經典word整理文檔，僅參考，轉Word此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網絡整理，如有侵權，請聯系刪除，謝謝！1保安部工作程序及標準/GZCX/BAB編審批2009年5月2009年5月15日目錄121、警衛主管工作程序-----------------第7頁-----------------第8頁-----------------第9頁-----------------第10頁-----------------第11頁-----------------第14頁-----------------第16頁-----------------第18頁-----------------第20頁2、警衛主管檢查值班記錄、工作記錄工作程序3、警衛主管檢查各崗位的工作程序4、警衛主管培訓工作程序5、客人丟失財物工作程序6、對違法人員處理的工作程序7、對爆炸物可疑爆炸物處理的工作程序8、處理流氓鬧事的工作程序9、處理客人死亡的工作程序10、處理食物中毒的工作程序、處理停電的工作程序-----------------第22頁-----------------第23頁-----------------第24頁-----------------第26頁-----------------第28頁-----------------第29頁-----------------第30頁-----------------第31頁-----------------第33頁-----------------第34頁-----------------第36頁-----------------第38頁-----------------第39頁-----------------第40頁-----------------第42頁-----------------第43頁-----------------第44頁-----------------第45頁12、處理客人遺留物品的工作程序13、接待VIP客人的工作程序14、處理員工掛失的工作程序15、處理聚眾鬧事的工作程序16、管理外來施工人員的工作程序17、辦理出入證的工作程序18、報警的工作程序19、處理詐騙的工作程序20、處理盜竊的工作程序21、處理搶劫案件的工作程序22、處理酒店內不良女子的工作程序23、保安部保密守則24、處理保安部員工與全體員工關系25、處理客人物品箱強行打開的工作程序26、處理突發暴力事件的工作程序27、消防主管工作程序2328、消防檢查工作程序29、動用明火的工作程序30、火災報警程序-----------------第46頁-----------------第47頁-----------------第48頁-----------------第50頁-----------------第52頁-----------------第53頁-----------------第54頁-----------------第56頁-----------------第57頁-----------------第58頁-----------------第59頁-----------------第60頁-----------------第62頁-----------------第63頁-----------------第64頁-----------------第65頁-----------------第66頁-----------------第67頁-----------------第68頁-----------------第69頁-----------------第70頁-----------------第71頁-----------------第72頁-----------------第73頁-----------------第74頁-----------------第75頁-----------------第76頁-----------------第77頁31、發生火災時消防安全委員會的工作程序32、發生火災時義務消防隊的工作程序33、保安部發生火災時的工作程序34、發生火災時疏散的工作程序35、發生火災時工程部的工作程序36、發生火災時前廳部的工作程序37、發生火災時客房部的工作程序38、發生火災時餐飲部的工作程序39、消防日常設備檢測的工作程序40、警衛領班工作程序41、警衛領班交接班工作程序42、保安員接崗工作程序43、管理對講機的工作程序44、押送款的工作程序45、大堂外崗工作程序46、大堂外崗儀容儀表檢查工作程序47、大堂外崗交接班工作程序48、大堂外崗車輛擺放工作程序49、大堂外崗車輛檢查工作程序50、處理客人車停正門臺階的工作程序51、正門預留車位的工作程序52、處理車內物品丟失的工作程序53、處理正門運貨的工作程序54、處理精神病人的工作程序55、處理車輛損壞車場內設施的工作程序3456、處理車輛刮碰的工作程序-----------------第78頁-----------------第79頁-----------------第80頁-----------------第81