2022-2023學年吉林省四平市統招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.狹義的計劃內容常用5W1H來表示，其中HOW是指（）

A.行地點B.執行時間C.原因D.執行方式和手段

2.為了消除腐敗，實行處級以上干部崗位輪換制度，規定同一崗位工作不得超過5個。這種做法屬于（）控制

A.反饋B.前饋C.現場D.間接

3.在影響行業進入障礙的因素中，（）迫使入侵者耗費大量資金克服原有的顧客忠誠，避免帶來初期階段的虧損，而且有可能延續，這種為建立一種品牌的投資具有特別的風險，一旦進入失敗，將血本無歸

A.規模經濟B.在位優勢C.轉移成本D.產品差別化

4.在決策的影響因素中，組織對環境的應變模式屬于（）

A.組織自身因素B.環境因素C.決策問題的性質D.決策主體因素

5.企業通過加強市場營銷，提高現有產品或服務在現有市場上的市場份額，這是（）

A.市場開發B.產品開發C.市場滲透D.市場營銷

6.在決策的波士頓矩陣法（經營單位組合分析法）中（）經營單位的特征是市場占有率較高，而業務增長率較低

A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗

7.首先提出目標管理的是（）

A.孔茨B.巴納德C.德魯克D.西蒙

8.控制標準是時間的函數，這種控制類型屬于（）

A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應控制D.最佳控制

9.日常工作中為了提高生產效率、工作效率而做出的牽涉范圍較窄的決策是（）

A.戰略決策B.戰術決策C.管理決策D.業務決策

10.亡羊補牢這句成語貼切地描述了下列控制方式中的（）

A.預先控制B.實時控制C.反饋控制D.前饋控制

11.以下和企業管理人員需要量無關的因素是（）

A.人員的流動率B.組織的規模C.企業的產品數量D.組織發展的需要

12.根據麥克利蘭的三種成就需要理論，傾向于成為企業家的人具有（）

A.強烈的成就需要B.強烈的自我實現需要C.強烈的友誼需要D.強烈的權力需要

13.某一快遞公司在市區規劃了30條不同的汽車路線，但是這些路線中會遇到概率不定的堵車現象，此時，快遞人員選擇最短時間內到達的路徑的線路決策屬于（）

A.不確定型決策B.風險型決策C.確定型決策D.以上都不是

14.有些從某一職位上退下來的人常抱怨人走茶涼，這反映了他們過去曾擁有的職權主要是下列哪種職權（）

A.專長權B.個人影響權C.法定權D.個人感召權

15.以下哪個不是網絡計劃技術的內容（）

A.關鍵路徑法B.組合網絡法C.激勵計劃法D.計劃評審技術

16.將計劃分為業務計劃、財務計劃和人事計劃，其分類標準是（）

A.按內容明確性分類B.按時間長短分類C.按職能空間分類D.按綜合性程度分類

17.戴爾曾提出判斷一個組織分權程度標準，以下陳述正確的是（）

A.較低的管理層次做出的決策數量較多，分權程度就越大

B.較高的管理層次做出的決策重要性越大，分權程度就越大

C.較高的管理層次做出的決策的影響面越大，分權程度就越大

D.較低的管理層次所做的決策審核越多，分權程度就越大

18.認為人都以自我為中心，安于現狀，好逸惡勞，不愿承擔責任的是（）

A.X理論B.Y理論C.W理論D.Z理論

19.按照奎因和卡梅隆的組織生命周期理論，組織的迅速成長期是（）

A.創業階段B.規范化階段C.集合階段D.成熟階段

20.在現代管理學派中，認為管理中沒有什么一成不變，普遍使用的最佳管理理論和方法的學派是（）

A.管理過程學派B.群體行為學派C.系統學派D.權變理論學派

21.商業銀行在設計組織結構時，經常設立證券投資部、房地產部、信托投資部等。這種部分劃分是基于（）

A.職能性質B.銷售渠道C.顧客類型D.產品業務

22.信息加工過程的產出環節是（）

A.鑒別B.篩選C.排序D.編寫

23.構成組織溝通最基本內容的是（）

A.上行溝通B.下行溝通C.個體間溝通D.團隊溝通

24.按決策發生的重復性，可將決策分為（）

A.戰略決策、戰術決策和業務決策

B.程序化決策和非程序化決策

C.確定型決策、風險型決策和不確定型決策

D.集體決策和個人決策

25.新思維廣告公司是一家大型廣告公司，業務包括廣告策劃、制作和發行。考慮到一個電視廣告設計至少要經過創意、文案、導演、美工、音樂合成、制作等專業的合作才能完成，下列何種組織結構能最好地支撐該公司的業務要求（）

