2021-2022學年遼寧省大連市統招專升本管理學自考預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.在控制過程中，要想控制更有效，作為控制標準需要（）

A.減少控制條文B.增加控制條文C.選擇計劃的關鍵點D.把握所有工作細節

2.下列不屬于按照工作的結果標準來劃分的組織部門形式的有（）

A.地域部門化B.職能部門化C.產品或服務部門化D.顧客部門化

3.下列選項中，屬于領導者的關注的重點是（）

A.維護B.執行C.控制D.做正確的事

4.我國古代儒家管理思想體系中所闡明的管理原則（）

A.德治B.法治C.無為而治D.分權而治

5.將改變員工原有的觀念和態度作為中心任務的組織變革階段是（）

A.解凍階段B.變革階段C.再凍結階段D.行為轉化階段

6.根據過去工作的情況，去調整未來活動的行為這句話是對下述哪種控制的描述（）

A.前饋控制B.反饋控制C.現場控制D.實時控制

7.組織文化的核心是（）

A.群體意識B.價值觀念C.傳統習慣D.組織環境

8.錢德勒在研究組織結構與戰略關系時提出戰略發展的第一個階段是（）

A.地區開拓階段B.縱向聯合發展階段C.數量擴大階段D.產品多樣化階段

9.不斷尋求企業生產資料最有效利用的方式的創新是（）

A.經營制度的創新B.管理制度創新C.環境創新D.組織機構和結構的創新

10.工作多變性較大同時可分析性較大，工作需要依靠知識和能力并按照公式化、程序化方式操作的部門技術是哪種類型技術（）

A.常規型B.非常規型C.工藝型D.工程型

11.甲企業簽訂了下一季度的重要訂單，加緊招收人手以免產能不足；乙企業發現產品供大于求，價格下降，這時決定立即減少或停止這種產品的生產。這些措施（）

A.均屬于前饋控制B.均屬于反饋控制C.前者屬前饋控制，后者屬反饋控制D.前者屬反饋控制，后者屬前饋控制

12.衡量企業價值觀發展階段的最好標志是（）

A.企業文化的形成B.企業對待社會責任的態度C.企業的價值觀D.兼顧員工利益

13.在非確定型決策的原則中，稱為小中取大原則的是（）

A.樂觀原則B.樂觀系數原則C.悲觀原則D.后悔值原則

14.有助于推行分權化管理的審計是（）

A.經營審計B.外部審計C.內部審計D.管理審計

15.對企業來說，組織變革是（）

A.應該避免的B.可以避免的C.無法避免的D.引起混亂的根源

16.管理者需要具有的多種技能中，把組織視作一個整體，洞察組織與環境相互影響、協調各部門關系的能力屬于（）

A.技術技能B.概念技能C.人際關系技能D.戰略技能

17.管理學形成的標志是19世紀末20世紀初出現的（）

A.法約爾管理過程理論B.泰羅科學管理理論C.韋伯理想行政組織理論D.梅奧的霍桑試驗理論

18.下列關于網絡計劃技術的評價中，不正確的是（）

A.易于操作B.可事先評價達到目標的可能性C.便于組織與控制D.不利于工程時間進度的優化

19.在平衡計分卡中，不僅是一個單衡量方面，而且是其他幾個衡量方面的出發點與落腳點的是（）

A.內部經營過程B.財務方面C.學習與成長D.客戶方面

20.財務比率不包括（）

A.流動比率B.速動比率C.經營比率D.盈利比率

二、填空題(10題)21.人力資源區別于其他資源最根本的特質是其具有____

22.把觀點設想出來并加以處理以及將關系抽象化的精神能力被稱之為____技能

23.古典管理理論的重要代表人物泰羅提出的科學管理理論奠定了科學管理的理論基礎，也標志著科學管理理論的正式形成。正因為如此，泰羅被譽為____，這個稱號被刻在他的墓碑上

