淺談利用公共關(guān)系理論進(jìn)行高校圖書館形象建設(shè)近年來(lái)，高校圖書館的形象建設(shè)越來(lái)越受到重視。作為高校的文化窗口和知識(shí)資源中心，圖書館的形象直接關(guān)系到高校的整體形象。而要實(shí)現(xiàn)圖書館的形象建設(shè)，我們可以運(yùn)用公共關(guān)系理論來(lái)進(jìn)行有效的規(guī)劃和管理。

一、公共關(guān)系理論介紹

公共關(guān)系是指在特定的社會(huì)環(huán)境中，管理者與組織之間、組織與組織之間、組織與外部環(huán)境之間的互動(dòng)過(guò)程。公共關(guān)系理論主要通過(guò)對(duì)公共關(guān)系學(xué)科的研究，包括對(duì)組織與社會(huì)之間關(guān)系的研究、對(duì)公共輿論與社會(huì)情緒的研究、對(duì)組織與其他組織之間的研究等等，來(lái)探討組織如何管理其與外界的關(guān)系，最終達(dá)到塑造組織形象的目的。

二、利用公共關(guān)系理論進(jìn)行高校圖書館形象建設(shè)

1、了解并分析內(nèi)外環(huán)境

首先，我們需要了解并分析高校圖書館的內(nèi)部和外部環(huán)境，包括：圖書館所在高校的發(fā)展?fàn)顩r、外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、用戶需求與期望、圖書館的資源和服務(wù)狀況等因素。通過(guò)對(duì)環(huán)境的分析，我們可以找到圖書館的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而有針對(duì)性地制定形象建設(shè)策略。

2、確定形象建設(shè)目標(biāo)

接下來(lái)，我們需要根據(jù)上述環(huán)境分析，確定圖書館的形象建設(shè)目標(biāo)。目標(biāo)應(yīng)該是可行的、可操作的、可度量的，以下是一些例子：

（1）提高用戶滿意度，爭(zhēng)取更多用戶的持續(xù)使用；

（2）提高圖書館的知名度，引導(dǎo)更多人走進(jìn)圖書館，了解圖書館；

（3）增加圖書館的社會(huì)責(zé)任感，積極參與社會(huì)公益活動(dòng)；

（4）提升圖書館的科技含量，使其成為數(shù)字化時(shí)代的典型代表。

3、制定公共關(guān)系策略

為了提高高校圖書館的形象，我們可以制定如下公共關(guān)系策略：

（1）制定形象建設(shè)計(jì)劃，明確形象建設(shè)目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃；

（2）通過(guò)各種宣傳手段，加強(qiáng)對(duì)圖書館的宣傳，包括校園傳單、展示墻、微信公眾號(hào)等；

（3）利用網(wǎng)絡(luò)資源，通過(guò)建設(shè)圖書館專業(yè)網(wǎng)站等數(shù)字媒介手段，向外界傳達(dá)圖書館的資源和服務(wù)；

（4）定期開展讀者參與式的推廣活動(dòng)，包括講座、讀書會(huì)、閱讀推廣、文化活動(dòng)等；

（5）與學(xué)校其他部門合作，共同開展公益活動(dòng)，提高社會(huì)責(zé)任感。

4、執(zhí)行公共關(guān)系計(jì)劃

公共關(guān)系的執(zhí)行過(guò)程需要高效的組織和人員管理。因此，我們需要：

（1）建立公共關(guān)系部門或招聘公共關(guān)系人員，負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行公共關(guān)系計(jì)劃；

（2）培訓(xùn)公共關(guān)系人員，提高其專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力；

（3）加強(qiáng)對(duì)公共關(guān)系執(zhí)行的監(jiān)管，及時(shí)調(diào)整和完善計(jì)劃。

5、評(píng)估形象建設(shè)效果

最后，我們需要對(duì)公共關(guān)系計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估主要以目標(biāo)完成情況和用戶反饋為主要指標(biāo)，通過(guò)評(píng)估的結(jié)果，及時(shí)調(diào)整和完善計(jì)劃，不斷提高圖書館的形象。

三、結(jié)語(yǔ)

高校圖書館形象建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，公共關(guān)系理論有著至關(guān)