電源、觸發(fā)器與時序邏輯電路；傳感器、執(zhí)行器與控制器的結(jié)構(gòu)與工作原理。主要教學(xué)要求：通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握電工、電子學(xué)基礎(chǔ)知識，能夠讀懂并分析基本電路圖；掌握汽車電子控制基礎(chǔ)知識，掌握萬用表等簡單儀器、儀表的使用，為以后學(xué)習(xí)汽車電氣專業(yè)知識打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（5）汽車構(gòu)造與拆裝：必修課，占11個學(xué)分，需198個學(xué)時，分2個學(xué)期開設(shè)。主要教學(xué)內(nèi)容：發(fā)動機(jī)總體構(gòu)造和工作原理；曲柄連桿機(jī)構(gòu)；配氣機(jī)構(gòu)；汽油機(jī)燃料供給系統(tǒng)；冷卻系統(tǒng)；潤滑系統(tǒng)；柴油機(jī)燃料供給系統(tǒng)；點(diǎn)火系統(tǒng)；起動系統(tǒng)；傳動系統(tǒng)；行駛系統(tǒng)；車身電器及車身附屬裝置。主要教學(xué)要求：了解汽車總體結(jié)構(gòu)及主要技術(shù)參數(shù)；能合理選擇并使用發(fā)動機(jī)維修工具；能按正確的順序和操作規(guī)范拆裝常見汽、柴油發(fā)動機(jī)；具有對發(fā)動機(jī)各總成和零部件拆裝、更換的能力；了解發(fā)動機(jī)的拆裝流程和技術(shù)要求；了解汽車底盤的主要結(jié)構(gòu)與工作原理；能正確拆裝更換傳動系統(tǒng)、行駛系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)各總成及部件；熟悉不同汽車底盤的類型，了解不同類型汽車底盤的結(jié)構(gòu)；了解汽車車身電器附屬功能的使用；了解常見易燃物、易爆物、有毒物等物品的危險，知道化學(xué)物品的危害；培養(yǎng)學(xué)生的拆裝作業(yè)能力、組織能力及協(xié)調(diào)能力；會援用專業(yè)術(shù)語對項(xiàng)目任務(wù)結(jié)果進(jìn)行分析評價。（6）汽車商務(wù)禮儀:必修課，占5個學(xué)分，需90個學(xué)時，分1個學(xué)期開設(shè)。主要教學(xué)內(nèi)容：商務(wù)禮儀的基本理念、儀表禮儀規(guī)范、各種體態(tài)和姿勢、語言與非語言的溝通、見面與較少禮儀、電話禮儀規(guī)范。主要教學(xué)要求：通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠根據(jù)不同場合的需求,打造個人形象；能夠在職業(yè)場合正確的運(yùn)用語言及表情向他人傳遞禮貌和尊敬；能夠充分的運(yùn)用語言表達(dá)的能力向他人介紹和展示自己。（7）汽車維修業(yè)務(wù)接待:必修課，占9個學(xué)分，需162個學(xué)時，分2個學(xué)期開設(shè)。主要教學(xué)內(nèi)容：服務(wù)基本介紹、服務(wù)顧問的作用及崗位職責(zé)分析、服務(wù)顧問的基本素質(zhì)、4S店客戶保留和集客、服務(wù)預(yù)約、接待與預(yù)檢、服務(wù)需求確認(rèn)及評估、客戶關(guān)懷和信息交流、服務(wù)交車、售后關(guān)懷、服務(wù)顧問有效溝通、用戶滿意度分析與抱怨處理。主要教學(xué)要求：通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠獨(dú)立完成客戶服務(wù)預(yù)約工作；能夠按要求進(jìn)行車輛車輛接待和預(yù)檢工作；能夠完成車輛維修完的售后服務(wù)工作，與不同類型的客戶進(jìn)行溝通并滿足其意愿。（8）商務(wù)溝通與談判:必修課，占個5學(xué)分，需個90學(xué)時，分1個學(xué)期開設(shè)。主要教學(xué)內(nèi)容：商務(wù)談判概論、商務(wù)談判的語言、商務(wù)談判語言運(yùn)用環(huán)境及表達(dá)的技巧、聽與辯的藝術(shù)、問與答的技巧、行為語言的溝通技巧、容易產(chǎn)生溝通的誤差、取得對手信任的溝通技巧。