企業(yè)信息化指導規(guī)范馬登哲教授2006.3.29?內容《規(guī)范》制定目的《規(guī)范》指導思想《規(guī)范》內容《規(guī)范》推進?引言——例1××報2001.12.312版海爾集團是中國最大家電制造商，為提升其在全球范圍內競爭力，今年初啟動了企業(yè)信息化建設戰(zhàn)略，并分三步實施：首先進行進行連接總部和青島本地工業(yè)園區(qū)，研發(fā)機構，銷售網絡及合肥工業(yè)園區(qū)的寬帶廣域網項目。第二步連接國內分支機構競爭廣域網項目。第三步在廣域網基礎上，搭建連接海爾集團海外工業(yè)園區(qū)（總部+51個工業(yè)園區(qū)、4000萬、21省市、是國內最大企業(yè)信息化工程。）企業(yè)信息化工程啟動

規(guī)模國內最大，明年6月竣工誤區(qū)：內涵過程投資……?目標是：2000年實現100萬家小型企業(yè)

1萬家中型企業(yè)

100家大型企業(yè)上網企業(yè)上網數在3年內每年遞增100％中國電信數據通訊局國家經貿委經濟信息中心××報2000.6東部信息化指數平均值是西部兩倍多數字鴻溝成為“第四大差別”××報2003.10.29企業(yè)上網工程引言——例2?××報2006.2.13隨著中小企業(yè)信息化的意識的提高，近半數的中小企業(yè)已經應用局域網和寬帶上網，有些行業(yè)應用互聯網的企業(yè)已經超過30％?！行∑髽I(yè)信息化亟需專業(yè)化服務引言——例3?很多“中國制造”沒掌握核心技術“一美元利潤”令人揪心 一臺DVD32U$＝18+13+1 一臺MP379U$＝45+32.5+1.5引言——例4?是什么？→理念、內涵做什么？→需求、內容怎么做？→策略、過程引言——結論?企業(yè)數字化設計數字化管理數字化制造裝備數字化生產過程數字化企業(yè)信息化引言——企業(yè)信息化內容?基礎信息整理及其形式化規(guī)范化、標準化高度文明、高度成熟的企業(yè)生存模式業(yè)務過程分析、重組、優(yōu)化企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)信息化需求應用中的瓶頸應用系統(tǒng)建設與維護自我評估與再規(guī)劃總體規(guī)劃和分步實施的績效基礎環(huán)境建設與維護修橋、鋪路規(guī)劃：—企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃—企業(yè)信息化總體規(guī)劃—規(guī)劃匹配與同步例：×××股份有限公司—產品定位—FMS生產線—總體規(guī)劃的分步實施環(huán)境建設：—社會環(huán)境—企業(yè)內部開發(fā)環(huán)境—企業(yè)內部軟環(huán)境*組織機制*人才培訓*規(guī)章制度例：×××股份有限公司經營管理信息系統(tǒng)平臺中國企業(yè)特點：—轉型期的多變—以“人”為準的隨意—以“經驗”為主導基礎信息：—物料—產品—工藝—業(yè)務流程問題：—不確定性—不準確性—不一致性—不完整性評測指標體系要素一般指標二級指標評測內容信息化環(huán)境信息化應用水平信息化績效132277應用系統(tǒng)：—工程信息分系統(tǒng)—經營管理信息分系統(tǒng)—車間生產自動化分系統(tǒng)—營銷分系統(tǒng)—售后維修與服務分系統(tǒng)—……企業(yè)信息化實施基本內容?制定規(guī)范的目的（一）建立企業(yè)信息化標準，將更好地引導企業(yè)信息化實施方向

對企業(yè)信息化實施內容進行科學定義對企業(yè)信息化實施過程進行科學引導為企業(yè)信息化實施效果提供客觀評價標準?制定規(guī)范的目的（二）將企業(yè)信息化實施規(guī)范納入地方標準，將為政府推進企業(yè)信息化提供工作抓手

