第頁(yè)共頁(yè)文員的工作方案范文9篇文員的工作方案篇1新的月度，季度，各項(xiàng)工作都展開了新的篇章。作為公司的文員，同時(shí)工作方案更是做好工作的前提。以下是一篇公司文員工作方案范文，可供參考。文員工作方案范文：在公司工作了已經(jīng)有三個(gè)年頭了，雖然我還是一個(gè)公司最普通的文員，但是我已經(jīng)完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲，在接下來(lái)的一年中，我會(huì)做的更加的出色!新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開場(chǎng)的一年。在這里工作已過(guò)3個(gè)年頭了,在此，我訂立了20xx年度工作方案，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。1)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)倉(cāng)庫(kù)中事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。2)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于理論，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意搜集各類信息，廣泛汲取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，進(jìn)步學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的工作根底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。3)當(dāng)好助手。對(duì)主管交待的工作努力完成并做好,增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的才能減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。完成自已份內(nèi)工作的同時(shí)可以主動(dòng)幫主管或同事分擔(dān)一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。4)熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在公司目前正在進(jìn)展的7s推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力配合。以上，是我對(duì)20xx年工作方案，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一項(xiàng)工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。憑借我自己的不斷努力，加上領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我在新的一年工作就會(huì)更加的出色。文員的工作方案篇2一、工作方案1、做好客人的咨詢、接待、合同登記。微笑效勞始終，接待客人或答復(fù)客人的咨詢時(shí)，純熟運(yùn)用“您好、歡送光臨、謝謝、請(qǐng)稍等、對(duì)不起、歡送再來(lái)、請(qǐng)慢走”等禮貌用語(yǔ)。2、熱情接聽，制定來(lái)電來(lái)函記錄，受理客人預(yù)訂、來(lái)電、來(lái)函時(shí)，做到紀(jì)錄準(zhǔn)確、轉(zhuǎn)達(dá)及時(shí)快捷。3、熟知各類線路產(chǎn)品的特征、考前須知和價(jià)格等信息，能快速純熟地為客戶做好解答。4、詳細(xì)記錄現(xiàn)金日記賬，及時(shí)報(bào)財(cái)務(wù)。5、每天按時(shí)搞好前臺(tái)衛(wèi)生清潔，營(yíng)造清新整潔的窗口形象。6、整理睬員檔案，經(jīng)常主動(dòng)給會(huì)員打，做好出團(tuán)游客回訪。7、配合其他各部門工作，為公司最新活動(dòng)和線路做好宣傳推廣，接到團(tuán)隊(duì)及時(shí)轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)部門。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)工作任務(wù)。二、前臺(tái)目前存在的問題和解決建議1、價(jià)格總表。由于旅游產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)頻繁，排期也不固定，于是，價(jià)格總表就是前臺(tái)銷售的指南針。最好有長(zhǎng)線和短線價(jià)格表分開，加上簽證或護(hù)照辦理價(jià)格表等等。表格包括線路名稱、大人價(jià)格、小孩價(jià)格、出團(tuán)排期、備注等等。前臺(tái)人員必須時(shí)刻都要翻開這些表，特別是在接聽時(shí)，隨時(shí)可以查看線路的價(jià)格和出團(tuán)日期。2、行程。各條線路的每天詳細(xì)安排和參觀景點(diǎn)，酒店安排，含餐情況，交通情況。以及該線路的一些考前須知。前臺(tái)人員要熟悉每條線路的行程，并且對(duì)于行程所涉及的城市、景點(diǎn)、風(fēng)土人情、氣候等有所理解。因?yàn)榭腿水?dāng)決定參團(tuán)的時(shí)候，最多咨詢的就是行程的內(nèi)容了。對(duì)于每條行程的酒店情況、航班情況、含餐情況必須清楚明確。3、游客出游意向登記表。假如游客在咨詢時(shí)愿意留下他們的聯(lián)絡(luò)，那么說(shuō)明他出游的意向非常強(qiáng)烈并且很有可能選擇我們旅行社。登記表分為咨詢?nèi)掌凇⒂慰托彰⒙?lián)絡(luò)，出游線路、出游日期、出游人數(shù)、說(shuō)明、經(jīng)手人、跟蹤狀態(tài)等等。跟蹤狀態(tài)分為成行、取消、推延等。4、機(jī)票卡。如今機(jī)票出票和記賬以及收賬都是非常混亂的，必需要保證卡里充足的備用金，每個(gè)月應(yīng)該要查賬核對(duì)余額和利潤(rùn)。1、服從領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供接待效勞。