互聯網營銷及微信實戰運營文釗飛先來做個自我介紹…汪講師介紹文釗飛互聯網業績提升研究實踐者;網易云課堂戰略發展顧問；蘿卜網前期運營總策劃；騰訊教育戰略合作講師；有超過10年的網絡運營經驗。1998年觸網，每天在線時間超過15小時；3年網游創業經歷、10年互聯網從業經歷，從一線到COO；目錄1.互聯網營銷2.互聯網時代3.互聯網思維4.

微信營銷5.

微信社群互聯網營銷思路技巧1從百度競價開始

“du”一下就什么都知道了嗎？百度搜索：

塑料包裝廠、塑料廠、湖北塑料廠等N個關鍵詞均競價首頁單次點擊價格15元以上這個是點擊成功案例這個是點進去的結果卻發現什么都沒有這是自然排名第1的這是競價的關鍵詞設置這是不花錢排第一的設置讓我們學習一下

SEO

到底是個什么鬼？搜索概念優化概念搜索優化的概念：SEO：搜索引擎優化如何不花錢，讓更多的流量進來

-傳播工具SEM：搜索引擎營銷如何花更少的錢，讓更多的流量進來-傳播對象SRO：成交率優化如何讓進來的流量變成業務？

-傳播源推廣技巧關鍵詞分類法1、泛關鍵詞2、長尾關鍵詞3、問題關鍵詞4、借力關鍵詞5、核心關鍵詞1.泛關鍵詞行業名稱、產品或服務類別等，與具有廣泛意義的關鍵詞牛仔褲厚款牛仔褲意大利厚款牛仔褲2.長尾關鍵詞泛關鍵詞加上：“行業、名稱、用途、所在地、類別、特性、組合”的關鍵詞咖啡店（類別）咖啡店加盟（類別+特性）上海咖啡店加盟（所在地+類別+特性）上海蜂大咖啡店加盟條件（組合）3.問題關鍵詞客戶想要的功能或者想要解決的問題誰認識蘇州好的塑膠廠？國營企業如何提升網絡營銷能力?北京有價格實惠又水平高的設計公司嗎？關鍵：換位思考，模擬客戶思維用途：在百度知道、搜搜問問進行優化4.借力關鍵詞使用競爭對手的姓名名詞、課程名稱或相關熱點事件等做關鍵詞，做對比或借用。養車點點快的打車備注：借力詞要有獨立的頁面介紹，而且最后要用數據和內容證明比對手好。5.核心關鍵詞以核心產品為基礎，找人或找業務的直接詞。物流營銷培訓師關鍵詞結構圖1：關鍵詞結構圖2：其他搜索優化：1.百度百科借力(類別、名稱)2.百度文庫SEO(類別、名字)3.百度知道SEO(區域性最好、評價和尋找)4.百度視頻SEO（強烈推薦，稍后介紹）視頻營銷分類病毒式營銷真實寫照創意廣告資源整合---廣告位瘋狂上傳---跑量視頻操作方法視頻操作方法不同視頻時間：45分44分、43分等不同視頻格式：AVI、FLV、mpg、rm等不同視頻標題：咖啡制作方法、咖啡服務流程、咖啡禮儀培訓、咖啡會員導購等不同視頻標簽：同上不同視頻內容：同上視頻操作方法上傳視頻時，標題、標簽、內容要保持一致性建議同個網站上傳時，地點有所差異（家里&公司）上傳網站優先選擇：youku

