2021-2022學年河北省衡水市統招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.布萊克和穆頓提出管理方格論，其中（5,5）型屬于（）

A.任務型管理方式B.中間型管理方式C.中庸之道型管理方式D.鄉村俱樂部管理方式

2.下列幾項活動中，不屬于管理活動的是（）

A.部隊中的班長與戰士談心

B.高中生制定自己的學習計劃

C.企業總經理了解副總經理的生活和工作情況

D.醫院的外科主任主持會診

3.被稱為管理決策，具有局部性、中期性與戰術性的特點的是（）

A.戰略決策B.戰術決策C.風險型決策D.程序化決策

4.信息加工過程中，鑒別旨在解決信息的（）問題

A.適用性B.精約性C.先進性D.可靠性

5.在歷史上第一次使管理從經驗上升為科學的是（）

A.科學管理理論B.管理學科理論C.一般管理理論D.行為科學理論

6.把股東利潤最大化作為企業目標內容的企業價值觀發展階段是（）

A.工業化初期B.工業化中期C.工業化后期D.后工業化時期

7.（）要求企業根據市場需要的變化，根據消費者偏好的轉移，及時地調整企業的生產方向和生產結構，不斷開發出用戶歡迎的適銷對路的產品（）

A.品種創新B.產品創新C.產品結構的創新D.技術創新

8.菲德勒的權變理論在說明領導環境決定領導方式時提出（）

A.環境較好時采用高LPC領導方式

B.環境較好時采用低LPC領導方式

C.環境較差時采用高LPC領導方式

D.環境中等時采用低LPC領導方式

9.張教授到某企業進行管理咨詢，該企業總經理熱情地接待了張教授，并向張教授介紹公司的具體情況，剛說了15分鐘，就被人叫出去了，10分鐘后回來繼續介紹，不到15分鐘，又被叫出去。這樣，在不到3個小時的時間，總經理被叫出去八九次之多，使得企業情況介紹時斷時續。這說明（）

A.總經理可能過度集權B.該企業可能這段時間遇到了緊急情況C.總經理不重視管理咨詢D.總經理重視民主管理

10.網絡計劃技術的基礎是（）

A.關鍵路線B.網絡圖C.作業明細表D.計劃評審表

11.中國企業引入獎金機制的目的是發揮獎金的激勵作用，但到目前，許多企業的獎金已經成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。這說明（）

A.雙因素理論在中國不怎么適用

B.保健和激勵因素的具體內容在不同國家是不一樣的

C.防止激勵因素向保健因素轉化是管理者的重要責任

D.將獎金設計成為激勵因素本身就是錯誤的

12.管理層次與管理幅度的反比關系決定的兩種基本組織結構形態是（）

A.扁平式結構和錐形式結構B.矩陣型結構和動態網絡型結構C.扁平式結構和動態網絡型結構D.矩陣型結構和錐形式結構

13.指導或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書是（）

A.使命B.規則C.政策D.規劃

14.構成組織溝通最基本內容的是（）

A.群體間溝通B.個體間溝通C.上行溝通D.下行溝通

15.（）是指管理者擁有某種特定的建議權或審核權，能提出建議或服務

A.直線職權B.參謀職權C.概念職權D.領導職權

16.人際溝通中會受到各種噪音干擾的影響，這里所指的噪音干擾可能來自于（）

A.溝通的全過程B.信息傳遞過程C.信息解碼過程D.信息編碼過程

17.德爾菲法屬于（）方法

A.定性決策B.定量決策C.個人決策D.集體決策

18.信息化程度對決策的影響主要體現在其對（）的影響上

A.決策數量B.決策效率C.決策質量D.決策深度

19.短期計劃的時間一般為（）

A.1年以下B.1年以上C.3年以下D.3年以上

20.下列不屬于人際關系學說內容的是（）

A.等級、權威和行政制是一切社會組織的基礎

B.企業中存在著非正式組織

C.工人是社會人，而不是經濟人

D.生產率主要取決于工人的工作態度以及他和周圍人的關系

21.某家電企業是一家擁有300多億資產的巨型企業，在目前產品多樣化和高科技化的市場需求面前，你認為該企業最適宜的組織結構形式是（）

A.直線型組織結構B.職能型組織結構C.事業部制組織結構D.委員會制

22.A公司原是一家專業的冰箱生產企業，組織效率較高。為了創造更大的價值，A公司決定抓住機會實行后向一體化經營。一年后發現，雖然產品成本有所下降，但組織效率卻大幅度下降，無法按訂單生產延遲發貨現象時有發生。請問，導致組織效率下降的最可能的原因是（）