A.直線制B.職能制C.矩陣制D.事業部制

26.賊去關門這句成語貼切地描述了下列控制方式中的（）

A.預先控制B.實時控制C.反饋控制D.前饋控制

27.管理者作為傳播者的角色屬于（）

A.領導者角色B.決策角色C.人際角色D.信息角色

28.下列不屬于組織沖突產生的原因的是（）

A.溝通差異B.地域差異C.結構差異D.個體差異

29.決定此組織區別于彼組織的標志的是（）

A.目標B.目的C.政策D.戰略

30.士為知己者死這一古訓反映了有效的領導始于（）

A.上下級之間的友情B.為下屬設定崇高的目標C.為下屬的利益不惜犧牲自己D.了解下屬的欲望和需要

二、填空題(15題)31.某公司研制出一種新型的冰箱保鮮技術，之后該公司管理人員將該技術應用于生產，制造出一種新型冰箱。此過程中，技術人員、管理人員二者中可稱為創新者的是____

32.國外學者研究表明，道德發展要經歷三個層次，即前慣例層次、慣例層次和____

33.____是保證系統活動順利進行的基本手段，也是系統中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作

34.人力資源計劃中最為關鍵的一項任務是____

35.管理的核心是____

36.任何一項計劃都是對完成各項工作所做出的承諾，承諾越多實現承諾的時間就越長，實現承諾的可能性就越小，這指的是計劃的____原理

37.履行決策和管理職能的管理者技能是____

38.管理人員不僅應當報告偏離計劃的實際情況，而且還能預告可能出現的____系統，以便能有采取措施的時間

39.韋伯認為，一切社會組織的基礎是等級、權威和____

40.被稱為人事管理之父的是____

41.戰略決策指的是為了長期的發展，制定出目標和方針，以及為達到發展目標而采取的重大措施所做出的決策，它一般涉及組織的全局，以及發展的____問題，在比較長的時間內起指導作用

42.路徑—目標理論指出的領導方式包括：指導型、____、參與型和成就導向型

43.網絡計劃技術中網絡圖具體包括三個要素：____、事項、____

44.戰略性計劃顯著的兩個特點是____和整體性

45.領導的核心在____

三、判斷題(5題)46.甘特的主要貢獻是提出了理想的行政組織體系理論（）

A.否B.是

47.信息化程度對決策的影響主要體現在其對決策效率的影響上（）

A.否B.是

48.管理者的個人特性對組織的管理道德沒有直接的影響（）

A.否B.是

49.網絡計劃技術的基礎是關鍵路線（）

A.否B.是

50.直線制組織結構是一種最簡單、最原始的組織結構形式（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.公司總經理準備考慮薪資制度的改革問題，你認為案例中對這一問題的決策屬于程序化決策嗎？為什么？

52.鄭州某機械設備公司秉承著顧客至上，產品第一的原則為廣大客戶提供優質的服務，公司前期整體發展還不錯。

但是目前，公司經營卻出現困難，員工收入下降，積極性不高，人才流失較為嚴重。為解決這一問題，公司趙經理決定從公司內部管理著手進行改革。他首先從職工反映問題較大的食堂抓起，和食堂管理人員研究如何提高飯菜質量，并讓公司工會建立每個員工關于家庭經濟情況和健康狀況的檔案，及時了解，用實際行動為員工解決生活中的困難。此外，趙經理在人事制度方面也進行了相關改革。比如，為了能夠更好地留住員工，給員工提供更多施展才能的機會，員工可以自由應聘公司空缺的崗位，且每隔兩年員工可以調換一次崗位。與此同時，公司還決定對于家中有不滿3周歲孩子的員工取消固定的五日上班8小時工作制的限制，員工可以自己選擇工作日程。這些方案被落實之后，趙經理贏得了員工們的支持與信任，員工的工作積極性和主動性也被逐步調動起來。