2、負(fù)責(zé)訪客、來(lái)賓的登記、接待、引見，對(duì)無(wú)關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)調(diào)處理。3、純熟掌握公司概況，可以答復(fù)客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息。4、做好、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。5、做好公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存底根。6、配合文員完成局部文件的打印、復(fù)印工作。7、管理好前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)。8、前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔，每天早晨第一項(xiàng)任務(wù)要對(duì)前廳進(jìn)展清掃。9、執(zhí)行公司考勤制度，負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)視員工刷卡。10、做好公司內(nèi)所有員工及外包人員的聯(lián)絡(luò)通訊。11、對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)匯報(bào)，提出工作改良意見。12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作。前臺(tái)是公司的門臉形象。本人一定嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真細(xì)致的做好每件瑣碎的事，機(jī)敏靈敏的處理好人際關(guān)系。力爭(zhēng)做出表率。在很多人的心目中，前臺(tái)工作就是單純的接下，制定一些表格等簡(jiǎn)單的工作而已，從我一年多的前臺(tái)文員工作總結(jié)中得知，前臺(tái)工作也是一項(xiàng)極為鍛煉人，使人快速成長(zhǎng)的工作，不信你看看我的前臺(tái)工作方案中的內(nèi)容便知了。1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)〔1〕協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒有詳細(xì)整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。〔2〕做好了各類信件的收發(fā)工作。〔3〕做好低值易耗品的分類整理工作。〔4〕配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作。〔5〕做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。〔6〕做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。〔7〕協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的平安保衛(wèi)工作。〔8〕認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原那么，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。2、在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)〔1〕做好各部門效勞：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。〔2〕做好員工效勞：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反響，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。〔3〕協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。3、進(jìn)步個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)才能方面，我將做到以下三點(diǎn)〔1〕積極參加公司安排的根底性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。〔2〕向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)歷和方法，快速提升自身素質(zhì)。〔3〕通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。我深知：一個(gè)人的才能是有限的，但是一個(gè)人的開展時(shí)機(jī)是無(wú)限的。如今是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，假如我們不能很快地提升自已的個(gè)人才能，進(jìn)步自已的業(yè)務(wù)程度，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次時(shí)機(jī)，使工作程度和自身修養(yǎng)同步進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。4、其他工作〔1〕協(xié)助人力資部做好各項(xiàng)工作。〔2〕及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。文員的工作方案篇3文員個(gè)人工作方案從以下幾個(gè)方面總結(jié)你的工作，然后對(duì)應(yīng)的寫出方案主要是要按照行業(yè)的工作職責(zé)來(lái)寫工作方案文員的工作職責(zé)：1、處理來(lái)函文件，登記、歸檔、統(tǒng)計(jì)資料(material)、打印、復(fù)印函件資料(material)。2、編制每月辦公用品，做好領(lǐng)用發(fā)放工作。3、辦理工作餐卡、藥費(fèi)報(bào)銷及其它日用品的發(fā)放工作。4、協(xié)助編制部門工資、獎(jiǎng)金發(fā)放表格。協(xié)助做好工程部月材料、資金消耗表，水電、煤月度能耗表。5、保證工程部辦公室的清潔衛(wèi)生和接傳。6、負(fù)責(zé)登記員工考勤表。