經典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網絡整理，如有侵權，請聯系刪除，謝謝！銷售部管理制度目的：為公司穩步發展，營銷工作有序開展，規范管理，特制定本部營銷管理制度。此稿僅算作草稿，隨公司機構調整、流程變化，隨時需要修正。營銷總經理（以下簡稱總經理）本職工作：全權負責所轄區域的營銷工作；負責組織建立、完善營銷網絡與銷售渠道；領導實現公司銷售任務；做好產品的售后服務工作，樹立公司品牌形象。1、根據公司發展，計劃并合理配置人員編制；2、制定培訓計劃、按計劃對下屬進行培訓；3、根據公司的發展戰略，提出合理的營銷模式，建立合理有效的營銷渠道；4、擬定年度銷售計劃，并負責實施，完成既定目標任務；5、完善營銷計劃，為公司的生產安排提供可行的參考依據；6、審核預算報價、投標文件及合同等；7、加強營銷團隊的建設工作，提高團隊業務能力；8、有選擇的召開銷售部例會，了解各部存在的困難與問題并及時處理；9、進行全面的市場調研工作，了解客戶需求，準確選擇目標；10、布置、安排直接下屬的工作，完善銷售部人員薪資、提成、懲罰、獎勵制度11、及時更新公司網絡推廣等建設性工作；12、處理本部門其他突發事件等銷售部部長：本職工作：負責大客戶日程營銷管理；協助總經理參與公司營銷管理與決策；完成客戶售后；1、負責對客戶上門考察的接待工作，并協調與之關聯的配合部門；2、協助總經理更新網站、畫冊、資質及工程案例事宜；3、負責銷售管理（項目臺賬、發貨批次決算，發貨計劃、資金到位、客戶回款、出門證辦理、工廠項目生產跟蹤、物流管理、客戶項目結算等）4、主持每期的本區域內的銷售人員周會，解決銷售人員的問題，解決不了的報總經理處處理；5、對本區域內的銷售人員負全責。營銷經理：本職工作：市場開發；跟蹤訂單；貨款回收；客戶售后；1、營銷經理要求具有較強的判斷能力、責任心、吃苦耐勞的精神及較強的職業道德和社會人脈關系。2、了解掌握鋼結構基本知識（包括地區差異、設計要點、焊縫要求、材料采購、合同工期、營銷技巧等內容，避免在實際工作中造成公司的損失）。3、要用科學的管理辦法維護好客戶關系，完善售后服務；4、對回款不積極項目進行追蹤；5、對客戶提出的任何異議及時反饋銷售部部長處理；6、保量完成自定銷售任務。銷售部人事專員：本職工作：協助總經理處理內勤事宜；負責日常營銷管理工作；記錄存檔合同信息；跟蹤合同履行跟蹤工作；1、將合同信息（客戶名稱、項目名稱、單價、總量等）記錄存檔；2、關于銷售部人員入職、離職等人員檔案辦理；3、協助各區域銷售部長客戶接待工作、投訴處理工作；4、登記客戶資料；5、協助營銷助理處理營銷方面未盡事宜；6、負責部門人員物品領用及整理記錄會議紀要；7、協調設計營銷人員名片；8、負責銷售部營銷人員工資的初步核算；9、辦理總經理臨時吩咐的各項工作。銷售部營銷助理：本職工作：負責營銷人員合同履行跟單及所有內部流程；1、制定各項目臺賬（項目名稱、各時間段進出賬事宜）2、關于銷售人員物品領用申請；3、進賬、出門證，開票等等營銷人員在公司的所有內部流程；4、協助發貨員跟蹤物流發貨管理事宜；商務處：圖紙存檔。1、按照總經理的圖紙預審后，根據時間緊迫性按先后順序做商務報價，工程報價量差不可大于百分之三，加工報價不允許出現負量差。2、首次報價做出后，需將出示紙質報價單及項目成本分析單（含電子版），商務部需簽字，后交由與總經理審核；3、審核后交由公司總經理最終確認，同意后，合同管理部給予紙質報價蓋章，無公司行政章對外紙質報價，公司一律不予承認。4、接到客戶招標函后，第一時間組織商務處人員進行投標，此流程辦法同上。5、所有圖紙都應妥善保存。計算機內的應及時備份、存檔。未經允許不準將圖紙轉借他人或私自帶出公司；1、日常工作時間為8小時；2、公司實行打卡制度，一天四次；3、遲到、早退每次20元，遲到或早退60分鐘以內，當曠工處理。4、無故曠工4小時者，扣發當日工資，并通報批評，每月連續3日曠工者扣除當月全部工資5、公司實行單休制度；調休時，需以書面形式向直接上級請示。批準后方可調休。6、除總經理及營銷經理外，其他任何人員必須遵守此制度。營銷助理每天更新客戶在公司資金進出賬，方面后續對賬事宜；表格形式無固定，通俗易懂即可。營銷經理所有辦公用品，均原價扣除，在當月工資表中體現，營銷助理按營銷經理需求以營銷經理名義申領；人事專員及其他人員申領辦公用品，與公司掛鉤。一）銷售部周會1、召開時間：星期天下午5點2、參會人員：本區域內銷售人員；3、主持人：本區域銷售部長；4、專人做會議記錄：人事專員；5、會議內容：營銷經理工作上困難及計劃和銷售技巧的相關交流等。二）銷售部月會1、召開時間：每月底下午5點。2、參會人員：各區域銷售部長，營銷經理，營銷助理；3、主持人：總經理；4、專人做會議記錄：人事專員5、會議內容：解決銷售部長解決不了的其他答疑或正常工作上的困難匯報等。6、商務技術部人員也可旁聽，共同闡述工作上的困阻。1、有基本薪的銷售人員，出差需與本區域銷售部長匯報，部長知情后，方可出行；2、對于營銷經理，在經濟拮據的情況下，公司允許借款，經總經理，公司總經理批準后，即可去財務辦理借款手續；3、對于每次出差結果，營銷經理可寫出差報告，報知銷售部長及總經理，為自身的不足積累經驗。1、對公司規定的保密事宜保密；2、對已合作的客戶詳細資料保密；3、嚴禁銷售部任何人員與其他無關緊要的人吐露銷售部內部事宜；1、對所有接觸過的客戶，人事專員必須詳細認真從營銷經理處記錄有關資料（客戶名稱、聯系方式等）2、銷售部長可按照專員提供信息向相關客戶做好售后服務及對我們工作的建議等。九、銷售合同簽訂及蓋章事宜1、按公司正規合同版本執行，經總經理、公司總經理同意價格后的合同方可簽訂蓋章；2、雙方簽訂合同后，合同需及時交予銷售助理