2022年甘肅省武威市導游資格政策與法律法規真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.（）是實現社會主義現代化、創造人民美好生活的必由之路。

A.中國特色社會主義理論體系B.中國特色社會主義制度C.中國特色社會主義文化D.中國特色社會主義道路

2.仲裁又稱

A.協商B.打官司C.公斷D.訴訟

3.關于旅行社責任保險的說法，不正確的是（）。

A.旅行社責任保險是一種強制保險

B.旅行社必須向在境內經營責任保險的保險公司投保

C.旅行社必須與承保保險公司簽訂書面合同

D.投保人為旅游者

4.

第

29

題

社會團體或者其他組織、個人在虛假廣告中向消費者推薦食品，使消費者的合法權益受到損害的，與食品生產經營者承擔（）。

5.

第

18

題

導游人員在帶團旅游時，得知旅游目的地發生道路塌方的消息，如果團隊繼續前往，就有可能使旅游者的人身安全發生危險，此時，導游人員（）。

6.李某與某旅行社采用旅行社提供的格式條款訂立了合同，由于對格式條款有兩種不同的理解發生爭議，此時，應當()解釋。

A.本著公平的原則予以B.由上級部門做出C.按照通常理解予以D.作出不利于旅行社一方的

7.旅游糾紛按照不同的標準，可以劃分為不同的類型。旅游行政糾紛、旅游刑事糾紛是按照旅游糾紛的()進行劃分的。A.主體B.性質C.內容D.形式

8.

第8題國內旅行社注冊資本不少于（）元人民幣，符合條件的國內旅行社每設立一個分社，增加注冊資本（）元人民幣。

A.75萬，30萬B.150萬，30萬C.150萬，75萬D.30萬，l5萬

9.

第33題客票在下列哪種情況下會影響航空旅客運輸合同的存在或效力（）。

A.客票遺失B.客票不符合規定C.旅客未能出示客票D.客票上的姓名與旅客本人不符

10.()原則是兩岸關系的政治基礎。

A.和平統一B.一個中國C.一國兩制D.九二共識

11.根據《“十三五”旅游業發展規劃》，“十三五”時期，要以()為旅游業發展主線。

A.提升旅游服務質量B.推動全域旅游發展C.推進旅游綜合改革D.實施旅游外交戰略

12.()是中國對外政策的首要目標。

A.改革與發展B.和平與發展C.穩定與發展D.改革與開放

13.

第

37

題

旅行社保存各類合同等旅游檔案期限最低為（）。

14.

第

15

題

下列選項中，不屬于設立旅行社必須具備的條件的是（）。

15.經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求，對（）的商品，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明或標明正確使用商品的方法以防止危害發生。

A.不合格B.未經檢驗C.數量不足D.可能危及人身、財產安全

16.娛樂場所從業人員在營業期間未統一著裝并佩戴工作標識，情節嚴重的，由縣級人民政府文化主管部門責令停業整頓。

A.3個月B.6個月C.1個月至3個月D.3個月至6個月

17.“誠者不偽，信者不欺。”()原則是企業經營之本。

A.公正B.敬業C.優質服務D.誠信

18.我國憲法規定，中華人民共和國國徽，中間是五星照耀下的()，周圍是谷穗和齒輪。

A.故宮B.人民大會堂C.天安門D.天壇

19.

第

23

題

旅行社設立分社未在規定期限內向分社所在地旅游行政管理部門備案的，由旅游行政管理部門責令改正；拒不改正的，處（）以下的罰款。

20.違反《娛樂場所經營許可證》規定，為違法犯罪分子提供條件，情節嚴重的，由原發證機關吊銷娛樂經營許可證，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員()的罰款。

A.處500元以下B.處5000元以上2萬元以下C.處1萬元以上2萬元以下D.處2萬元以上5萬元以下

21.《國務院辦公廳關于加強旅游市場綜合監管的通知》規定，應盡快編制《全國旅游標準化發展規劃》，此規劃的時間跨度為()年。

A.2016~2020B.2016~2025C.2016~2026D.2016~2030

22.（）于2018年12月21日制定發布了《旅游市場黑名單管理辦法（試行）》。

A.文化和旅游部B.國務院辦公廳C.國家發展改革委D.國家市場監督管理總局

23.我國有權確認合同無效的是()A.當事人B.公證機關C.工商行政部門D.法院和仲裁機構

24.（）應當為受理的投訴制作檔案并妥善保管相關資料。

A.旅游投訴處理機構B.省旅游局C.國家旅游局D.當地人民政府

25.