7、協(xié)助工程部對(duì)所有圖紙、技術(shù)資料(material)、圖書進(jìn)展分類，編號(hào)、建卡、存檔、建帳和保持資料(material)的完好性。8、完成部門安排的其他工作任務(wù)。文員的工作方案篇4一、三月本部目的方案達(dá)成情況及分析^p：1、TQM指標(biāo)達(dá)成情況與分析^p：(附后)2、經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)達(dá)成情況與分析^p：(附后)3、1-2月份公司人數(shù)與人員流動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)表：二、三月份主要工作：(一)招聘方面：1、三月份干部、辦公室人員、技術(shù)人員需求47人，實(shí)際招聘到位35人，到位率75%。2、一線操作員新招近300人，以內(nèi)部員工介紹為主，方案派員到湖南、江西、湖北等外地農(nóng)村招工。(二)培訓(xùn)方面：1、三月份方案完成公司級(jí)培訓(xùn)計(jì)172課時(shí)，1844人次，其中SBS拉鏈學(xué)院104課時(shí)、926人次，新工培訓(xùn)24課時(shí)、358人次，3月底基層主管培訓(xùn)16課時(shí)，200人次。方案培訓(xùn)內(nèi)容有計(jì)算機(jī)系列知識(shí)、消費(fèi)系統(tǒng)基層主管培訓(xùn)班等。方案完成SBS拉鏈學(xué)院三門課程(《經(jīng)濟(jì)法》、《市場(chǎng)營(yíng)銷》、《管理心理學(xué)》)的教學(xué)，并完成了模具機(jī)械班11門課程的補(bǔ)考。2、方案完成約1.5萬(wàn)字的《新進(jìn)人員培訓(xùn)教材》的編制，充實(shí)與更新新進(jìn)人員培訓(xùn)的內(nèi)容。(三)人事方面：1、每月進(jìn)展出勤、薪資和人員流動(dòng)三大報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總與分析^p，針對(duì)人員流動(dòng)率較高的情況對(duì)公司人員離任情況作了專項(xiàng)匯總分析^p，并提出了改善對(duì)策。2、繼續(xù)在經(jīng)理級(jí)以上人員實(shí)行月度自我評(píng)議方法，使各級(jí)干部關(guān)注工作業(yè)績(jī)，不斷增強(qiáng)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的意識(shí)，為今后推行績(jī)效管理工作打下根底。3、3月份方案對(duì)本地區(qū)和周邊地區(qū)同行業(yè)與不同行業(yè)多家企業(yè)的工資程度調(diào)查，形成了工資調(diào)查報(bào)告并已提交公司領(lǐng)導(dǎo)審閱，對(duì)今后確定公司的工資程度提供了參考。4、3月份方案對(duì)公司人員的勞動(dòng)合同簽定情況進(jìn)展了全面清理與統(tǒng)計(jì)，對(duì)尚未簽定勞動(dòng)合同人員和合同已到期人員方案在3月份安排補(bǔ)簽與續(xù)簽，同時(shí)改良勞動(dòng)合同簽訂工作，對(duì)新進(jìn)的管理人員、技術(shù)人員要求在報(bào)到一周內(nèi)簽訂完成，普工在轉(zhuǎn)正當(dāng)月完成簽訂;3月份方案根據(jù)公司實(shí)際和開展需要對(duì)勞動(dòng)合同及附件的部份內(nèi)容進(jìn)展修訂，使之更切合實(shí)際，方案使新版勞動(dòng)合同印刷并使用。5、3月份方案對(duì)人事管理信息系統(tǒng)存在的問題進(jìn)展分析^p，并提交要求由信息本部組織重新開發(fā)人事管理信息系統(tǒng)軟件(含電腦考勤刷卡系統(tǒng))的申請(qǐng)，現(xiàn)已經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意立項(xiàng)開發(fā)。6、根據(jù)工資由銀行代發(fā)的要求，在財(cái)務(wù)本部配合下，3月份方案發(fā)放員工銀行卡近2700張。(四)制度建立方面：1、3月份方案根據(jù)ISO9000(20xx版)認(rèn)證要求，修訂完成了《培訓(xùn)控制程序》及《內(nèi)部講師管理方法》、《外部培訓(xùn)管理方法》兩個(gè)作業(yè)指導(dǎo)書，已交由品管本部在3月份正式發(fā)布施行。2、3月份方案完成《技術(shù)人員等級(jí)評(píng)定方法》草案，1月份進(jìn)展了第一輪意見征集與修訂工作，并在2月16日召集相關(guān)部門負(fù)責(zé)人就修訂稿進(jìn)展討論，集思廣益，確保制度符合企業(yè)實(shí)際并具有可操作性。由于各方意見仍有差異，需要進(jìn)一步統(tǒng)一意見后再進(jìn)展修訂。3、3月份方案完成《根本薪資制度》改革思路草案，由于涉及薪資構(gòu)造的較大調(diào)整，目前實(shí)際操作較困難，將在今后時(shí)機(jī)成熟時(shí)再推行。4、為標(biāo)準(zhǔn)員工離任辦理，減少與控制員工離任本錢，3月份方案完成《員工離任管理方法》草案制定，將在3月份發(fā)布實(shí)行。三、存在問題：1、招工渠道較少，尚不能按時(shí)滿足消費(fèi)部門對(duì)一線員工的需求，到外省招工本錢高、效果不理想。2、發(fā)放銀行卡過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)由于歷史原因員工人事檔案存在不少資料錯(cuò)誤與資料虛假現(xiàn)象，影響人事信息與人事統(tǒng)計(jì)的正確性。3、自我評(píng)議方法目的性不明確，考核流于形式，未起到應(yīng)有作用。四、工作改良措施及下季度工作安排：1、加大招工力度，多方聯(lián)絡(luò)招工渠道，發(fā)動(dòng)內(nèi)部員工介紹，做好一線員工的招聘與儲(chǔ)藏，滿足消費(fèi)部門人員需要。2、進(jìn)展人事信息系統(tǒng)人員檔案的核查、清理工作，重點(diǎn)清查自動(dòng)離任人員，對(duì)人員按班組確認(rèn)，協(xié)助信息本部開發(fā)新的人事管理信息系統(tǒng)。3、完成SBS拉鏈學(xué)院消費(fèi)管理班和經(jīng)營(yíng)管理班最后一門課程的教學(xué)工作。