2022年內蒙古自治區赤峰市統考專升本管理學預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.在溝通中最重要、最困難，往往也是最易被人忽視的技巧是（）

A.運用反饋B.積極傾聽C.慎選用語D.只溝通必要的信息

2.在公司層戰略中，多元化戰略屬于（）

A.發展型戰略B.穩定發展型戰略C.防御型戰略D.收縮型戰略

3.有那樣一些因素，如果得到滿足則感到滿意，得不到滿足則沒有滿意感。赫茨伯格將這類因素稱為（）

A.保健因素B.X理論C.Y理論D.激勵因素

4.在平衡積分卡中，（）不僅是一個單獨的衡量方面，而且是其他幾個衡量方面的出發點和落腳點

A.財務B.客戶C.內部經營過程D.學習和成長

5.經濟訂購批量模型簡稱為（）

A.EOQB.TQMC.CPMD.JIT

6.認為決策要完全依據其后果或結果做出，是下述四種道德觀中的（）

A.功利主義觀B.權利至上觀C.公平公正觀D.推己及人觀

7.提出漸進決策模式的學者是（）

A.路易斯B.古德曼C.范特D.林德布洛姆

8.鄉村俱樂部型的領導方式位于管理方格圖的（）型

A.9．1B.1．9C.5．5D.9．9

9.在控制過程中，要想控制更有效，作為控制標準需要（）

A.減少控制條文B.增加控制條文C.選擇計劃的關鍵點D.把握所有工作細節

10.根據領導生命周期理論，對于執行某任務既無能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任，應選擇（）