A.組織規模的變化B.外部環境的改變C.技術的改變D.組織戰略的轉變

23.以下不屬于企業文化隱性內容的是（）

A.價值觀念B.規章制度C.道德規范D.企業哲學

24.英文縮寫TQC在管理學中的含義是（）

A.全部質量數據B.質量概況C.全面質量管理D.全部統計數據

25.根據計劃的明確性，可以把計劃分為（）

A.長期計劃與短期計劃B.戰略性計劃與戰術性計劃C.具體性計劃與指導性計劃D.程序性計劃與非程序性計劃

26.只有糟糕的將軍，沒有糟糕的士兵，這句話最確切地體現了管理職能的（）

A.計劃B.組織C.領導D.控制

27.在一個學習型的團隊組織中，員工的基本要求是（）

A.管理的愿望B.良好的品德C.勇于創新的精神D.較高的決策能力

28.根據大衛·麥克利蘭成就需要理論，如果一個人希望控制向上和向下的信息渠道以便對他人施加影響，那就表明他是一個（）

A.成就需要強的人B.歸屬需要強的人C.權力需要強的人D.激勵需要強的人

29.對于一個完整的決策過程來說，第一步是（）

A.明確目標B.篩選方案C.識別問題D.集思廣益

30.有效的創新工作需要管理者能夠為部屬的創新提供條件、創造環境，有效地組織系統內部的創新。下列關于創新管理的技能不正確的是（）

A.正確理解和扮演管理者的角色B.創造促進創新的組織氛圍C.不允許失敗D.制定有彈性的計劃

二、填空題(15題)31.合乎道德的管理以____為行為導向

32.菲德勒的環境三維因素包括上下級關系、任務結構和____

33.為了提高等級鏈中信息傳遞的速度和質量，便于同級之間的橫向溝通，法約爾提出了____原則

34.馬克斯·韋伯對管理理論的主要貢獻是提出了____理論

35.期望理論認為員工在工作中的積極性和努力程度，激發力量是期望值與____的乘積

36.戰略性計劃的首要內容是____

37.美國新澤西州貝爾電話公司總經理____把組織分為正式組織和非正式組織

38.管理的____和____原理便是管理的二重性原理

39.國外學者的研究表明，道德發展要經歷____三個層次

40.在現代社會中，____不僅是人際交流的基礎，而且是個人社會成功的基本前提

41.主管人員的選聘方式有____和____兩種

42.網絡圖中，比較各路徑的長短，可以找出一條或幾條____路線，這一條或幾條路線被稱為關鍵路線

43.人員配備的對象是____，人員配備是對主管人員的配備

44.管理是做正確的事正確地做事，____是管理的永恒主題

45.把決策分為：程序化決策、非程序化決策，其劃分依據是____

三、判斷題(5題)46.法約爾認為，管理就是計劃、組織、指揮、協調和控制（）

A.否B.是

47.直線參謀制使直線和參謀間建立了十分有效，但有時也有沖突的相互關系（）

A.否B.是

48.組織結構按照管理層次的多少和管理幅度的大小，可分為扁平式和高聳式兩種類型。相對于扁平式而言，高聳式組織結構管理者的管理幅度更大（）

A.否B.是

49.赫茲伯格把馬斯洛的需要層次概括為兩類因素，即物質因素和精神因素（）

A.否B.是

50.將改變員工原有的觀念和態度作為中心任務的組織變革階段是變革階段（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.通過上述案例可以看出，科學的組織設計應遵循哪些原則?

52.案例中涉及的是哪種環境？社會環境對組織的作用有哪些？

53.愛德華創造性的組織思想

ABC公司是一家擁有30萬名員工、116家分公司、年銷售額高達480億美元、業務遍布世界各地的跨國集團公司。這家公司經常性地將業務從一個國家轉換到另一個國家，而它又試圖使其各項經營都能共享技術和產品。如何對此加以有效地組織？這給該公司的管理當局提出了一個有趣的挑戰。ABC公司董事長愛德華較好地解決了這個問題，他大幅度地精簡公司總部的職員，并推行一種兩條指揮鏈的組織結構，使所有的員工同時接受所在國經理和所屬業務經理的雙重領導。

