——營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查實(shí)施農(nóng)業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理

一個(gè)美國(guó)鞋業(yè)公司派它的市場(chǎng)調(diào)查員到一個(gè)非洲國(guó)家了解公司的鞋能否在那里找到銷(xiāo)路。調(diào)查員打電報(bào)回來(lái)說(shuō)：“這里的人不穿鞋，因而這里沒(méi)有鞋的市場(chǎng)”。接著總經(jīng)理決定派最好的推銷(xiāo)員到這個(gè)國(guó)家，對(duì)此進(jìn)行仔細(xì)的調(diào)查。一星期后，推銷(xiāo)員打電報(bào)回來(lái)說(shuō)：“這里的人不穿鞋，是一個(gè)巨大的市場(chǎng)”。案例ANLI1調(diào)查團(tuán)隊(duì)的組成及職責(zé)2調(diào)查員及其培訓(xùn)3調(diào)查前的準(zhǔn)備4調(diào)查的實(shí)施與控制目錄MULU調(diào)查團(tuán)隊(duì)的組成及職責(zé)011、項(xiàng)目主管5協(xié)調(diào)各部門(mén)的關(guān)系起草初步的計(jì)劃制定預(yù)算并監(jiān)督資源的使用確保項(xiàng)目的目標(biāo)、預(yù)算和計(jì)劃的執(zhí)行

2、實(shí)施主管6了解調(diào)查項(xiàng)目的目的和具體的實(shí)施要求負(fù)責(zé)督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的管理和培訓(xùn)負(fù)責(zé)調(diào)查實(shí)施中的質(zhì)量控制根據(jù)調(diào)查設(shè)計(jì)的有關(guān)內(nèi)容和要求挑選調(diào)查員3、調(diào)查督導(dǎo)7對(duì)調(diào)查人員工作過(guò)程的檢查和對(duì)調(diào)查結(jié)果的審核現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)日常工作的管理技術(shù)督導(dǎo)調(diào)查員訪(fǎng)問(wèn)技巧的指導(dǎo)調(diào)查員及其培訓(xùn)021、調(diào)查員的作用9調(diào)查員作用調(diào)查的直接實(shí)施者2調(diào)查者與調(diào)查對(duì)象的中介13能夠提高調(diào)查的可信度2、調(diào)查員應(yīng)具備的素質(zhì)10良好的文字理解能力和交流溝通能力1良好的職業(yè)道德水平2優(yōu)秀的品質(zhì)及謙虛和善的態(tài)度33、調(diào)查員的培訓(xùn)---培訓(xùn)的內(nèi)容11

培訓(xùn)的內(nèi)容基礎(chǔ)培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)培訓(xùn)方式職業(yè)道德教育行為規(guī)范調(diào)查技巧行業(yè)背景問(wèn)卷內(nèi)容及抽樣方法其他要求講課模擬訪(fǎng)問(wèn)督導(dǎo)訪(fǎng)問(wèn)3、調(diào)查員的培訓(xùn)---調(diào)查應(yīng)掌握的技巧12訪(fǎng)談的技巧A郵寄調(diào)查的技巧B電話(huà)調(diào)查的技巧C

調(diào)查前的準(zhǔn)備031、前期準(zhǔn)備工作141調(diào)查前的宣傳活動(dòng)2與被調(diào)查者聯(lián)系2、必要的輔助工具1501編寫(xiě)手冊(cè)調(diào)查員手冊(cè)督導(dǎo)手冊(cè)02相關(guān)文件準(zhǔn)備調(diào)查問(wèn)卷樣本單位名單卡片、相關(guān)表格調(diào)查員證名文件03物品準(zhǔn)備禮品測(cè)試用品使用工具調(diào)查的實(shí)施與控制041、調(diào)查實(shí)施中的質(zhì)量控制---督導(dǎo)17督導(dǎo)督導(dǎo)內(nèi)容督導(dǎo)方法財(cái)務(wù)和后勤管理作業(yè)管理或者工作管理質(zhì)量控制和檢查處罰舞弊行為再培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)1、調(diào)查實(shí)施中的質(zhì)量控制---調(diào)查質(zhì)量的評(píng)估18調(diào)查質(zhì)量的評(píng)估實(shí)施過(guò)程的質(zhì)量評(píng)估數(shù)據(jù)質(zhì)量的評(píng)估調(diào)查員的工作質(zhì)量管理的工作