2022-2023學年遼寧省撫順市統招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.提出消極的X理論和積極的Y理論觀點的學者是（）

A.亞伯拉罕·馬斯洛B.弗雷德里克·赫茨伯格C.大衛·麥克利蘭D.道格拉斯·麥格雷戈

2.下列不屬于全球化管理者的關鍵能力的是（）

A.國際商務知識B.文化適應能力C.語言溝通能力D.視覺轉換能力

3.2003年5月，SARS疫情還未解除時，我國政府頒布了《突發公共衛生事件應急條例》，這對以后的公共衛生事件管理來說，屬于（）

A.事前控制B.事后控制C.事中控制D.直接控制

4.組織文化特征中的（）是指每個組織都有其組織文化，是由不同的國家和民族、不同的地域、不同的時代背景以及不同的行業特點所形成的

A.超個體的獨特性B.相對穩定性C.融合繼承性D.發展性

5.管理者的永恒主題、正確地做事、做正確的事。分別指的是（）

A.效益效果效率B.效益效率效果C.效率效益效果D.效率效果效益

6.在控制過程中，只有明確控制的對象，才能夠使控制活動更有針對性，控制的對象不包括（）

A.組織里的人員B.庫存C.組織里的績效D.信息

7.管理需要就績效評估做出一連串策略性決定，不包括（）

A.績效評估的目標B.確定考評責任者C.績效評估的環境分析D.依據特定考評目的進行正確考評

8.效價（V）和期望值（E）的不同組合，產生不同的激發力量（M）。下列不正確的是（）

A.高V×高E=高MB.中V×中E=中MC.低V×低E=低MD.高V×低E=中M

9.信息來源可靠性的首要決定因素是（）

A.誠實B.能力C.熱情D.客觀

10.下列選項中屬于控制方法的是（）

A.預算B.德爾菲法C.盈虧平衡分析法D.頭腦風暴法

11.下列影響有效溝通的障礙中，不屬于人際障礙因素的是（）

A.表達能力B.知識和經驗差異C.個性與關系D.組織結構

12.有效的創新工作需要管理者能夠為部屬的創新提供條件、創造環境，有效地組織系統內部的創新。下列關于創新管理的技能不正確的是（）

A.正確理解和扮演管理者的角色B.創造促進創新的組織氛圍C.不允許失敗D.制定有彈性的計劃

13.某企業規定，職工在休探親假時必須寫一份探親地的市場調查報告，否則不予報銷來回車票，通過這種報告而提供的信息是一種（）

A.正式溝通B.下行溝通C.上行溝通D.平行溝通

14.在組織文化的結構中，組織文化載體所處的層次是（）

A.核心層B.精神層C.制度層D.顯現層

15.以下哪一項不是Y理論對人性的假設（）

A.能夠進行自我管理B.富有想象力和創造力C.胸無大志，只圖太平D.主動尋求責任

16.根據SWOT綜合分析法，直接克服內部弱點和避免外部威脅的戰略是（）

A.WO戰略B.WT戰略C.SO戰略D.ST戰略

17.下列哪一個會影響企業在一定時期的經營成果，需要列為控制對象的是（）

A.決策目標B.資源投入C.人際關系D.思想觀念

18.在領導生命周期理論中，領導者與下屬共同決策，領導者的主要角色是提供便利條件和溝通，這種領導方式是（）

A.指導型領導B.推銷型領導C.參與型領導D.授權型領導

19.管理信息系統中CRM、SCM系統分別表示（）

A.人力資源管理系統物流管理系統

B.物流管理系統供應鏈管理系統

C.供應鏈管理系統人力資源管理系統

D.客戶關系管理系統供應鏈管理系統

20.梅奧等人通過霍桑試驗得出結論：人們的生產效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環境、社會心理因素的影響。由此創立了（）

