第第頁貿易系會計實習報告

一年一度的寒假對于一部分同學而言，是一種遠離課業負擔的輕松與滿意。但是，我為了今后在社會中更簡單的找到自己的位置，表達出自己的價值，我決斷抓住這次能在重慶農村商業銀行實踐學習的機會，在實踐中升華自己。

20**年在我大一的寒假中我有幸參與了由學校組織的這次的社會實踐活動，這是我第一次經受這樣的社會實踐活動，以前我連打工都沒有過。不管是由于新鮮還是由于它能熬煉我，總之我參與了我的第一次。而這次的實踐活動卻是我留在寒冷的風中下的包含著厚重的記憶、成熟的印記、珍貴的閱歷、還有就是百分之百的成就感。在這次實踐中我明白了高校生社會實踐是引導我們同學走出校門、走向社會、接觸社會和了解社會。同樣為了擴展知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的閱歷，熬煉和提高自己的技能，以便在以后畢業后能真正真正走入社會，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。在這次的實踐中，我去了重慶農村商業銀行實習——大堂經理。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。而，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，可以學到一些在學校里學不到的東西。由于環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。我們要學會從實踐中學習，從學習中實踐。

20**年1月10日，在領隊老師的帶領下我們一行8人來到了銀行——重慶農村商業銀行。在這之前，我曾簡約的在網絡上了解過它，重慶農村商業銀行成立于20**年6月29日。在原重慶市信用聯社和39個區縣信用社、農村合作銀行基礎上組建而成。這是繼上海、北京之后我國第三家、西部首家省級農村商業銀行。注冊資本金60億元，下轄39家縣級支行、1797家分理處。而原重慶農村信用合作社成立于1951年，20**年被確定為全國農信社八個改革試點之一。它的愿景那么是成為具有良好價值制造力的商業銀行。然后在經過50多年的進展歷程，新成立的重慶農村商業銀行已經成為我市目前資產規模最大、機構人員最多、服務地域最廣的地方金融機構，資產質量、經營效益等各項經營指標在西部同業中處于先進水平，已經進入了歷史上進展最好的時期。站在新的進展起點上，重慶農村商業銀行要抓住機遇，解放思想，深化改革，加快進展，力爭盡快建設成為具有良好價值制造力的現代商業銀行。而他們的價值制造力，主要包括四個方面含義：一是制造客戶價值；二是制造股東價值；三是制造員工價值；四是制造社會價值。在進會議室后，我曾看見這幾個字“使命：服務客戶，回報股東，成就員工，奉獻社會”。而在實習中我也體會到了這樣的使命。

我們在開完會后，被分到了不同地方的農商行分理處，而去的那么是位于九龍坡區石坪橋的農商行分理處。而我的職位那么是——大堂經理。然后作為這一職位的我，主要任務就是指導客戶正確填寫各類業務流程單，向有需求的客戶介紹營銷交行各類中間業務產品，向客戶解答各類關于交行的金融業務產品的問題。還有當客戶中有老人時，有須要時援助他們填寫。當然，這位職位看似簡約，其實不然。在體驗之前，在我聽到這個崗位的第一感覺就是：“沒技術含量！”不過，一天下來，除腳酸以外，最大的體驗是：做好這個崗位真是不簡單！首先要做好這個崗位需要全面的銀行業務知識。

