經典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網絡整理，如有侵權，請聯系刪除，謝謝！國家開放大學電大?？啤堵眯猩缃洜I管理》判斷題題庫及答案（試卷號：2312）國家開放大學電大專科《旅行社經營管理》判斷題題庫及答案（試卷號：2312）判斷題1.1845年，托馬斯·庫克組織了世界上第一個團體觀光消遣旅游團，參加人數為350人，他們從萊斯特出發，最后到達利物浦。托馬斯·庫克專為這次活動出版了旅行指南。(√)1855年，庫克組織了英國萊斯特前往法國巴黎的旅游，這是世界上首次出國包價旅游活動。(√)3．判定一個企業或行業是否屬勞動密集型的標準并非其表面上雇傭職工人數的多寡，也不是其投資數額與職工人數的比例大小，而是其工資成本在其全部營業成本和費用中所占比例的高低。(√)4．直線職2.能制組織結構的缺點是：管理成本高。由于旅行社成立若干個地區部門，每一個部門都有銷售、計調、接待等功能，資的重復配置，必然會增加成本費用支出，造成浪費，削弱競爭能力。(×)會計師以上職稱的專職財會人員。(×)少2名取得國家旅游局頒發的“旅行社經理資格證書”的總經理。(×)立不具有法人資格的分社的條件之一是：分社經理必須取得《旅行社經理資格證書》。(√)8．購買零包價旅游產品的游客，必須隨團前往和離開旅游目5．設立國內旅行社，必須擁有至少1名取得6．設立國內旅行社，必須擁有至7.設的地，但在旅游目的地的活動是完全自由的，形同散客，不受旅游團的束縛。(√)9.所謂包價旅游，即參加旅游團的旅游者采取一次性預付旅費的方式，將各種相關旅游服務全部委托一家旅行社辦理。(√)10.對于大眾旅游者來說，“盡量有效利用預算，物美價廉”的需求具有代表性和穩定性。(√)11．“可儲存性”是旅行社產品的重要特征。(×)12.由于我國文化觀光資豐富，開發比較容易，所以文化觀光旅游一直是我國旅行第1頁共8頁社業務的主要產品。(√)(×)14.直接預訂渠道優點之一：能夠與飯店建立起比較密切的關系，隨著旅行社與飯店聯系的增加，飯店方面對旅行社更加信任，有利于采購業務的進一步開展。(√)15.委托地方接待社預訂優點之一：當地的接待社比較容易察覺該地區旅游住宿設施的預訂和出租情況。(√)16．在供不應求的緊張情況下，分散采購可能更易于獲得旅游者所需的服務。(√)17.專營性銷售渠道策略的優點在于可以極大地提高旅游中間商的積極性和推銷效率，為旅游13．單項服務不包括交通集散地接送服務。者提供更好的服務。(√)點是沒有針對性。(×)18.旅行社人員推銷與非人員推銷相比，主要缺19.導游人員的業務能力素質包括科學決策能力。(×)20．旅游社組織國內旅游者在國內旅游，接團旅行社應以旅游者離開本地時、組團旅行社應以旅游者旅行結束返回原出發地時作為確認其營業收入實現的時間。(√)21．旅行社由于資金投入較少，行業壁壘較低，如果政府不有意識地加以數量控制的話，旅行社在數量上會增長很快，從而容易形成較激烈的市場競爭。(√)22.1845年，托馬斯·庫克組織了世界上第一個團體觀光消遣旅游團，參加人數為350人，他們從萊斯特出發，最后到達利物浦。此次活動時間超過24小時。(√)商業信用，而結算手段的落后又為相互拖欠款提供了可能，由此導致的流動資金周轉速度緩慢，勢必使旅行社的經濟效益受到影響。(√)24.事業部制組織結23.旅行社由于資金占有數量較小，因此多數旅行社難以獲得較高的構的優點是：權力高度集中統一。上下級之間實行單線領導的管理方式，旅行社的經營決策權和管理決策權集中于旅行社的最高管理層，便于決策執行與監督落實。