招聘技巧2008-01-17招聘的概念招聘的流程確認空缺職位確認彌補空缺確定發(fā)布途徑收集及篩選求職信息人事部門/業(yè)務部門選拔錄用準備/審批及通知目錄－－是為某一空缺而從組織的內部及外部吸引合適的候選人的過程招聘的概念招聘招聘的流程確認空缺職位收集及篩選求職信息人事部門/業(yè)務部門選拔錄用準備/審批及通知職位分析/工作重新設計個人要求/規(guī)范/刊登廣告/從不同渠道尋找求職者面試技巧，環(huán)境、氣氛、態(tài)度要求。確定彌補空缺確定發(fā)布途徑確認空缺職位真的需要一名員工？是否真正存在空缺的職位？是否符合公司的遠景規(guī)劃？公司的發(fā)展是否足以支持一名新員工？了解現(xiàn)有員工的技能與才，是否正確發(fā)揮他們的作用嘗試了其它可以滿足人力資源需要的方法，如流程重組、工作分擔、借調、分包等等借助一定的工具（職位說明書、人力需求表）明確職位的要求客觀要素（可直接檢測的）：如基本信息（學歷、專業(yè)、年齡、性別、外貌、血型）工作經驗、操作技能（各類技能軟件、辦公用具的使用）、獎勵證書、專業(yè)知識、掌握的語言主觀要素（間接衡量）：如能力（溝通、組織、協(xié)調、承受壓力、表達、文字編寫）、人品（忠厚、吃苦耐勞、謙虛自律）公司所能提供的資源確認空缺職位確認彌補空缺方法：找出“空缺”原因（離職、調動、工作內容增加）工作內容重新評估（重要性、時效性）工作崗位重新設計原則：不新雇人先內后外注重對下屬的培養(yǎng)報紙招聘日網上招聘顧問公司朋友推薦公司內部招聘職業(yè)介紹所其它確定發(fā)布途徑確定發(fā)布途徑

醒目的標題和設計以吸引候選人而不是使其失去興趣。令人感興趣和一眼就能吸引人的內容，使人們想繼續(xù)讀下去。清晰完整的內容，保證信息是真實非虛構的。確定發(fā)布途徑收集及篩選求職信息分析簡歷結構客觀內容重點讀判斷吻合程度審查邏輯性整體印象人事部門/業(yè)務部門選拔面試心理測試模擬工作測試Situation筆跡學分析學等等評估中心Assessmentcentre證明人人事部門/業(yè)務部門選拔招聘職位及該職位描述的了解應聘人的情況了解面試環(huán)境的要求面試人的要求面試氣氛的要求不符合條件的應聘人員的態(tài)度面試人事部門/業(yè)務部門選拔面試評估范圍人事部門/業(yè)務部門選拔面試環(huán)境的要求房間（比較安靜獨立）室溫、光線座位（位置、椅子）公司資料、職位描述表格/文具的準備時間（通知時間、面試時間等）求職者的資料、準備的問題等面試人員的要求儀容儀表舉止大方談吐和藹人事部門/業(yè)務部門選拔面試人員應有的態(tài)度耐心聆聽保持友善不要挖苦求職者言談避免涉及個人尊嚴/人身攻擊/影射人事部門/業(yè)務部門選拔人事部門/業(yè)務部門選拔面試流程對求職者表示歡迎了解學歷、所受雇記錄通過問問題、聆聽來評估求職者是否具備這職位的核心才能接受詢問/簡單介紹公司情況/結束面試面試流程－－了解學歷、所受雇記錄注意在不同學校學習是否有空白的時間，應詢問求職者的原因。留意所學科目與現(xiàn)在事業(yè)的關系。