全國物業管理師執業資格考試命題預測１０套卷物業管理實務模擬試題〔三〕——后附答案一、單項選擇題〔共５０題，每題１分。每題的備選項中，只有１個最符合題意〕１．物業管理公司在營業前必須到()部門注冊登記。A．工商管理B．行政管理C．工商行政管理D．物業管理２．物業管理企業資質等級分為()。A．特級、一級、二級B.一級、二級、三級C.特級、一級、二級、三級D.一級、二級、三級、四級３.以下圖所表示的是()組織機構形式。A．直線制B．直線職能制C．事業部制D．矩陣制４．注冊資本為人民幣３００萬元以上的是()。A．-級資質B．二級資質C．三級資質D．四級資質５．以下說法錯誤的選項是()。A．對招標物業工程的整體設想與構思必須在對工程進展分析研究的根底上實施B．商用類型的寫字樓物業、綜合性商務管理效勞的重點及難點主要表達在經營和設施設備管理等方面C．管理方式與運作程序一般由組織架構的設置、流程與支持系統的設計和管理機制確實定等內容組成D．人員管理不包括競爭機制和協調關系６．物業管理方案的關鍵性內容不包括()。A．工程的整體設想與構思B．組織架構與人員的配置C．選聘高級管理人員D．管理方式、運作程序及管理措施７．以下不屬于物業管理招標投標特點的是()。A．具有一定的行業特殊性B．具有明顯的綜合性特點C．可分為全權管理工程招標、參謀工程招D．不同地區的人們對物業管理的認知水平不同８．當事人以對話的方式就合同的主要條款協商一致達成的協議稱為()。A．口頭合同B．書面合同C．文字合同D．事實合同９．以下說法錯誤的選項是()。A．當事人締約能力，指當事人應當具備的合法資格B．當事人同意的真實，即合同應當是雙方當事人意思表示的真實反映C．合同的不合法，會致使合同撤回D．合同形式是合同當事人所達成協議的表現形式，是合同內容的載體１０.以下不是合同簽訂應遵循的根本原那么的是()。A．主體平等B．權利義務公平對等c．老實信用D．維護雙方權益１１.以下有關合同的說法，錯誤的選項是()。A．合同當事人的法律地位平等，一方不得將自己的意志強加給另一方B．當事人依法享有自愿訂立合同的權利c．合同的任何一方當事人都享有權利，但可以不承擔相應的義務D．當事人訂立合同應當遵守法律法規，不得損害社會公共利益１２.以下不是早期介入內容的是()。A．根據物業建立及目標客戶群的定位確定物業管理的模式；B．根據規劃和配套確定物業管理效勞的根本內容；C．根據自己的情況確定物業管理效勞的總體效勞質量標準；D．根據物業管理本錢初步確定物業管理效勞費的收費標準１３.以下不是規劃設計階段內容的是()。A．就物業的構造布局、功能方面提出改進建議B．就物業環境及配套設施的合理性、適應性提出意見或建議C．提供設施設備的設置、選型及效勞方面的改進意見D．組織物業管理專業人員向建立單位提供專業咨詢意見１４．對于分期開發的物業工程，對共用配套設施設備和環境等方面的配置在各期之間的()安排提供協調意見。A．一致性B．過渡性C．連貫性D．持續性１５．通過運用儀器、儀表、工具等對檢測對象進展測量，以檢測其是否符合質量要求的是()。A．觀感查驗B．使用查驗c．檢測查驗D．試驗查驗１６.以下有關物業承接查驗的說法，錯誤的選項是()。A．物業承接查驗是一項技術難度高、專業性強、對日后的管理有較大影響的專業技術性工作B．物業管理企業制定承接查驗實施方案，不能夠讓承接查驗工作按步驟有方案地實施C．在物業的承接查驗中，應做必要的查驗記錄，在正式開展承接查驗工作之前，應根據實際情況做好資料準備工作，制定查驗工作流程和記錄表格D．在物業承接查驗中要采取一些必要的檢驗方法來查驗承接物業的質量情況，應根據具體情況提前準備好所需要的檢驗設備和工具１７.對于承接查驗中所發現的問題，以下不屬于一般處理程序的是()。A.收集整理存在問題B.處理方法C.跟蹤驗證D.檢測查驗１８.()在物業管理中是一項繁瑣細致的工作，既要求快捷高效，又要求井然有序。