為信息化示范企業(yè)的選拔提供科學依據為信息化推進政策的執(zhí)行提供衡量標準為政府各委協同推進信息化工作提供手段?制定規(guī)范的目的（三）將企業(yè)信息化納入地方標準范圍，將為該領域標準化作出貢獻國外無針對企業(yè)信息化的標準體系ERP-“ABCD優(yōu)秀企業(yè)運作考核提綱”美國的標準化研究機構BenchmarkingPartners的ERP項目評價體系

國內其他地區(qū)尚未將其納入地方標準國家信息化測評中心2003年發(fā)布的“中國企業(yè)信息化指標體系”

?制定目標為企業(yè)信息化實施建立應用規(guī)范為實施效果的評估建立量化標準為政府推進信息化提供科學依據?數字化-設計、過程、管理設施數字化過程性和階段性-實施內容-實施過程整體性和社會性-系統(tǒng)工程-外部環(huán)境指導思想——企業(yè)信息化三大特征?為什么？做什么？怎么做？現狀（基礎）目標（約束）指導思想——企業(yè)信息化實施特殊性企業(yè)信息化實施?指導思想——制訂原則科學性原則綜合性原則主導性原則可操作性原則?規(guī)范內容——工作基礎工業(yè)企業(yè)信息化水平評價體系含：指標體系及其評分標準、評價流程及方法、等級劃分標準企業(yè)信息化評測體系（制造型+銷售型）含：兩類指標體系及其評分標準、企業(yè)調查問卷、評測流程和方法、專家意見書企業(yè)信息化實施規(guī)范草案（總則+四類指標）200120032004?企業(yè)信息化指導規(guī)范上海市信息化委員會上海交通大學上?；ヂ摼W經濟咨詢中心上海市對外貿易學院上海汽車工業(yè)總公司上海電氣集團上海錦江國際集團公司上海紡織控股集團有限公司滬東中華造船集團公司上海連鎖業(yè)行業(yè)協會上海聯華股份有限公司上海海鼎信息技術股份有限公司上?；鹚倬W絡服務有限公司負責參與上海市質量技術監(jiān)督局上海市信息化委員會批準下達提出規(guī)范內容?總則評價與改進環(huán)境建設應用系統(tǒng)實施《企業(yè)信息化指導規(guī)范》系列地方標準規(guī)范內容?企業(yè)信息化基本要求企業(yè)信息化主要內容企業(yè)信息化環(huán)境建設要求與內容企業(yè)信息化應用系統(tǒng)實施要求與內容總則規(guī)范內容?基本任務術語定義評價原則和依據評價機構評價方法和程序評價與改進評價內容評價結果處置改進附錄規(guī)范內容?政府引導與推動需求？軟件產品技術服務軟件產業(yè)鏈體系技術服務聯盟體系應用中介ERPEBS……CAD需求需求認證咨詢CAPPEDMPDM培訓企業(yè)信息化工程資金投入企業(yè)信息化指導規(guī)范推進如何推進？?目標：社會化－全社會關注的工程關注什么？如何關注？如何形成？戰(zhàn)略手段、實施評價社會認同的評價體系政府各部委的協同培育規(guī)模化－拓展覆蓋面如何推進？標準化—形成產業(yè)標準?信息委經委商委科委國資委財稅局工商局海關技監(jiān)局服務體系培育企業(yè)信息化評測應用工程實施軟件產品培育關鍵技術攻關政策環(huán)境企業(yè)信息化如何推進？?謝謝！請?zhí)釋氋F意見?演講完畢，謝謝觀看！附錄資料：不需要的可以自行刪除

信息技術的戰(zhàn)略管理應用信息技術創(chuàng)造組織馬力本章的重點本章考察七種由IT技術激活的策略,提高組織的競爭能力IT促成完美的服務組織馬力的開發(fā)質量是組織競爭的基礎OHP策略創(chuàng)造競爭優(yōu)勢OHP策略應用激進還是持續(xù)?競爭優(yōu)勢什么是競爭優(yōu)勢?如何獲得競爭優(yōu)勢?

如何保持競爭優(yōu)勢?