頁-----------------第83頁-----------------第84頁-----------------第85頁-----------------第86頁-----------------第87頁-----------------第88頁-----------------第89頁-----------------第90頁-----------------第91頁-----------------第92頁-----------------第93頁-----------------第94頁-----------------第95頁-----------------第96頁-----------------第97頁-----------------第98頁-----------------第100頁-----------------第101頁-----------------第102頁-----------------第103頁-----------------第104頁-----------------第105頁-----------------第106頁57、處理可疑人員入店的工作程序58、處理車鑰匙鎖在車內需要撬鎖的工作程序59、員工通道崗工作程序60、員工通道崗儀容儀表檢查工作程序61、員工通道崗交接班工作程序62、處理員工包內私帶酒店物品的工作程序63、員工通道處理員工喧嘩打鬧的工作程序64、員工通道崗要是收發的工作程序65、處理員工代打卡的工作程序66、員工通道崗接待上訪人員的工作程序67、員工通道崗易燃易爆物品入店的工作程序68、員工通道崗外來人員入店的工作程序69、員工通道崗接待因公人員的工作程序70、員工通道崗運貨出貨的工作程序71、員工通道崗后廚貨門進出物品的工作程序72、樓內警衛巡視崗的工作程序73、樓內警衛儀容儀表檢查的工作程序74、樓內警衛巡視崗交接班工作程序75、樓內警衛巡視崗巡視路線的工作程序76、樓內警衛巡視客房區域的工作程序77、樓內警衛巡視發現客房房門未鎖的工作程序78、樓內警衛巡視發現客人死亡的工作程序79、樓內警衛巡視檢查辦公區域的工作程序80、樓內警衛巡視檢查廚房的工作程序81、樓內警衛巡視員工食堂、更衣室的工作程序82、樓內警衛巡視停車場、地下停車場的工作程序4583、樓內警衛巡視發現可疑人員的工作程序84、樓內警衛巡視發現設施設備存在安全隱患的工作程序85、樓內警衛巡視發現火情或接到火警報告的工作程序86、大堂崗工作程序-----------------第107頁-----------------第108頁-----------------第109頁-----------------第110頁-----------------第111頁-----------------第112頁-----------------第113頁-----------------第114頁-----------------第115頁-----------------第116頁-----------------第117頁-----------------第118頁-----------------第119頁-----------------第120頁-----------------第121頁-----------------第122頁-----------------第123頁-----------------第125頁-----------------第126頁-----------------第127頁-----------------第129頁-----------------第130頁-----------------第131頁-----------------第132頁-----------------第134頁-----------------第136頁-----------------第137頁-----------------第139頁87、大堂崗儀容儀表檢查工作程序88、大堂崗交接班工作程序89、大堂崗處理參觀人員的工作程序90、大堂崗處理精神病人的工作程序91、大堂崗處理推銷人員的工作程序92、大堂崗處理可疑人員的工作程序93、大堂崗接待公安機關辦案的工作程序94、大堂崗處理客人損壞酒店物品的工作程序95、大堂崗處理客人在休息區睡覺的工作程序96、大堂崗處理小孩在休息區玩鬧的工作程序97、大堂崗處理有陌生人找店領導的工作程序98、安全監控員的工作程序99、消防監控員的工作程序100、消防安全監控員儀容儀表檢查工作程序101、消防安全監控員交接班工作程序102、消防安全監控員日常電話接聽的工作程序103、消防安全監控員電梯對講電話接聽的工作程序104、消防安全監控員15報警電話接聽的工作程序105、消防安全監控員背景音樂播放的工作程序106、消防安全監控員崗管理備用鑰匙的工作程序107、消防安全監控員崗管理監控錄像的工作程序108、消防安全監控員崗財務取款的工作程序109、消防安全監控員崗火警處置的工作程序、地下車場崗工作程序56111、地下車場崗儀容儀表檢查工作程序、地下車場崗交接班工作程序-----------------第