A.授權型領導方式B.指導型領導方式C.成就導向型領導方式D.參與型領導方式

11.追蹤決策是指當原有決策的實施表明將危及決策目標的實現時，對目標或決策方案所進行的一種（）

A.暫時性修正B.局部性修正C.根本性修正D.相對性修正

12.把溝通分為個體間溝通群體間溝通，其依據是（）

A.行為主體B.是否反饋C.功能D.方向

13.關于組織沖突的避免，以下說法不正確的是（）

A.對于非正式組織來講，首先要認識到其存在是偶然的，應扼殺在搖籃里

B.對于直線與參謀，應該首先明確必要的職權關系

C.對于委員會，應該注意委員會人選的理論和實踐背景

D.沖突可能發生在組織內部，也可能發生在組織之間，及時充分的信息反饋對解決沖突是非常必要的

14.內部招聘的最主要的缺點是（）

A.知識水平可能不夠高B.引起同事不滿C.要花很長時間重新了解企業狀況D.能迅速展開工作

15.目標管理的一個主要優點是（）

A.減少了書面工作B.為產品組合制定了目標C.把目標的制定和個人的激勵聯系了起來D.為組織制定了目標

16.根據俄亥俄州立大學的研究，一般更能使下屬達到高績效和高滿意度的是（）

A.高關懷—低定規B.高關懷—高定規C.低關懷—高定規D.低關懷—低定規

17.根據領導者運用職權的方式不同，可以將領導方式分為專制、民主與放任三種類型。其中民主式領導方式的主要優點是（）

A.紀律嚴格，管理規范，賞罰分明

B.組織成員具有高度的獨立自主性

C.按規章管理，領導者不運用權力

D.員工關系融洽，工作積極主動，富有創造性

18.組織需要根據環境的變化適時對組織的結構進行變革，并重新在組織中進行權力和責任的分配，使組織變得更為柔性靈活、易于合作。這種變革屬于（）

A.任務變革B.以人為中心的變革C.技術變革D.結構性變革

19.以下哪個不是先發制人的弊端（）

A.技術的不確定性B.需求的不確定性C.銷售渠道不利D.市場開發費用高

20.影響企業在一定時期經營成果的主要因素不包括（）

A.關于環境特點及其發展趨勢的假設B.資源投入C.組織的活動D.組織的財務管理

二、多選題(10題)21.溝通技巧開發包括（）

A.積極傾聽技能B.反饋技能C.演講技能D.談判技能E.非語言技能

22.下列關于管理者概念技能說法正確的是（）

A.為履行決策、計劃、組織、控制等管理職能打下基礎

B.概念技能的作用是履行決策和管理四大職能

C.概念技能對于高層管理者最重要

D.很強的概念技能為管理者識別問題的存在提供便利

E.具有概念技能的管理者往往把組織看作一個整體

23.有關控制的必要性，包括以下哪幾項（）

A.環境的變化B.管理權力分散C.工作能力的差異D.領導意志要求E.員工的意愿

24.組織設計的任務包括（）

A.創構柔性靈活的組織

B.設計清晰的組織結構

C.設計組織各部門的職能和職權

D.確定職能職權、參謀職權、直線職權的活動范圍

E.編制職務說明書

25.下列屬于組織設計任務的是（）

A.設計清晰的組織結構

B.規劃和設計組織中各部門的職能和職權

C.確定組織中職能職權、參謀職權、直線職權的活動范圍并編制職務說明書

D.使組織資源和環境之間更好地交流和平衡

E.提高組織的環境適應性

26.下列關于頭腦風暴法的說法，正確的是（）

A.相關專家或人員各自發表自己的意見，對別人的建議不作評論

B.所發表的意見必須要深思熟慮

C.鼓勵獨立思考、奇思妙想

D.可以補充完善已有的建議

E.敞開思路，暢所欲言

27.正式溝通的具體形態有（）

A.鏈式B.環式C.Y式D.輪式E.全通道式

28.全面質量管理已經形成了一整套管理理念，并風靡全球。那么它具有的特征是（）

A.多指標B.全過程C.多環節D.綜合性E.信息化

29.公平理論認為，員工選擇與自己比較的參照物有（）

A.其他人B.制度C.自我D.領導E.環境

30.實踐中計劃的組織實施行之有效的方法主要有（）

A.目標管理B.滾動計劃法C.計劃連貫性D.網絡計劃技術E.甘特圖法

三、判斷題(10題)31.管理之所以必要是由勞動的社會化決定的（）

A.否B.是

32.企業獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制屬于后向一體化戰略（）

A.否B.是

33.保健因素是那些與員工不滿情緒有關的因素，工作成就感不屬于保健因素（）

A.否B.是

34.標桿控制的心理學基礎在于人的成就動機導向（）

A.否B.是

35.當企業對原先戰略進行調整時，需要從外部引進管理干部以對內部的價值觀、行為準則形成一定的沖擊，從而促進企業文化的改造和變革（）

A.否B.是

36.人既是管理的主體，又是管理的客體（）

A.否B.是

37.計劃與控制相互依存，沒有計劃就沒有控制（）

A.否B.是

38.平衡積分卡的控制指標由財務、顧客、內外部經營過程以及學習和成長四個方面構成（）

A.否B.是

39.赫茨伯格的雙因素理論認為，引起人們行為動機的因素有兩個：一個是保健因素；二是激勵因素，其中，激勵因素是指與員工不滿情緒有關的因素（）

A.否B.是

40.士為知己者死這一古訓反映了有效的領導始于為了下屬的利益不惜犧牲自己（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.影響____的因素有：環境、戰略、技術、組織規模與生命周期

42.企業戰略依據其影響區域和職能可分為____、業務單位戰略和職能戰略

43.按產權的組織形式分類，企業可分為個人業主制企業、____和____

44.產生壓力的因素可能會有多種，變革中的主要壓力因素是____和個人因素

45.合乎道德的管理以____為行為導向

五、案例分析(3題)46.你認為這種類型的決策適用于什么情況?

47.經營單位組合分析法又稱波士頓矩陣，其基本思想是：大部分企業都有兩個以上的經營單位，每個經營單位都有相互區別的產品——市場片，企業應該為每個經營單位確定其活動方向。請指出新星電子集團的輕工產品目前在波士頓矩陣中所處的位置，并分析該類產品的特別及應采取的戰略

48.某公司經理在一次職業培訓中學習到很多目標管理的內容。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內部實施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標。劉總認為：由于各部門的目標決定了整個公司的業績，因此應該由他本人為他們確定較高目標。確定了目標之后，他就把目標下發給各個部門的負責人，要求他們如期完成，并口頭說明在計劃完成后要按照目標的要求進行考核和獎懲。但是他沒有想到的是中層經理在收到任務書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標，致使目標管理方案無法順利實現

根據目標管理的基本思想和目標管理實施的過程，分析劉總的做法存在哪些問題?