4、繼續(xù)做好基層主管培訓(xùn)班的組織施行工作和培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化、穩(wěn)固工作。5、修訂《自我評(píng)議方法》，進(jìn)步針對(duì)性、可操作性。文員的工作方案篇51、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷進(jìn)步專業(yè)技能，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行公司理賠紀(jì)律。2、負(fù)責(zé)本級(jí)車險(xiǎn)及非車險(xiǎn)出險(xiǎn)案件查勘定損，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)出險(xiǎn)案件的雙代工作(雙代工作按雙代管理規(guī)定執(zhí)行)，并詳細(xì)用電子表格登記每天現(xiàn)場(chǎng)情況，并定期上報(bào)電子臺(tái)帳。3、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施救和其它效勞工程的施行，處理客戶反響的有關(guān)查勘定損意見。4、接到查勘定損調(diào)度后，負(fù)責(zé)組織客戶、其他有關(guān)人員，按公司規(guī)定和業(yè)務(wù)流程進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)查勘，確保準(zhǔn)確、合理、快速地核定保險(xiǎn)事故的損失，并完成系統(tǒng)內(nèi)查勘、立案、定損(需通過(guò)核損)的錄入。5、嚴(yán)格執(zhí)行公司“首問負(fù)責(zé)制"，全程負(fù)責(zé)接手的賠案(包括查勘定損、接待客戶、重大案件的上報(bào)及調(diào)查取證，搜集、整理、審核查勘定損資料)如遇特殊情況須及時(shí)移交相關(guān)人員。6、負(fù)責(zé)人傷案件的跟蹤調(diào)查，核實(shí)人傷案件中各項(xiàng)相關(guān)費(fèi)用的合理性。7、負(fù)責(zé)對(duì)公司理賠政策、管理方法、制度和實(shí)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)積極反響上級(jí)公司要求上報(bào)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)。8、協(xié)助處理理賠投訴和客尸糾紛并及時(shí)將相關(guān)材料向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。9、負(fù)責(zé)向客戶解釋拒賠案件的原因。10、負(fù)責(zé)清理未決賠案，并定期上報(bào)清理情況11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。文員的工作方案篇61、初到公司，無(wú)論從業(yè)務(wù)才能，還是從思想上都存在許多的缺乏，感覺上是每天疲于應(yīng)付工作。盡管如此，但是我在很多方面得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，所以我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了新的工作。2、缺乏創(chuàng)新精神。不能積極主動(dòng)地發(fā)揮自身聰明才智，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情根本上都能完成，但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走，很被動(dòng)。缺乏認(rèn)真鉆研、開拓進(jìn)取的精神，繁忙于日常小事，工作沒有上升到一定高度。3、工作不很扎實(shí)，不能與時(shí)俱進(jìn)。作為一名剛剛踏入社會(huì)的大學(xué)生，身上缺乏青年人應(yīng)有的朝氣，學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新東西不夠。自身也存在眼高手低、懶于動(dòng)手的缺點(diǎn)，不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識(shí)雖然理解但卻不精。20xx年有新的氣象,面對(duì)新的任務(wù)新的壓力,本人也應(yīng)該以新的相貌：更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在工作上發(fā)揮更大的作用,獲得更大的進(jìn)步.因此我做出以下工作方案來(lái)要求自己：1.服從，一切工作要聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排。2.領(lǐng)會(huì)，要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事。3.執(zhí)行，要堅(jiān)決地落實(shí)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志，強(qiáng)化執(zhí)行力。但是服從并不是被動(dòng)，很多工作可以提早預(yù)測(cè)、積極主動(dòng)地開展，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反響各方面的信息，注重調(diào)查分析^p，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考;同時(shí)，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。其次，辦公室文秘工作相當(dāng)于集團(tuán)的小管家，辦公室日常的物品采購(gòu)、發(fā)放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。文員的工作方案篇7一：在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：〔1〕協(xié)助各了公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。〔2〕做好信件的收發(fā)工作。〔3〕低值易耗品的分類整理工作。〔4〕做好各部門的協(xié)助工作。〔5〕辦公用品的管理工作。辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能補(bǔ)充辦公用品，大家工作的需要。〔6〕辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作。〔7〕協(xié)助節(jié)假日的排班、值班等工作，節(jié)假期間公司的平安保衛(wèi)工作。〔8〕按時(shí)、高效地完成交辦的其它工作。在日常事物工作中，我遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原那么，精心，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，遵守辦公室的規(guī)章制度辦事。二：在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：〔1〕信息效勞：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、準(zhǔn)確的傳遞信息，使信息在公司內(nèi)部的傳遞到位。〔2〕員工效勞：及時(shí)將公司員工的信息向公司反響，做好員工與公司溝通的橋梁。〔3〕協(xié)助公司規(guī)章制度的施行。三：個(gè)人修養(yǎng)和才能，我將做到以下三點(diǎn)：〔1〕參加公司安排的根底性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。〔2〕向同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)歷和方法，提升自身素質(zhì)。〔3〕個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。我深知：人的才能是有限的，人的開展時(shí)機(jī)是無(wú)限的。如今是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，很快地提升自已的個(gè)人才能，自已的程度，那么就會(huì)被社會(huì)淘汰。我會(huì)把握這次時(shí)機(jī)，使工作和自身修養(yǎng)同步，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。四：工作〔1〕協(xié)助人力資部工作〔2〕完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時(shí)性工作。公司前臺(tái)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將視情況進(jìn)展合理的分工、安排，實(shí)行崗位責(zé)任制，使工作井然有序的進(jìn)展；還要?jiǎng)?chuàng)造性地進(jìn)展工作，探究工作的新思路、新方法和新經(jīng)歷；工作執(zhí)行上，我會(huì)注意辦事到位而不越位，效勞而不決策，真正的成為參謀助手，做好上、下溝通的橋梁。文員的工作方案篇8作為一名總機(jī)文員，我深知自己的工作職責(zé)，在各方面工作上盡量認(rèn)真踏實(shí)，下面總結(jié)一下我的日常接待工作：接打時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話和氣、熱情，禮貌地接待來(lái)訪人員，對(duì)于遇到相關(guān)問題來(lái)咨詢或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。一個(gè)多月來(lái)，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本月的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有缺乏，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)歷，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這一個(gè)月的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：一、20xx年5月份所學(xué)知識(shí)及對(duì)工作崗位的認(rèn)識(shí)：1、行政部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、倉(cāng)庫(kù)管理、標(biāo)準(zhǔn)的公文寫作、靈敏的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。2、同崗位同事的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)影院各項(xiàng)活動(dòng)、影院系統(tǒng)排片步驟及細(xì)節(jié)、影院網(wǎng)站更新內(nèi)容及細(xì)節(jié)、日常收發(fā)規(guī)那么、各部門考勤細(xì)那么、辦公室環(huán)境維護(hù)等。3、行政人事部經(jīng)理指導(dǎo)：保持良好的工作心態(tài)，綜合進(jìn)步自身軟實(shí)力。4、對(duì)工作崗位的認(rèn)識(shí)：首先，總機(jī)文員這一職位是中介性的職位，整個(gè)公司的上傳下達(dá)都是由總機(jī)文員承接的，因此總機(jī)文員的職位至關(guān)重要①服從，一切工作要聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排。②領(lǐng)會(huì)，要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的`意圖辦事。③執(zhí)行，要堅(jiān)決地落實(shí)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志，強(qiáng)化執(zhí)行力。然而服從并不是被動(dòng)，很多工作可提早預(yù)測(cè)、積極主動(dòng)地開展，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反響各方面的信息，注重調(diào)查分析^p，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考；同時(shí)，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。