客戶對產品或服務的認同。通過對競爭環(huán)境及自己企業(yè)內的了解，開發(fā)新的產品或創(chuàng)建良好的服務。不斷創(chuàng)新，保持優(yōu)勢。組織馬力組織馬力是組織力量與速度的結合。組織力量盡可能地滿足顧客的期望體現在更多的適合客戶需要的產品或服務組織速度能夠迅速地滿足客戶的期望體現了對客戶需求的響應速度利用IT提高OHP的策略準時生產方式Just-in-Time組織團隊信息伙伴靈活的運營跨國公司虛擬組織學習型組織質量：競爭的基礎什麼是質量？質量不是優(yōu)良、漂亮、豪華。質量是指滿足顧客的期望。質量是OHP的基礎。全面質量管理（TQM）滿足客戶的期望持續(xù)不斷的改進組織范圍的質量觀念JIT方法Just-in-Time-----將產品或服務在客戶需要時，能及時的生產并送達。JIT的方法將以生產為中心的方式轉化為以客戶為中心（訂單到達之前沒有產品），以避免生產的過剩。JIT增強了企業(yè)的柔性，減少庫存水平。目的：提高組織的速度關鍵：外部的信息溝通（利用通信技術） 生產過程的管理（內部生產過程的控制）--過程預測--材料需求計劃MATERIALREQUIREMENTSPLANNING(MRP)）--制造資源計劃MANUFACTURINGRESOURCEPLANNING(MRPII)

組織中的團隊團隊：項目團隊、長期團隊-----一組擁有共同的目標、協同工作的人。目的：團隊的創(chuàng)造力增強組織的力量關鍵：網絡平臺，群件的支持信息伙伴----與客戶間加強信息的溝通，實現信息的共享，促進信息的流動。即，通過共享信息增強每個合作組織的實力。目的與戰(zhàn)略：提高組織的速度：通過EDI的應用、信息流動的自動化、信息傳遞的標準化（減少錯誤）提高組織的力量：通過對信息的共享，擴大市場。同時提高力量與速度：信息共享促進創(chuàng)新、信息共享擴大了與顧客的交流。關鍵：網絡的應用，如EDI。靈活的運營----任何地點（無鋪面）的不限時的運營，是組織職能的延伸。通過對客戶服務的內容的增加、時間的延長，提高組織的OHP。目的：提高組織的力量和速度關鍵：業(yè)務的IT化如：網上銷售、ATM機跨國公司---通過一種協作的方式在全球多個國家生產或銷售產品或服務使組織的業(yè)務在經營范圍上擴展。目的：提高組織的力量，實際運作中對組織的速度可能產生正面或負面的影響。關鍵：網絡的支持，必須創(chuàng)建全球范圍的IT基礎設施；管理的規(guī)范，在地區(qū)獨特性與公司一致性間平衡；虛擬組織---通過IT將獨立的組織連接在一起，以共同分享技術、分攤成本，開拓市場。目的：提高組織的速度，但有可能因協調原因降低組織的力量。關鍵：通訊技術的應用學習型組織---向組織成員提供學習的保證，不斷吸收新的知識，提高對市場的敏感程度。目的：提高組織的速度關鍵：完善培訓的方法及機制選擇和實施OHP戰(zhàn)略如何選擇OHP策略定義客戶的需求確定如何將組織的目標分解為力量與速度，利用IT技術實現。確定一種或多種策略的集合考察資源可利用情況、IT能否實現實施OHP戰(zhàn)略確定實施的范圍確定所需的IT的支持改進的方式不斷改善，溫和的方式徹底改變，激進方式——企業(yè)過程重組BPR組織的BPRBPR企業(yè)過程重組BussinessProcessReengineeringIT是BPR的推動力：早期IT著眼于業(yè)務處理的自動化BPR追求經營效率的提高BPR應用案例 XX公司的美國總部有500多名財務人員，其單據往來十分繁雜。通常的程序是：采購部與供應商制訂購貨合同，同時送一份副本給會計部門；