ABC公司大約有120個不同國家的經理，在其各自董事會領導下，經營著原來的國內公司。這些經理的大部門都是其所工作國家的居民。另外，ABC公司還配備了86名全球經理人員，并將他們組織到交通運輸集團、過程自動化集團、環境裝置集團、電子設備集團、電力事業集團、金融服務集團等6大集團之中。

愛德華認為，這種組織結構有利于高級經理利用其他國家的技術。例如一個領導ABC公司法國業務和電子設備集團的英國人亨利，使用ABC比利時公司開發的技術服務于法國公司的飛機制造，使用ABC亞洲地區的技術成功地將法國艾利斯電器公司扭虧為盈。

愛德華最具有創造性的組織思想也許就是導入了雙重指揮鏈。

問題

ABC公司的組織結構屬于何種類型？該類型的優缺點是什么？

五、論述題(2題)54.論述馬斯洛需要層次理論的主要觀點及對管理者的啟示

55.試說明將在外君命有所不受所蘊含的管理思想

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.CC羅伯特·布萊克和穆頓提出的管理方格論以對生產的關心度和對人員的關心度為基礎建立坐標體系，并在此坐標體系中生成81種不同的領導類型。其中，有代表性的領導行為有五種：（1，9）型，又稱為鄉村俱樂部型管理；（1，1）型，又稱為貧乏型管理；（5，5）型，又稱為中庸之道型管理；（9，1）型，又稱為任務型管理；（9，9）型，又稱為團隊型管理

2.BB管理的載體是組織，組織必須涉及兩個或兩個以上的個人，由此判斷B項是自己管理自己，不屬于管理學研究的范疇

3.BB戰術決策又稱管理決策，是指確定達到組織目標所采取的程序、途徑、手段和措施的決策，具有局部性、中期性與戰術性的特點

4.DD鑒別是確認信息可靠性的活動

5.AA人類歷史上第一次使管理從經驗上升為科學的是泰羅的科學管理理論，它標志管理成為一門科學正式形成

6.AA企業價值觀的四個發展階段：①工業化初期：股東利潤最大化；②工業化中期：企業利潤最大化，兼顧員工利益；③工業化后期：追求企業相關利益者價值最大化；④后工業化時期：追求企業相關利益者價值最大化的同時要保護和增進社會福利

7.AA題干屬于技術創新中的要素組合方式創新中的相關內容。品種創新要求企業根據市場需要的變化，根據消費者偏好的轉移，及時地調整企業的生產方向和生產結構，不斷開發出用戶歡迎的適銷對路的產品

8.BB菲德勒的權變理論認為，在環境較好和環境較差時，應采用低LPC領導方式，即工作任務型領導方式；而在環境中等的情況下，應采用高LPC領導方式，即人際關系型的領導方式

9.AA本題考查集權的特征。集權是指決策指揮權在組織層級系統中較高層次上的集中，也就是說下級部門和機構只能依據上級的決定、命令和指示辦事，一切行動必須服從上級指揮。該題目中總經理經常被叫出去，說明事情都需要經過總經理的指示，總經理有可能過度集權

