七章售后效勞與保障 統〕提供兩年的質保效勞。 內，我們查；7〕我公司總部位于南京，但南通有辦事處，能很快的對本工程保修期內的 技現場效勞措施免費提供備用設備至修復。提供培訓及售后效勞方案方案。我公司承諾：所有系統的設備進場有原廠商人員進展三方驗收；工程竣工檔里都建立了相應的檔案，并由責任工程師及時更新。 12計算機網絡系統安防監控系統4報警系統5巡更系統6一卡通7能耗系統8電子圍欄系統9校園播送系統10有線電視系統11UPS不連續電源系統12防雷接地系統13電梯五方對講14綜合管路系統責任界面及合理的交接班制度。在質保期內因甲方使用不當出現設備故障，我公司承諾售后響應速度為12 對產對產品功能或性能或操作的影響客戶系統已經癱瘓，業務工作受到嚴重影響，如果不立即實調動各種資源，盡快排除故障，此時，我們與客戶需要始終保持聯系，直到故障排除為止。系統性能已經嚴重下降，對客戶的業務運作造成了重大的影響。我們會與客戶一起盡力在工作時間內解決故障。此時，我們也需與客戶始終保持聯系，直到故障排除為止。客戶系統的操作性能受損，功能已經削弱，但大局部業務運此時，我們也需與客戶始終保持聯系，直到故障排除為止。在產品功能、安裝或配置方面需要信息或支援，很顯然對最終客戶的業務運作幾乎無影響，或根本沒有影響。此時，我們與客戶需定期保持聯系，到現場或指導用戶直接排除故障嚴重程度嚴重的重大的般的輕微的級技術也是做好維護工作的一個很重要的環節。詳細分析，提出來預防措施和整改方案。 根據客戶的要求提供上門保修。我方會填寫?支持記錄單?，記錄用戶提出的問題其解決的情況，客戶的滿意情況以及與客戶的聯系方法等等。在線診斷和調試1)常用各大系統設備備品備件充足2)維護技術人員現場維護及時3)與其他工程公用備品備件庫減少資源浪費5)具有應急情況解決的能力及保障 6)設備更換及軟件設計時間及時7)如遇到系統出現重大故障可以在最短的時間內恢復合同設備和系統的正常運行8)能為招標范圍內由我公司施工的各弱電系統的維護保養、系統設備的維備品9)無論質保期內或質保期滿后均應保證常用備品、配件及工具供給，如發我們將免費為本工程智能化系統提供軟、硬件維護和升級效勞，終身提供的其他保修效勞；護中出現的故障隱患及時處理。 承諾承諾時本次招標范圍內的智化系統格需購置零部件時，我們將酌情收取維保類型質保期滿后養記錄，定期進展回訪，如果需要我方工程師進展現場協調和解決的問題，對我公司而言，如果能夠使本工程的管理人員熟練地掌握其弱電系統，后期維護壓力將相應減少，也使前期設計方案的設想和中期工程施工的效果得到培訓將包括兩個局部，一局部是課程培訓；另一局部是現場操作培訓〔包方案，以切實保障甲方方全面、系統地掌握整個智能化系統。正確、平安地對系統進展操作和有效地維護。由 我公司保證派出負責培訓課程的教員都是具有足夠技術和經歷的資深工程調試工作。他們的姓名和職務將隨培訓方案一并提交甲方批準。1計算機網絡系統安防監控系統4報警系統巡更系統6一卡通能耗系統8電子圍欄系統9校園播送系統10有線電視系統11UPS不連續電源系統12防雷接地系統13電梯五方對講 114綜合管路系統令準備令培訓培培訓級別姓名年齡專業職務假設干。人員可以根據甲方要求而定。12計算機網絡系統安防監控系統4報警系統巡更系統6一卡通能耗系統 88電子圍欄系統9校園播送系統10有線電視系統11UPS不連續電源系統12防雷接地系統13電梯五方對講14綜合管路系統培訓講師訓承諾)免費對甲方工程技術人員、管理人員進展與本工程相關技術的培訓。)現場培訓人員的數