A.行為科學學說B.人文關系學說C.人際關系學說D.人事管理學說

21.組織文化內容中，屬于組織內部管理層和全體員工對該組織的生產、經營、服務等活動以及指導這些活動的一般看法或基本觀點的是（）

A.組織價值觀B.組織精神C.倫理規范D.行為規范

22.某總經理把產品銷售的責任委派給一位市場經營的副總經理，由其負責所有地區的經銷辦事處，但同時總經理又要求各地區經銷辦事處的經理們直接向總會計師匯報每天的銷售數字，而總會計師也可以直接向各經銷辦事處經理們下指令。這種做法最大的風險是（）

A.權責對等原則B.多頭指揮C.集權化原則D.分權化原則

23.新思維廣告公司是一家大型廣告公司，業務包括廣告策劃、制作和發行。考慮到一個電視廣告設計至少要經過創意、文案、導演、美工、音樂合成、制作等專業的合作才能完成，下列何種組織結構能最好地支撐該公司的業務要求（）

A.直線制B.職能制C.矩陣制D.事業部制

24.某大企業人才濟濟、設備精良，長期以來以管理正規有序而自詡。但近來該企業業績不佳，尤其是員工士氣低落，管理人員和技術人員的流失率逐年升高。從管理職能分析，該企業最有可能是（）工作存在問題

A.計劃職能B.組織職能C.領導職能D.控制職能

25.在危機的特征中，（）是描述危機的發生通常較為突然，容易給管理者帶來驚恐和混亂，導致決策失誤等問題

A.信息資源不充分B.緊迫性C.危害性D.突發性

26.德國著名的社會學家韋伯認為的一切社會組織的基礎中，不正確的一項是（）

A.等級B.權威C.秩序D.行政制

27.通過對產成品抽檢來監控產品質量，這屬于（）

A.前饋控制B.過程控制C.同期控制D.反饋控制

28.管理學形成的標志是19世紀末20世紀初出現的（）

A.法約爾管理過程理論B.泰羅科學管理理論C.韋伯理想行政組織理論D.梅奧的霍桑試驗理論

29.TQM屬于生產控制的（）

A.對供應商控制B.庫存控制C.質量控制D.對顧客控制

30.信息化程度主要影響組織決策的（）

A.效率B.效果C.數量D.質量

二、填空題(15題)31.____是指有價值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的資源，它是企業持續競爭優勢的源泉

32.對低成熟度下屬而言，應選擇____的領導方式

33.____是指控制的范圍，程度和頻度要恰到好處

34.導致歷史上第一次在企業中實現所有權和管理權分離的事件是____

35.有著鼓勵下屬超越他們預期績效水平的能力，這種領導類型是____

36.雙因素理論中，如果處理不當，頂多沒有滿意而不會導致不滿，這類因素屬于____

37.有效的控制應具有以下特征，即適時控制、____、客觀控制和彈性控制

38.控制是監視各項活動以保證它們按____進行并糾正各種重要偏差的過程

39.勞動分工要求組織活動保持高度的協調一致性，協調的有效方法是____

40.____就是維持和創新

41.戰術性計劃是在戰略性計劃的指導下制定的，是戰略性計劃的____

42.企業競爭的最終目標是____

43.頭腦風暴法的特點是倡導____思維，它是由奧斯本首先提出的

44.管理的社會屬性主要取決于____

45.在經營單位組合分析法中，具有較高業務增長率和較低市場占有率的經營單位是____

三、判斷題(5題)46.參謀人員具有命令權限而無職能權限（）

A.否B.是

47.組織的經濟管理方法優于行政管理方法（）

A.否B.是

48.管理者為解決日常問題而進行的決策屬于非程序化決策（）

A.否B.是

49.遵守自己選擇的倫理準則，即使這些準則違背了法律屬于道德發展的最高層次（）

A.否B.是

50.無為而治是《道德經》管理思想的重要內容，是老子認為最好的管理方法。無為而治不是消極的主張，而是要經過努力才能達到的理想的管理狀態（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.分析廣州標致汽車股份有限公司在決策過程中的重大失誤

