禮品禮儀熱米娜第一頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期一禮品禮儀第二頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期一正：禮多人不怪。反：禮品是一種極端的形式主義，有虛偽、做作、腐敗別人的意思。禮品的定位第三頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期一“千里送鵝毛，禮輕情誼重”第四頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期一17世紀，著名的西班牙禮儀專家伊麗莎白：“禮品是人際交往的通行證。”第五頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期一第六頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期一禮品的定位1、個人和個人打交道，禮品是紀念品；2、單位和單位打交道，禮品是宣傳品。第七頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期一

任何禮物都表示送禮人的特有心意，或酬謝、或求人、或聯絡感情等等。所以，選擇的禮品必須與你的心意相符，并使受禮者覺得你的禮物非同尋常，倍感珍貴。第八頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期一4贈送禮品的含義123贈送禮品禮儀受贈禮儀送花禮儀第九頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期一一、饋贈禮品的含義

饋贈禮品是人們在交往過程中通過禮物來表達對對方的尊重、敬意、友誼、紀念、祝賀、感謝、慰問、哀悼等情感與意愿的一種交際行為。第十頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期一饋贈的六要素5W+1HWHO送給誰WHY為什么送WHAT送什么WHEN何時送WHERE什么場合送HOW如何送二、贈送禮品禮儀第十一頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期一1、饋贈對象饋贈時要考慮的因素：性別年齡職位身份身份性格喜好第十二頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期一

對象男女之別考慮因素長幼之別內外之別職業喜好身份性別年齡性格第十三頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期一Who，即送給誰

一般來說，送禮給家貧者，以實惠為佳；送富裕者，以精巧為佳；送戀人、愛人，以紀念性為佳；送朋友，以趣味性為佳；送老人，以實用為佳；送孩子，以啟智新穎為佳；送外賓，以特色為佳。第十四頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期一2、贈送禮品的目的、意義表示相互間的

1、尊重

2、友好

3、祝福【想一想】

你在什么時候需要送禮物？Why？為什么送第十五頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期一3、饋贈內容贈物：如一束鮮花、一張卡片、一件紀念品贈言：如書面留言、口頭留言、臨別留言、畢業留言等。第十六頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期一禮品的特征

定位針對性寶刀送烈士，鮮花送美女。紀念性不以價格取勝，以友情紀念為重.便攜性獨特性人無我有，獨一無二時尚性第十七頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期一第十八頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期一你會選擇什么禮物呢？假設馬上就你客戶的生日，請從給出的四件物品中選擇最合適的禮物送給她：鮮花、手機、衣服、羽毛球拍第十九頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期一最合適的禮物：羽毛球拍1、不選手機的理由：太過貴重，因為有業務往來，會有受賄的嫌疑。2、不選衣服的理由：太過私人化的物品。衣服很難買的很合身，衣服的尺碼算個人隱私。3、不選鮮花的理由：很普通，沒有新意。4、選擇羽毛球拍的理由：本身很愛好打球，一直希望有一副球拍。感覺這份禮物輕重合適，送禮人對自己很重視和了解。體現了朋友般的情誼。第二十頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期一

最好的禮品應該是根據對方的興趣愛好選擇的，富有意義、耐人尋味的。因此，贈送禮品時應力求用心，別出心裁。第二十一頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期一

了解受贈對象的愛好和需要如：給書法愛好者送文房四寶給音樂愛好者送碟片、樂器第二十二頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期一

送什么（五不送）

不送有礙對方民族習俗，宗教禁忌和個人禁忌物品現金和有價證券

有違社會公德的物品

藥品、營養品

帶有明顯的廣告標志物品宣傳用語物品涉及國家安全和機密物品第二十三頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期一禮品禁忌（1）禁買或慎買有服務隱患的產品；

（2）禁止贈送天然珠寶和貴重首飾；（3）禁止贈送藥品與營養品；（4）禁止贈送易于引起異性誤會的物品；（5）禁止贈送不道德的物品；第二十四頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期一嚴禁購買對健康存在隱患的產品：如食品或者不環保的產品；禁止女性領帶和腰帶送給男性的，除非你和他有親密關系，因為這些東西有要拴住對方的意思。同樣，送沒有親密關系的女性項鏈、戒指也不太合適。避免送鮮貨。即使是給熱愛烹調的主婦送禮，也以不送雞鴨魚肉菜蔬。禁止超過保質期的營養品、食品、化妝品等。禮品禁忌第二十五頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期一1234第二十六頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期一第二十七頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期一4、禮品饋贈的時機進門見面時告別離開時宴會結束前對方送禮后會談結束后簽訂協議后第二十八頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期一When，即什么時間送

技巧：主客有別

1、拜訪別人時的禮品應在見面之初拿出來，以示登門有禮；

2、主人待客時的禮品一般在客人告辭時才贈送，以示惜別。

第二十九頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期一5、饋贈禮品的場合1、表示謝意敬意2、祝賀慶典活動3、公共關系禮品4、祝賀開張開業5、適逢重大節日6、探視住院病人7、應邀家中做客8、遭受不測事件第三十頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期一Where，即在什么地方送