第31題導游安排游客在非指定商店購物，所購物品為假冒偽劣的，（）。

A.旅行社應賠償游客全部損失B.導游應賠償游客全部損失C.旅行社應返還導游服務費D.導游應被扣500元～1萬元罰款

26.黨的（）報告指出，我國社會主要矛盾是人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。

A.十八大B.十八屆三中全會C.十九大D.十九屆二中全會

27.

第

45

題

林某在風景名勝區內進行開荒，破壞了景區植被，風景名勝區管理機構要求林某限期恢復原狀和并處（）罰款。

28.《旅行社條例》規定，旅行社自交納或者補足質量保證金之日起()內未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應當將旅行社質量保證金的交存額度降低50％。

A.1年B.2年C.3年D.4年

29.

第

30

題

游客趙某在某超市購物時，超市值班經理懷疑趙某偷走了商店的商品，便對趙某攜帶的旅行包進行了搜查，超市值班經理的行為侵犯了消費者的（）。

30.根據《旅行社條例實施細則》規定，縣級以上旅游行政管理部門對旅行社及其分支機構監督檢查時，應當由（）名以上持有旅游行政執法證件的執法人員進行。

A.1B.2C.3D.4

二、多選題(20題)31.

第

58

題

持有（）的外國人可以在簽證注明的期限內不辦理居留證件在中國居留。

32.《旅行社條例》規定，旅行社不得向游客介紹含有()的旅游項目。

A.淫穢內容B.宗教內容C.民族歧視內容D.迷信內容

33.通過協商方式解決爭議，應遵循()原則。

A.自愿B.平等互利C.互利互惠D.協商一致E.合法

34.《旅游安全管理暫行辦法》可適用于（）。A.旅行社和旅游飯店B.旅游車船公司C.外國旅行社常駐機構D.旅游購物商店

35.《侵權責任法》所稱的民事權益包括()等人身、財產權益。

A.名譽權B.姓名權C.債權D.繼承權E.肖像權

36.根據《導游人員管理條例》規定，可以參加導游人員資格考試的條件是

A.必須是中華人民共和國公民

B.具有高級中學、中等專業學校畢業或者以上學歷

C.必須具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力

D.必須身體健康

E.必須遵守憲法，熱愛祖國

37.導游申請變更導游證信息，應當在變更發生的10個工作日內，通過全國旅游監管服務信息系統提交相應材料。以下屬于導游信息變更的有（）。

A.經常執業地區發生變化的

B.患有傳染性疾病的

C.姓名、身份證號、導游等級和語種等信息

D.與旅行社解除勞動合同并在3個月內在旅游行業組織注冊的

E.因過失犯罪受過刑事處罰的

38.

第

68

題

對星級賓館服務人員進行分工種的職業技能培訓合格后發給（）。

A.技術等級證書B.崗位資格證書C.技師合格證書D.特級技師合格證書

39.《風景名勝區條例》對風景名勝區規劃應當具備的內容作了明確的規定，包括()。

A.風景資源評價B.風景名勝區的游客容量C.禁止開發和限制開發的范圍D.風景名勝區的功能結構和空間布局

40.

第57題根據《外國人人境出境管理法實施細則》規定，下列哪些外國人不準入境（）。

A.被中國政府驅逐出境，未滿不準入境年限的

B.被認為人境后可能進行販毒、賣淫活動的

C.患有嚴重精神病、傳染性肺結核病的

D.不能保障其在中國期間所需費用的

41.當出現下列（）情形時，運輸合同存在或者效力不受影響。

A．客票遺失

B．旅客未能出示客票

C．客票涂改

D．客票不符合規定

42.

第

58

題

判斷各方面工作的得失的標準為（）。

43.導游人員的基本職責主要有()。

A.根據旅游合同，按照接待計劃，安排和組織游覽、參觀

B.負責向游客進行講解、導游

C.耐心解答游客的問詢，協助處理旅途中遇到的問題

D.反映游客的意見和要求

44.