在這期間帶我的是一位保安師傅，他告知我這個崗位接觸的業務知識掩蓋面可能是最大的。首先要熟識銀行的柜面業務。比如我們熟知的存取款這些現金業務就屬于柜面業務，其中包括對私人民幣儲蓄、外幣、VIP、個人理財服務、企業出納、自主銀行等。最先師傅讓我先在一旁看，跟著學。首先讓我學得是儲蓄業務。該分理處的儲蓄業務實行的是柜員負責制，就在個人業務的兩個窗口都可以辦理全部的儲蓄業務，即開戶，存取現金，掛失，解掛，鈔票兌換等。在辦理活期儲蓄開戶時，需要填寫存款日期、戶名、存款金額的活期儲蓄存款憑條，當金額過大時，需將身份證交給保安師傅或者我這個大堂經理復印。還有一些給對方打款的，也要依據對方是市外還是市內來填寫不同的相應的憑條，有些還分有現金打款和卡對卡打款，這些填寫的憑條都不一樣，填寫方式有所不同。當對方是公司賬戶是走的就是現金繳款單。跨行時，除了重慶銀行外其他都只能走個人信匯，由于重慶銀行與我們農商行是連了網的，所以可以徑直打款給對方。當你要換取一些損壞了的鈔票是，需要用專用的紙膠布粘貼，其它的都不行，否那么銀行是不會給你換取的，由于鈔機是不會認那些用其它膠布粘貼的鈔票。就這樣，我一步一步的跟著保安師傅學習著，最先我并不是太嫻熟，甚至有些害怕、有些不知所措，由于我可怕出錯，可怕說明不好，可怕被顧客埋怨。其實，并不須要考慮這么多，保安師傅告知我，不用想太多，那樣反而有可能什么都做不好，你知道什么，就告知客戶什么，漸漸講解，漸漸熟識。只要自己沒有做錯沒有說錯就行了，要仔細對待每一位客戶。就這樣，從一開始什么都不知曉，什么都不懂的我到后來能獨自、自信的面對客戶，告知他們想知道了，漸漸的，我熟識了全部的的業務，只有一些對公的公營業務不是特別清晰，由于那些需要對公司的經營要有所了解才行。

在這次實習的過程中，我學到的最重要的就是如何與人溝通。在社會上要擅長與別人溝通是需要長期的練習。而我那么是屬于那種不太喜愛說話，不太情愿與人溝通的那種類型。以前也沒有工作實習的機會，使我與別人對話時不會應變，有時會使談話冷場，也不太會找話題。在人與人交談中把握性也不是太好。其實人在社會中都將會融入社會這個團體中，而溝通、溝通時最重要的。比如一些想要辦理理財產品的客戶，那我們的溝通就要有目標。人常說干什么都要有目標，沒有目標性的溝通就是閑聊。因此在溝通之前要設定自己要達到的最低和最高目標。要確認客戶需求是什么，對于一些不同層次的客戶以及風險承受技能差異，要學會推銷不同類別的理財產品，只有這樣，才能使客戶認可建行的產品，才能實現溝通的目標。還有就是對每一位客戶都要同等，由于在銀行都會抖VIP的客戶，但我們不能由于這樣就有差別對待，甚至有些客戶并不知道有關VIP客戶辦業務的優先權。由于我們銀行只有兩個可辦理個人業務窗口，全部VIP客戶是不用排隊的，當遇到這狀況時有理由客戶就會鬧，這時就需要我們有耐煩的給其他客戶說明，讓他們理解。當然，有時又會遇到一些不講理的、脾氣又大的'客戶的時候，我們同樣也要面帶微笑的同客戶說明，不能有不耐煩的表情，要與他們有更好的溝通，這是對他們的尊敬，盼望他們理解。

當然，在工作中，我也還認識到自己有很多不足之處，例如主動性不夠，明明看著一些客戶部會填寫，但我也不主動給他們講解，而都是等著客戶自己來問我，這點我需要有待加強。還有溝通意識也有待提高。以后，我肯定會不斷提高自己，由于我知道，只有溝通，才能相互了解、相互認識；只有溝通，才能在實踐中不斷提高。

從實踐中走來，帶不回任何精湛的技術，但帶回的，或許是我一生中最珍貴、最值得珍惜的收獲。

通過這次的實踐學習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這半年高校里所學知識的鞏固與運用。從這次實踐中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有肯定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實踐的業務多集中于比較簡約的前臺會計業務，但是，這援助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的援助，使我在銀行的基礎業務方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。

有句話說的好：實踐出真知。作為一名高校生，要想成為21世紀的一名合格人才，就需要跨出校門，走向社會，把自己所學的理論知識應用于實踐，從實踐中不斷分析、總結，從而提高自身解決問題的技能。走向社會，參與實踐，可以援助我們擺正自己的位置：不盲目自大，也不過分自卑。參與社會實踐，對我們樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀有著很大的援助，對我們的事業心、社會責任感也有肯定的援助。同時也讓我看到，想要做好一份工作就要學會付出。

時間總是在不經意間從指尖消逝！回過頭來