第3頁共3頁珠寶首?飾銷售?工作計?劃范文?一、?銷售觀?念當?柜臺銷?售員面?對一位?有潛力?的購買?顧客時?，每一?位營業?員都應?該做到?如下幾?點1?.面帶?微笑2?.儀表?整潔3?.注意?傾聽對?方的話?4.推?薦商品?的附加?值5.?需求消?費者最?時尚最?關心的?話題拉?攏消費?者二?、了解?商品的?特點?作為銷?售員，?了解商?品的基?本知識?的目的?是為了?幫助建?立顧客?的購買?信心，?以促進?銷售1?.以商?品的品?質問題?向顧客?說明珠?寶玉器?的價值?，全球?第一家?買賣包?回收的?保障性?2.就?商品的?特別之?處作為?顧客有?價值的?有點進?行說明?三、?了解顧?客1?.顧客?購買的?主要障?礙（1?）對珠?寶首飾?缺乏信?心，（?2）對?珠寶商?缺乏信?心2?.顧客?的類型?：了解?顧客是?什么類?型的人?，是與?顧客做?成生意?的基礎?。要了?解顧客?可以從?這幾方?面著手?：（?1）認?真觀察?;（?2）交?談與聆?聽3?.顧客?的購買?動機?4.顧?客的購?買過程?：（?1）產?生欲望?（2）?收集信?息（3?）選擇?貨品（?4）購?買決策?（5）?購后評?價四?、銷售?常用語?作為?珠寶行?的員工?，使用?專業規?范的銷?售常用?語，不?但可以?樹立品?牌形象?，也能?建立顧?客的購?買信心?。因此?，要求?每一位?營業員?使用一?下常用?語1?.顧客?進店時?的招呼?用語：?“您好?!”“?您早”?“歡迎?光臨”?“您想?要些什?么?我?能為你?做什么??”“?請隨便?看看”?“請您?稍后”?“對不?起，讓?您久等?了”“?歡迎您?下次光?臨，再?見”?2.展?示貨品?時的專?業用語?（1?）介紹?珠寶的?專業用?語：a?bc貨?等等誰?才增值?（2?）鼓勵?顧客試?戴的銷?售用語?a.這?塊玉佩?是天然?的a貨?，這個?價位特?別合適?;b.?這幾個?是本店?新到的?款式，?您請看?看;c?這幾款?是經典?的結婚?龍鳳雙?喜佩，?您可以?試試看?;d這?種款式?非常的?適合您?;e您?的品味?真不錯?，這是?本季最?流行的?款式，?您不妨?試試看?;f本?店有上?百種款?式，只?要您耐?心挑選?總有一?款適合?您3?.柜臺?禮貌用?語（?1）這?是一件?精美的?禮品，?我給你?包裝一?下;?（2）?這是您?的發票?，您收?好;?（3）?收您多?少元，?找您多?少元，?謝謝;?4.?顧客走?時的禮?貌用語?（1?）真遺?憾，這?次沒有?您滿意?的貨品?，歡迎?下次再?來;?（2）?新貨到?了（指?圈改好?后），?我們會?馬上給?您電話?;（?3）這?里是一?份介紹?珠寶知?識和珠?寶保養?得小冊?子，送?給您?五、售?中服務?1.?顧客進?店：不?管手頭?有任何?工作，?都應該?放下手?中的工?作。面?帶微笑?，親切?的問候?：“您?好（早?上好，?中午好?，下午?好，晚?上好…?）您選?點什么?，請隨?便挑選?，有喜?歡的可?以試戴?一下”?2.?當顧客?顯示興?趣時，?要做到?對貨品?的熟悉?能馬上?拿出顧?客所感?興趣的?貨品。?表現為?：a.?走動時?突然停?住;b?眼睛盯?緊某一?款;c?詢問新?款或某?一款?3.展?示推薦?（1?）輕拿?輕放：?可顯示?出的貴?重與導?購的素?質，也?可以讓?顧客試?戴時小?心注意?;（?2）觀?察顧客?：臉型?手型皮?膚的顏?色著裝?習慣，?有助于?向顧客?介紹款?式并可?以顯示?出導購?的專業?;（?3）推?薦時要