第74題下列哪些是我們必須要防范的旅行社不正當競爭（）。

A.假冒其他旅行社的注冊商標和品牌

B.以承包、掛靠的方式轉讓旅行社經營權

C.以低于成本價的價格招攬游客，參與市場競爭

D.向旅游者發布虛假的旅游服務信息

45.

第

65

題

張某與旅行社簽訂北京三日游的合同，臨行前3小時張某單方面提出退團要求，根據《中華人民共和國合同法》，旅行社可以（）。

46.導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中．()．可以調整和變更接待計劃．

A．遇有可能危及旅游者人身、財產安全的緊急情況時

B．經征得多數旅游者的同意

C．經征得領隊及部分旅游者的同意

D．按照旅行社的要求采取防止危害發生的措施

47.全面推進依法治國必須全面貫徹和堅持的基本原則包括

A.堅持中國共產黨的領導B.堅持人民主體地位C.堅持依法治國D.堅持社會公平正義E.堅持從中國實際出發

48.定居國外的中國公民短期回國()的憑有效護照、旅行證或者其他有效證件入境。

A.探親B.訪友C.投資、經商D.旅游

49.第

33

題

社會主義的本質是（）。

A.解放生產力B.最終達到共同富裕、共產主義C.消滅剝削D.消除兩極分化

50.

第

63

題

國家禁止出境的珍貴文物，不得（）給外國人。

三、判斷題(20題)51.在導游計分的管理中，導游人員私自轉借導游證的應扣10分。()A.是B.否

52.設置保險箱、柜、室，寄存保管旅客的貴重財物不是飯店的義務，旅客貴重財物屬于自行保管范圍，丟失責任自擔。

A.是B.否

53.1999年12月20日，中國政府對澳門恢復行使主權。（）

A.是B.否

54.

A.是B.否

55.因不可抗力造成旅游者滯留的,旅行社應當采取相應的安置措施,因此增加的食宿費用，由旅游者承擔。

A.是B.否

56.大陸居民赴臺灣地區旅游，須由指定經營大陸居民赴臺旅游業務的旅行社（以下簡稱組團社）組織，以團隊形式整團往返。參游人員在臺灣期間須集體活動。A.是B.否

57.導游員馬某受到處罰后不服處理決定，可以向上一級旅游行政管理機關提起訴訟。

A.是B.否

58.消費者王某在展銷會購買了一件商品，回家使用兩天后發現存在嚴重質量問題，而展銷會已結束，消費者小王可以向展銷會舉辦者要求賠償。

A.是B.否

59.在同一旅游行程中，旅行社提供相同服務，因旅游者的年齡、職業等差異增收費用的，旅行社應返還增收的費用。（）

A.是B.否

60.發布一級風險提示的，需經國家旅游局批準。

A.是B.否

61.旅行社業務經營許可證有效期為三年，不得延期，到期后需重新申請。

A.是B.否

62.

第

66

題

自鐵路運輸企業發出領取通知之日起滿90日仍無人領取的包裹，鐵路運輸企業可以變賣。（）

A.是B.否

63.旅行社組織出境旅游聘請的領隊只要取得領隊資格證書即可。()

A.是B.否

64.在國內航空運輸中，對托運行李的賠償責任限額，承運人按照每千克200元人民幣承擔責任。

A.是B.否

65.旅行社責任保險是一種強制險。（）

A.是B.否

66.在旅游糾紛案件中，旅行社可以是原告也可以是被告。()

A.是B.否

67.外國人不得在中國境內采集或者收購國家重點保護野生植物。

A.是B.否

68.旅行社設立條件所要求的“必要的導游”是指有不低于旅行社在職員工總數20%且不少于3名、與旅行社簽訂固定期限或者無固定期限勞動合同的持有導游證的導游。

A.是B.否

69.凡受過刑事處分的人員均不得頒發導游證。（）

A.是B.否

70.

A.是B.否

四、填空題(5題)71.旅行社業務經營許可證制度所指的許可證是旅行社經營旅游業務的（），由（）統一印制，由具有審批權的旅游行政管理部門頒發。

72.

