2020年科室護理質(zhì)控工作計劃□2020年科室護理質(zhì)控工作計劃篇一以進一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動”及“三好一滿意”活動，推動優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，增強護理隊伍的建設(shè)、嚴抓基礎(chǔ)質(zhì)量、強化制度落實，緊緊圍繞醫(yī)院及護理處工作方針和政策，急診科制定20xx年度護理質(zhì)控目標計劃如下：口目標：基礎(chǔ)護理、一級護理護理合格率大于90%，危重病人護理合格率達100%，護理工作及服務(wù)滿意率大于95%，健康教育覆蓋率100%，健康教育知曉率大于80%，年壓瘡發(fā)生次數(shù)為0（不可避免的壓瘡及自帶壓瘡除外）。急救物品完好率100%，護理治療差錯發(fā)生率為0，護理文書書寫合格率大于95%，護理缺陷發(fā)生率比去年同期下降50%以上。護理三基三嚴考核合格率100%，護理技術(shù)操作合格率100%。一、護理質(zhì)控原則：體現(xiàn)以病人為中心，以質(zhì)量為核心，基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量三個環(huán)節(jié)并重，自我控制與全面督導并全。二、護理質(zhì)控內(nèi)容：制度與科室管理、護理安全、消毒隔離、基礎(chǔ)護理及危重病人護理、難免壓瘡、護理文書，晚夜班護理查房隨機抽查。三、護理質(zhì)控體系：科內(nèi)實行護士長—責任組長—責任護士三級質(zhì)控，采取定期與不定期的方式相結(jié)合，對護理質(zhì)量實行實時和全過程的監(jiān)控，對發(fā)現(xiàn)的問題即時整改。四、護理質(zhì)控組織：制度與科室管理、護理安全組：基礎(chǔ)護理、專科護理組：護理文書組：消毒隔離組：輸液室質(zhì)控組：五、質(zhì)量管理評價方法：1、護士認真履行各班人員崗位職責和操作流程，實行自我控制。2、嚴格執(zhí)行交接班制度，下一班對上一班工作實行檢查督促，防止差錯發(fā)生。3、實行責任護士—責任組長—護士長三級質(zhì)控，對質(zhì)控成員實行護理管理知識培訓，對病房質(zhì)量實行督查，并對當月出現(xiàn)的問題實行追蹤督查，限期整改。4、護士長每月制定月計劃，每周有周重點，每周一晨會有周工作總結(jié)，對上周工作實行整改，護士長每月實行月工作總結(jié)，了解工作完成情況，每月末召開科室護理質(zhì)量分析會，對存有的問題做好原因分析并提出整改措施，持續(xù)改進。護士工作質(zhì)量量化評分，每月實行績效考核，并與獎金掛鉤。5、護士長每天下病房督察，每日五查，每周至少兩次夜查房，并實行節(jié)假日查房。6、增強三基三嚴。科室每月實行護理三基理論考試操作考核，并接受護理部抽查。六、質(zhì)控小組職責1、在科室護士長的領(lǐng)導下及指導下實行工作。2、由組長具體安排組員按照統(tǒng)一標準和要求定期或不定期檢查和評價各小組工作質(zhì)量，即時發(fā)現(xiàn)問題，提出改進措施，督查改進效果。3、每月底各小組將檢查結(jié)果結(jié)果匯總并報告護士長，參加科室組織的護理質(zhì)量分析會，護理風險討論會，對各問題實行分析，并提出改進措施，督查改進效果。七、急診科質(zhì)控小組各組質(zhì)控內(nèi)容（一）制度與科室管理組、護理安全組1、檢查護士儀表、在崗情況，護士的醫(yī)德醫(yī)風，服務(wù)意識。2、檢查并督促各項制度的落實，檢查搶救設(shè)備，嚴格把好實習同學帶教。3、即時發(fā)現(xiàn)病房各種安全隱患，即時檢查維修。4、檢查科室備用物品及一次性用品的有效期，做好防壓瘡，防偷盜等工作，把好安全關(guān)。5、檢查發(fā)現(xiàn)的問題，分類整理為共性問題和特殊問題，提出整改措施，并追蹤督查。6、參與科室組織的護理質(zhì)量分析講評會。