麥肯錫：敏捷型組織評價的五大標志

——麥肯錫敏捷部落（McKinseyAgileTribe）2018-08-012023/6/6企業組織生存的范式改變2023/6/6敏捷型組織架構的特點敏捷型組織的特點能夠快速響應，靈活，賦能于行動，并使行動變得容易。簡而言之，它們像生物體一樣反應環境的變化。當面臨壓力時，敏捷組織的反應不僅僅是強健有力，而且隨著壓力的增加，績效反而有所提高。很少有公司實現了整個組織的敏捷性，但很多公司都已經在業績單元中推廣敏捷性組織運用，并都希望員工采用敏捷性工作方式。敏捷型組織需要在穩定和動態中找到平衡，將組織環境的不確定性轉化為組織發展目標和增長績效的確定性。2023/6/6敏捷型組織的五個標志重點：雖然每個標志都具有內在價值，但只有當所有五個標志都到位并一起工作時才能實現真正的敏捷性。他們描述了實現組織敏捷性的有機系統。2023/6/6敏捷型組織的戰略：“北極星”模式思維轉變思維模式轉變轉變前：“在稀缺的環境中，我們通過從競爭對手，客戶和供應商那里為股東獲取價值而獲得成功。”轉變后：“認識到我們擁有豐富的機會和資源，我們通過與所有利益相關者共同創造價值而取得成功。”2023/6/6“北極星”組織架構模式的思維敏捷組織的思考問題為誰創造價值以客戶為中心，力求滿足在全部客戶周期的各種需求；為廣泛的組織利益相關者創造價值；如何創造價值設計分布式、靈活的體系方法多方位實現價值創造；例如：模塊化的產品和制造解決方案；將組織外部的合作伙伴直接集成到價值創造體系之內；例如：分布式共享的敏捷分銷體系；分布式敏捷組織為組織的成員設立了共同的愿景和目標——組織的“北極星”；敏捷組織將深度嵌入的北極星與靈活的分布式方法相結合，可以快速覺知并抓住機遇。整個組織的人員單獨并主動關注客戶偏好和外部環境的變化并對其采取行動。2023/6/6敏捷性組織的行動特點與方式敏捷性組織的行動能力敏捷性組織中組織的行動組織以各種方式尋求利益相關者的反饋和意見，監測組織環境，迅速將資源分配到最需要的地方；組織定期評估計劃的進展情況，并采用標準化的快速資源分配流程來提升或關閉計劃，以便在各項計劃之間快速配置各類資源，從而避免企業增長放緩，快速進入增長領域。敏捷性組織中領導者的作用組織的領導者在這些分布式系統中發揮整合作用，帶來一致性，并圍繞優先級和系統及團隊級別預期的結果提供清晰，可操作的戰略指導；組織領導者通過提供頻繁的反饋和指導，確保每個人都專注于為客戶和所有其他利益相關者提供切實的價值，使人們能夠自主地工作以實現團隊成果。2023/6/6敏捷型組織架構：賦能式團隊網絡思維模式轉變轉變前：“人們需要被指導和管理，否則他們將不知道該做什么-他們只會注意自己，并且產生混亂。“轉變后：“當有明確的責任和授權時，人們將高度敬業，相互照顧，將找出巧妙的解決方案，并提供卓越的成果。”2023/6/6敏捷型組織的組織架構敏捷型組織架構頂層組織架構穩定頂層架構確定組織的生態環境、愿景和目標，保持相對穩定；以維持系統的有效運作；基層組織架構靈活基層組織架構為靈活的網絡化、分布式團隊結構；組織架構層級扁平化敏捷組織包含一個密集的授權團隊網絡，其運作具有高標準的一致性、問責制、專業知識、透明度和協作；2023/6/6敏捷型組織的組織運作特點敏捷型組織的運行組織具有實施清晰、扁平的結構，反映并支持組織創造價值的方式。例如，團隊可以聚集到共享共同任務的焦點性能組（例如“部落”或“柵格”）中。?確保組織成員具有明確、負責任的角色，以便人們可以在整個組織內進行交互，專注于完成工作，而不會因為角色不清楚或重復，或需要等待經理批準而浪費時間和精力。?

促進實踐治理，跨團隊績效管理和決策權被推到邊界邊緣，正是在這個交互點，決策盡可能接近相關團隊，高效、有限的成員資格協調論壇。這使高級領導者能夠專注于整體系統設計，并為專注于日常活動的負責任的授權團隊提供指導和支持。?

設計和創建開放的物理和虛擬環境，使人們能夠在最有利于他們的環境中最有效地完成工作。這些環境提供了促進整個組織的團隊之間的透明度，溝通，協作和偶然遭遇的機會。?

建立積極的合作伙伴關系和生態系統，擴展內部網絡，并與廣泛的外部網絡建立有意義的關系，以便組織可以訪問最佳人才和想法，產生洞見，并共同開發新產品，服務和/或解決方案。?