請分析

激勵的方法有哪些？結合案例分析趙經理運用了哪些激勵方法

53.你認為公司管理者應該采取何種措施才能盡可能消除李立的不滿

五、論述題(2題)54.聯系實際論述有效領導者的共同特性

55.論述期望理論的主要觀點和啟示

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.DDHOW表示怎樣做，說明計劃的執行方式和手段

2.B題干所述做法屬于前饋控制

3.DD產品差別化意味著現有的公司由于過去的廣告、顧客服務、產品特點或由于第一個進入該行業而獲得商標及顧客信譽上的優勢。因此它要克服產品已有的顧客忠誠，初期需要大量投入，因此企業在初始階段通常出現虧損，并且延續一段時間，風險較大

4.AA本題考查影響決策的組織自身因素

5.CC本題考查戰略性計劃的選擇。市場滲透是指企業通過加強市場營銷，提高現有產品在市場上的市場份額

6.AA波士頓矩陣將企業經營業務分為以下四種類型：①瘦狗型：業務增長率低，市場競爭地位低；②幼童型：業務增長率高，市場競爭地位低；③明星型：業務增長率高，市場競爭地位高；④金牛型：業務增長率低，市場競爭地位高

7.CC本題考查目標管理。美國管理學家德魯克提出目標管理，目標管理又被稱為管理中的管理

8.AA程序控制的特點是控制標準Z值是時間t的函數

9.DD業務決策又稱執行性決策，是指日常工作中為提高生產效率和工作效率，合理組織業務活動進程等而進行的決策，具有瑣碎性、短期性與日常性的特點

10.CC控制的類型這方面的考點，一要注意類型劃分；二要注意其形象描述

11.CC本題考查人員需求量確定的因素。人員配備是在組織設計的基礎上進行的。人員的需求量主要是根據組織中職務的數量和類型來確定的，而這些是由組織的規模、組織發展的需要以及人員流動率來決定的

12.AA麥克利蘭認為有著強烈成就感需要的人，是那些傾向于成為企業家的人

13.AA本題考查定量決策的方法。30條汽車線路因堵車概率的不同而最短時間內到達的路徑不定，屬于不確定決策

14.CC法定性權力是指一般人都認為主管人員有權命令或指示下屬的工作，法定性權力是主管人員利用下屬的這種信任來影響他們的能力

15.CC網絡計劃技術的內容包括：關鍵路徑法、組合網絡法、計劃評審技術

16.CC根據職能空間分類，可以將計劃分為業務計劃、財務計劃和人事計劃

17.AA較低的管理層次做出的決策數量越多，分權程度越大；較低的管理層次做出的決策，決策重要性越大，分權程度越大；較低的管理層次做出的決策，決策影響面越大，分權越大；較低的管理層次做出的決策，決策審核越少，分權越大

18.AX理論認為人都以自我為中心，安于現狀，好逸惡勞，不愿承擔責任

19.CC奎因和卡梅隆的組織生命周期理論，包括四個階段：創業階段、規范化階段、集合階段、成熟階段。其中，組織的迅速成長期是集合階段

20.DD權變管理理論認為，在企業管理中沒有什么一成不變、普遍適用的最好的管理理論和方法，只有根據企業所處的內外部環境權宜應變地處理問題

21.DD本題考查組織劃分的依據和類型。證券投資、房地產、信托投資屬于不同的產品類型

22.D信息加工由鑒別、篩選、排序、初步激活、編寫是等五個步驟組成，其中，編寫是信息加工過程的產出環節

23.C構成組織溝通最基本的內容是個體間溝通

24.BB按決策發生的重復性，可將決策分為程序化決策和非程序化決策

25.C矩陣制組織是按職能劃分的縱向指揮系統與按項目組成的橫向系統結合而成的組織。題中企業業務是按縱向劃分，專業是按橫向劃分的，二者相交叉，是典型的矩陣制組織結構