（二）基礎(chǔ)護理、專科護理1、針對病人危重情況組織不同形式的查房或科內(nèi)會診，共同商討護理措施。2、對照標準檢查基礎(chǔ)護理、危重病人護理的落實情況，對責任護士提供指導性意見。3、檢查管道護理落實情況。4、檢查發(fā)現(xiàn)的問題，分類整理為共性問題和特殊問題，提出整改措施，并追蹤督查。5、參與科室組織的護理質(zhì)量分析講評會。（三）護理文書組：即時反饋。1、明確護理文書書寫規(guī)范，按照標準不定時檢查病歷，即時反饋。2、評估病人對疾病健康知識的了解水準，檢查責任護士健康教育是否到位并針對病人個體差異，提出有效的宣教方式。3、檢查發(fā)現(xiàn)的問題，分類整理為共性問題和特殊問題，提出整改措施，并追蹤督查。4、參與科室組織的護理質(zhì)量分析講評會。（四）消毒隔離質(zhì)控組：1、組織本科室預(yù)防，控制醫(yī)院感染的知識培訓，督促本科室人員嚴格執(zhí)行無菌操作和隔離消毒工作，宣教自我防護知識，準確實行各項技術(shù)操作，預(yù)防銳器刺傷。2、每月實行物表，空氣培養(yǎng)，紫外線強度檢測。3、督促檢查無菌物品的更換，嚴格區(qū)分生活垃圾與醫(yī)療。4、督促各項隔離消毒措施、流程的落實。5、督促衛(wèi)生員的工作，定期檢查，做好指導。6、檢查發(fā)現(xiàn)的問題，分類整理為共性問題和特殊問題，提出整改措施，并追蹤督查。7、參與科室組織的護理質(zhì)量分析講評會。（五）輸液室質(zhì)控組1、嚴格按照輸液室質(zhì)量控制標準對輸液室的工作做好質(zhì)控。2、對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，分類整理為共性問題和特殊問題，提出整改措施，并追蹤督查。3、參與科室組織的護理質(zhì)量分析講評會。4、護士長不在崗時替代護士長工作。2020年科室護理質(zhì)控工作計劃篇二為認真貫徹落實XX年醫(yī)院工作重點，圍繞“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，全面實施ISO9001-20XX質(zhì)量管理標準，持續(xù)增強護理工作的科學化、標準化管理，促動護理質(zhì)量全面提升，實現(xiàn)“為病人提供優(yōu)質(zhì)安全的護理、精益求精地護理工作”這個服務(wù)目標，根據(jù)護理部相關(guān)精神，結(jié)合我科實際情況，制定護理管理目標及計劃如下：一、更新護理管理和服務(wù)理念，提升護理質(zhì)量。做到以人為本，注重人性化服務(wù)，深入展開好“病人滿意在科室”的活動。嚴格執(zhí)行保護性醫(yī)療制度，隨時為病人著想，對病人的病情、手術(shù)效果、手術(shù)并發(fā)癥等不加以隨意評斷，減少病人的心理負擔。切實轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和工作模式，保證以護理工作狀態(tài)為病人服務(wù)，滿足病人一切合理的需求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的住院環(huán)境，達到病人對護理工作滿意度三95%。工作中注重增強與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，持續(xù)提升內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量，以便更好的配合治療，達到臨床醫(yī)生對護理工作滿意度三98%。口二、增強護理質(zhì)量安全管理，保證年事故發(fā)生率為零。制定嚴格的科室規(guī)章制度，定期組織差錯事故討論分析，針對反復出現(xiàn)的問題提出整改意見，杜絕差錯事故的發(fā)生。利用晨會、護理業(yè)務(wù)學習等多種形式增強護士的服務(wù)意識，做到主動服務(wù)，熱情接待，細心介紹。各項護理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺到親人般的溫暖。