六、論述題(2題)49.某公司經營形式很好，員工待遇也比較高，但仍有人感到不滿。試用公平理論來解釋這種現象，并談談對管理實踐的啟示

50.績效評估是指組織定期對個人或群體小組的工作行為及業績進行考察、評估和測度的一種正式制度。試述績效評估在人力資源管理發揮的作用

參考答案

1.BB在溝通中最重要、最困難，往往也是最易被人忽視的技巧是積極傾聽

2.A

3.DD本題考查赫茨伯格的雙因素理論。赫茨伯格提出兩類影響人們行為的因素：保健因素和激勵因素，保健因素是指那些與人們不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監督、人際關系和工作條件等；激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素，如工作上的成就感、晉升、成長的可能性和職務上的責任感等。保健因素處理不好，會引發對工作不滿情緒的產生；處理得好，可以預防或消除這種不滿。激勵因素處理得好，能夠使人產生滿意情緒；處理不當，沒有滿意情緒，而不會導致不滿

4.AA平衡積分卡包括四個指標：財務、客戶、內部經營過程、學習和成長。財務是出發點和落腳點

5.AA經濟訂購批量模型簡稱為EOQ

6.AA本題考查四種道德觀。功利主義道德觀是指完全按照結果或后果制定道德決策

7.DD林德布洛姆提出了漸進決策模式，對完全理性模式提出了挑戰。他認為決策過程應該是一個漸進的過程，而不應大起大落，否則會使決策者不可能了解和思考全部方案并弄清每種方案的結果。決策應根據組織外部環境與內部條件的變化進行適時調整和補充，而不能只遵守一種固定模式

8.B管理方格論中，有代表性的領導行為包括（1,9）型，又稱為鄉村俱樂部型管理，表示領導者只注重支持和關懷下屬而不關心任務和效率；（1,1）型，又稱為貧乏型管理，表示領導者不愿努力工作，對工作績效和對人員的關心都很少，很難維持組織成員的關系，也很難有良好的工作績效；（5,5）型，又稱為中庸之道型管理，表示領導者維持足夠的任務效率和令人滿意的士氣；（9,1）型，又稱為任務型管理，表示領導者只重視任務效果而不重視下屬的發展和士氣；（9,9）型，又稱為團隊型管理，表示領導者通過協調和綜合工作相關活動而提高任務效率與士氣

9.CC在控制過程中，要想控制更有效，作為控制標準需要選擇計劃的關鍵點

10.BB根據領導生命周期理論，對于執行某任務既無能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任，應選擇指導型領導方式

11.CC追蹤決策是指當原有決策的實施表明將危及決策目標的實現時，對目標或決策方案所進行的一種根本性修正

12.AA把溝通分為個體間溝通、群體間溝通，其依據是按照行為主體來劃分

13.AA非正式組織的存在有其必要性和客觀性；直線職權與參謀職權必須有明確必要的職權關系；選擇維護委員會成員時，應該注意委員會人選的理論和實踐背景；沖突可能發生在組織內部，也可能發生在組織之間，及時充分的信息反饋對解決沖突是非常必要的

14.BB本題考查內部招聘的缺點。內部招聘的缺點：①可能會導致組織內部近親繁殖現象的發生；②可能會引起同事之間的矛盾

15.CC本題考查目標管理的優缺點。目標管理是一種自我管理方法，在目標確定的前提下通過自我管理來實現組織目標

16.BB俄亥俄州立大學的研究發現，在兩個維度方面皆高的領導者，一般更能使下屬達到高績效和高滿意度

17.DD本題考查民主式領導的優點。民主式領導者的特征是向被領導者授權，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長權和模范權影響下屬。其優勢在于通過激勵下屬的需要，組織發展所需的知識，尤其是意會性或隱性知識，能夠充分地積累和進化，員工能力結構也會得到長足提高