A.物業入住B.物業效勞C.入住效勞D．入住管理１９.物業人住準備I作的()是科學周密的方案。A．前提B．核心C．條件D．要求２０.人住效勞在進展周密方案和進展資料準備及其他準備工作的同時還應注意()。①人力資源要充足；②資料準備要充足；③分批辦理人住手續，防止因為過分集中辦理產生的混亂；④緊急情況要有預案A．①②B．③④C．①②③D．①②③④２１．以下不是房屋及設施設備管理內容及方法的是()。A.評價參考主要指標B．技術支持C．技術檔案資料管理D．外包管理２２.設施設備的狀態管理包括()。A．設備的檢查B．設備的狀態監測C．定期預防性試驗D．以上三項都包括２３.以下不屬于房屋的根本組成局部的是()。A．構造局部B平安局部C．裝修局部D．設施設備局部２４.共用設施設備外包的選擇是()。A．工程外包分析B.設立外包合同C．訂立外包管理合同應注意的事項D．外包管理合同實施應注意的問題２５.以下有關修理周期的說法，錯誤的選項是()。A．對已在使用的設施設備來說，修理周期是指兩次相鄰大修之間的間隔時間B．修理間隔期是指兩次相鄰方案修理之間的工作時間C．確定修理間隔期時應使設施設備方案外停機時間到達最高限度D．修理周期構造是指在一個修理周期內應采取的各種修理方式的次數和排列順序２６.以下屬于清潔衛生效勞管理方法的是()。A．日常管理B．外包管理C．指定管理D．管理要點２７.以下屬于白蟻防治方法的是()。A．藥殺法B．誘殺法C.生物防治法D．以上三項都是２８.以下不屬于車輛管理方法與要求的是()。A．建立健全車輛管理隊伍B．車輛出入管理C．車輛消防通道D．車輛停放管理２９.消防器材的一般配置有()。①樓層配置；②崗亭配置；③消防配置；④機房配置；⑤其他場所配置A.②③④⑤B.①③④⑤C.①②④⑤D.①②③⑤３０.“對物業管理區域內出入及停放的車輛，宜采用出入卡證管理〞指的是()。A．建立健全車輛管理隊伍B.車輛出入管理C.車輛停放管理D．以上三項都不是３１.()是一門新興的管理學科，它以觀察實驗、經歷積累為根底，以科學分析為手段。A．風險管理B．防范管理C．風險防范管理D．物業風險管理３２.妥善處理物業管理活動相關主體間關系不包括()。A．妥善處理與業主的關系B.妥善處理與客戶的關系C.妥善處理與開發建立單位的關系D．妥善處理與市政公用事業單位及專業公司的關系３３.以下說法錯誤的選項是()。A．業主由于各種原因緩交、少交或拒交管理費，是物業效勞活動中比較突出的問題B．由于物業管理企業普遍缺乏有效的追繳手段，收費風險是物業日常管理效勞常見的風險之一C．物業管理效勞工程外包是物業管理運作中常見的現象D．物業管理企業未能履行物業效勞合同的約定，導致業主人身、財產平安受到損害的，要承擔全部的法律責任３４.()是指物業管理企業利用物業產權人、使用人提供的商業用房，從事經營活動取得的收入。A．材料物資銷售收入B．廢品回收收入C．商業用房經營收入D．無形資產轉讓收入３５.()是指國家撥給物業管理企業的政策性虧損和其他補貼。A．營業利潤B．投資凈收益C．營業外收支凈額D．補貼收入３６.專項維修資金的來源主要有()。A．法規規定的費用B．物業效勞費結轉的費用C．業主共有物業的收益D．以上三項都有３７.()由業主或物業使用人交納，專項用于物業共用部位、共用設施設備保修期滿后的大修、更新、改造。A．專項維修資金B．專項保養資金C．專項改造資金D．專項效勞資金３８.()的物業管理檔案收集工作重點集中在物業業主，即未來的主要效勞對象。A．物業承接查驗期B．物業入住期C．日常物業管理期D．特殊物業管理期３９.以下不是物業管理檔案分類方法的是()。A．年度分類法B．組織機構分類法C．內容分類法D．事件分類法４０.()是直接記載物業及物業管理各個方面的歷史記錄。A．物業管理資料B．物業管理記錄C．物業管理檔案D．