主要教學(xué)要求：通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠根據(jù)談判雙方的需求制定談判的內(nèi)容及目標(biāo)；能夠根據(jù)不同的談判對象使用不同的溝通談判的語言；能夠及時的發(fā)現(xiàn)溝通談判中出現(xiàn)的誤差并及時克服。（9）汽車銷售:必修課，占個9學(xué)分，需個162學(xué)時，分2個學(xué)期開設(shè)。主要教學(xué)內(nèi)容：汽車銷售基礎(chǔ)理論、顧問式銷售流程、客戶開發(fā)、店內(nèi)接待、需求分析、商品說明、試乘試駕、報價說明、汽車信貸、車輛交付、售后跟蹤。主要教學(xué)要求：通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠明確客戶進(jìn)店的基本需求,具備觀察消費(fèi)者、揣摩和分析消費(fèi)者心理的能力；能夠充分的運(yùn)用商品說明技巧對車輛進(jìn)行介紹；能夠?yàn)榭蛻艮k理交車手續(xù)。專業(yè)技能方向課程設(shè)置及要求汽車銷售方向（1）汽車保險與理賠:限定選修課，占4個學(xué)分，需60個學(xué)時，分1個學(xué)期開設(shè)。主要教學(xué)內(nèi)容：汽車保險概述、汽車保險合同與原則、汽車保險產(chǎn)品、汽車保險的承保實(shí)務(wù)、汽車保險的理賠實(shí)務(wù)、汽車事故非損失評估、車輛損失評估、汽車保險欺詐預(yù)防與識別。主要教學(xué)要求：通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠根據(jù)汽車保險合同條例對汽車出現(xiàn)保險責(zé)任進(jìn)行分析，調(diào)節(jié)和解決。同時能夠?qū)κ鹿受囕v進(jìn)行現(xiàn)場查勘、損失確定、核賠等工作。（2）汽車配件營銷與倉儲管理:限定選修課，占6個學(xué)分，需120個學(xué)時，分2個學(xué)期開設(shè)。主要教學(xué)內(nèi)容：汽車配件編碼與查詢、汽車配件訂貨與采購、汽車配件出入庫管理、汽車配件庫存管理、汽車配件倉儲設(shè)計、汽車配件營銷。主要教學(xué)要求：通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠識別配件編碼，并進(jìn)行系統(tǒng)查詢，掌握配件的采購和入庫，同時根據(jù)配件特性，進(jìn)行倉儲設(shè)計管理。汽車售后服務(wù)方向（1）汽車二手車鑒定與評估:限定選修課，占10個學(xué)分，需180個學(xué)時，分2個學(xué)期開設(shè)。主要教學(xué)內(nèi)容：二手車鑒定評估概述、二手車評估基本方法、二手車技術(shù)狀況鑒定、二手車價值評估、二手車收購評估與銷售定價、二手車交易流程、汽車碰撞操作評估、交易市場和運(yùn)作。主要教學(xué)要求：通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠根據(jù)二手車的車況進(jìn)行鑒定和評估，同時掌握二手車的交易流程和市場運(yùn)作。（2）汽車客戶關(guān)系管理:限定選修課，占10個學(xué)分，需180個學(xué)時，分2個學(xué)期開設(shè)。主要教學(xué)內(nèi)容：尋找潛在客戶、客戶信息管理、大客戶的管理、客戶體驗(yàn)管理、客戶滿意管理、客戶忠誠管理、客戶關(guān)系管理。主要教學(xué)要求：通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠根據(jù)實(shí)際需求開發(fā)潛在客戶，并將潛在客戶轉(zhuǎn)變?yōu)樾驴蛻簦瑫r能夠建立客戶信息檔案，并對客戶信息進(jìn)行分析。能夠使用CRM系統(tǒng)對客戶進(jìn)行管理。4．任意選修課程設(shè)置及要求任意選修課分為公共基礎(chǔ)類選修課、專業(yè)技能類選修課二個模塊。(1)公共基礎(chǔ)類選修課模塊由《安全與環(huán)境》、《心理健康》、《禮儀規(guī)范》、《普通話口語交際》四門課程組成，占6個學(xué)分，需107個學(xué)時，分4個學(xué)期開設(shè)。