管理信息系統(tǒng)案例分析一、相關(guān)概念管理信息系統(tǒng)（ManagementInformationSystem，簡(jiǎn)稱MIS）是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其余辦公設(shè)備，進(jìn)行信息搜集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)、提升效益和效率為目標(biāo)，支持企業(yè)高層決議、中層控制、基層運(yùn)作集成化人機(jī)系統(tǒng)。它是一門新興科學(xué)，其主要任務(wù)是最大程度利用當(dāng)代計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)加強(qiáng)企業(yè)信息管理，經(jīng)過(guò)對(duì)企業(yè)擁有人力、物力、財(cái)力、設(shè)備、技術(shù)等資源調(diào)查了解，建立正確數(shù)據(jù)，加工處理并編制成各種信息資料及時(shí)提供給管理人員，方便進(jìn)行正確決議，不停提升企業(yè)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)在，企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已成為企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造及提升企業(yè)管理水平主要伎倆。完善MIS具備以下四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：確定信息需求、信息可采集與可加工、能夠經(jīng)過(guò)程序?yàn)楣芾砣藛T提供信息、能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行管理。具備統(tǒng)一規(guī)劃數(shù)據(jù)庫(kù)是MIS成熟主要標(biāo)志，它象征著MIS是軟件工程產(chǎn)物。經(jīng)過(guò)MIS實(shí)現(xiàn)信息增值，用數(shù)學(xué)模型統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)輔助決議。MIS是發(fā)展改變，MIS有生命周期。管理信息系統(tǒng)開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)：創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)，表現(xiàn)先進(jìn)性；整體標(biāo)準(zhǔn)，表現(xiàn)完整性；不停發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，表現(xiàn)超前性；經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)，表現(xiàn)實(shí)用性。二、案例介紹北京燕京啤酒集團(tuán)企業(yè)是1993年以原北京市燕京啤酒廠為關(guān)鍵發(fā)展組建國(guó)家二級(jí)企業(yè)，燕京啤酒集團(tuán)現(xiàn)已成為中國(guó)啤酒行業(yè)噸位最大“航空母艦”。北京燕京啤酒股份有限企業(yè)（下文簡(jiǎn)稱為燕京啤酒）是燕京啤酒集團(tuán)上市企業(yè)，燕京完成啤酒銷售量141萬(wàn)噸；實(shí)現(xiàn)銷售收入25億元；實(shí)現(xiàn)利稅總額9．2億元。燕京啤酒是現(xiàn)在滬深股市啤酒類上市企業(yè)龍頭股，就其優(yōu)良質(zhì)地而言，稱之為食品釀酒業(yè)藍(lán)籌股也是毫不過(guò)分。燕京啤酒擁有雄厚技術(shù)力量，精良生產(chǎn)裝備、先進(jìn)生產(chǎn)工藝和國(guó)內(nèi)最先進(jìn)產(chǎn)品檢測(cè)儀器，全方面實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)控制自動(dòng)化，產(chǎn)品全部按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，綜合實(shí)力處于世界先進(jìn)水平。一個(gè)企業(yè)成功當(dāng)然與其生產(chǎn)技術(shù)息息相關(guān)，然而管理科學(xué)是否直接影響到這些先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)能否真正給企業(yè)帶來(lái)效益，良好技術(shù)只有與優(yōu)異管理思想相結(jié)合才能產(chǎn)生預(yù)期效果。作為一個(gè)大規(guī)模企業(yè)，企業(yè)管理水平高低依賴于其信息化建設(shè)情況和信息管理水平，企業(yè)管理系統(tǒng)是企業(yè)管理思想表現(xiàn)。燕京啤酒成功與其科學(xué)管理有著密不可分關(guān)系。三、管理系統(tǒng)處理方案燕京啤酒股份有限企業(yè)在1991年已經(jīng)實(shí)現(xiàn)財(cái)會(huì)電算化，而業(yè)務(wù)處理一直處于手工狀態(tài)。伴隨企業(yè)規(guī)模日益增加，業(yè)務(wù)量也逐步增加，手工處理方式帶來(lái)各種弊端開始暴露出來(lái)，侵蝕著企業(yè)收益，妨礙了先進(jìn)管理方法利用。尤其是啤酒行業(yè)特點(diǎn)：啤酒是一個(gè)保質(zhì)期短液體飲料，這一特征決定了啤酒行業(yè)是一個(gè)地域性較強(qiáng)行業(yè)，企業(yè)興旺很大程度上依賴于當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)擁有率，所以加強(qiáng)銷售管理十分必要。信息時(shí)代銷售管理對(duì)企業(yè)管理系統(tǒng)建設(shè)提出了迫切要求，1998年燕京啤酒股份有限企業(yè)開始制訂新戰(zhàn)略目標(biāo):將企業(yè)管理與計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)處理技術(shù)相結(jié)合，將當(dāng)代高新技術(shù)應(yīng)用于業(yè)務(wù)流程管理與控制中，建立包含采購(gòu)、庫(kù)存、銷售、財(cái)務(wù)管理和控制為一體管理系統(tǒng)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)燕京啤酒與用友軟件股份企業(yè)合作，實(shí)施了強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合戰(zhàn)術(shù)：管理系統(tǒng)采取用友ERP通用軟件，處理企業(yè)大部分管理問(wèn)題；對(duì)于企業(yè)特殊業(yè)務(wù)處理模塊采取定制開發(fā)來(lái)實(shí)現(xiàn)，并確保ERP體系基層數(shù)據(jù)正確性和連貫性；對(duì)于未來(lái)新增設(shè)業(yè)務(wù)部門，原系統(tǒng)已經(jīng)為擴(kuò)展功效預(yù)留了對(duì)應(yīng)接口，為企業(yè)完全達(dá)成協(xié)調(diào)統(tǒng)一集成化提供支持。