18.DD結構性變革是指組織需要根據環境的變化適時對組織的結構進行變革，并重新在組織中進行權力和責任的分配，使組織變得更為柔性靈活、易于合作

19.CC本題屬于創新內容。先發制人的弊端有：市場開發費用高、需求的不確定性、技術的不確定性

20.DD影響企業在一定時期經營成果的主要因素有：關于環境特點及其發展趨勢的假設、資源投入和組織的活動

21.ABCDEABCDE溝通技巧開發包括：①積極傾聽技能；②反饋技能；③演講技能；④談判技能；⑤非語言技能

22.BCDEBCDE本題考查概念技能的相關內容，A項是技術技能的作用

23.ABCABC本題考查控制工作的必要性：環境的變化、管理權力的分散、工作能力的差異

24.BCDEBCDE組織設計的任務是設計清晰的組織結構，規劃和設計及組織中各部門的職能和職權，明確組織中職能職權、參謀職權、直線職權的活動范圍并編制職務說明書

25.ABCABC組織設計的任務是設計清晰的組織結構，規劃和設計組織中各部門的職能和職權，確定組織中職能職權、參謀職權、直線職權的活動范圍并編制職務說明書

26.ACDE本題考查頭腦風暴法，特點是：在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路。四條原則是：①各自發表自己的意見，對別人的建議不作評論；②鼓勵獨立思考、奇思妙想；③建議不必深思熟慮，越多越好；④可以補充完善已有的建議

27.ABCDEABCDE按溝通渠道劃分，五種溝通模式分別為鏈式、輪式、圓周式、全通道式和Y式

28.ABCDABCD全面質量管理是以保證產品質量和工作質量為中心，企業全體員工參與的質量管理體系。它具有多指標、全過程、多環節和綜合性的特征

29.ABCABC公平理論認為，員工選擇與自己比較的參照物有三種：其他人、制度、自我

30.ABD實踐中計劃的組織實施行之有效的方法主要有目標管理、滾動計劃法和網絡計劃技術

31.Y√管理之所以必要是由勞動的社會化決定的

32.N

33.Y

34.Y√標桿控制的心理學基礎在于人的成就動機導向，認為任何個人與組織都應設定既富有挑戰性又具有可行性的目標，只有這樣，個人和組織才有發展的動力

35.Y

36.Y√本題考查對管理概念的理解。管理的中心問題是人，人既可以是管理者，也可以是被管理者

37.Y

38.N×平衡積分卡的控制指標由財務、顧客、內部經營過程以及學習和成長四個方面構成

39.N×保健因素是指與員工不滿情緒有關的因素，激勵因素是指員工滿意情緒有關的因素

40.N×士為知己者死這一古訓所反映了有效的領導者始于為下屬設立崇高的友情

41.組織設計

42.企業總體戰略

43.合伙制企業

44.組織因素

45.組織價值觀

46.集體決策適用于對關系到組織全局的、長遠發展的戰略問題等進行決策（考生可進一步發揮）

47.輕工產品的相對市場占有率較高，但增長率較緩慢，按照波士頓矩陣法分析應屬于金牛類產品。這類產品或業務處于成熟的低速增長市場上，市場地位有利，盈利率高。因為這類產品不再需要大量投資于廣告宣傳和生產擴張，因此公司可以獲得豐厚的現金流量，并用于支持其他業務的發展。不過，金牛業務的增長前景是有限的。對這類產品可采取維持戰略，目的是保持市場份額，以獲取較多的現金流

48.該公司實施的并非是目標管理：如總經理對目標管理僅是道聽途說，并沒有真正領會目標管理的基本原理和實質內容；缺乏以目標體系為基礎的系統管理；忽視了目標管理中強調的以人為中心的管理原則；目標的貫徹沒有一個好的組織基礎等等

49.①這種情況，很有可能是公司在激勵的方法上有失公允。②公平理論告訴我們，激勵中一個重要因素就是個人的報酬是否公平。一個人對于自己所得到的報酬盡管從絕對量上來看不算少，也比較滿意，但是，未必就會產生很大的滿足感，因為，他還會把自己得到的報酬和付出同別人相比，只有在比較中，他認為公平了，才會有較高的積極性。如果他覺得自己所獲得的報酬在比較中不公平，就會產生不滿，降低工作的積極性，甚至會選擇離開這個組織。③由此，也給我們管理工作者在管理實踐中很多啟示。比如，這要求我們在確定激勵的方式和激勵的水平時，要公平、公正、公開；要根據員工的需求進行激勵；要考慮多種因素，注