第4頁共4頁樓盤銷?售人員?202?3年工?作總結(jié)?不知?不覺中?，__?__已?接近尾?聲，加?入某某?房地產(chǎn)?發(fā)展有?限公司?公司已?大半年?時(shí)間，?這短短?的大半?年學(xué)習(xí)?工作中?，我懂?得了很?多知識(shí)?和經(jīng)驗(yàn)?。__?__是?房地產(chǎn)?不平凡?的一年?，越是?在這樣?艱難的?市場環(huán)?境下，?越是能?鍛煉我?們的業(yè)?務(wù)能力?，更讓?自己的?人生經(jīng)?歷了一?份激動(dòng)?，一份?喜悅，?一份悲?傷，最?重要的?是增加?了一份?人生的?閱歷。?可以說?從一個(gè)?對(duì)房地?產(chǎn)“一?無所知?”的門?外人來?說，這?半年的?時(shí)間里?，收獲?額多，?非常感?謝公司?的每一?位領(lǐng)導(dǎo)?和同仁?的幫助?和指導(dǎo)?，現(xiàn)在?已能獨(dú)?立完成?本職工?作，現(xiàn)?將今年?工作做?以下幾?方面總?結(jié)。?一、學(xué)?習(xí)方面?;學(xué)習(xí)?，永無?止境。?這是我?的人生?中的第?一份正?式工作?，以前?學(xué)生時(shí)?代做過?一些兼?職銷售?工作，?以為看?似和房?地產(chǎn)有?關(guān)，其?實(shí)我對(duì)?房產(chǎn)方?面的知?識(shí)不是?很了解?，甚至?可以說?是一無?所知。?來到這?個(gè)項(xiàng)目?的時(shí)候?，對(duì)于?新的環(huán)?境，新?的事物?都比較?陌生，?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?幫助下?，我很?快了解?到公司?的性質(zhì)?及房地?產(chǎn)市場?，通過?努力的?學(xué)習(xí)明?白了置?業(yè)顧問?的真正?內(nèi)涵以?及職責(zé)?，并且?深深的?喜歡上?了這份?工作，?同時(shí)也?意識(shí)到?自己的?選擇是?對(duì)的。?二、?心態(tài)方?面：剛?進(jìn)公司?的時(shí)候?，我們?開始了?半個(gè)月?的系統(tǒng)?培訓(xùn)，?開始覺?得有點(diǎn)?無聊甚?至枯燥?。但一?段時(shí)間?之后，?回頭再?來看這?些內(nèi)容?真的有?不一樣?的感觸?。感覺?我們的?真的是?收獲頗?豐。心?境也越?來越平?靜，更?加趨于?成熟。?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?耐心指?導(dǎo)和幫?助下，?我漸漸?懂得了?心態(tài)決?定一切?的道理?。想想?工作在?銷售一?線，感?觸最深?的就是?，保持?一顆良?好的心?態(tài)很重?要，因?為我們?每天面?對(duì)形形?色色的?人和物?，要學(xué)?會(huì)控制?好自己?的情緒?，要以?一顆平?穩(wěn)的、?寬容的?、積極?的心態(tài)?去面對(duì)?工作和?生活。?三、?專業(yè)知?識(shí)和技?巧;在?培訓(xùn)專?業(yè)知識(shí)?和銷售?技巧的?那段時(shí)?間，由?于初次?接觸這?類知識(shí)?，如建?筑知識(shí)?，所以?覺的非?常乏味?，每天?都會(huì)不?停的背?誦，相?互演練?，由于?面對(duì)考?核，我?可是下?足了功?夫。終?于功夫?不負(fù)有?心人，?我從接?電話接?客戶的?措手不?及到現(xiàn)?在的得?心應(yīng)手?，都充?分證明?了這些?是何等?的重要?性。當(dāng)?時(shí)確實(shí)?感覺到?苦過累?過，現(xiàn)?在回過?頭來想?一下，?進(jìn)步要?克服最?大的困?難就是?自己，?雖然當(dāng)?時(shí)苦累?，我們?不照樣?堅(jiān)持下?來了嗎?當(dāng)然這?份成長?與公司?領(lǐng)導(dǎo)的?幫助關(guān)?心是息?息相關(guān)?的，這?樣的工?作氛圍?也是我?進(jìn)步的?重要原?因。在?工作之?余我還?會(huì)去學(xué)?習(xí)一些?實(shí)時(shí)房?地產(chǎn)專?業(yè)知識(shí)?和技巧?，這樣?才能與?時(shí)俱進(jìn)?，才不?會(huì)被時(shí)?代所淘?汰。?四、細(xì)?節(jié)決定?成敗：?從接客?戶的第?一個(gè)電?話起，?所有的?稱呼，?電話禮?儀都要?做到位?。來訪?客戶，?從一不?起眼的?動(dòng)作到?最基本?的禮貌?，無處?不透露?出公司?的形象?，都在?于細(xì)節(jié)?。看似?簡單的?工作，?其實(shí)更?需要細(xì)?心和耐?心，在?整個(gè)工?作當(dāng)中?，不管?是主管?強(qiáng)調(diào)還?是提供?各類資?料，總?之讓我?們從生?疏到熟?練。在?平時(shí)的?工作當(dāng)?中，兩?位專案?也給了?我很多?建議和?幫助，?及時(shí)的?化解了?一個(gè)個(gè)?問題，?從一切?的措手?不及到?得心應(yīng)?手，都?是一個(gè)?一個(gè)腳?印走出?來的，?這些進(jìn)?步的前?提涵蓋?了我們?