題目:人力資源管理是一門科學，更是一門A、藝術B、顯學C、隱學D、玄學答案:A解析:題目:組織為了實現既定的目標，運用現代管理措施和手段，對人力資源的取得、開發、保持和運用等方面進行管理的一系列活動的總和。這指的是A、人力資本規劃B、人力資源管理C、人力資源規劃D、人力資本管理答案:B解析:題目:本質上是以“人性惡”為出發點的假設是A、X理論B、Y理論C、Z理論D、“復雜人”假設答案:A解析:題目:人力資源戰略規劃階段A、信息收集和處理以及總體規劃和分析B、制定并實施與業務戰略直接相關的詳細計劃C、了解內部員工對規劃實施的建議D、對人力資源戰略規劃實施的過程進行監控、評估及修正答案:C解析:題目:外包時，企業與外包商在合作過程中進行有關企業知識與信息的共享是必然的。由于服務商的人員素質、職業道德以及管理水平等原因，可能存在多種泄密的機會和途徑。企業有價值的信息更需要保密。這種人力資源外包風險是來自于A、外包服務商B、企業經營安全C、員工D、文化差異答案:B解析:題目:通過訪問任職者，了解他們所做的工作內容，為什么這樣做與怎么樣做，由此獲得崗位工作的資料。這種工作分析方法被稱為A、觀察分析法B、問卷分析法C、工作日志法D、訪談分析法答案:D解析:題目:影響崗位設計的主要驅動因素A、技術因素B、社會環境因素C、競爭因素D、成本壓力因素答案:B解析:題目:崗位評價實施的前期準備A、開展崗位調查，規范崗位名稱B、進行崗位分析，形成崗位說明書C、確定評價崗位并組織人員培訓D、進行現場調查答案:D解析:題目:下列關于人才市場和招聘會描述的是A、兩種方式都屬于現場招聘B、招聘會一般非政府發起和組織，較為隨意C、招聘會一般為短期集中式D、人才市場是長期分散式，地點相對固定答案:B解析:題目:讓一組被試者在一定的背景下圍繞給定問題進行討論，并要求其達成一個小組決定。該測評形式指的是A、無領導小組討論B、公文處理C、案例分析D、角色扮演答案:A解析:題目:員工招聘工作處于人力資源管理價值鏈的A、前端B、中端C、終端D、過渡階段答案:A解析:題目:既是企業培訓工作的主體，又是企業培訓的具體實施者和落實者。這是A、企業高管B、培訓講師C、人力資源主管D、受培訓員工答案:B解析:題目:培訓能增強員工對企業的歸屬感和主人翁責任感。就企業而言，對員工培訓得越充分，越能發揮人力資源的A、高增值性B、創新性C、可開發性D、戰略性答案:A解析:題目:關于內、外職業生涯說法的是A、只有內、外職業生涯同時發展，職業生涯之旅才能一帆風順B、內職業生涯的發展，是外職業生涯發展的前提C、外職業生涯發展順利，還可以促進內職業生涯的發展D、如果只盯著外職業生涯的各種因素，職業生涯發展也能達成預期目標答案:D解析:題目:導致員工進入職業生涯高原期的員工因素A、員工的培訓不足，自我學習不夠B、員工個人能力不夠C、員工崗位職務不清D、員工個人的低成就需求答案:C解析:題目:績效管理的落腳點是實現企業的A、戰略目標和經營目標B、戰略目標C、經營目標D、量化目標答案:A解析:題目:員工績效不是一成不變的，考核員工的表現要注重長期性和持久性。這是績效性質的A、多因性B、多維性C、動態性D、目標性答案:C解析:題目:下列技能薪酬體系優點的是A、注重員工能力的提升B、增強企業的靈活性C、有利于留住專業技術人員D、同崗同酬，內部公平性較強答案:D解析:題目:按照低于市場水平或競爭對手水平的標準進行本企業薪酬定位的薪酬策略稱為A、領先型B、混合型C、追隨型D、滯后型答案:D解析:題目:員工關系管理的起點是A、讓員工認同企業的愿景B、完善激勵約束機制C、建立心理契約D、明確人力資源部門的職責答案:A解析:題目:Y理論的應用中，員工從“經濟人”向“社會人”轉變時，人力資源管理工作者的主要工作手段是從滿足人的______等需求方面來激勵員工。