(2)專業(yè)技能類選修課模塊由《4S店崗位流程》、《汽車駕駛基礎(chǔ)》《汽車消費(fèi)者心理學(xué)》、《汽車服務(wù)企業(yè)管理》、《汽車美容》五門課組成，占12個學(xué)分，需214個學(xué)時，分3個學(xué)期開設(shè)。（四）組織實(shí)施1．教學(xué)模式（1）根據(jù)人才培養(yǎng)規(guī)格要求和本專業(yè)教學(xué)特點(diǎn)，第二學(xué)年按專業(yè)方向安排專業(yè)選修課和技能實(shí)訓(xùn)課及教學(xué)實(shí)習(xí)，第三學(xué)年安排部分選修課程、技能方向課程及企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)。（2）學(xué)校根據(jù)學(xué)生個性發(fā)展、就業(yè)崗位需要以及目前學(xué)校自身的辦學(xué)條件和學(xué)生就業(yè)情況，設(shè)置2個專業(yè)方向，分別是汽車銷售方向和汽車售后服務(wù)方向。學(xué)生可按本校設(shè)置的特色專業(yè)方向，選擇某一方向的課程項(xiàng)目進(jìn)行訓(xùn)練。（3）選擇典型車型為載體，采用小組合作學(xué)習(xí)的方式，按照學(xué)校“四六三”教學(xué)改革分組模式將學(xué)生分小組，做好人員分工。教師示范與學(xué)生分組討論、訓(xùn)練互動、學(xué)生提問與教師解惑、指導(dǎo)相結(jié)合，體現(xiàn)“做中學(xué)”、“做中教”的教學(xué)理念。（4）結(jié)合“1+X”證書制度技能考核標(biāo)準(zhǔn)對知識、能力、態(tài)度的要求，充分運(yùn)用任務(wù)引領(lǐng)、實(shí)踐導(dǎo)向的課程思想進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計，按照提出任務(wù)、制定方案、解決任務(wù)、總結(jié)與反饋、教學(xué)評價等步驟組織項(xiàng)目教學(xué)。（5）教學(xué)過程以實(shí)踐教學(xué)為主，體現(xiàn)職場導(dǎo)學(xué)，通過在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)中心學(xué)習(xí)和組織學(xué)生到汽車維修企業(yè)階段實(shí)習(xí)，給學(xué)生創(chuàng)設(shè)真實(shí)職場環(huán)境，提高學(xué)生實(shí)戰(zhàn)能力與崗位適應(yīng)能力。（6）在教學(xué)過程中，重視本專業(yè)領(lǐng)域新技術(shù)、新規(guī)范發(fā)展趨勢，貼近企業(yè)、貼近生產(chǎn)，為學(xué)生提供職業(yè)生涯發(fā)展的必要知識。（7）教學(xué)過程中，教師通過設(shè)置教學(xué)情境，學(xué)生角色扮演，進(jìn)行教學(xué)模擬及階段實(shí)習(xí)現(xiàn)場鍛煉，提高學(xué)生與客戶針對汽車維修作業(yè)、技術(shù)評估進(jìn)行溝通與協(xié)商的能力。2．教學(xué)時間安排學(xué)期教學(xué)實(shí)訓(xùn)（理實(shí)一體）復(fù)習(xí)考試入學(xué)教育及軍訓(xùn)頂崗實(shí)習(xí)機(jī)動假期全年周數(shù)一172111052二1821三18211052四1821五1821446六201總計周數(shù)8910120624150授課計劃安排課程類別序號課程名稱學(xué)時學(xué)分各學(xué)期周學(xué)時安排占總學(xué)時比例（%）一二三四五六17周18周18周18周18周20周公共基礎(chǔ)課必修1德育14282√2√2√2√28.52語文177103√3√2√2√3數(shù)學(xué)177103√3√2√2√4英語12472√2√2√1√5計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)7042√2√6體育與健康178102√2√2√2√2√7公共藝術(shù)3521√1√8歷史3621