第

6

題

旅行社不得以低于__________的報價招徠旅游者。

73.

74.

第

10

題

旅游投訴是行政行為，行政訴訟是（）。

75.

第

7

題

旅行社分社的經營范圍__________設立分社的旅行社的經營范圍。

五、簡答題(3題)76.

第

53

題

旅游法律關系的產生，變更和消滅都是由一定的旅游事實引起的。旅游法律事實包括哪兩方面內容？

77.

第

53

題

我國文化建設的基本目標是什么？

78.《合同法》規定的無效合同有哪些?

六、案例分析題(2題)79.2005年11月5日中午，某市東亞酒店中餐廳接待了一個來自東北的旅游團用餐。客人用餐后不久，一些人就開始出現惡心、嘔吐等不良反應。導游員將此情況立即反映給該酒店經理王某，王經理擔心此事傳揚出去影響生意，遂找來附近一家無證診所的醫生，為客人治病，但客人病情不見好轉，后在導游員的要求下才將這些游客送往鄰近的大醫院，經醫院診斷為食物中毒。該市衛生監督機構接到該醫院報告，稱有22名游客在食用東亞酒店的雞蛋餡餃子后5人中毒，2人休克。該市旅游主管部門會同衛生防疫站立即前往該酒店，封存了部分食物，并將雞蛋餡餃子帶回化驗。結果發現餃子皮中含亞硝酸鈉為25．1克/千克，餃子餡中含亞硝酸鈉為了8．5克/千克。經調查，該店廚師誤將亞硝酸鈉"-3做食鹽放入餃子餡中造成游客食物中毒。市衛生局依法對酒店進行了處罰。

請你運用所學法律知識，回答以下問題：

(1)發現客人食物中毒一般應如何處理?

(2)本案例中該飯店應受到如何處罰?

80.2009年“五一”期間，李某夫婦參加某旅行社組織的“新、馬、泰及我國港、澳地區5日游”旅游團。在臨登機時，旅游者發現，該旅游團隊是6家旅行社組織的，大家手中的旅游日程各不相同。更讓旅游者感到疑惑和不安的是，該旅游團沒有領隊，而團隊中絕大多數游客是初次走出國門。這個出國旅游團在整個旅途中遇到許多困難。在國外如何轉機，入境卡怎么填，需要哪些旅行文件，怎樣與境外旅行社接洽等無人過問。在新加坡入境時，因不熟悉情況，旅游團被邊檢部門盤查一個半小時之久，影響了游覽活動。旅游過程中，因沒有領隊與境外接待社協調，原來的日程安排多次變更。旅游團在異國他鄉，人生地不熟，只好聽從境外導游的擺布。旅游結束后，李某夫婦以旅行社未提供相應服務，損害其合法權益為由，要求旅行社賠償其損失。

旅行社辯稱，組團人數不足，由若干家旅行社將旅游者拼為一個團，是旅行社的通常做法，只要按約定準時出游，是否告知旅游者并沒有實際意義；此次組團出境旅游，事先雙方并沒有約定派領隊，因此，旅行社未派領隊并不構成違約。

請問：

根據《旅行社條例》規定，本案中該旅行社是否應承擔違約責任，應當如何處罰該旅行社?

參考答案

1.D中國特色社會主義道路是實現社會主義現代化、創造人民美好生活的必由之路，中國特色社會主義理論體系是指導黨和人民實現中華民族偉大復興的正確理論，中國特色社會主義制度是當代中國發展進步的根本制度保障，中國特色社會主義文化是激勵全黨全國各族人民奮勇前進的強大精神力量。因此，選擇D選項。

2.C仲裁，也稱公斷，是指旅游糾紛雙方當事人發生旅游爭議，自行協商不成時，請求無利害關系的第三者根據事實、法律法規和有關政策，按照仲裁程序，作出對爭議當事人雙方都有約束力的判斷和裁決。所以該題選C。