52.法約爾提出了（）

A.管理三原則B.管理十四項原則C.管理四原則D.管理五原則

53.管理者在對發現的機會進行投資時所扮演的角色是（）

A.企業家B.沖突管理者C.資源分配者D.談判者

五、論述題(2題)54.某公司經營形式很好，員工待遇也比較高，但仍有人感到不滿。試用公平理論來解釋這種現象，并談談對管理實踐的啟示

55.試述正式組織和非正式組織的內容以及如何消除非正式組織的消極影響。

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.D美國心理學家道格拉斯·麥格雷戈從理論上歸納了傳統管理者的人性觀，并把這種理論稱為X理論和Y理論

2.CC全球化管理者具備的關鍵能力包括國際商務知識、文化適應能力、視覺轉換能力和創新能力

3.AA本題考查控制的方法。強調的是這對以后的公共衛生事件管理來說，所以是事前控制

4.AA本題考查組織文化的超個體的獨特性這一性質的描述

5.BB效益是管理者的永恒主題，正確地做事指的是效率、做正確的事指的是效果

6.B一般認為，控制的對象主要包括組織里的人員、組織的財務、組織里的作業、信息和組織的績效

7.CC此題考查績效評估的程序，為識記性內容，績效評估的程序不包括C項

8.D

9.DD信息來源可靠性的首要決定因素是客觀

10.AA控制的方法包括預算控制、非預算控制、經營審計和綜合控制方法。BCD三項屬于決策的方法

11.D人際障礙可能來源于信息發送者，也可能來源于信息接收者，通常是由個體認知、能力、性格等方面的差異所造成的。人際障礙主要表現為：（1）表達能力；（2）知識和經驗差異；（3）個性和關系；（4）情緒；（5）選擇性知覺性；（6）信息過濾；（7）信息過載。

12.C本題考查創新管理的技能的內容。正確地對待失敗而不是不允許失敗

13.CC注意職工在休探親假時必須寫一份探親地的市場調查報告，這顯然是上行溝通

14.DD組織文化載體又稱顯現層，又稱物質層，它是凝聚著組織文化抽象內容的物質體的外在顯現

15.CCC項胸無大志，只圖太平屬于X理論對人性的假設

16.BB。WT戰略：屬于防御性戰略，直接克服內部弱點和避免外部威脅

17.BB控制對象包括：①關于環境特點及其發展趨勢的假設；②資源投入；③組織的活動。其中，會影響企業在一定時期的經營成果的是資源投入

18.C

19.DD本題是信息管理系統的考題。CRM是CustomerRelationshipManagement的縮寫，指客戶關系管理；SCM是SupplyChainManagement的縮寫，指供應鏈管理系統

20.C本題考查梅奧霍桑試驗的結論。梅奧通過霍桑試驗得出企業中存在非正式組織的結論，認為人是社會人，由此創立了人際關系學說

21.AA組織文化內容中的組織價值觀是組織內容管理層和全體員工對該組織的生產、經營、服務等活動以及指導這些活動的一般看法或基本觀點

22.BB各地區經銷辦事處的經理需要同時對兩位上司負責，分別是副總經理和總會計師，這顯然違反了指揮鏈的統一指揮原則，容易出現多頭指揮的現象

23.CC矩陣制組織是按職能劃分的縱向指揮系統與按項目組成的橫向系統結合而成的組織。題中企業業務是按縱向劃分，專業是按橫向劃分的，二者相交叉，是典型的矩陣制組織結構

