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文檔簡介

1超市防損員崗位職責與工作規范一、崗位要求2、熟悉商場整體環境和商品布局.責施和方案.作流程 (一)營業前(二)營業中紀錄，做好交接工作.(三)營業后順序退場.現場巡查是防損員每天的主要工作內容,在巡查過程中，每一位防損員2都要保持高度的責任心和敬業精神，提高警惕,堵住每一個可能產生損耗的 (一)巡查制度：著便裝，走動式巡查。 (二)重點巡查時間 (三)重點巡查部位.較暗的場所. (四)關注重點商品2、食品類：巧克力、口香糖、奶粉、飲料、火腿腸、價值較貴的海產 (五)防范重點顧客反常裝備的，如夏季穿夾克等外套，晴天攜帶雨傘等.4、反復購買或進出超市者.3。7、冬季穿大衣、戴棉帽者.五、偷竊事件的處理規范 (一)內盜的處理規程盜時，一邊監視員工的行動，觀察有沒有同伙；一邊迅速通過電話或對講機與該員工所在部門的負責人及安保人員聯系.2、談話、取證：將內盜員工領至安保值班室，會同部門負責人、安保 (二)顧客偷盜的處理規程象：防損員通過現場巡查、員工舉報、監視系統發現可進行.6、談話筆錄：發現未交款商品后，會同安保值班人員將顧客帶至安保。、防損員工作紀律七、防損工作注意事項4市里的商品時，應采取主動和善的態度進行提醒和3、遇突發事件(如停電、火險、爭吵、打斗等情況)時，要保持鎮靜，提高警惕,一邊做好解釋或疏散工作，一邊注意觀察周圍情況，以防有人混4、如情況

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