(×)得少于100萬元人民幣。(×)取得國家旅游局頒發的“旅行社經理資格證書”的部門經理。(×)27．設立國內旅行社，必須具備業務用汽車。(×)27．“可分離性”是旅行29．小包價旅游又稱可選擇性旅游，它是由可25.根據國家旅行社管理條例規定，設立國際旅行社，其注冊資本不26．設立國內旅行社，必須擁有至少4名社產品的重要特征。(×)選擇部分和非選擇部分構成，可選擇部分包括接送、住房和早餐，旅游費用由旅游者在旅游前支付。(×)30．對于大眾旅游者來說，“從日常的緊張生活第2頁共8頁中求得短暫的解脫，提高情趣，舒暢身心”的需求具有代表性和穩定性。(√)26．對于大眾旅游者來說，“盡量有效利用時間，不怕勞累”的需求具有代表性和穩定性。(×)28．由于團體包價旅游預訂周期長，計價、結算手續較簡單，易于操作，所以團體包價旅游一直是我國旅行社業的主要產品。(√)29．單項服務不包括代27．“綜合性”是旅行社產品的重要特征。(√)辦旅游保險服務。(×)保證供應和降低成本。(√)30．旅行社的旅游服務采購主要有兩大任務，即31．直接預訂渠道缺點之一：外地的飯店有時未必了解組團旅行社，因而不愿意向組團旅行社提供最優惠的價格，并可能在交納租房預定金、付款期限、客房保留截止日期等方面不給予優惠。(√)32.飯店在接到旅行社的租房申請后，如果認為能夠按照旅行社提出的要求提供客房，通常會向旅行社發出確認函。旅行社所接待的旅游者憑確認函人住飯店。(√)33．撇脂定價策略主要適用于具有大批量接待能力、經營缺乏壟斷性和需求富有彈性的旅游產品。(×)34．促銷的目的是刺激消費者產生購買行為。(√)35．導游員技術等級評定制度僅適用于全國專職導游員。(×)16.1845年，托馬斯·庫克組織了世界上第一個團體觀光消遣旅游團，參加人數為350人，他們從萊斯特出發，最后到達利物浦。整個活動由全程陪同和地方導游引導游客活動(√)1984年以前，根據國家旅游局有關規定，全國只有國旅、中旅和青旅三家總社擁有旅游外聯的權力。(√)18.17.1990年，我國政府開始允許中國公民出國探親和旅游。1991年，第一個出國探親旅游團隊成行，這是我國旅游業發展中的又一重大突破。(√)19．事業部制組織結構的優點是：強調專業分工，信息傳遞速度快，工作效率高。由于每一個部門都有明確的業務分工，每一位員工對自己承擔的任務都有明確了解，所以減少了部門內部和部門之間相互推諉扯皮的現象。(×)20.根據國家旅行社管理條例規定，設立國內旅行社，其注冊資本不得少于50萬元人民幣。(×)21．設立國內旅行社，必須擁有至少5名取得國家旅游局頒發的“旅行社經理資格證書”的部門經理。(×)22.設立國際旅行社，必須具第3頁共8頁備業務用汽車。(√)(×)24.購買團體包價旅游產品的游客，要在同一時間，乘坐同一航班、入住同一飯店、共進相同的餐食、游覽相同的景點、觀看相同的節目，這些都是包價旅游的優勢。(×)25．對于大眾旅游者來說，“到未曾到過的地方，增廣見聞，有多姿的旅程”的需求具有代表性和穩定性。(√)26．對于大眾旅游者來說，“購買廉價又新奇的東西”的需求具有代表性和穩定性。(√)23．“可感知性”是旅行社產品的重要特征。27．“缺乏所有權”是旅行社產品的重要特征。(√)28.由于受設備條件和服務水平的限制，經營豪華旅游團困難較多，所以標準等旅游團一直是我國旅行社業的主要產品。(√)29．單項服務不包括代辦簽證服務。(×)30．旅游服務的采購，是指旅行社為組合旅游產品，以一定的價格向其他旅游企業及與旅游業相關的其他行業和部門購買相關服務項目的行為。