三、嚴格遵守《醫(yī)院感染管理規(guī)范》，認真執(zhí)行《消毒隔離制度》。進一步完善各班工作制度，嚴格控制人員流動。嚴格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，對違反無菌原則的人和事給予即時糾正，防止院內(nèi)感染，做到一人一針一管執(zhí)行率100%,無菌切口感染率或0.5%,常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。四、做好急救藥械的管理工作。保證急救藥械完好率100%。每班交接時認真核對，做到完好備用，帳物相符。增強護理人員急救知識、搶救工作程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內(nèi)容的培訓，達到人人熟練掌握和應(yīng)用。接到急救病人通知，能在最短的時間內(nèi)迅速開始手術(shù)搶救，并且能敏捷、靈活、熟練地配合搶救工作。五、根據(jù)《XX省醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范》的要求，增強護理文書的書寫管理。做到書寫認真、即時、規(guī)范，與實際護理過程相符，護理文書書寫合格率三95%。口六、增強護理人員的在職培訓力度，持續(xù)提升業(yè)務(wù)技術(shù)水平。護理人員三基水平平均三85分；護理技術(shù)操作合格率三95%;支持護理人員參加繼續(xù)教育學習和培訓，繼續(xù)教育學分每人每年三25分。鼓勵護理人員參加自學、函授及各種學習班、研討會，使護理人員即時掌握護理工作發(fā)展的新動態(tài)和護理相關(guān)的新理論、新技術(shù)，持續(xù)提升護理人員的業(yè)務(wù)水平，更好的配合手術(shù)科室展開新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。鼓勵廣大護理人員積極撰寫論文，爭取全科在市級以上刊物發(fā)表或交流論文三1篇。按照護理培訓計劃安排人員外出進修學習，提升專科護理水平，以此帶動全科人員的技術(shù)水平。七、嚴格按照收費標準收費，做到應(yīng)收則收，應(yīng)收不漏。遇有疑問及糾紛即時核查處理。定期對科室醫(yī)療和辦公用品實行清點領(lǐng)取，減少浪費及損耗。專人負責醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)，做到對儀器設(shè)備性能及使用狀況心中有數(shù)，保證臨床正常運轉(zhuǎn)。八、建立完善的護理質(zhì)量監(jiān)控體系。科室質(zhì)控小組增大自查力度，發(fā)現(xiàn)問題即時改進;定期查找護理隱患并實行分析反饋，使各項工作程序化、規(guī)范化。通過統(tǒng)計住院病人總數(shù)、滿意度調(diào)查、有無差錯疏忽及投訴、護理部質(zhì)控，完善和促動護理工作，持續(xù)提升我科護理質(zhì)量。九、增強臨床教學管理，做好帶教工作。根據(jù)實習大綱要求制定帶教計劃并安排專人帶教，根據(jù)臨床帶教經(jīng)驗持續(xù)改進帶教方法，增強帶教老師教學水平的培養(yǎng)和提升，認真落實好“360工程”，圓滿完成帶教工作。十、做好病房新樓搬遷的準備工作。認真貫徹實施護理部質(zhì)量管理標準，增強本科護理質(zhì)量控制，進一步規(guī)范護理工作流程，按時實行量化考核與質(zhì)量分析，各項質(zhì)控指標達到護理部質(zhì)量目標要求。組織學習新展開手術(shù)護理的相關(guān)知識，為病房樓搬遷做好一切準備工作。我科全體護理人員將在醫(yī)院和護理部的領(lǐng)導下，與臨床醫(yī)生密切配合，保障醫(yī)療安全，改善服務(wù)態(tài)度，提升護理質(zhì)量，保障各項質(zhì)控指標達到護理部質(zhì)量目標要求，創(chuàng)造良好的社會效益和經(jīng)濟效益。