物業管理文件４１．物業管理檔案管理常用的檢索工具有()。A．簿式索引B．指南C．卡片或檢索工具D．以上三項都是４２．以下有關簡歷的說法中錯誤的選項是()。A．簡歷的構造在很大程度上反映了應聘者的特長和工作經歷B．簡歷的內容大體可分為主觀內容和客觀內容兩局部C．簡歷的客觀內容要注意個人信息和受教育經歷，判斷應聘者的專業資格和經歷是否和應聘崗位相符D．在工作經歷和個人成績方面，要注意簡歷的描述是否有條理，是否符合邏輯４３.以下培訓中需要技能培訓的是()。A.保安員培訓B．保潔員培訓C．維修員培訓D．綠化員培訓４４.以下不屬于培訓的組織與實施的是()。A．年度培訓方案B．培訓員工的管理C．培訓師資的管理D．培訓方法的運用４５.在與客戶溝通的過程中，要形成完整的()，包括時間、地點、溝通人員、事件和處理結果等。A．會審制度B．跟蹤分析C．溝通記錄D．溝通效勞４６.以下不屬于物業管理投訴處理方法的是()。A．耐心傾聽，不與爭辯B．真誠對待，冷靜處理C．提出解決投訴方案D．總結經歷，改善效勞４７.客戶滿意度調查過程的成敗首先取決于該調查的()。A．實施步驟B．協同運作C數據D．籌劃４８.“僅限在獨立的組織中傳達的文書〞是()。A．上行文B．下行文C．內行文D．外行文４９.在物業管理適用的各類文書中，()的標準性最強。A.行政公文B．事務文書C．制度文書D．禮儀文書５０.物業管理制度主要有()。①制度；②方法；③守那么；④公約；⑤總結A.①②③④B.①②③⑤C.②③④⑤D.①③④⑤二、多項選擇題〔共１５題，每題２分。每題的備選項中，有２個或２個以上符合題意，至少有１個錯項。錯選，此題不得分；少選，所選的每個選項得０.５分〕５１．按投資主體經濟成分的不同，物業管理企業可分為()。A．全民所有制物業管理企業B．集體所有制物業管理企業C．民營物業管理企業D．外資物業管理企業E．合資物業管理企業５２.制定物業管理方案的要求包括()。A．對擬訂的物業管理方案進展審核、校對、調整B.物業管理方案的內容、格式、投標報價必須響應并符合招標文件中對物業管理效勞需求的規定C．方案的各項具體實施內容必須是根據招標物業的根本情況和特點制定D．方案中對招標文件要求作出的實質性響應內容必須是投標企業能夠履行的E．制定物業管理效勞費用價格必須合理５３.合同承諾的構成要件主要有()。A．承諾必須由受要約人或其代理人作出B．承諾一旦生效就不可撤銷C．承諾必須在要約的有效時間內作出D．承諾必須與要約的內容一致E．承諾必須傳達給要約人５４．早期介入的作用有()。A．優化設計B．有助于提高工程質量C．有利于了解物業情況D．更改物業的規劃設計E．為驗收接收打下根底５５.新建物業承接查驗的方案準備有()。A．物業管理企業制定承接查驗實施方案B．與建立單位確定承接查驗的日期、進度安排C．要求建立單位在承接查驗之前提供移交物業詳細清單、建筑圖紙、相關單項或綜合驗收證明材料D．讓承接查驗工作按步驟有方案地實施E．派出技術人員到物業現場了解情況，為承接查驗做好準備工作５６.物業管理的有關約定包括()。A．物業管理費收費面積、收費標準及金額B.物業管理費計費時段和繳費時間C．物業管理費收繳方式D．滯納金及其計收比例E．調整管理費的其他情況５７.制定房屋及設施設備維修養護方案的根本內容有()。A．維修養護的方式與類別B．維修養護方案的種類C．維修養護方案的編制依據D．編制維修養護方案應考慮的問題E．編制維修養護方案的進度５８.清潔衛生的日常管理包括()。A．清潔衛生操作的根本方法B．清潔衛生效勞管理的根本方法C．清潔衛生管理制度的建立D．清潔衛生日常管理方法與要點E．清潔衛生日常效勞的要點５９.平安防范工作檢查方法有()。A．日檢B．周檢C．月檢D．季檢E．督查６０.業主使用物業、承受效勞中發生的風險有()。A．物業違規裝飾裝修帶來的風險B．物業使用帶來的風險c．物業管理帶來的風險D．