進(jìn)藏旅游消費(fèi)者行為研究——以拉薩市為例摘要：隨著我國鐵路的迅速發(fā)展，改變了以往進(jìn)藏難的情況，強(qiáng)有力地推動了西藏旅游業(yè)的發(fā)展。但因?yàn)槠鸩捷^晚，針對旅游者的具體需求并沒有深入的了解和研究，當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門重視程度不夠，造成許多旅游者對當(dāng)?shù)芈糜畏?wù)并不滿意。本文重點(diǎn)研究了進(jìn)藏旅游消費(fèi)者的消費(fèi)行為因素有哪些，為西藏旅游業(yè)發(fā)展提出有效的參考。關(guān)鍵詞：西藏旅游；消費(fèi)者行為；研究分析西藏旅游業(yè)在中國旅游產(chǎn)業(yè)拓寬受眾面的大環(huán)境下，得到了黨中央以及全國人民的支持。在改革開放前，西藏旅游業(yè)幾乎為零發(fā)展，入藏難成為西藏旅游業(yè)發(fā)展的最大障礙。改革開放后黨中央以及全國對西藏各項(xiàng)事業(yè)進(jìn)行了大規(guī)模的推進(jìn)建設(shè)，由此帶動了西藏旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展。經(jīng)過多年的努力，西藏的社會經(jīng)濟(jì)已經(jīng)逐漸開始走向正規(guī)，外事接待部門正在逐漸成為西藏經(jīng)濟(jì)中的新興產(chǎn)業(yè)。一、影響進(jìn)藏旅游消費(fèi)者行為的因素分析（一）文化方面西藏特有的民俗文化是眾多前往西藏旅游的旅游者們的追求。文化對于旅游者們來說具有最為強(qiáng)烈也最為基本的興趣。西藏?fù)碛歇?dú)特的歷史、雄偉的寺廟、濃厚的宗教氣息以及雄壯美麗的自然景觀。保留著大部分具有悠久歷史的傳統(tǒng)節(jié)日。一部《紅河谷》讓人們對藏族的民俗文化和西藏的當(dāng)?shù)仫L(fēng)光充滿了向往。許多旅游者選擇進(jìn)藏旅游都是被壯麗的雪域風(fēng)情和神秘的藏文化所吸引。從旅游者的角度來看，知識文化出游正在逐漸成為西藏旅游業(yè)發(fā)展的主流，而旅游消費(fèi)的文化內(nèi)涵也隨之提升。隨著我國教育事業(yè)的發(fā)展，國民的素質(zhì)正在逐漸提高。經(jīng)過經(jīng)濟(jì)知識狂潮的洗禮，以白領(lǐng)階級的知識分子人士在選擇旅游活動方面對文化的追求更加明顯，逐漸形成了一個較為獨(dú)特的消費(fèi)行為。這類旅游者的文化素質(zhì)普遍較高，因此旅游消費(fèi)品中的文化含量要求也較高。（二）經(jīng)濟(jì)方面旅游者的收入水平能夠直接決定旅游者是否能夠進(jìn)行理想的旅游。因旅游消費(fèi)并不占家庭收入的全部，因此不能夠以家庭收入來衡量旅游消費(fèi)水平。旅游消費(fèi)往往屬于家庭中的可隨意支配收入部分，由此也能夠看出進(jìn)藏旅游的旅游者基本上都有較高的經(jīng)濟(jì)水平。在旅游產(chǎn)品的價(jià)格設(shè)定方面也存在著對旅游者消費(fèi)行為的重要影響。經(jīng)濟(jì)學(xué)角度上來看，人們對旅游產(chǎn)品的消費(fèi)往往期望物美價(jià)廉或者具有合理的性價(jià)比。旅游產(chǎn)品自身存在著與其他產(chǎn)品以及服務(wù)都能夠進(jìn)行替代的特點(diǎn)，旅游產(chǎn)品的價(jià)格存在著一定的浮動。這就導(dǎo)致了旅游者對旅游產(chǎn)品需求的變化。旅游者的消費(fèi)能力有限，在旅游產(chǎn)品價(jià)格過度上升時(shí)，往往會降低旅游者對外出旅游以及旅游產(chǎn)品的需求。（三）氣候方面5-106-8是最能夠影響旅游淡旺季的因素。（四）游客方面經(jīng)過統(tǒng)計(jì)能夠看出，進(jìn)藏旅游的旅游者男性人數(shù)多于女性人數(shù)，年齡方面則以年輕人為主。近幾年隨著自助游的興起，人們更樂意傾向于自駕游、騎行或者步行進(jìn)藏。由此可以看出，男性比較女性更加喜歡刺激更加喜歡挑戰(zhàn)，并且具備強(qiáng)壯的體力以及堅(jiān)強(qiáng)的毅力。隨著進(jìn)藏鐵路建成，境外旅游者的數(shù)量暴增。國外旅游者主要集中在美國、英國、德國、日本以及法國。另外，受到身邊群體的影響進(jìn)藏旅游者也在逐年增加。一些企業(yè)會選擇西藏游作為公司的會議旅游或者年度旅游地點(diǎn)。