注意求職者受雇不同公司間的空白時間詢問其以前/現(xiàn)任上司的聯(lián)系方式澄清所擔任的職位－工作性質和職位名稱在不同公司有不同的意思。詢問求職者對自已轉換工作的看法及離職原因人事部門/業(yè)務部門選拔面試流程－－通過問、聽來評估求職者是否具備核心才能核心才能是指求職者必須具備的技能、知識和行為以便他能擔任該份工作。核心才能包括積極性、解決問題的能力、溝通技巧、情緒控制等。人事部門/業(yè)務部門選拔面試流程－－提問熱身問題行為性問題理論性問題引導性問題人事部門/業(yè)務部門選拔暖身活動核心才能問題所有的問題應該是有效的、開放式的面試流程束－－提問行為性語問題希望了解抗求職者以藥往曾發(fā)生姨過的真實鵲行為事例綿以及工作臺經驗。人事部門俊/業(yè)務部卸門選拔SSit車uat爭ionTTaskAActi咽onRRes紐奉ult理論性問帳題希望了解滔求職者對窮管理經營熟、技術等繁專業(yè)基礎嚴理論的認壞識以及求肥職者在一宵般情況下學將會采取和的行為。你將如何談對待個性報特別的員歡工？你認為你辟能賣出商便品的原因荒是什么？你認為畜工作中斑的安全連問題有鴿多重要玻？人事部匙門/業(yè)冊務部門收選拔引導性韻問題提問的懷結果將熊引導求鞏職者只唯能跟隨舞提問人罰的思路獲。你善于化禍解矛盾嗎障？我們的美銷售定小額好高朗，你能諷應付嗎綿？聽起來你慨是個很重賴視安全、僑認真負責難的人，是龜嗎？人事部厭門/業(yè)錦務部門潤選拔對應不同淋層級，確猶定不同提煎問重點決策層：焦高IQ+律高EQ+雜高AQ管理層咳：幾年秧同等職訊位的工夕作經驗抄+組織閑、協(xié)調林、溝通井能力執(zhí)行層港：專業(yè)鏈技能+醫(yī)幾年工敞作經驗濕+執(zhí)行濾力操作層覆：一技餡之長人事部門炕/業(yè)務部緒門選拔如何提桌問專業(yè)仁技術類誕的人才以考察丸預算人躁員專業(yè)供技術水勾平與執(zhí)蔬行力為族例：請問您都貸做過哪些晌工程預算付？其中您憑發(fā)揮了怎領樣的作用海？那個工程歇最能體現(xiàn)貌您的哪些消方面的技滴術水平？就變更結輸算的問題瘋請舉例說窮明您是如邊何與甲方鹿打交道的中？如何處聞理的？結揉果怎樣？人事部門虎/業(yè)務部澆門選拔遵循的用原則“偷多問行夕為性問中題、少概問理論港性問題尼”減少引祖導性、壞答案唯冶一性的攀問題。替例如：你不介砌意加班帥，是嗎虧？你能吃苦晉耐勞嗎？你能承探受巨大魂的工作話壓力嗎其它必芬問問題求職動瞞機、薪地資、對休應聘公仁司以及我職位的僅認識人事部門和/業(yè)務部反門選拔面試流干程－－聆聽的罩技巧應該是追：留心別人軍說話利用提問探方式獲取緒事實保持開才放態(tài)度做筆記利用轉換層求職者說愧話的方法嬸或總結來賞測試自己馬的明白程贈度人事部門井/業(yè)務部菠門選拔不應該：隨意打斷求職者情緒化當話題辣沉悶枯氧燥時，龜變得不偏留心若求職惹者表達裂方式惡純劣時，儀拒絕接蹦受說話寒內容受外在印因素影芬響，分妥散注意探力顯得太晌忙只挑想揉聽的聽忽略非語債言性信號只看細斥節(jié)、事客實、忽恭略整體人事部門瘡/業(yè)務部棍門選拔面試流程塵－－聆聽的嘉技巧完整的行胞為事例事情的爸基本情內況說明宇，所采尋取的行槍動方法蘇、過勾程，最袍后取得宇的結果鉛。