問題件的派送_第1頁
問題件的派送_第2頁
問題件的派送_第3頁
問題件的派送_第4頁
問題件的派送_第5頁
已閱讀5頁，還剩1頁未讀， 繼續免費閱讀

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

《問題件的派送》

A、詳情單書寫潦草快件的派送(1)如果收件人名址辨認不清，但收件人電話能完整識別，向收件人打電話詢問收件人詳細名址，并將詳細名址批注在詳情單空白處，按照批注的名址進行派送。(2)如果收件人名址辨認不清，收件人電話也不能完整識別，將快件帶回營業網點交與處理人員，處理人員通過信息系統查詢收件人詳細信息并在詳情單上進行批注，快遞業務員下班次根據批注的收件人名址進行正常派送。

B、名址不詳快件的派送(1)如果能與收件人取得聯系，應詢問收件人詳細名址，并將詳細名址在詳情單上進行批注。收什人提供的地址屬于本人派送服務范圍，按正常流程派送。收件人提供的地址不在木人派送服務范圍內，將快件帶回營業網點交與處理人員，辦理交接手續。(2)如因收件人電話無法接通、電話號碼不全、號碼為空號等導致聯系不上收件人，將快件帶回營業網點交與處理人員，辦理交接手續。處理人員通過信息系統查詢收件人詳細信息并在詳情單上進行批注，快遞業務員根據批注的收件人名址進行正常派送。C、信息不完整快件的派送(1)收件人是個人姓名，但地址只寫單位名稱末寫明分支部門，也沒有寫明具體樓號、房間號的快件，如有收件人電話，聯系收什人由收件人本人簽收或指定他人簽收;如果無收件人電話或收件人電話號碼不全、號碼錯誤、無法接通等，無法與收件人取得聯系時，將快件派送到單位收發室或總服務臺，由單位收發室或總服務臺協助查找并通知收件人簽收快件。(2)收件人地址詳細，但沒有寫明具體收件人的快件，如有收件人聯系電話，須電話聯系確認收件人姓名，將快件派送給收件人或收件人委托人:如沒有收件人聯系電話或收件人電話無法接通，將快件派送到具體地址，核實確認該地址(辦公室、家庭)具體的收件人，在詳情單上各注簽收人員的身份證號碼。D、金額不符快件的派送到付快件大小寫金額如果不符，業務員需將快件交由營業網點處理人員進行核實，處理人員在當班次派件出發前上報客服部門，通知寄件網點問題件，進行收款金額的確認。如出發派件前能核實確認，須將核實后的付款金額在詳情單上明確標注，并加蓋更改確認章，同時按核實后的金額派送

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論