24.CC根據題干所說，發生這些現象的根源主要是指揮、帶領、引導、激勵不夠。從管理職能分析，該企業最有可能是領導工作存在問題

25.CC危機的危害性是指危機發生較為突然，導致決策失誤，給組織帶來直接或間接、有形或無形的損失

26.CC德國著名的社會學家韋伯認為的一切社會組織的基礎是：等級、權威、行政制

27.DDB、C選項是相同的控制，直接排除，而且該控制行為的確不是前饋控制，產品都已經成為成品了，所以也不是前饋控制而是反饋控制

28.B

29.CCTQM（TotalQualityManagement）即全面質量管理，屬于質量控制

30.A信息化程度對決策的影響主要體現在其對決策效率的影響上。信息化程度較高的組織擁有較先進的信息技術，可以快速獲取質量較高的信息；高質量的信息與先進的決策手段便于決策者快速做出較高質量的決策

31.核心資源

32.高工作—低關系

33.適度控制

34.馬薩諸塞車禍事件

35.魅力型領導者

36.激勵因素

37.適度控制

38.計劃

39.組織的部門化

40.管理內容的核心

41.落實

42.為顧客創造價值并創造和獲取顧客

43.創新

44.社會生產關系的性質和社會制度

45.幼童

46.N×參謀人員具有參謀職能權限，所以題中敘述錯誤

47.N×不同的管理方法各有千秋，不能直接進行比較

48.N×管理者為解決日常問題而進行的決策屬于程序化決策

49.Y

50.Y√本題重點在無為而治，這里不是無所作為，而通過組織管理實現無為無不為

51.①決策前的信息收集不夠準確，導致決策的依據不客觀，做出不合理的判斷。②沒有在決定投資前提出較合理的若干備選方案，并對其客觀分析。這一點違背了科學決策的多方案選擇原則。③決策確定的方案缺乏彈性，沒有及時做出后期追蹤決策。④在人員的使用方面的決策不符合人力資源管理的基本原理

52.B法約爾提出了企業存在的6種基本活動，管理的5種職業，管理基本14項原則

53.A本題考查管理者的角色。企業家角色，尋求組織和環境中的機會，制定改進方案以發起改革

54.①這種情況，很有可能是公司在激勵的方法上有失公允。②公平理論告訴我們，激勵中一個重要因素就是個人的報酬是否公平。一個人對于自己所得到的報酬盡管從絕對量上來看不算少，也比較滿意，但是，未必就會產生很大的滿足感，因為，他還會把自己得到的報酬和付出同別人相比，只有在比較中，他認為公平了，才會有較高的積極性。如果他覺得自己所獲得的報酬在比較中不公平，就會產生不滿，降低工作的積極性，甚至會選擇離開這個組織。③由此，也給我們管理工作者在管理實踐中很多啟示。比如，這要求我們在確定激勵的方式和激勵的水平時，要公平、公正、公開；要根據員工的需求進行激勵；要考慮多種因素，注意激勵效果

55.（1）正式組織是兩個或兩個以上的人圍繞一個共同目標并經過有意識的、處于系統關系的物的要素、人的要素和社會要素組成的有機整體。非正式組織是獨立于正式組織目標之外，以人際關系和諧為導向，以非理性為行為邏輯，受潛在的不成文規定約束的個體組成的集合體。（2）正式組織與非正式組織的區別：①目標不同。正式組織存在明確的目標；非正式組織并不存在明確穩定的共同目標。②行為邏輯不同。正式組織通過非人格化的規章制度約束成員的行為；非正式組織通過與組織目標無關的約定俗成的規則限制其行為。③結合緊密程度不同。正式組織有嚴格的管理層級和崗位職責；非正式組織不存在明確的結構和層級。④權威來源不同。正式組織中領導者的權威更多地來自職位性因素；非正式組織中并沒有穩定的領導者，權威來自參與者的非職位性因素。（3）消除非正式組織的消極影響：①通過提高組織成員在決策中的參與性，避免目標沖突。②加強溝通與信息共享，避免小道消息蔓延。③關心成員的工作、生活狀況，對非正式組織進行正確引導。④鼓勵各級管理者參與非正式組織的活動