發展職能，成為強大的知識和實踐社區，作為人們的專業“家園”，負責吸引和培養人才，分享知識和經驗，并隨著人們在不同運營團隊之間輪換而提供穩定性和連續性。2023/6/6敏捷型組織業務單元的類型2023/6/6敏捷型組織業務單元的組織特點敏捷型組織業務單元跨職能團隊提供“產品”或項目，確保實現成果所需的知識和技能在團隊中共存。這些團隊通常包括產品或項目所有者，以定義愿景并確定工作的優先級。根據需求定義角色，員工個體根據需求在不同的任務中工作。

這種方式可以提高組織整體效率，使人們能夠建立更廣泛的技能組合，并確保高優先級業務得到足夠的資源。自我管理團隊承擔基本活動，且角色相對穩定。自我管理的團隊共同決定實現目標，確定活動優先級并分工的最佳方式。不同的團隊成員將根據他們的擅長能力而非職位來領導團隊。2023/6/6敏捷型組織的業務流程：快速決策和學習循環思維模式轉變轉變前：“為了提供正確的結果，最資深和最有經驗的人必須確定我們的目標，實現目標所需的詳細計劃，以及如何最大程度地降低風險。”轉變后：“我們生活在一個不斷變化的環境中，無法準確知道未來的發展方向。將風險和成功降至最低的最佳方法是擁抱不確定，并以最快和最有成效的方式嘗試變化。”2023/6/6敏捷型組織的業務流程敏捷型組織的業務流程流程設計的目的流程設計與敏捷型組織的創造力和成就過程緊密相關。在企業層面的業務流程組織使用快速循環模式來加速戰略思考和執行例如，與傳統的年度計劃，預算和審查相比，轉向季度周期，月滾動是動態管理系統，。在團隊層面的業務流程團隊從根本上重新思考工作模式，擺脫“瀑布式”和“階段式”項目管理方法。2023/6/6敏捷型組織的業務流程特點敏捷型組織的業務流程特點專注于快速迭代和實驗。團隊可以非常快速地生成單個主要可交付成果（即，最小可交付成果），通常是一周或兩周的“沖刺”。在這些短期活動爆發期間，團隊通常每天分享進展，解決問題，并確保目標一致。利用標準化的工作方式促進團隊成員之間的互動和溝通，包括使用共同語言，流程，會議形式，社交網絡或數字技術，以及專門的面對面時間，團隊成員成為沖刺中一部分。團隊以業績為導向。他們根據特定流程節點的共同目標探索新的績效和結果管理方法，衡量業務影響而非活動本身。通過工作對話獲取信息，這些對話包括非常頻繁的正式和非正式反饋以及針對目標的開放式討論堅持信息的完全透明化，以便每個團隊成員都能快速，輕松地訪問所需信息。人們可以輕松地找到并與組織中具有相關知識或類似興趣的人員進行協作，公開分享想法和工作成果。這要求團隊成員彼此開放透明，只有這樣，組織才能創造一個心理安全的環境，尋求將持續學習其DNA部分。每個人都可以自由地從自己的和他人的成功與失敗中學習，并在他們的角色中發展新的知識和能力這種環境促進了持續的學習和調整，這有助于可交付成果迅速發展。人們還花時間尋找改進業務流程和工作方式的方法，從而不斷提高業務績效。強調快速，高效和持續的決策制定，基于70％的可能性做決定而非100%確定后決定。不需要尋求共識決策，所有團隊成員提供意見，在專業領域的專家型成員的觀點將作為重點參考，而其他團隊成員，包括領導者，學會“求同存異”共同擔當，使團隊能夠前進。2023/6/6敏捷型組織的成員——激活員工，點燃激情思維模式轉變轉變前：“為了達到預期的效果，領導者需要通過不斷指定任務和指導員工的工作來控制和指導工作。”轉變后：“有效的領導者賦予員工完全的所有權，相信他們會推動組織實現其目標和愿景。”2023/6/6敏捷型組織的團隊——以“人”為核心的企業文化敏捷型組織的團隊領導者組織的領導者不是策劃人和控制人，而是有遠見的規劃者和教練，賦予人們最相關的能力，使他們能夠帶領，協作并提供卓越的成果。這些領導者是催化劑，激勵人們以團隊導向的方式行事，并參與制定影響他們及其工作的戰略和組織決策。員工組織中的員工表現出創業動力，掌控團隊目標，決策和績效。人們主動識別并尋求在日常工作中開發新舉措，知識和技能的機會，從而吸引那些因其對工作的內在熱情和追求卓越的目標而激勵的人。團隊社區組織創建了一個具有共同文化的凝聚力社區。在高度信任的環境中，通過積極的同伴行為和影響，而不是通過規則，流程或等級來強化文化范式。內部人才流動組織允許并鼓勵員工角色移動性，員工根據個人發展目標定期（橫向和縱向）在角色和團隊之間移動。開放的內部人才市場通過提供有關角色，任務和/或項目以及人員的興趣