√1√選修1禮儀規(guī)范1711√3.22普通話口語交際1811√3心理健康3622√4安全與環(huán)境3622√專業(yè)技能課專業(yè)基礎(chǔ)課1汽車文化342231.82汽車電工電子技術(shù)110663汽車機(jī)械基礎(chǔ)110664汽車維修基礎(chǔ)94665汽車構(gòu)造與拆裝19811656商務(wù)溝通與談判1629547汽車銷售1629548汽車維修業(yè)務(wù)接待90559汽車商務(wù)禮儀9055技能方向課汽車銷售方向1汽車保險與理賠180103710.92汽車配件營銷與倉儲管理18010373汽車認(rèn)知實(shí)訓(xùn)(60)(4)2周4汽車銷售、售后接待實(shí)訓(xùn)(120)(6)4周汽車售后服務(wù)方向1二手車鑒定與評估180103710.92客戶關(guān)系管理1801037專門化實(shí)訓(xùn)（按周計）汽車認(rèn)知實(shí)訓(xùn)(60)(4)2周汽車銷售、售后接待實(shí)訓(xùn)(120)(6)4周專業(yè)技能選修課14S店崗位流程54336.52汽車駕駛基礎(chǔ)36223汽車美容36224汽車服務(wù)企業(yè)管理54335汽車消費(fèi)者心理學(xué)3422頂崗實(shí)習(xí)600303018.2入學(xué)教育及軍訓(xùn)3021周0.91周學(xué)時及學(xué)分合計330018230100總學(xué)時3300說明：頂崗實(shí)習(xí)之外的專門化實(shí)訓(xùn)課時包含在專業(yè)基礎(chǔ)課程和專業(yè)方向課程課時之內(nèi)。九、學(xué)生學(xué)業(yè)評價由學(xué)校、用人單位共同實(shí)施評價，基本素養(yǎng)和文化知識及技能主要由學(xué)校通過學(xué)生課程學(xué)習(xí)的作業(yè)、課堂提問、出勤、考試、技能考核等進(jìn)行過程評價和結(jié)果評價，頂崗實(shí)習(xí)評價以實(shí)習(xí)單位為主，通過實(shí)習(xí)考勤、實(shí)習(xí)記錄、實(shí)習(xí)報告、實(shí)習(xí)表現(xiàn)等方面，結(jié)合實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的評價對學(xué)生作出綜合評價。（一）基本素養(yǎng)評價基本素養(yǎng)包括品德素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)合作、敬業(yè)精神、組織協(xié)調(diào)三個方面。具體要求：品德素養(yǎng)：誠實(shí)守信、公平正直、吃苦耐勞、文明禮貌、勤儉自強(qiáng)、樂于助人。團(tuán)隊(duì)合作：具有良好的團(tuán)隊(duì)精神和合作意識，能與人和諧相處，團(tuán)結(jié)協(xié)作。敬業(yè)精神：有很強(qiáng)的事業(yè)心和主人翁責(zé)任感，追求崇高的職業(yè)理想，對學(xué)習(xí)和工作態(tài)度認(rèn)真踏實(shí)，恪盡職守、精益求精、具有奉獻(xiàn)精神。組織協(xié)調(diào)：能積極參與組織各項(xiàng)社團(tuán)活動、文體活動，有很強(qiáng)的組織管理和協(xié)調(diào)能力。（二）文化知識和職業(yè)技能評價專業(yè)素養(yǎng)包括文化知識、專業(yè)基礎(chǔ)、專業(yè)技能三個方面。具體要求：文化知識：文化基礎(chǔ)好，知識面寬，開設(shè)的公共課學(xué)的扎實(shí)，信息處理能力強(qiáng)。專業(yè)基礎(chǔ)：開設(shè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程的理論知識和技能常識掌握到位，專業(yè)知識面開闊。專業(yè)技能：開設(shè)的專業(yè)核心課程的理論知識學(xué)的扎實(shí)，能運(yùn)用理論知識指導(dǎo)實(shí)際操作，動手能力強(qiáng)，與崗位要求實(shí)現(xiàn)對接。文化知識和職業(yè)技能成績構(gòu)成：按照學(xué)校考試管理規(guī)定執(zhí)行。