3.D旅行社責任保險的投保人為旅行社。

4.A

5.B

6.D根據《合同法》規定，對格式條款有兩種以上解釋的，應當作出不利于提供格式條款一方的解釋。本題中格式條款由旅行社作出，因此應作出不利于旅行社一方的解釋。

7.B按照旅游糾紛的性質，可將旅游糾紛劃分為旅游民事糾紛、旅游經濟糾紛、旅游行政糾紛和旅游刑事糾紛四種類型。所以該題選B。

8.D國內旅行社注冊資本不少于30萬元人民幣，符合條件的國內旅行社每設立一個分社，增加注冊資本l5萬元人民幣，增交質量保證金5萬元。

9.D出現ABC三項所列的情形時，運輸合同效力不受影響。

10.B

11.B

12.B

13.B

14.C

15.D

16.C《娛樂場所管理條例》第49條規定：娛樂場所違反本條例規定，有下列情形之一的，由縣級人民政府文化主管部門責令改正，給予警告;情節嚴重的，責令停業整頓1個月至3個月：(1)變更有關事項，未(3照本條例規定申請重新核發娛樂經營許可證的;(2)在本條例規定的禁止營業時間內營業的;(3)從業人員在營業期間未統一著裝并佩帶工作標志的。選C。

17.D誠信是企業經營之本。

18.C

19.A

20.C

21.A

22.A文化和旅游部于2018年12月21日制定發布了《旅游市場黑名單管理辦法（試行）》。

23.D

24.A

25.AA

[解析]根據旅行社質量保證金賠償標準的相關規定，導游擅自安排旅游者到非旅游部門指定商購物，所購商品為假冒偽劣商品的，從旅行社交納的質量保證金中賠償旅游者的全部損失。

26.C黨的十九大報告指出，我國社會主要矛盾已經由人民日益增長的物質文化需要同落后的社會生產之間的矛盾，轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。

27.B

28.C根據《旅行社條例》第17條規定，旅行社自交納或者補足質量保證金之日起3年內未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應當將旅行社質量保證金的交存數額降低50％，并向社會公告。旅行社可憑省、自治區、直轄市旅游行政管理部門出具的憑證減少其質量保障金。

29.C

30.B

31.ABCD

32.ACD宗教內容除外。

33.ABDE

34.ABD

35.ABDE

36.ABCD

37.ACD

38.ACD

39.ABCD《風景名勝區條例》對風景名勝區規劃應當具備的內容作了明確的規定，包括風景資源評價；生態資源保護措施、重大建設項目布局、開發利用強度；風景名勝區的功能結構和空間布局；禁止開發和限制開發的范圍；風景名勝區的游客容量；有關專項規劃。

40.ABCD

41.ABD

42.ABC

43.ABCD導游人員的基本職責主要有：根據旅游合同，按照接待計劃，安排和組織游覽、參觀；負責向游客進行講解、導游；耐心解答游客的問詢，協助處理旅途中遇到的問題；反映游客的意見和要求等。

44.ABCD

45.ABCD

46.ABD

47.ABE

48.ABCD定居國外的中國公民短期回國探親、訪友、投資、經商、旅游的憑有效護照、旅行證或者其他有效證件入境。故選ABCD。

49.ABCD

50.ABCD

51.N

52.N

53.Y

54.N

55.Y

56.Y

57.N導游人員對旅游行政處罰行為不服時，依法享有向上一級旅游行政管理部門申請復議權和向人民法院提起行政訴訟。

58.Y

59.Y

60.N

61.N許可證有效期為三年。旅行社應當在許可證到期前的三個月內，持許可證到原頒證機關換發。許可證損壞或遺失，旅行社應當到原頒證機關申請換發或補發。

62.N

63.N×

[解析]還必須申請領取領隊證方可從事領隊活動。

64.N在國內航空運輸中，對托運行李的賠償責任限額，承運人按照每千克100元人民幣承擔責任。

65.Y

66.Y

67.Y

68.Y

69.N受過刑事處罰的，過失犯罪的除外。即旅游行政部部門對受過刑事處罰的人員，不得頒發導游證。但是，《導游人員管理條例》在此規定上有個例外，即“過失犯罪的除外”。

70.N

71.資格證明國家旅游局

72.旅游成本

73.緊急情形下

74.訴訟行為

75.不得超出

76.旅游法律事件和旅游法律行為。

77.以馬克思主義為指導，以培育有理想、有道德、有文化、有紀律的公民為目標，發展面向現代化、面向世界、面向未來的民族科學的大眾的社會主義文化。

78.答