這么滿足了企業(yè)管理模式高標(biāo)準(zhǔn)定位，又保障了企業(yè)即得利益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)平穩(wěn)過(guò)分和連續(xù)發(fā)展。因?yàn)檠嗑┢【破髽I(yè)財(cái)務(wù)、銷售、倉(cāng)庫(kù)等部門位于不一樣辦公樓，辦公樓之間相距上千米，為了便于各部門實(shí)時(shí)傳遞信息，加強(qiáng)對(duì)各部門管理和監(jiān)控，需要在企業(yè)廠區(qū)內(nèi)建立一個(gè)內(nèi)部網(wǎng)。整個(gè)網(wǎng)絡(luò)分為二十多段：計(jì)算機(jī)中心、財(cái)務(wù)部、銷售一部和包裝物科、銷售二部、銷售三部、銷售五部、供給部以及15個(gè)庫(kù)房。服務(wù)器存放于計(jì)算機(jī)中心和財(cái)務(wù)部，型號(hào)是PDCPLH3000。各段內(nèi)計(jì)算機(jī)經(jīng)過(guò)雙絞線連接到HUB上，不一樣辦公樓之間用光纖連接。這種處理方案為實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息共享、傳遞提供了硬件設(shè)施，為燕京啤酒管理系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)提供了硬件平臺(tái)。燕京啤酒管理系統(tǒng)主要由財(cái)務(wù)系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、采購(gòu)管理系統(tǒng)和存貨管理系統(tǒng)等組成，現(xiàn)在采購(gòu)管理系統(tǒng)為預(yù)留系統(tǒng)。銷售管理系統(tǒng)包含銷售開票、送貨管理、運(yùn)輸費(fèi)管理、結(jié)算管理、退貨管理、退變質(zhì)酒管理等模塊，存貨管理系統(tǒng)主要包含包裝物周轉(zhuǎn)管理、扎鮮啤酒桶周轉(zhuǎn)管理和產(chǎn)成品庫(kù)房管理等模塊，財(cái)務(wù)系統(tǒng)主要包含總賬、固定資產(chǎn)管理、工資管理、應(yīng)收應(yīng)付管理、UFO報(bào)表、現(xiàn)金流量表、財(cái)務(wù)分析等子系統(tǒng)。各模塊之間實(shí)時(shí)傳遞信息，完全實(shí)現(xiàn)了銷售、財(cái)務(wù)信息共享。三、企業(yè)管理系統(tǒng)應(yīng)用效果評(píng)析燕京啤酒企業(yè)管理系統(tǒng)在實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息共享、加強(qiáng)業(yè)務(wù)控制和利用信息加強(qiáng)企業(yè)管理等方面取得了顯著成效。滿足財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息共享財(cái)務(wù)系統(tǒng)、存貨管理系統(tǒng)和銷售管理系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)自動(dòng)傳遞功效，其數(shù)據(jù)傳遞關(guān)系如圖一所表示。銷售發(fā)票一次錄入，銷售業(yè)務(wù)信息全企業(yè)使用，即在銷售管理系統(tǒng)中輸入銷售發(fā)票，由計(jì)算機(jī)自動(dòng)編制會(huì)計(jì)憑證、自動(dòng)登記各相關(guān)賬簿，實(shí)現(xiàn)一張發(fā)票一次錄入，倉(cāng)庫(kù)、全企業(yè)各業(yè)務(wù)部門會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)總賬、明細(xì)賬、業(yè)務(wù)臺(tái)賬由計(jì)算機(jī)一次完成。這就從根本上處理了長(zhǎng)久以來(lái)一直困擾財(cái)務(wù)賬務(wù)串戶、錯(cuò)賬問(wèn)題，處理了部門與財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)與財(cái)務(wù)等賬賬不符、賬證不符問(wèn)題；實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享和信息有機(jī)集成，全企業(yè)各部門能夠依照管理需要和對(duì)應(yīng)權(quán)限及時(shí)、準(zhǔn)確地獲取財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)以及管理信息；銷售部門和倉(cāng)庫(kù)部門數(shù)據(jù)共享，為杜絕假票現(xiàn)象創(chuàng)造了條件，手工條件下，會(huì)出現(xiàn)利用假票騙取企業(yè)利益情況，使用計(jì)算機(jī)后，只要錄入票據(jù)保密信息系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)顯示該票據(jù)全部真實(shí)信息，票據(jù)真?zhèn)萎?dāng)即就能夠識(shí)別。降低原始數(shù)據(jù)錯(cuò)誤率，減低企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失，確保統(tǒng)計(jì)信息真實(shí)性銷售發(fā)票管理是銷售業(yè)務(wù)處理中關(guān)鍵問(wèn)題，銷售發(fā)票信息含量非常大，包含客戶信息，產(chǎn)品信息、包裝物信息等等，手工開票過(guò)程中犯錯(cuò)頻率很高。尤其是在業(yè)務(wù)量大銷售旺季，人工所開具票據(jù)很輕易出現(xiàn)產(chǎn)品有誤、包裝物有誤和價(jià)格有誤等問(wèn)題。這些問(wèn)題出現(xiàn)很可能造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失，而且企業(yè)統(tǒng)計(jì)信息、內(nèi)部管理信息都來(lái)自于這些原始數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)入口錯(cuò)誤會(huì)引發(fā)后續(xù)信息失真。