二、進(jìn)藏旅游消費(fèi)者行為應(yīng)對措施（一）文化與旅游互動旅游作為一種文化行為，消費(fèi)的動機(jī)和目的都是為了獲得物質(zhì)與精神上的滿足與享受。而旅游活動的核心內(nèi)涵即為文化。西藏以其特殊的地域文化構(gòu)建出具有當(dāng)?shù)靥厣穆糜文Ｊ健Ｎ鞑爻水?dāng)?shù)赜凭玫拿袼孜幕€能夠?yàn)橛慰蛡冋故境鰟e具一格的民族風(fēng)情和高原景觀。文化作為西藏的靈魂，在旅游活動中加入大量的文化含量能夠有效提升西藏旅游業(yè)的發(fā)展，并且積極推動西藏文化的推廣和傳承。真正實(shí)現(xiàn)文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)的共贏局面。（二）根據(jù)季節(jié)充分利用資源針對西藏的氣候特點(diǎn)，充分利用淡旺季資源。西藏旅游部門應(yīng)當(dāng)經(jīng)過科學(xué)規(guī)劃和對市場的協(xié)調(diào)開發(fā)，利用價(jià)格的調(diào)整來對淡季旅游市場進(jìn)行調(diào)整。根據(jù)不同的季節(jié)和時(shí)段來規(guī)劃景區(qū)門票以及住宿出行價(jià)格。通過價(jià)格差來吸引更多的旅游者淡化旅游淡旺季的差異。同時(shí)也可以利用節(jié)日活動來進(jìn)行促銷，聯(lián)合國內(nèi)外各大旅行社和航空公司對西藏的冰雪旅游進(jìn)行開發(fā)。也可以推出美食展主題活動來吸引更多的客源。（三）加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)能夠進(jìn)藏旅游的旅游者經(jīng)濟(jì)水平往往較好，文化水平較高。因此對進(jìn)藏旅游有著非常高的期待。西藏旅游最初的瓶頸是交通，自從交通發(fā)展迅速，出行便利之后，基礎(chǔ)建設(shè)就成為最新的問題。西藏必須要抓緊這次機(jī)遇，積極發(fā)展基礎(chǔ)建設(shè)，大力發(fā)展西藏的旅游環(huán)境。通過建設(shè)賓館、休閑娛樂景區(qū)以及餐廳等為進(jìn)藏旅游者提供更好的旅游環(huán)境，也為西藏旅游業(yè)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（四）加強(qiáng)環(huán)境與遺跡的保護(hù)西藏的自然環(huán)境受到海拔以及氣候的影響十分脆弱。一旦被破壞則幾乎等于無法恢復(fù)。因此對傳統(tǒng)文化遺產(chǎn)以及宗教遺址必須要加強(qiáng)全面的嚴(yán)格的保護(hù)。進(jìn)行合理科學(xué)的開發(fā)，更加重視生態(tài)環(huán)境以及歷史遺跡的保護(hù)。這些特色是西藏最獨(dú)特的魅力，也是西藏旅游業(yè)發(fā)展的根基。（五）發(fā)展西藏特色旅游隨著線上支付的推廣，進(jìn)藏的旅游者大多數(shù)為年輕人，在服務(wù)方面更要注重于時(shí)代發(fā)展接軌，利用現(xiàn)代的高科技為旅游者提供服務(wù)。而由于進(jìn)藏旅游的外籍游客眾多，西藏旅游服務(wù)行業(yè)國際化是必然發(fā)展趨勢。針對旅游者的需求，可以發(fā)展具有西藏特色的旅游產(chǎn)業(yè)鏈。開發(fā)具有民族特色的商品，例如冬蟲夏草、藏紅花、雪蓮花、藏銀飾品、青稞酒等。不僅滿足旅游者對西藏特色的向往，更能宣傳藏文化，有效提升了藏區(qū)的經(jīng)濟(jì)利益。結(jié)束語：針對進(jìn)藏旅游消費(fèi)市場的研究不僅是對西藏入境旅游市場進(jìn)行定位和規(guī)劃，更是加強(qiáng)其經(jīng)營能力以及推廣能力的重要途徑。從宏觀的角度上倆看，利用全民系統(tǒng)的分析方法對進(jìn)藏旅游消費(fèi)者的消費(fèi)行為和消費(fèi)結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，能夠有效判斷出西藏旅游發(fā)展的具體方向。結(jié)合西藏的實(shí)際情況，拓展西藏旅游市場，利用現(xiàn)有旅游資源滿足各地區(qū)游客的具體要求，進(jìn)而促進(jìn)西藏旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展。參考文獻(xiàn)：韓富貴.論西藏旅游發(fā)展與環(huán)境保護(hù)措施[J].ft西農(nóng)經(jīng),(7):88-