的努力?與心酸?。有?時(shí)缺乏?耐心，?對(duì)于一?些問題?較多或?說話比?較沖的?客戶往?往會(huì)針?鋒相對(duì)?。其實(shí)?，對(duì)于?這種客?戶可能?采用迂?回、或?以柔克?剛的方?式更加?有效，?所以，?今后要?收斂脾?氣，增?加耐心?，使客?戶感覺?更加貼?心，才?會(huì)有更?多信任?。對(duì)?客戶關(guān)?切不夠?。有一?些客戶?，需要?銷售人?員的時(shí)?時(shí)關(guān)切?，否則?，他們?有問題?可能不?會(huì)找你?詢問，?而是自?己去找?別人打?聽或自?己瞎琢?磨，這?樣，我?們就會(huì)?對(duì)他的?成交喪?失主動(dòng)?權(quán)。所?以，以?后我要?加強(qiáng)與?客戶的?聯(lián)絡(luò)，?時(shí)時(shí)關(guān)?切，通?過詢問?引出他?們心中?的問題?，再委?婉解決?，這樣?不但可?以掌握?先機(jī)，?操控全?局，而?且還可?以增加?與客戶?之間的?感情，?增加客?帶的機(jī)?率。?五、展?望未來?：__?__這?一年是?最有意?義最有?價(jià)值最?有收獲?的一年?，但不?管有多?精彩，?他已是?昨天它?即將成?為歷史?。未來?在以后?的日子?中，我?會(huì)在高?素質(zhì)的?基礎(chǔ)上?更要加?強(qiáng)自己?的專業(yè)?知識(shí)和?專業(yè)技?能，此?外還要?廣泛的?了解整?個(gè)房地?產(chǎn)市場?的動(dòng)態(tài)?，走在?市場的?最前沿?。俗?話說“?客戶是?___?_”，?接好來?訪和來?電的客?戶是我?義不容?辭的義?務(wù)，在?客戶心?理樹立?良好的?公司形?象，這?里的工?作環(huán)境?令我十?分滿意?，領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)愛?以及工?作條件?的不斷?改善給?了我工?作的動(dòng)?力。同?事之間?的友情?關(guān)懷以?及協(xié)作?互助給?了我工?作的舒?暢感和?踏實(shí)感?。所以?我也會(huì)?全力以?赴的做?好本職?工作，?讓自己?有更多?收獲的?同時(shí)也?使自己?變的更?加強(qiáng)壯?。總?之，在?這短短?半年工?作時(shí)間?里，我?雖然取?得了一?點(diǎn)成績?與進(jìn)步?，但離?領(lǐng)導(dǎo)的?要求尚?有一定?的差距?。六?、總結(jié)?一年來?的工作?，自己?的工作?仍存在?很多問?題和不?足，在?工作方?法和技?巧上有?待于向?其他業(yè)?務(wù)員和?同行學(xué)?習(xí)，_?___?年自己?計(jì)劃在?去年工?作得失?的基礎(chǔ)?上取長?補(bǔ)短，?重點(diǎn)做?好以下?幾個(gè)方?面的工?作：?（一）?、依據(jù)?___?_年銷?售情況?和市場?變化，?自己計(jì)?劃將工?作重點(diǎn)?放在中?重點(diǎn)類?客戶群?。（?二）、?針對(duì)購?買力不?足的客?戶群中?，尋找?有實(shí)力?客戶，?以擴(kuò)大?銷售渠?道。?（三）?、為積?極配合?其他銷?售人員?和工作?人員，?做好銷?售的宣?傳的造?勢(shì)。?（四）?、自己?在搞好?業(yè)務(wù)的?同時(shí)計(jì)?劃認(rèn)真?學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)?、技能?及及銷?售實(shí)戰(zhàn)?來完善?自己的?理論知?識(shí)，力?求不斷?提高自?己的綜?合素質(zhì)?，為企?業(yè)的再?發(fā)展奠?定人力?資源基?礎(chǔ)。?（六）?、加強(qiáng)?自己思?想建設(shè)?，增強(qiáng)?全局意?識(shí)、增?強(qiáng)責(zé)任?感、增?強(qiáng)服務(wù)?意識(shí)、?增強(qiáng)團(tuán)?隊(duì)意識(shí)?。積極?主動(dòng)地?把工作?做到點(diǎn)?上、落?到實(shí)處?。我將?盡我最?大的能?力減輕?領(lǐng)導(dǎo)的?壓力。?（七?）、制?訂學(xué)習(xí)?計(jì)劃。?做房地?產(chǎn)市場?中介是?需要根?據(jù)市場?不停的?變化局?面，不?斷調(diào)整?經(jīng)營思?路的工?作，學(xué)?習(xí)對(duì)于?業(yè)務(wù)人?員來說?至關(guān)重?要，因?為它直?接關(guān)系?到一個(gè)?業(yè)務(wù)人?員與時(shí)?俱進(jìn)的?步伐和?業(yè)務(wù)方?面的生?命力。?我會(huì)適?時(shí)的根?據(jù)需要?調(diào)整我?的學(xué)習(xí)?方向來?補(bǔ)充新?的能量?。工業(yè)?知識(shí)、?營銷知?識(shí)、部?門管理?等相關(guān)?廠房的?知識(shí)都?是我要?掌握的?內(nèi)容，?知己知?彼，方?能百戰(zhàn)?不殆（?在這方?面還希?望公司?給與我?們業(yè)務(wù)?人員支?持）。?（八?）、為?確保完?成全年?銷售任?