（三）頂崗實(shí)習(xí)評價考核成績參照實(shí)習(xí)單位鑒定以及學(xué)生個人的實(shí)習(xí)考勤、實(shí)習(xí)記錄、實(shí)習(xí)報告、實(shí)習(xí)表現(xiàn)等進(jìn)行綜合評定，分為優(yōu)秀、良好、一般、及格、不及格五個等級。成績及格及以上者獲得相應(yīng)的頂崗實(shí)習(xí)學(xué)分。1．優(yōu)秀實(shí)習(xí)態(tài)度端正，遵守實(shí)習(xí)紀(jì)律，能很好的完成實(shí)習(xí)任務(wù)，達(dá)到實(shí)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的全部要求，實(shí)習(xí)報告能對實(shí)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行全面、系統(tǒng)的總結(jié)，并能運(yùn)用學(xué)過的知識和技能解決工作中的實(shí)際問題，成績優(yōu)異。2．良好實(shí)習(xí)態(tài)度端正，遵守實(shí)習(xí)紀(jì)律，能較好的完成實(shí)習(xí)任務(wù)，達(dá)到實(shí)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的全部要求，實(shí)習(xí)報告能對實(shí)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行比較全面、系統(tǒng)的總結(jié)，并能運(yùn)用學(xué)過的知識和技能解決工作中的實(shí)際問題，成績良好。3．一般實(shí)習(xí)態(tài)度基本端正，能較好的遵守實(shí)習(xí)紀(jì)律，達(dá)到實(shí)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的主要要求，實(shí)習(xí)報告能對實(shí)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行比較全面的總結(jié)。4．及格實(shí)習(xí)態(tài)度基本端正，能較好的遵守實(shí)習(xí)紀(jì)律，基本完成實(shí)習(xí)任務(wù)。達(dá)到實(shí)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的基本要求，能完成實(shí)習(xí)報告。但不夠完整、條理。5．不及格凡具備下列條件之一者，均為不及格：未達(dá)到實(shí)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的基本要求，實(shí)習(xí)報告不認(rèn)真，或內(nèi)容有明顯錯誤；未參加實(shí)習(xí)的時間超過全部時間三分之一者；實(shí)習(xí)中有違紀(jì)行為，造成惡劣影響者。十、教學(xué)保障（一）專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)通過省級培訓(xùn)、國家級培訓(xùn)及與中德諾浩合作培訓(xùn)，聘請企業(yè)專家兼課等方式，使我校教師達(dá)到山東省專業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)中的規(guī)范化要求：1．學(xué)歷層次要求公共基礎(chǔ)課教師應(yīng)有與授課課程對口專業(yè)的大學(xué)本科畢業(yè)證書；專業(yè)專任教師本科學(xué)歷100%。2．資格證書要求專任教師應(yīng)具有中等職業(yè)學(xué)校及以上教師資格證書；專任專業(yè)教師具有本專業(yè)三級及以上職業(yè)資格證書或交通行業(yè)從業(yè)資格證達(dá)到60%以上；兼職專業(yè)教師應(yīng)具有3年以上汽車維修實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)并具有二級及以上職業(yè)資格證書且達(dá)到專業(yè)教師的15%左右。3．