26.CC反饋控制是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結。由于這種控制是在經營過程結束以后進行的，因此，不論其分析如何中肯，結論是否正確，對于已經形成的經營結果來說都是無濟于事的，它們無法改變已經存在的事實。反饋控制的作用是通過總結過去的經驗和教訓，為未來計劃的制定和活動的安排提供借鑒

27.D管理者實行的信息角色包括監督人角色、傳播者角色和發言人角色

28.BB組織內沖突的原因大體上可以歸納為三類：溝通差異、結構差異、個體差異

29.BB目的或使命指明一定的組織機構在社會上應起的作用和所處的地位。它決定組織的性質，是決定此組織區別于彼組織的標志

30.DD本題考查領導的藝術。有效的領導應該善于同下屬交談，傾聽下屬的意見，了解下屬的欲望和需要

31.技術人員

32.原則層次

33.維持

34.能夠招到并留住有才能的員工

35.處理人際關系

36.許諾

37.概念技能

38.偏差

39.行政制

40.羅伯特·歐文

41.方向性和根本性

42.支持型

43.工序、路線

44.長期性

45.權力

46.N×韋伯提出了理想的行政組織體系理論

47.Y

48.N×影響管理道德的因素包括道德發展階段、個人特性、組織結構、組織文化和問題強度

49.N×網絡計劃技術的基礎的網絡圖

50.Y√本題考查對組織結構類型的認識

51.程序化決策是指能夠運用常規的方法解決重復性的問題以達到目標的決策。總經理的決策不屬于程序化決策，程序化決策是處理常規問題的，而現在面臨的是非常規的問題，所以就不能按以前的常規決策來做決策，所以他需要召集相關部門商討以解決這個問題

52.（1）常用的激勵方式主要有：工作激勵、成果激勵、批評激勵以及培訓教育激勵。此外還有一些形式新穎的激勵計劃，如績效工資、分紅、員工持股、總獎金、知識工資和靈活的工作日程等。（2）趙經理主要運用了工作激勵和靈活的工作日程。員工可以自由應聘公司空缺的崗位，且每隔兩年員工可以調換一次崗位這體現了工作激勵；對于家中有不滿3周歲孩子的員工取消固定的五日上班8小時工作制的限制體現了靈活的工作日程這一激勵方式，這很大程度上滿足了帶小孩的員工的需要

53.根據公平理論對管理的啟示，該公司的管理者需要注意以下幾點：（1）用報酬或獎賞激勵員工時，一定要使員工感到公平和合理。（2）應注意橫向比較，以免員工由于感覺不公平而離職。（3）應善于識別個人主觀上的認識偏差，進行必要的解釋說明，以利于個人和組織的發展

54.領導特性理論認為，領導者具有某些共同的特性，但領導者有這些特性并不是先天具有的，而是后天形成的。他們是通過努力學習和在實踐中的長期艱苦鍛煉，才能逐漸成為有效領導者的。作為有效的領導者，一般具有以下幾個方面的共同特性：（1）努力進取，渴望成功。（2）具有強烈的權力欲望。（3）正直誠信，言行一致。（4）充滿自信。（5）追求知識和信息。每個領導者在上述各個特性方面，發展不可能完全均衡，因而形成了領導者各自的個性和領導風格。權力欲和自信心特強的人可能更易于走向集權；反之則更樂于實行民主。特別重視正直誠信、渴望成功的人，可能更愿意采取務實的事務型領導風格；知識和信息方面特強的人，可能更傾向于進行戰略思維

55.期望理論是由美國心理學家弗魯姆提出并形成的。期望理論認為，只有當人們預期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結果時，個人才會采取特定的行動。主要觀點有：。期望理論的啟示是：管理人員的責任是幫助員工滿足需要，同時實現組織目標。管理者必須盡力發現員工在技能和能力方面與工作需求之間的對稱性。為了提高激勵，管