10.BB網絡圖是網絡計劃技術的基礎，網絡圖包括工序、事項、路線

11.C本題考查雙因素理論。激勵因素與保健因素的區別

12.AA管理層次與管理幅度的反比關系決定了兩種基本的組織結構形態：一種是扁平式組織結構形態；一種是錐形式組織結構形態

13.C政策是指導或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書

14.BB個體間溝通指組織中的個體成員相互傳遞信息以促成行為和目標相互協調并與組織目標相一致的過程。個體間溝通構成組織溝通最基本內容

15.BB本題考查對職權的認識。參謀職權是指管理者擁有某種特定的建議權或審核權，能提出建議或服務

16.AA本題考查對溝通過程要素的認識。噪音干擾可能來自于溝通的全過程

17.AA德爾菲法屬于集體決策法，而集體決策屬于定性決策法

18.BB信息化程度對決策的影響主要體現在其對決策效率的影響上

19.AA按計劃的期限分，計劃可分為長期、中期和短期。短期計劃一般指1年之內

20.AA等級、權威和行政制是一切社會組織的基礎，這是韋伯的理想行政組織的內容

21.CC事業部制組織結構適用于大型或跨國的企業公司

22.DD導致組織效率下降的最可能的原因是公司盲目的后向一體化戰略，故選擇組織戰略的轉變

23.BB價值觀念、道德規范、企業哲學均屬于隱性的企業文化，而規則制度則屬于顯性組織文化

24.CCTQC在管理學中代表全面質量管理

25.C根據計劃的明確性，可以把計劃分為具體性計劃和指導性計劃

26.C這句話說明了領導職能的重要性

27.BB良好的品德是每個組織成員都應具備的基本素質。良好的品德應該成為員工的基本要求，特別是在一個學習型的團隊組織中

28.CC權力的需要指渴望或控制他人、為他人負責以及擁有高于他人的職權的權威。題干表述正合此意

29.CC決策過程的第一步是識別問題

30.CC本題考查創新管理的技能的內容。正確地對待失敗而不是不允許失敗

31.組織價值觀

32.職位權力

33.跳板

34.理想的行政組織體系

35.效價

36.愿景和使命陳述

37.巴納德

38.自然屬性

39.前慣例、慣例、原則

40.溝通

41.內部提升

42.最長的

43.全體員工

44.效益

45.按決策發生的重復性

46.Y

47.Y

48.N×相對于扁平式而言，高聳式組織結構管理者的管理幅度更小

49.N×赫茲伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類，保健因素和激勵因素

50.N×組織在解凍期間的中心任務是改變員工原有的觀念和態度

51.從以上案例中發生的問題，我們不難看出，科學的組織設計是非常重要的。科學的組織設計應該遵循的原則有：專業化分工原則、統一指揮原則、控制幅度原則、權責對等原則、柔性經濟原則

52.本案例涉及自然地理環境、社會環境。社會環境對組織的作用主要表現在：（1）社會環境對組織具有決定作用。社會外部環境是組織存在的前提，具體的要素環境直接地決定組織的生存和發展。（2）社會環境對組織具有制約作用。社會外部環境作為外在條件對組織的生存和發展起著限制和約束作用。（3）社會環境對組織具有影響作用。如習俗觀念或民族文化對組織活動的影響

53.①ABC公司的組織結構屬于由縱橫兩套管理系統組成的矩陣型組織結構；②優點：一方面可以取得專業化分工的好處，另一方面又可以跨越各職能部門獲取他們所需要的各種支持活動；③缺點：組織中的信息和權力等資源一旦不能共享，項目經理與職能經理之間勢必會為爭取有限的資源或因權力不平衡而發生矛盾，協調、處理這些矛盾必然要牽扯管理者更多的精力，并付出更多的組織成本

54.（1）馬斯洛的需要層次理論有兩個基本論點。一個基本論點是：人是有需要的動物，其需要取決于他已經得到了什么，還缺少什么。只有尚未滿足的需要能夠影響行為，換言之，已經得到滿足的需要不再起激勵作用。另一個基本論點是：人的需要都有輕重層次，某一層需要得到滿足后，另一層需要才出現，馬斯洛認為人有五個層次的需求：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實現的需要。（2）馬斯洛還將這五種需要劃分為高低兩級。生理的需要和安全的需要稱為較低級需要，而社交需要、尊重需要與自我實現需要稱為較高級需要。高級需要是從內部使人得到滿足，低級需要則主要是從外部使人得到滿足。（3）需要層次對管理實踐的啟示主要有以下三點：①要正確認識被管理者的需要層次，對多層次的需要應科學分析，區別對待，防止片面性。②努力將管理手段和條件與被管理者的不同層次的需要聯系起來，最大限度地滿足不同員工的需要。③要分析和尋找不同人的優勢需要，有針對性地進行激勵

55.這句話蘊含的主要管理思想是集權與分權。

（1）集權是指決策指揮權在組織層級系統中較高層次上的集中。

集權的優點：①有利于統一領導，集中決策；②有利于協調各部門的利益；③有利于管理工作的專業化；④有利于提高工作效率。

集權的缺點：①組織適應性差；②組織缺乏靈活性；③信息傳遞速度慢；④影響組織成員的工作熱情。

（2）分權是指決策指揮權在組織層級系統中較低管理層次上的分散。

分權的優點：①有利于決策的合理化；②有利于培養管理專家；③有利于提高組織的適應能力；④有利于提高組織成員的積極性；⑤有利于將高層管理者從日常事務中解脫出來，集中精力解決組織發展的重大問題。

分權的缺點：①易產生本位主義，相互協調困難，統一指