技巧：公私分明

1、公務交往的禮品一般應該在辦公地點送，以示鄭重；

2、私人交往的禮品要在私人交往的地方送，以示友好。

第三十一頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期一

尊重禁忌民俗禁忌宗教禁忌倫理禁忌個人禁忌第三十二頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期一6、贈送禮品的方式禮品要精心包裝后才能送出禮品贈送時要選擇合適的贈送時機禮品贈送要選用合適的途徑第三十三頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期一禮品贈送的合適途徑近距離時：一般要由當事人親自、當面交給受禮人遠距離時：盡可能讓人帶去當面遞交或郵寄（附信）第三十四頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期一【情景模擬】

兩人一組，設置情境為迎接、生日、母親節、送別等，模擬送禮、受禮、表示感謝。第三十五頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期一三、受贈禮儀1、受禮坦然2、當面拆封3、拒禮有方第三十六頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期一受贈禮儀

大方受禮在一般情況下，他人誠心誠意贈送的禮品，只要不是違法、違規的物品，最好的方式應該是大大方方、欣然接受為好，當然接受前適當地表示謙讓也未嘗不可，在國內這是必需的環節。不可忸怩失態，或盯住禮品不放，或過早伸手去接，或拒不以手去接，推辭再三后才接下。表示感謝當贈送者向受贈者贈送禮品時，受贈者應停止自己正在做的事，起身站立，雙手接受禮品，然后伸出右手，同對方握手，并向對方表示感謝。說幾句不要破費之類的客套話一般應贊美禮品的精致、優雅或實用，夸獎贈禮者的周到和細致，并伴有感謝之辭(按中國傳統習慣，是伴有謙恭態度的感謝之辭)。

第三十七頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期一受贈禮儀打開欣賞西方人習慣受禮時就打開禮物并用語言表示對禮物的喜愛和感謝打開欣賞表示看重對方，也很看重對方贈送的禮品，這樣做比把禮品放在一旁，待他人走后再拆封自己欣賞，確有許多好處。禮品啟封時，要注意動作文雅，不要亂撕、亂扯，隨手亂扔包裝用品。開封后，贈送者還可以對禮品稍作介紹和說明，說明要恰到好處，不應過分炫耀。受贈者可以采取適當動作對禮品表示欣賞之意并加以稱道，然后將禮品放置在適當之處，向贈送者再次道謝。切不可表示不敬之意或對禮品說三道四、表示不滿。第三十八頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期一拒絕禮品的禮儀1、并不熟悉得人送的及其昂貴的禮品；2、隱含著發生違法亂紀行為的禮品；3、接受后或許會受到對方控制的禮品。注意：拒收禮品時，應保持禮貌、從容、自然、友好的態度，先向對方表達感謝之情，再向對方詳細說明拒收的原因，以免對方難堪。第三十九頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期一

禮尚往來是人之常情，但要注意把握分寸和時機，不要把“還禮”變成“還債”。

（一）回禮時機的選擇要對；（二）回禮常用的方式要準。第四十頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期一（一）回禮時機的選擇1、和對方贈送自己禮物時相同的機會；2、在對方或其家人的某個喜慶活動時還禮；3、在此后登門拜訪時還禮。第四十一頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期一1、贈送所送的同類物品；2、贈送所送禮品價格相當的禮品；3、不必非要還禮，可以用某種意在向對方表示尊重的方式來代替。（二）回禮常用的形式

第四十二頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期一四、送花禮儀讀懂花的語言當我們用花為媒來傳遞友誼時，要注意運用正確的“花語”，以免出現尷尬。下面是幾種常見的花和它的寓意：第四十三頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期一送花的形式日常社交生活中贈送鮮花，可以根據對象、場合等不同情況，分別送花束、花籃、盆花、插花、頭花、胸花、花環、花圈等。送花以鮮花為佳，干花、紙花則不宜，更不可送枯萎的花。第四十四頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期一送花禮儀讀懂花的語言1、紅色康乃馨：代表愛情；2、桃紅色康乃馨：代表祝你健康；3、白色康乃馨：代表拒絕你的愛；第四十五頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期一讀懂花的語言

1、紅色郁金香：代表愛的告白、喜悅；2、白色郁金香：代表懷念、純潔；3、紫色郁金香：代表渴望無盡的愛、忠貞的愛；4、雜色郁金香：代表永恒的愛戀。第四十六頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期一送花禮儀1、白色百合：代表純潔、莊嚴、心心相印；2、香水百合：代表你真美麗；第四十七頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期一送花禮儀

水仙：代表純潔、百年好合；第四十八頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期一送花禮儀

大麗花：代表大吉大利，是商界之花；第四十九頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期一送花禮儀鶴望蘭：代表吉祥幸福，是勝利之花；第五十頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期一送花禮儀

風信子：代表喜悅、愛意、濃情蜜意；第五十一頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期一送花禮儀

勿忘我：代表真實的愛，不要忘記我。第五十二頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期一送花禮儀

牡丹：代表富貴、壯麗。第五十三頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期一送花禮儀

茉莉花：代表清潔純凈、樸素自然。第五十四頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期一送花禮儀

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