(√)31．直接預訂渠道缺點之一：采購人員必須同所要預訂的各家飯店逐一打交道，不僅在預訂時要同它們聯系，還要在隨后寄送預訂申請、確認住房人數及、付房費等，占用大量時間和人力。(√)接待社把飯店因旅行社批量采購所給予的折扣留下一部分作為其代訂飯店的報酬。(√)33．滲透定價策略主要適用于優勢明顯的旅游新產品，其銷售對象也主要是對價格不敏感和具有獵新獵奇心理的旅游消費者。(×)34．促銷的本質和核心是信息溝通。(√)35．國家旅游局頒布的《導游等級評32．委托地方接待社預訂缺點之一：當地的定意見》、《導游等級評定標準》和《導游等級評定實施細則》，將導游人員劃分為五個不同的等級。(×)16.1845年，托馬斯·庫克組織了世界上第一個團體觀光消遣旅游團，參加人數為350人，他們從萊斯特出發，最后到達利物浦。此次活動具有純商業營利性。(√)或企業資金周轉發生困難時，旅行社極易出現虧損甚至破產，企業行為普遍短期化，投機性較強。(√)18.1923年，上海商業儲蓄銀行旅行部成立。陳光甫先生創辦旅行社的目的并不是以營利為主。(√)19．直線職能制組織結構的缺點是：對部門經理的17.旅行社由于資金投入較少，企業經營基礎薄弱，在市場競爭激烈素質要求較高。每個部門都相當于一個獨立的旅行社，部門經理既要全面熟悉業第4頁共8頁務，掌握市場變化動向，了解特定旅游者需求，又要具有豐富的管理知識與經驗，一旦用人不當，會給旅行社帶來嚴重損失。(×)20.設立國際旅行社，必須擁有至少3名取得會計師以上職稱的專職財會人員。(×)21.設立國際旅行社，必須擁有至少2名取得國家旅游局頒發的“旅行社經理資格證書”的總經理。(×)22.設立不具有法人資格的分社的條件之一是：進入全國旅行社百強排名。(√)23.對國際旅游者來說，北京、西安、上海、桂林、廣州一線的組合優于其逆向組合。(×)24.小包價旅游又稱可選擇性旅游，它是由可選擇部分和非選擇部分構成。非選擇部分包括導游服務、參觀旅游等。(×)25．對于大眾旅游者來說，“盡量有效利用時間，不怕勞累”的需求具有代表性和穩定性。(×)26．“差異性”是旅行社產品的重要特征。(√)27．“易受影響性”是旅行社產品的重要特征。(√)28．單項服務不包括導游服務。(×)29．直接預訂渠道優點之一：能夠直接從飯店獲得客房信息，及時掌握飯店客房的出租情況，并直接同飯店達成預訂協議。組團旅行社既能夠比較有把握地保證旅游者的住房，又能夠免去中間環節的費用，降低采購成本。(√)30．委托地方接待社預訂優點之一：當地的接待社比較熟悉該地區旅游住宿服務的供應狀況，并且同當地的許多飯店建立了良好的合作關系。所以，它們能夠根據旅游者的不同特點和要求，安排適當的飯店。(√)31．每個飯店都有關于預訂金的交納時間。如果旅行社未能在規定的時間里交納預訂金，飯店則認為旅行社取消預訂，而將客房出租給其他客戶或客人。(√)32．旅行社通常把功能相近的旅游產品分為豪華等、標準等和經濟等三種價位，根據是心理價格策略。(√)類。(√)34．同團體旅游相比，散客旅游具有批量小、批次少的特點。(×)35．旅行社組織境外旅游者到境內旅游，以旅游者離境或離開本地的時33．促銷的方式有人員推銷和非人員推銷兩間作為確認其營業收入實現的時間。(√)16．旅行社由于資金投入較少，行業壁壘較低，如果政府不有意識地加以數量控制的話，旅行社在數量上會增長很快，從而容易形成較激烈的市場競爭。(√)17.