tudou

ku6

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sohu百度視頻排名規則標題\標簽\內容，要包含搜索關鍵詞。30分鐘以上的優先高清的優先播放量高的優先最近被評論和關注多的優先只花30分鐘，如何每年用微博接到30萬訂單的？只花3個小時，憑什么微信不經營也能接訂單？投入10萬如何一年創造1000萬視頻點擊？如何利用百度文庫輕松獲取數十個訂單？如何讓500個淘寶店主為企業打工？文釗飛贈言互聯網營銷要用乘以100倍的思維來解決問題。蜂大計劃認識互聯網這個時代2年輕、時尚崇尚時尚的一代，成長于改革開發及互聯網時代，年輕、眼光獨特。超過60%的話題內容集中在交流和分享層面。非常擅長通過互聯網獲得信息和分享交流。交流80%以上在城鎮商旅活動頻繁財智精英們向往擁有一個無拘無束、休閑度假式的個人居所，逃離大城市的繁囂。休閑生活思想前衛媒體習慣以網絡、手機、視頻為主。擅長信息的搜集、比較。當下互聯網人的4大特點傳統企業互聯網化面臨的兩大問題內部外部已經互聯網化的客戶與企業傳統的市場、營銷、服務模式的匹配已經有的一部分互聯網化的員工與傳統企業管理方式的矛盾企業互聯網時代的4個關鍵詞鏈接Pc時代的友鏈到今天的app點擊信任品牌營銷就是建立情感溝通和信任社交移動互聯網時代的傳播是基于社交的傳播粉絲粉絲不是崇拜，而是找到了內心需求的認同1.0時代，單項傳播時代

——廣播平臺產生內容與傳統媒體類似的權威主導認識互聯網時代的傳播演進互聯網時代的傳播，成敗都在一瞬間互聯網思維是這個時代的生存方式2.0時代，用戶交互時代

——對話用戶產生內容

機制主導

信息交換3.0時代，立體共振時代

——混沌狀態，瞬聯模式、蜂群效應，全員行為直播

價值觀（互聯網精神）主導能量交換，相關因果，人與人是一體的企業的互聯網化的架構互聯網思維企業的電商模式架構服務企業的O2O模式架構用戶品牌的社會化互動傳播需求信息的全網搜索入口用戶選擇平臺選擇推廣模式渠道優化理念層面模式層面應用層面支撐層面體驗模式會員模式活動模式ACM系統團隊、系統、平臺、工具傳播通道傳播創意用戶社群動態機制網站建設SEM/SEO垂直渠道推廣及入口互聯網化企業經營的是什么未來企業真正經營的應該是用戶價值，包括：產品品牌通路系統用戶？用戶影響力未來購買力產品創意力社會傳播力與用戶建立關系為企業的核心重點用戶客戶構成與關系建立信仰者推薦者參與者被動者貶損者核心粉絲外圍用戶風險用戶互動參與激勵傳播活動合作一體身份通知優惠激勵

服務傾聽溝通轉換專業系統設計利他方式互動內容傳播的7個S學習互聯網營銷思維3互聯網時代思維就是：

面對互聯網時代的態度！互聯網思維的案例42023/3/13第60頁1賣萌文化，極致體驗-三只松鼠品牌名稱所在地成立時間員工人數年營業額盈利模式華味亨杭州1992年10005億家樂福、樂購、沃爾瑪來伊份上海1999年1000030億直營2400家門店三只松鼠蕪湖2012年60015億純互聯網電商品牌互聯網思維的案例42023/3/13第66頁2場景化體驗-阿芙精油阿芙精油的客戶服務24小時無休輪流上班，分為“重口味”，“小清新”“瘋癲組”“淑女組”等風格。送貨部門，會化裝成動漫里的角色送貨上門，包裹中的贈品甚至包括“三道杠”、可以收藏也可以送人的船票等等。至尊包郵卡是一個卡狀的4GU盤，用戶還可以花59.9元買個終生免郵。阿芙還設有“首席驚喜官”?；ヂ摼W思維的案例42023/3/13第70頁3巧用客流量招商-武圣、三顧面2023/3/13第71頁2023/3/13第72頁如何打造互聯網思維的產品？1，產品的名字有韻味。2，產品的包裝有個性。3，贈品有特點。4，有差異化的大本營.5，服務比較獨特。6，超出客戶預知的售后服務。7，推廣布局差異化。8，打造產品為核心的粉絲社群，9，CEO是產品的靈魂。2023/3/13第75頁粉絲不僅是消費者，還是銷售者，在朋友圈內幫助品牌銷售；還是研究者，通過社群反饋社群問題；還是傳播者，在享受好處的同時不停在社交圈內傳播品牌分享故事。2023/3/13第76頁2023/3/13第77頁重視品牌和粉絲品牌的核心作用是—解決信任微信營銷怎么做4從運營談微信營銷…汪在顧客頭腦中尋找一塊空地，扎扎實實地占據下來，作為根據地，不被別人搶占?！だ锼菇逃脚_做微信號絕對有必要先明確一個問題

