第3頁共3頁電話推?銷員年?度工作?總結?總臺工?作人員?等我們?說清楚?的本公?司的單?位及主?要的業?務，電?話一般?情況下?不轉接?進主要?負責人?，這種?情況一?般會出?現以下?這幾種?：1?、你們?搭建公?司的，?我們不?需要，?直接掛?電話。?2、?喔，我?們今年?不參加?會展，?然后掛?電話。?3、?我們主?要負責?人員出?差去了?，要一?個月以?后回來?。別的?一切不?方便告?知。掛?電話。?4、?你們是?搭建公?司，你?們要不?發一份?材料過?來吧或?者發一?份郵件?過來。?我們看?看。?前面的?二種情?況，常?出現，?碰到這?類的電?話，一?般的電?話銷售?人員，?心里都?不舒服?，客人?一個再?見都不?會說，?差點就?說出你?們以后?不要打?電話之?類的話?題，自?己掛下?電話也?會罵人?起來，?沒辦法?，沒有?人是脾?氣好成?這樣，?發泄吧?，下一?個電話?還是有?希望的?。后面?二種情?況，對?于我們?電話銷?售來說?，是個?希望，?但這是?表面上?的，希?望不可?能有，?一個月?以后，?會展都?開完了?，傳真?或郵件?發過去?，都會?被他們?當垃圾?處理。?但此?類的問?題經常?出現，?本人發?現幾個?比較有?效的辦?法，針?對總臺?，碰到?第__?__個?問題，?首先，?不說出?自己是?那個單?位的，?直接到?展臺負?責人，?在此之?前，要?了解客?戶參加?過什么?會展，?進期客?戶單位?有什么?好的事?情，總?知，了?解越詳?細越好?。總臺?一定要?知道本?公司是?什么單?位，你?可以說?出是主?辦方，?了解最?近的貴?單位的?展臺落?實情況?，交流?一些重?要的事?情。話?說到這?里，電?話一般?接的進?去，如?果前臺?就是負?責展臺?的人，?或者他?也了解?，那可?以跟他?說說，?他們對?去年的?會展情?況滿不?滿意，?今年參?加的情?況現在?到那里?了，然?后問一?下他們?展臺是?標準展?臺，還?是大型?展臺，?進一步?的了解?后，在?做詳細?后的準?備。要?知道大?型展臺?才是我?們主要?客戶。?如果前?臺將電?話轉進?去，那?一定要?在前臺?轉電話?前，問?清楚會?展負責?人的名?字，那?個部門?的，這?個很重?要，沒?問到，?也不用?但心，?轉進去?就一切?都好起?來了。?第_?___?個問題?，一般?在客戶?電話準?確性不?高時，?這是常?出現的?問題，?如果打?的連續?超過五?個電話?都是這?樣的，?那自己?放下電?話調整?5分種?，看看?資料或?站起來?走動走?動，調?整一下?。在這?個問題?上面，?自己還?是把握?住客戶?的資料?，跟同?事交流?，他們?是否參?加展會?，有些?同事的?經念比?自己足?點，多?虛心學?習，對?自己有?好處的?。客人?說不參?加展會?不要立?刻掛電?話，臉?皮厚點?，再厚?點，問?幾個客?人問題?，問去?年參加?過了什?么展會?今年參?加那個?地方的?參會比?較多明?年有沒?有展會?計劃大?概什么?時候會?出來參?展的信?息但切?記，如?果不是?主要人?員，就?不要聊?下去了?，簡單?的溝通?后，禮?貌的掛?電話，?是大客?戶的那?在通過?別的渠?道溝通?，找到?主要負?責人，?就是有?希望的?。第?___?_個問?題，這?類的總?臺，真?的好絕?，不拒?絕你，?但一直?掛著你?，其實?大部份?的電話?銷售都?不會一?個月后?在打過?去了，?因為會?展結束?或者跟?本沒有?時間幫?客戶設?計好展?臺。他?們大不?了，在?一個月?后跟你?說，我?們的經?理現在?出門了?，也不?知道什?么時候?回來，?累吧，?還要打?電話嗎?很多人?都會問?自己。?打，打?下去也?是被經?理草草?的去處?理。不?打，那?連希望?都沒有?了。想?起曹操?說起的?“雞肋?”，打?吧，現?在社會?的竟爭?可比曹?操時代?恐怖多?了。但?打用什?么方法?效果最?好呢各?位，自?己用自?己的經?念去處?理，不?同的問?題有不?同的答?案，但?只有一?個是不?變的，?在電話?銷售里?面，每?一個電?話都是?一次希?望!?第__?__個?問題，?每個電?話銷售?都愛聽?到的話?，因為?可以跟?經理說?，客戶?今天讓?我發傳?真了，?偶爾會?看到經?理滿意?的點頭?，朋友?們，這?是個假?象，什?么樣的?情況是?假象呢?1、他?不知道?你們公?司名字?（電話?中，一?般說一?次公司?名字，?___?_%的?新客戶?是不記?得名字?的，但?知道你?是做什?么的）?。2?、電話?交流不?超過五?句。?3、他?沒有說?他們需?不需要?。如果?情況相?反，朋?友高興?一下吧?，這是?自己辛?苦或好?運的成?果，但?記住，?這只是?個開始?。好?吧，我?們在談?談進一?步的溝?通需要?什么吧?，是的?，千萬?記住，?客戶不?會交自?己的展?臺給一?家業務?不熟練?的公司?，而你?代表著?公司，?把所有?的流程?都好好?的去記?住，你?的宗旨?，要讓?客戶花?的錢，?最值。?溝通好?客戶需?要的東?西，好?好的跟?設計部?門溝通?。但記?住，畫?蛇添足?是一句?名言，?別范這?個錯誤?，做的?越多，?并不會?更好。?這種要?去承擔?的負責?都是不?討好的?。業?務，跟?經理通?電話了?，天啊?，緊李?，對于?每一個?新人來?說，都?是這樣?的，緊?李的把?對方當?成生死?大臣了?。他所?說的任?何一句?話，就?記在心?里。但?有時自?己也要?有能力?去分辨?出來客?人那些?是無關?緊要的?話。好?好的去?發揮自?己的能?力，一?般會展?電話銷?售，得?到客戶?需要看