A、安全B、物質C、娛樂D、交際E、自我提高答案:ACDE解析:題目:人力資本投資的主要途徑有A、教育投資B、職業培訓C、資本投資D、醫療保健投資E、人力遷移投資答案:ABDE解析:題目:邁爾斯和斯諾將企業戰略分為A、防御者戰略B、風險型戰略C、分析者戰略D、探索者戰略E、集中化戰略答案:ACD解析:題目:定編定員的方法有A、勞動效率法B、業務數據分析法C、本行業比例法D、預算控制法E、按組織機構、職責范圍和業務分工定編的方法答案:ABCDE解析:題目:企業招聘前的準備工作有A、配備人力B、招聘時間、地點決策C、設計各種表格D、設計和發布招聘廣告E、宣傳資料制作答案:ACDE解析:題目:基于勝任特征的培訓需求分析的基本分析步驟包括A、通過考察，決定組織中需要培訓的地方B、進行組織分析，確定企業的核心勝任力C、任務分析，建立崗位勝任模型D、分析崗位工作的業績評價標準E、人員分析，確定培訓需求答案:BCE解析:題目:員工職業生涯管理流程主要包括A、員工自我評估B、組織對員工的評估C、職業信息的傳遞D、職業咨詢與指導E、員工職業發展設計答案:ABCDE解析:題目:平衡計分卡的設計包括A、企業層面B、財務層面C、客戶層面D、內部經營流程層面E、學習與成長層面答案:BCDE解析:題目:薪酬結構的構成要素包括A、薪酬等級B、薪酬區間C、薪酬水平D、薪酬幅度E、相鄰薪酬等級的交叉與重疊答案:ABE解析:題目:企業有權提出解除勞動合同的條件有A、經勞動合同當事人協商一致B、合同期滿或者與當事人約定的勞動合同終止條件出現C、在試用期間，發現員工不符合錄用條件的D、嚴重違反勞動紀律或企業、組織的規章制度E、給企業或組織造成重大利益損害、依法被追究刑事責任的答案:ABCDE解析:題目:簡述人力資源規劃與企業戰略之間存在的關系。答案:（1）隨動關系是指人力資源戰略和規劃相當于企業戰略確定之后的一個附件。（2）孤立關系則將人力資源戰略和規劃作為一個與企業戰略相獨立的過程，規劃優先關注人力資源管理的事項而不是戰略目標，這樣的人力資源規劃很少能為企業的戰略成功創造價值。（3）結合關系以企業戰略為基礎，相互完善，互動過程各部門管理人員與人力資源管理共同完成規劃過程，與企業戰略相互協調的規劃方案。題目:簡述工作分析流程的主要步驟。答案:（1）明確目標。（2）搜集背景信息。（3）選擇工作樣本。（4）搜集工作信息。（5）審查工作信息。（6）編寫工作說明書。（答對1個要點得1分，滿分5分）題目:簡述公司為員工提供的職業發展通道的主要類型。答案:（1）縱向發展。縱向發展指的是傳統的晉升道路,即行政級別的晉升，又稱為職等提升。（2）橫向發展。橫向發展通道包括兩個方向：一是針對員工特長進行工作輪換，發展自己的多重技能；二是鉆研本職崗位業務，從一般科員發展成為有關方面的專家，這種發展又可稱之為職級發展。橫向發展是公司員工主要的發展通道。（3）綜合發展。綜合發展是指橫向、縱向發展相結合的綜合發展通道。題目:簡述以人力資源部門為核心的績效溝通的主要內容。答案:這個階段主要通過溝通解決員工對績效管理重要性的認識和考核意愿的問題，使企業全體成員從心理上接受它。（1）加強動員宣傳。（2）做好培訓工作。（3）建立績效導向的企業文化。題目:簡述福利與基本薪酬的區別。