因為你是一家2C的企業

通過微信可以直接勾搭投資用戶

而且是每天一次！行業到現在這個階段

各家都在求曝光量

運營的觀點是

一定是品牌先行到后期，越有品牌積淀的平臺越有優勢

從小米的營銷三段論看企業微信的作用（抱歉，我也知道小米被說爛了）

營銷陣地

微博：營銷

微信：CRM

官網+論壇用戶階段

拉新

留存

促活企業微信號的三大作用

拉新留存促活但是，一個企業微信可能得

承接全部三個作用這三個作用可以直接反映在微信底部分欄上拉新

留存

促活到底該怎么做微信

你仔細分析過么？

刊物（視覺志）

組織(邏輯思維)

個人（Mactalk）角色分析

企業（小米科技）

窄眾（36氪）

泛眾（政商內參）

高冷（一條）內容分析

世俗（冷笑話精選）聚合（思想聚焦）原創(飛碟說)

服務（GET）內容分析

資訊（鳳凰財經）收費免費線下（行動派）運營分析

線上（插坐學院）人格（杜蕾斯）宣講（丁香園）（讀首詩再睡覺）

代稱（果殼網）品牌分析

互動P2P網貸平臺的微信風格???????積木盒子：透明PPmoney：風趣招財寶：阿里范兒陸金所：財大氣粗

金融氣息點融網：有點科技范兒紅嶺創投：打不死的小強懶投資：輕盈

玩法多找對象限

是微信運營的起點用戶來了，有沒有接住？

關注：取關人數/新增人數微信介紹夠簡單明了嗎？自動回復說的是人話嗎？自媒體最重要的一點是有人味兒！不是說給自己起個名，賣個萌就是有人味兒了。重點要的是—字里行間中表現出的態度。自動回復可能是你打動用戶的

第一步！自動回復用戶不會平白無故關注一個企業的微信號

除非你能提供

內容有趣——能看完有用——考試知識

服務保證用戶黏性最有效的方法就是提供：服務比如考試準備提醒；每日提醒學習要點；粉絲增長越來越慢取關卻越來越多閱讀量也就那樣兒，10萬+可望不可及

為！什！么!

微信紅利期已經過去了粉絲：關注20個以上訂閱號就看不過來了清理訂閱號填充訂閱號

閱讀：朋友圈分享的文章更好看

所以，一個新趨勢是...80%的閱讀流量來自于朋友圈

20%的閱讀流量來自于自發挑選

這是應該重視的忠實用戶面對這一趨勢

我們怎么應對？讓企業號孵化出多個個人號做什么呢?通過朋友圈轉發

提高閱讀量

分擔一部分客服工作如果領導要求閱讀10W+一次朋友圈轉發＝50次閱讀

那么問題來了

需要多少次有效轉發呢？基礎做橋增頻影響為閱讀量做乘法

用戶來了，運營接住策劃流程＝內容+渠道+運營+校準

策劃出來了讓十個利益相關方幫轉做好上面的流程而不應該是你的目標10W+是結果接下來，逼逼一些漲粉的事兒！自媒體投放如何更高效？

關于成本廣點通文案微信紅利期已經結束邏輯思維和怪杰通過線下活動得來的粉絲，質量都不低！多給粉絲一些不貴的普惠福利

做線下活動時，用好ibeacon多用下線場景和產品切即將處于gap階段的人群比如畢業生、子女留學人群線下用PC端往微信端導流讓BD嘗試下企業間的微信號互推企業間多做co-branding線上親子投票、送話費這類活動的漲粉效果會好嗎？霸占朋友圈+提供服務