人員配備要求專業(yè)課教師中，具有本專業(yè)中級以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格者不低于50％，高級以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格者不低于20％；專業(yè)課教師每年參加企業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí)或各種專題培訓(xùn)，全年累計學(xué)習(xí)和培訓(xùn)時間不少于三個月；本專業(yè)專、兼職教師不少于本專業(yè)全部教師的80％，師生比（含畢業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生）為1:15～1:20。（二）實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)1．校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室校內(nèi)實(shí)訓(xùn)建立相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)室，根據(jù)需要建立服務(wù)接待/二手車實(shí)訓(xùn)室、配件實(shí)訓(xùn)室、綜合能力實(shí)訓(xùn)室、發(fā)動機(jī)實(shí)訓(xùn)室、汽車底盤實(shí)訓(xùn)室、汽車電器實(shí)訓(xùn)室、汽車電控實(shí)訓(xùn)室及新能源實(shí)訓(xùn)室，并配備榮威、卡羅拉、捷達(dá)、桑塔納、帕薩特、科魯茲、威朗等常見車型整車。現(xiàn)實(shí)訓(xùn)室名稱實(shí)訓(xùn)設(shè)備名稱數(shù)量2．校外實(shí)訓(xùn)基地通過XX校企合作和與分別為XX等，其中合作協(xié)議滿2年的校外實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地5個，品牌企業(yè)4個。滿足現(xiàn)場理實(shí)一體化專業(yè)教學(xué)需要和頂崗實(shí)習(xí)需要。（三）制度建設(shè)根據(jù)學(xué)校教學(xué)管理模式，教學(xué)部在學(xué)校各類制度基礎(chǔ)之上，建立《汽車教學(xué)部教學(xué)模式改革評價辦法》、建立《校外實(shí)訓(xùn)基地管理制度》、《雙證書制度》、《考試管理規(guī)定》等并嚴(yán)格執(zhí)行。（四）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控1．組織機(jī)構(gòu)成立由企業(yè)專家、教育專家和骨干教師組成的專業(yè)建設(shè)委員會，指導(dǎo)專業(yè)建設(shè)；成立由學(xué)校質(zhì)量評價中心、教學(xué)管理中心、學(xué)部教學(xué)科組成的教學(xué)管理團(tuán)隊(duì)，對教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)控和評估。2．課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控按照學(xué)校“四六三職場導(dǎo)學(xué)”教學(xué)模式評價要求，對教師課堂教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行綜合評價。（1）課堂教學(xué)教師工作狀態(tài)評分細(xì)則（權(quán)重40%）課堂教學(xué)教師工作狀態(tài)評價表評估項(xiàng)目評估標(biāo)準(zhǔn)與等級A級B級C級儀表（20分）服裝整齊，著正裝。（16-20分）未著正裝，但服裝整齊、得體。（12-16分）服裝不整齊。（<12分）精神狀態(tài)（20分）精神集中，情緒飽滿。（16-20分）神情不自然，比較緊張。（12-16分）無精打采，心不在焉。（<12分）形體姿態(tài)（20分）始終保持良好站姿，沒有多余的小動作，并能通過得體的肢體語言調(diào)動學(xué)生。（16-20分）姿態(tài)不端正、不得體，有很多不良小動作。（<12分）語言表達(dá)（20分）吐字清晰，語速