24.每個組織內部在專業化分工程度、組織層次、管理幅度以及人員間、部門間的關系上存在巨大的差異性，這表明組織結構的____

25.人員配備的工作包括____、培訓和考核組織成員

26.____是指組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規范和思維方式的總和

27.非正式溝通有四種溝通網絡，即____、流言式、密集式和隨機式

28.目標管理的基本精神是____

29.在現代社會中，____不僅是人際交流的基礎，而且是個人社會成功的基本前提

30.在全球化組織模式的選擇上，____的特點是由母公司集中決策，并對海外的大部分業務實行嚴格的控制

三、判斷題(10題)31.德爾菲技術又稱為專家預測法，是美國波士頓咨詢公司提出的（）

A.否B.是

32.一般來說，彈性控制既要求組織制訂彈性計劃，又要求組織制定彈性標準（）

A.否B.是

33.清算戰略是通過減少成本和資產對企業進行重組，加強企業所具有的基本的和獨特的競爭能力（）

A.否B.是

34.效率是以較少的代價完成活動，涉及活動的方式，即正確地做事；效果指目標達成度，涉及活動的結果，即做正確的事（）

A.否B.是

35.組織文化結構包括物質層、制度層和精神層三個層次，其中制度層是組織文化的核心和靈魂（）

A.否B.是

36.1916年法約爾發表了管理過程理論的代表作—《國家在管理上的無能》（）

A.否B.是

37.根據斯金納強化理論的觀點，負強化中不包含減少薪酬（）

A.否B.是

38.創新屬于管理的維持職能（）

A.否B.是

39.在財務比率中，反映企業所有者提供資金與外部債權人提供的資金的比率關系的指標是流動比率（）

A.否B.是

40.計劃工作是管理活動的橋梁，是組織、領導和控制等管理活動的基礎（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.指出A公司戰略決策和戰術決策的主要內容

42.你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

43.著重研究如何提高單個工人的生產率的管理理論是（）

A.組織管理理論B.行為管理理論C.權變理論D.科學管理理論

44.德爾菲法屬于（）方法

A.定性決策B.定量決策C.個人決策D.集體決策

45.華新集團的煩惱

華新集團成立于1986年，發展業務涵蓋物流分銷、物業地產、金融/股權投資等板塊。隨著近年來房地產、基建行業的快速發展，華新集團已成長為多元化國際企業集團，華南地區最大快速消費品和電器代理分銷運營商，實現分銷物流、時尚產業、生產制造、物業地產、金融/股權投資五大事業的構建，涉及飲料、食品、日用百貨、電器、服裝、皮具等諸多領域。集團各項業務的銷售額和利潤都在當地名列前茅，并成功上市。

在快速發展過程中，集團的規模迅速壯大，員工數也大幅度的增長，由原來創業初期的200余人發展到現在的近10000人，隨著實力的增強，集團也面臨著成長的煩惱：管理層級過多。比如房地產分公司的管理層級為7級，再加上集團總部的5級管理，集團的總體管理層級數目驚人，這使得集團信息傳送速度變慢，而且管理的成本過高。新上任的集團總經理洞悉了這一情況，準備著手進行集團組織結構變革。

問題

請結合管理幅度與組織層級的相關理論，分析錐形式和扁平式組織結構，哪一種更適合華新集團的組織結構變革的需要？為什么？

五、論述題(2題)46.有效的管理幅度受到哪些因素的影響？

47.領導是管理的基本職能之一，領導是由領導者向下屬施加影響的活動過程，領導的實質在于影響。結合所學的領導理論，試論述領導的作用以及領導影響力的來源

六、材料題(2題)48.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

49.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.CC在控制過程中，要想控制更有效，作為控制標準需要選擇計劃的關鍵點

2.BB職能部門化和流程部門化是按工作的過程標準來劃分的，而其余幾種則是按工作的結果標準來劃分的

3.DD領導者關注的重點是：做正確的事

4.A我國古代儒家管理思想體系中所闡明地管理原則是德治

5.AA此題考查盧因的組織變革的過程。解凍階段目的是轉變觀念、變革階段目的是行為轉換，再凍結階段目的是鞏固成果

6.B反饋控制亦稱成果控制或事后控制,是指根據已發生的情況對現在或未來進行的控制，即主管人員將工作的執行結果與控制標準相比較，從中發現已經出現或即將出現的偏差，在分析偏差產生原因的基礎上，采取糾偏措施，以防止偏差進一步發展或今后再度發生