2020年科室護理質(zhì)控工作計劃篇三護理工作的服務(wù)最終體現(xiàn)于保障患者的生命安全，根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量管理“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用”的要求，質(zhì)量管理必須貫穿于護理工作的始終，所以必須緊緊圍繞質(zhì)量這條主線，根據(jù)醫(yī)院及護理工作計劃，制定本計劃：一、護理質(zhì)量的質(zhì)控原則實行分管院長領(lǐng)導下的質(zhì)量管理監(jiān)控體系，全面組織落實護理質(zhì)控措施，增強專項檢查、督導、整改，達到護理質(zhì)量持續(xù)改進，確保患者安全。二、護理質(zhì)量管理實施方案（一）補充完善護理質(zhì)量、安全管理體系，培養(yǎng)一支素質(zhì)良好的護理質(zhì)量管理隊伍。（二）進一步完善護理質(zhì)量標準與工作流程。.結(jié)合臨床實踐，持續(xù)完善護理規(guī)章制度，進一步完善護理質(zhì)量考核內(nèi)容及評分標準，如特、一級護理；基礎(chǔ)護理；消毒隔離；護理文件的書寫；供應(yīng)室、手術(shù)室、患者十大安全目標等質(zhì)量評價標準；修訂護理技術(shù)操作流程。.組織護士學習規(guī)章制度、新標準、增強醫(yī)療護理法律法規(guī)的培訓，以提升護理人員的法律意識，依法從護，保護病人及護士的自身合法權(quán)力、增強護士安全意識、全員質(zhì)量管理意識。.發(fā)揮護理部、科室二級質(zhì)量監(jiān)控小組及護理骨干的作用，注重環(huán)節(jié)質(zhì)控和重點問題的整改效果追蹤。實行科室平時檢查與護理部督導相結(jié)合，重點與全面檢查相結(jié)合的原則。護理部每月召開護理質(zhì)量分析會一次，對每月護理質(zhì)量檢查情況通報，分析發(fā)生原因，提出整改辦法。.把每月質(zhì)量分析會存有安全隱患問題作為下月質(zhì)量檢查重點內(nèi)容，增大檢查、督導力度，注重實際整改效果。并有檢查記錄、分析、評價及改進措施記錄.增強重點環(huán)節(jié)，重點時段的管理：如合理排班、交接班、夜班、節(jié)假日、新上崗人員的科學管理。.做好危重病人、大手術(shù)后病人的基礎(chǔ)護理與專科護理，增強健康教育，提升病人生活質(zhì)量。.組織學習《患者十大安全目標》，制定質(zhì)量評價標準，每月實行對十大安全目標內(nèi)容實行檢查、督導；對跌倒、壓瘡等高危因素實行不間斷的評估，即時跟進護理措施。.增強對護理缺陷、護理糾紛的管理工作，堅持嚴格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患，即時采取措施，使護理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài)。護理部對護理缺陷差錯即時實行討論分析。.建立并健全安全預(yù)警工作，即時查找工作中的隱患，并提出改進措施。（三）增強護士業(yè)務(wù)技能培訓，確保患者安全.成立科室護理質(zhì)控小組，質(zhì)控人員對基礎(chǔ)護理、專科護理、消毒隔離、急救藥品等定時實行檢查和分析.護理部派專人負責護理技能培訓工作、擬定年度各層級護理人員培訓工作計劃，采取先示教、后科室護士長組織培訓，護理部抽考和必考相結(jié)合的原則。3.護理部按照“三基綜合醫(yī)院評審標準實施細則”，每月組織1-2次護理理論學習，并實行考核，注重規(guī)章制度在臨床工作中的落實。每月召開科室質(zhì)控小組會議和護士會議，對科室自查和護理部檢查發(fā)現(xiàn)的問題實行分析整改。.每月實行護理行政查房，尤其對重點病人管理、分級護理、精神病行為的安全管理等實行重點檢查，發(fā)現(xiàn)問題即時分析原因、整改后實行評價。責任護士及護士長每周跟科主任或主診醫(yī)生至少查房一次，以即時發(fā)現(xiàn)護理隱患。.組