答案:（1）基本薪酬采取的往往是貨幣支付和現期支付的方式，而福利則通常采取實物支付或者延期支付的方式。（2）基本薪酬在企業的成本項目中屬于可變成本，而福利，無論是實物支付還是延期支付，通常都有類似固定成本的特點，因為福利與員工的工作時間之間并沒有直接的關系。正是福利在上述兩方面的重要特征，決定了福利作為企業全面薪酬的一個重要組成部分，在企業的薪酬體系中發揮著自己獨特的作用。題目:試述招聘決策管理的主要內容。答案:（1）招聘需求決策。（2）招聘類型決策。（3）招聘人數決策。（4）招聘渠道決策。（5）招聘時間決策。（6）招聘地點決策。（7）招聘經費預算決策。（8）招聘的具體實施方案決策。題目:試述員工關系管理的具體內容。答案:（1）勞動關系管理。主要有勞動爭議處理，員工上崗、離崗面談及手續辦理，處理員工申訴、人事糾紛等。（2）員工紀律管理。引導員工遵守公司的各項規章制度、勞動紀律，提高員工的組織紀律性，在某種程度上對員工行為規范起約束作用。（3）員工人際關系管理。引導員工建立良好的工作關系，創建有利于員工建立正式人際關系的環境。（4）溝通管理。保證溝通渠道的暢通，引導公司上下及時的雙向溝通，完善員工建議制度。（5）員工績效管理。制定科學的考評標準和體系，執行合理的考評程序，考評工作既能真實反映員工的工作成績，又能促進員工工作積極性的發揮。（6）員工情況管理。組織員工心態、滿意度調查，謠言、怠工的預防、檢測及處理，解決員工關心的問題。（7）企業文化建設。建設積極有效、健康向上的企業文化，引導員工價值觀，維護公司的良好形象。（8）服務與支持。為員工提供有關國家法律、法規、公司政策、個人身心等方面的咨詢服務，協助員工平衡工作與生活。（9）員工關系管理培訓。組織員工進行人際交往、溝通技巧等方面的培訓。題目:RB制造公司是一家位于華中某省的皮鞋制造公司，擁有將近400名工人。大約在一年前，公司失去了兩個較大的主顧，因為他們對產品過多的缺陷表示不滿。RB公司領導研究這個問題之后，一致認為：公司的基本工程技術方面還是很可靠的，問題出在生產線上的工人、質量檢查員以及管理部門的疏忽大意、缺乏質量管理意識等方面。于是，公司決定開設一套質量管理課程，通過培訓來解決這個問題。質量管理課程的授課時間被安排在非工作時間，每個周五晚上7:00~9:00,歷時10周。公司不付給來聽課的員工額外的薪水，員工可以自愿聽課，但是公司主管表示，如果員工積極參加培訓，這個事實將被記錄到他的個人檔案里，以后在涉及加薪或提職時，公司將會予以考慮。課程由質量監控部門的李工程師主講。形式主要是各種講座，有時還會放映有關質量管理的錄像片，還有一些專題討論。培訓內容包括質量管理的必要性、影響質量的客觀條件、質量檢驗標準、檢驗的程序和方法、質量統計方法、抽樣檢查以及程序控制等。公司里所有對此感興趣的員工，包括監管人員，都可以聽課。課程剛開始時，聽課人數平均60人左右，但在課程快要結束時，聽課人數已經下降到30人左右。而且，因為課程是安排在周五晚上，聽課的人都心不在焉，一部分離家遠的人員，課聽到一半就提前回家了。在總結這一課程培訓的時候，人力資源部經理評論說：“李工程師的課講得不錯，內容充實，知識系統，而且他很幽默，使得培訓引人入勝，聽課人數的減少并不是他的過錯。”問題：(1)您認為這次培訓在組織和管理上有哪些不合適的地方?(5分)(2)如果您是該公司人力資源部經理，在設計員工培訓方案時會按照怎樣的流程進行?(10分)答案:（1）不合適的地方有：①時間安排不當；②內容安排不當；③授課方式不靈活、單一；④缺乏考勤、考核、獎罰措施；⑤學員間缺乏溝通、交流等。（注：