140頁-----------------第141頁-----------------第142頁-----------------第143頁-----------------第144頁-----------------第145頁-----------------第146頁-----------------第147頁、地下車場崗檢查車輛工作程序、地下車場崗處理客人丟失車鑰匙的工作程序、地下車場崗處理客人停車卡丟失的工作程序、地下車場崗打掃衛生的工作程序、地下車場崗停車收費的工作程序、地下車場崗處理車輛刮碰的工作程序67、78工作程序工作標準、89工作程序工作標準9101112131415、16171819.20、2122、、、、232425、接待程序安全保衛程序2627①②③2829（1受安全教育后方能施工。（2）施工人員一律佩戴出入證進酒店，進出酒店要自覺接受保安員檢查，凡有物品需拿出酒店（私人物品除外）一律憑相關部門經理簽發的物品出門單放行，凡有證不戴，無證進酒店，使用過期證件，冒用他人證件均屬違反管理規定，保安員有權不讓其進入酒店。（3）施工人員要注意儀表儀容，不得赤腳，不準許穿背心、拖鞋進入酒店。（4）施工人員嚴格執行酒店有關規定和施工要求，應按指定的路線進出。不得將無關人員帶入施工樓層、地點，無施工需要不得擅自進入客房區域，不得使用客用設施。未經允許，不得使用員（5）施工單位及施工人員應嚴格執行酒店消防安全的有關規定，嚴禁吸煙及做違反有關規定的行為。（6）保安領班將不定時進行檢查，如違反以上規定者，將視情節輕重進行處罰直至拒絕有關人員進酒店施工，若屬施工單位管理不善，將責成該單位責任人限期改正，否則將上報領導批準，將施工人員驅逐出酒店30（1）出入證分臨時出入證和長期出入證二種。先由外來施工、工作的聯系部門向保安部開具施工或工作證明。保安部將根據實際情況發放。（2）凡出入酒店時間不超過一天者，來訪人員進入酒店時需向保安部員工通道申領臨時出入證。（3）領用時由保安員聯系相關部門，經確認由來訪人員填寫相關信息，押金5元或押相關證件、物品。（4）保安部對信息進行確認后，發放臨時出入證，進入酒店。（5）凡出入酒店時間超過一天者，可向保安部申領長期出入證。（6）領用時須交付持證人的一寸照一張、身份證復印件一張、押金20元。（7）保安部對證件進行核實后，發放長期出入證。（8）保安部將對所有領用出入證人員的證件及有關資料進行留底、備案。（1）持證人員進入酒店時，將出入證佩戴于左胸外衣上，保安員核對出入證后予以放行。（2）出入證只供持證人在規定期限內使用，轉借、自行涂改或超過期限將視為無效。保安部有權予以沒收，并對違規者進行一定的經濟處罰。（3）外來施工、工作結束后，持證人應交還出入證,保安部將退還押金。（4）如出入證遺失,請持證人立即報告保安部，聲明作廢。保安部將從押金中扣除臨時出入證5元長期出入證10元，作為證件31賠償金。（5）需延長證件使用期限者，在證件到期前二天提出申請，保安32或33.3435工作程序3637工作程序”3839保密守則內容檢查標準404142、工作程序43工作程序4445、246、工作程序47火災報警。”4849））5051525354555657、5859（1）全酒店的煙感、溫感器每年由消防主管和工程部組織測驗，具體按排為每次消防安全檢查測驗5%。（2部組織測試一次。（3）每月由消防主管和工程部放水檢查一次酒店內的地上消火栓。（4）消防水泵每月由消防主管和工程部手動或自動檢查一次。（5）廚房內的煤氣報警探頭每月由消防領班和工程部測試一次信號。（6運行測試一次。（7）消防控制聯動系統每月由消防主管和工程部啟動運行一次。（8（9藥劑一次。（10更換藥劑，其它器材損壞的也要及時更換。（11）酒店建筑物內凡存放有物品的地方，有人員活動的地方、公共場所、樓層工作間、包房、機房、高低配、直燃機房、廚房、辦公室等部位視不同情況配備輕便手提式干粉滅火器，由管轄部門負責保管及外表的清潔衛生；擺放消防器材的地方不得堆放雜物，需改變消防器材擺放位置時，應經保安部同意；有意損壞消防器材者將給予處罰，情節嚴重的應追究法律責任。（12）消防安全疏散通道每月由消防主管負責檢查一次，如有違章堆放堵塞消防安全疏散通道應及時與相關部門聯系，防火門順60位器、閉門器損壞應及時報工程部維修。（13）各廚房內煙道每季度由保安主管負責督促相關部門清洗一次，并上報保安部備案。（14）酒店內的干粉滅火器由消防主管負責上報酒店領導每年跟換一次藥劑。6162為了確保工作的連續性和條理性，為了落實工作職責，特制定工作交接制度。1、應嚴格執行交接班制度，做到工作情況交接明白，工作物品、器具交接清楚（1）將當班期間的工作情況完整地記錄在值班記錄本上，將需要交待清楚（2班記錄本中寫明，在接班者無疑問并簽字后方可下班。（3）清理各崗位的環境衛生。2、接班者必須完成的工作：（2）檢查移交物品的數量和完好情況，發現缺損應及時提出，并要求交班者在值班記錄上注明。（3）檢查環境衛生。（4）對上述工作確認無誤后，在值班記錄上簽名接班。6364工作程序處6566、值班工作情況工作標準67、儀容儀表檢查檢查標準6869、444、