其次，總機(jī)文員工作相當(dāng)于集團(tuán)的小管家，辦公室日常的物品采購(gòu)、發(fā)放；各子公司常用物品的登記、備案等都由行政部完成，因此總機(jī)文員一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。二、盡心盡責(zé)，做好總機(jī)文員工作：認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)認(rèn)真仔細(xì)的完成每日系統(tǒng)排片和網(wǎng)站更新工作，另外做好后勤效勞工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們防止后顧之憂，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接帶著下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。1、日常接待工作：接打時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話和氣、熱情，禮貌地接待來(lái)訪人員或接聽相關(guān)咨詢，對(duì)于遇到相關(guān)問題來(lái)咨詢或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。2、物資管理工作：嚴(yán)格按照物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)展領(lǐng)用登記。3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通告、批件做到及時(shí)上傳下達(dá)。4、快遞工作：做好寄件登記和簽收遞交工作，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反響給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。5、系統(tǒng)排片：嚴(yán)格按照大排片信息進(jìn)展系統(tǒng)排片，一定要認(rèn)真仔細(xì)。如遇相關(guān)調(diào)整及時(shí)進(jìn)展溝通解決。6、網(wǎng)站更新：嚴(yán)格按照大排片進(jìn)展網(wǎng)站更新，各網(wǎng)站更新信息一定要準(zhǔn)確無(wú)誤。7、協(xié)助工作：協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好公司每月考勤工作及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。三、踏實(shí)的工作態(tài)度：這一個(gè)月來(lái)，我堅(jiān)持工作認(rèn)真仔細(xì)，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量防止工作中出現(xiàn)任何紕漏。總機(jī)文員是屬于效勞性質(zhì)的工作，且比擬繁雜。〔1〕每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)效勞工作，以保障營(yíng)運(yùn)部、人事行政部、機(jī)房、財(cái)務(wù)部及技術(shù)部門工作的正常開展。〔2〕文員日常的工作內(nèi)容比擬瑣碎，需要細(xì)心、慎重，且不能忽略大意，更不能馬虎潦草。〔3〕在行政部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。四、20xx年下半年需要努力的方向：1．在日常事物工作中，做到以下幾點(diǎn)：〔1〕做好每日排片及網(wǎng)站更新，在接到排片表時(shí)先進(jìn)展認(rèn)真仔細(xì)的檢查，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與相關(guān)部門或相關(guān)人員進(jìn)展溝通解決。〔2〕協(xié)助人事部做好考勤工作，及人員出入登記。〔3〕協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好各類通告。批件的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把相關(guān)文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。〔4〕做好了各類郵件的收發(fā)工作。〔5〕做好辦公室耗品的分類整理、出入庫(kù)登記工作。〔6〕做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用品登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。〔7〕做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，〔8〕協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的平安保衛(wèi)工作。〔9〕認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原那么，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。2．在行政工作中，做到以下幾點(diǎn)：〔1〕做好領(lǐng)導(dǎo)效勞：及時(shí)完成部門主管交辦的各項(xiàng)的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報(bào)，當(dāng)好參謀助手。〔2〕做好各部門效勞：加強(qiáng)與各部門之間的信息聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。〔3〕做好職工效勞：及時(shí)將企業(yè)員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反響，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。〔4〕做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作；要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的搜集各方面信息并做好存檔工作。〔5〕做好