7.BB本題考查組織文化的核心。組織精神與組織價值觀都是企業文化的核心，但組織價值觀是更核心的內容

8.C錢德勒的研究認為，戰略發展有四個不同階段：①數量擴大階段；②地區開拓階段；③縱向聯合發展階段；④產品多樣化階段

9.AA經營制度的創新應是不斷尋求企業生產資料最有效利用的方式

10.DD本題考查佩羅的觀點，考生應理解記憶

11.CC本題考查前饋控制與反饋控制。甲企業為避免產能不足而招人，符合前饋控制定義。乙企業根據當前供大于求情況，減少或停止生產，這屬于反饋控制

12.BB衡量企業價值觀發展階段的最好標志，就是企業對待社會責任的態度。企業價值觀越向高級階段發展越重視企業的社會責任

13.CC悲觀的管理者會按照最大化最小收益來進行選擇，或者采取最小化最大遺憾方式，也就是最小最大法則，因此小中取大原則屬于悲觀原則

14.C內部審計是對組織內部的流程和方法能夠保證達成既定的目標和執行既定的政策的手段，具有規范作用，故有利于推行分權

15.CC對于企業來說，組織變革是不可避免的，因為企業處于一種不確定的環境中，需要變革來不斷適應環境

16.BB概念技能是指把觀點設想出來并加以處理以及將關系抽象化的精神能力。具有概念技能的領導者往往把組織視作一個整體，能夠洞察組織與環境相互影響、協調各部門關系

17.BB管理學形成的標志是19世紀末20世紀初出現的泰羅科學管理理論。1911年泰羅的《科學管理原理》一書，是管理學形成的基石

18.DD本題考查對網絡計劃技術的評價

19.BB財務衡量在平衡計分卡中不僅是一個單獨的衡量方面，而且是其他幾個衡量方面的出發點和落腳點

20.CC財務比率包括：流動比率、速動比率、負債比率、盈利比率

21.能動性

22.概念

23.科學管理之父

24.復雜性

25.選聘

26.組織文化

27.單線式

28.以自我管理為中心

29.溝通

30.全球組織模式

31.N×德爾菲技術又稱為專家預測法，是美國蘭德公司提出的

32.Y√一般地說，彈性控制要求企業制訂彈性的計劃和彈性的衡量標準

33.N×收縮戰略是通過減少成本和資產對企業進行重組，加強企業所具有的基本的和獨特的競爭能力

34.Y√注意效率與效果的區別

35.N×組織文化結構包括物質層、制度層和精神層三個層次，其中精神層是組織文化的核心和靈魂

36.N×

改錯：1916年法約爾發表了管理過程理論的代表作—《工業管理與一般管理》

37.N×根據斯金納強化理論的觀點，負強化中包含減少獎酬或者罰款、批評、降級等

38.N×創新不屬于管理的維持職能，屬于創新職能

39.N×負債比率是企業總負債與總資產之比。它反映了企業所有者提供的資金與外部債權人提供的資金的比率關系

40.Y

41.A公司的戰略決策：既開辟新市場，又保持傳統的玻璃生產和加工。A公司的戰術決策：第一，縮小類似燈泡和顯示屏這樣低效的部門；第二，減少因市場周期急劇變化而浮動的產品生產；第三，開辟既有挑戰性又具有巨大市場潛力的產品

42.①加強產品研發，開發新產品。②及時拓展海外市場。③加大宣傳提升自身產品品牌知名度，積極應對競爭對手的挑戰。加大員工培訓力度，提高產品的質量和科技含量。④安排企業的管理制度的改革，提高企業效高，完善企業激勵制度，調動員工工作積極性

43.D科學管理理論以工廠內部的生產管理為主要內容；以提高勞動生產率為中心

44.AA德爾菲法屬于集體決策法，而集體決策屬于定性決策法

45.扁平式組織結構更適合華新集團的組織結構變革。因為當前華新集團管理層級過多和管理幅度較小，信息傳送速度變慢，管理成本過高，說明華新集團當前為錐形式組織結構。而扁平式組織結構的優點是管理層次少，信息溝通和傳播速度快，信息失真度低。上級對下屬的控制不呆板，有利于發揮下屬的積極性、主動性、創造性。所以扁平式組織結構更適合華新集團的組織結構變革的需要

46.（1）領導和下屬工作能力。主管的綜合能力、理解能力、表達能力強，則可以迅速地把握問題的關鍵，就下屬的請示提出適當的指導建議，并使下屬明確地理解，從而可以縮短與每一位下屬在接觸中占用的時間。同樣，如果下屬具備所需要的能力，受過良好的系統培訓，則可以在很多問題上根據自己符合組織要求的主見去解決，從而可以減少向上司請示的頻率。這樣，管理的幅度便可以適當寬些。

（2）工作內容和性質。這又可以從主管所處的管理層次、下屬工作的相似性、計劃的完善程度及非管理事務多少這幾個方面來分析。主管人員的管理幅度要較中層和基層管理人員小。下屬從事的工作內容和性質相近，則管理幅度可以大一些。如果計劃不完善，也會減少有效管理幅度。非管理事務對管理幅度也會產生消極的影響。

（3）工作條件。可以從助手的配備情況、信息手段的配備情況、工作地點的相近性來分析。

（4）工作環境。組織環境穩定與否會影響組織活動內容和政策的調整頻度與幅度。環境越否穩定，各層主管人員的管理幅度越受到限制

47.（1）領導者在帶領、引導和鼓舞部下為實現組織目標而努力的過程中，要具指揮、協調和激勵三個方面的作用。①指揮作用是指在組織活動中，需要有頭腦清醒、胸懷全局，能高瞻遠矚、運籌帷幄的領導者幫助組織成員認清所處的環境和形勢，指明活動的目標和達到目標的路徑。②協調作用是指組織在內外因素的干擾下，需要領導者來協調組織成員之間的關系和活動，朝著共同的目標前進。③激勵作用是指領導者為組織成員主動創造能力發展空間和職業生涯發展的行為。（2）領導就是影響力，影響力部分來自于正式權力，部分來自于非正式權力。正式權力是指領導由于領導者在組織結構中所處的位置，上級或組織制度所賦予的權力，具有很強的職位特性。正式權力包括：①懲罰性權力：強制性處罰而影響他人的權力。②獎賞性權力：通過影響他人的資源而影響他人的權力。③法定性權力：由組織的職位決定的權力。非正式權力是指由于領導者的個人經歷、地位、人格特殊品質和才能而產生的影響力。主要包括：①感召性權力：通過個人的個性、品德、