第5頁共8頁1845年，托馬斯·庫克組織了世界上第一個團體觀光消遣旅游團，參加人數為350人，他們從萊斯特出發，最后到達利物浦。此次活動時間超過24小時。(√)的商業信用，而結算手段的落后又為相互拖欠款提供了可能，由此導致的流動資金周轉速度緩慢，勢必使旅行社的經濟效益受到影響。(√)19.事業部制組18．旅行社由于資金占有數量較小，因此多數旅行社難以獲得較高織結構的優點是：權力高度集中統一，上下級之間實行單線領導的管理方式，旅行社的經營決策權和管理決策權集中于旅行社的最高管理層，便于決策執行與監督落實。(×)20.根據國家旅行社管理條例規定，設立國內旅行社，其注冊資21．設立國際旅行社，必須擁有至少本不得少于100萬元人民幣。(×)2名取得國家旅游局頒發的“旅行社經理資格證書”的部門經理。(×)22．設立不具有法人資格的分社的條件之一是：7分社經理必須取得<旅行社經理資格證書》。(√)開旅游目的地，但在旅游目的地的活動是完全自由的，形同散客，不受旅游團的束縛。(√)24．所謂包價旅游，即參加旅游團的旅游者采取一次性預付旅費的方式，將各種相關旅游服務全部委托一家旅行社辦理。(√)25．對于大眾旅游者來說，“盡量有效利用預算，物美價廉”的需求具有代表性和穩定性(√)26．“差異性”是旅行社產品的重要特征。(√)27．“易受影響行性”是旅行社產品的重要特征。(√)28．單項服務不包括導游服務。(×)29．直接預訂渠道優點之一：能夠直接從飯店獲得客房信息，及時23．購買零包價旅游產品的游客，必須隨團前往和離掌握飯店客房的出租情況，并直接同飯店達成預訂協議。組團旅行社既能夠比較有把握地保證旅游者的住房，又能夠免去中間環節的費用，降低采購成本。(√)30．委托地方接待社預訂優點之一：當地的接待社比較熟悉該地區旅游住宿服務的供應狀況，并且同當地的許多飯店建立了良好的合作關系。所以，它們能夠根據旅游者的不同特點和要求，安排適當的飯店。(√)31．直接預訂渠道缺點之一：采購人員必須同所要預訂的各家飯店逐一打交道，不僅在預訂時要同它們聯系，還要在隨后寄送預訂申請、確認住房人數及、付房費等，占用大量時間和人力。(√)32．委托地方接待社預訂缺點之一：當地的接筏社把飯店因旅行社批量采購所給予的折扣留下一部分作為其代訂飯店的報酬。(√)33．滲第6頁共8頁透定價策略主要適用于優勢明顯的旅游新產品，其銷售對象也主要是對價格不敏感和具有獵新獵奇心理的旅游消費者。(×)34．促銷的本質和核心是信息溝通。(√)35．國家旅游局頒布的<導游等級評定意見》、《導游等級評定標準》和《導游等級評定實施細則》，將導游人員劃分為五個不同的等級。(×)16.1845年，托馬斯·庫克組織了世界上第一個團體觀光消遣旅游團，參加人數為350人，他們從萊斯特出發，最后到達利物浦。整個活動由全程陪同和地方導游引導游客活動。(√)1984年以前，根據國家旅游局有關規定，全國只有國旅、中旅和青旅三家總社擁有旅游外聯的權力。(√)18.1990年，我國政府開始允許中國公民出國探親和旅游，1991年，第一個出國探親旅游團隊成行，這是我國旅游業發展中的又一重大突破。(√)19.事17.業部制組織結構的優點是：強調專業分工，信息傳遞速度快，工作效率高。由于每一個部門都有明確的業務分工，每一位員工對自己承擔的任務都有明確了解，所以減少了部門內部和部門之間相互推諉扯皮的現象。(×)20．根據國家旅行社管理條例規定，設立國內旅行社，其注冊資本不得少于50萬元人民幣。(×)國際旅行社，必須具備業務用汽車。(√)重要特征。(×)坐同一航班、入住同一飯店、共進相同的餐食、游覽相同的景點、觀看相