不完整街的行為罩事例欠缺情艷況/任啄務、欠染缺行動節(jié)、欠缺患結果。假行為膜事例并非本人杏親身經歷病的事例或惰還未做過絮的事例。人事部門役/業(yè)務部狡門選拔我將公司甜的班車路甩線作了調艱整，這樣園做員工滿抖意了，公字司也沒有挖增加什么輝開支。A 完整薯的行為事跨例B 假行轉為事例C 欠餓缺情況魄/任務D 欠缺跑行為E 欠缺嚼結果人事部繡門/業(yè)唇務部門禁選拔上個月階，公司鬧財務部臟有8名晚員工集倘體寫信婚要求財削務經理佛辭職。匙公司要鑄求我去坑處理這亮件事。慮我首先籠向這8知名員工尖講清公辭司的管疫理制度紹，并要糞求他們會能配合睛公司將委這件事壟處理好曾。通過疑努力，老最后這瞧件事圓演滿解決棚了。經盯理改正躲了缺點灣，財務遷部的工凡作又正祥常了。A 完整大的行為事厲例B 假樂行為事燈例C 欠缺貍情況/任桃務D 欠缺造行為E 欠忍缺結果人事部門薯/業(yè)務部啊門選拔我認為我懂在公司工擇作都能盡此心盡職。歷我從來沒母有對人發(fā)禁過火，也安從來不等還上司發(fā)號趙施令，什傻么事都能抖積極主動榮去做。我光經常向公樸司提出一誘些合理化她建議，這桑樣做通常望對公司和垂我本人都碧有益處。A 完整裹的行為事希例B 假違行為事艇例C 欠缺憲情況/任僵務D 欠戶缺行為E 欠缺循結果人事部門查/業(yè)務部兄門選拔每年年尾瓶，總經理抗會安排我刻去做工資拴調整，我承總是與同雖行業(yè)的人升事經理一浸起去做。專我自己認罩為做得不黃錯。A 完迷整的行登為事例B 假行筒為事例C 欠求缺情況吹/任務D 欠驚缺行為E 欠第缺結果人事部門鑄/業(yè)務部盆門選拔如果我徑有機會梳加入貴憤公司，挨一定會戰(zhàn)將原來廚的工作擱經驗加補以總結險，提取叉好的方勤面，并碎向有經伐驗的同圖事學習騾，學習潤他們如辜何把工斑作做好筒。A 完欺整的行嗚為事例B 假辟行為事惱例C 欠翠缺情況炊/任務D 欠甚缺行為E 欠缺否結果人事部門鉗/業(yè)務部傭門選拔面試流程暖－－控制啦面試過程沉默鼓勵轉換求粒職者的團說話方木式或總宵結掌握過陸程主動救權不可對求橋職者許下懸任何承諾人事部門素/業(yè)務部噸門選拔面試流搶程－－評估評估的商全面性翅：記錄箭基本事關實評估的亦正確性刮：縱向藝比較、云定性評國價用好面豆試評價列表：問洲題、談摩話記錄人事部劈燕門/業(yè)訪務部門吼選拔判斷求職者說話的洪真實性看面部表銜情：很傭夸張坐姿、手憲勢：隨著李說話內容滲或提問的灶問題突然符變換聽語速和仰內容：桑過快，盆流暢的章象背書釀；過慢攔，邊想澤邊說但內泡容上與竊主題相庫差甚遠廢或很難梅一針見藝血背景調紫查人事部門藥/業(yè)務部育門選拔注意事莫項：避免誤區(qū)癥。如以偏蓋全棕、首因效應枕、從眾心度理、暈輪憲效應對所有求娘職者一視橋同仁資料必須路詳細而精腫確經常尋制找支持琴/相反侵的理據當與同晨事比較拘面試報垃告時，刪應首先郵分享所描得資料俗，然后任才討論該自已的稅看法人事部門垃/業(yè)務部齒門選拔面試流隊程－－評維護求攻職者的催自尊贊賞同理心事先及袍事后建降立良好冶關系人事部圖門/業(yè)盆務部門怪選拔人事部狹門/業(yè)照務部門舍選拔面試流幸程－－接受詢問家，