更持久問自己幾個問題:有沒有把微信變成CEO工程？員工轉了么？領導轉了么？老板轉了么？為什么不去安利你的內容？你做出的內容，會玷污別人的朋友圈么？企業微信

如何做內容？我們只選取一個維度

14%

86%微信用戶中，18～35歲的中青年占比86%也就是說，你的大部分用戶是年輕人那么，你確定要給年輕人看這個？別自嗨！別做你自己都不想轉發的內容！如何定位你的用戶？年齡段要有固定風格的視覺體系可參考微信號：行動派、HUGO踏踏實實拿到原創

和

評論

功能從一開始就做搬運工，從一開始你就輸了原創的標準未來的政策傾斜如何填滿一周七天的微信內容話題：最好有評論功能才好玩可參考：深夜發媸、謝謝叔叔策劃：試試這些形式小說:還記得別人閱讀10W+的廣告么？文案搖滾幫天才小熊貓借勢:如果領導沒吱聲兒，你還是別借了。

真的，除了自嗨沒啥用。

H5:例子太多，不舉了。只說一點：H5最大的優勢在于營造出場景感。

多看，點子就有了。跟財經熱點理財技巧知乎、雪球熱帖

有酬勞征集用戶故事：情感轉化關于文章字數：夸張點說，1000字可能是上限！理財實驗室張磊大家玩我的理財師什么才能讓用戶停留更久？?????個人化的行文風格見解、洞察淺顯易懂的解釋有設計感的圖片版式學同行一定是最快的但學同行一定做不出好策劃微信內容，字數一定別太多別老盯著同行，大量關注強品牌企業微信多與廣告人交流，總有新點子老板給資源了，怎么要？運營策劃設計必要人員：

除此之外，還可以接入一些BD、客服資源。最好可以把微信發展成為CEO工程，全員轉發。慢慢來

比較快微信社群營銷怎么做51聚合2內容3活動4運營5文化微信社群營銷的核心要素社群活動流程控制選題/創意規范/示例策略會議編輯組織編輯實施內容發布及時互動內部審閱機構閱批內容歸檔后臺調閱制作方案提案遞交提案/知會內容制作發布與互動內容審核歸檔與報告日常運營活動方式序號活動名稱活動時間所處節點活動目的1刮刮卡——展示、認購開放禮品刺激，吸引關注2猜歌——累計積分，多輪次的互動3搶話費——禮品刺激，吸引關注4微團購——了解市場情況5優惠券——推廣蓄客廣發優惠卷，積累客戶6微競拍——競價購買，填寫信息后即可打“價格戰”7砸金蛋——禮品刺激，吸引持續關注8一站到底——培養客戶忠誠度，炒熱氣氛9幸運大轉盤——禮品刺激，吸引持續關注10拼團——互動了解市場情況11在線認籌——認籌微信客戶上線認籌并顯示已認籌的人數12優惠券——廣發優惠卷，積累客戶活動時間說明：可根據具體工作或時間需要安排做單個活動，也可聯合做多個活動。日常運營粉絲管理個人信息分析時段分析增長分析話題分析記錄全部交互內容話題歸納活躍名單紅名單-對產品和服務滿意者黑名單-對產品和服務不滿意者產品偏好信息偏好娛樂偏好服務需求針對性策略粉絲建議與投訴即時交互及時報告妥善處理信息統計生成報表導出報表粉絲分析交互記錄行為偏好統計報表異常報警微信案例2023/3/13第151頁1眾籌與社交思維-太茅小酒2023/3/13第152頁2023/3/13第153頁命名：情書楊梅=互聯網+愛情+楊梅創始人：3個梅蜀黍品牌logo：梅蜀黍產品名稱：情書楊梅核心點:收集戀愛故事-寫手故事改編-畫師制作漫畫-用戶Q版形象-戀愛唯美Q版合影22023/3/13第155頁用戶定位—總結

1.情書楊梅將在校大學生、剛入職場不久的年輕人列為核心客戶群2.情書楊梅以戀愛故事和情書做為產品的核心特色，與客戶群高度吻合3.通過高質量的戀愛故事，喚醒曾經的類似記憶，形成粉絲互動與傳播源用戶定位—不同風格的用戶Q版畫像舉例營銷系統

營銷策略-產品設計

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