DLP大屏、DID液晶屏服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)一．基本信息任職者簽名所屬部門西島科技服務(wù)部職位編號直屬上級西島機構(gòu)二．崗位概述組織和管理好本部門的生產(chǎn),經(jīng)營工作。帶領(lǐng)本部門員工努力完成公司下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)三．職位位置西島機構(gòu)西島機構(gòu)服務(wù)部經(jīng)理四．工作關(guān)系聯(lián)系對象聯(lián)系主要內(nèi)容西島機構(gòu)總經(jīng)理向公司匯報售后服務(wù)部的經(jīng)營管理情況售后服務(wù)部部門的管理和協(xié)調(diào)工作公司外部客戶制定售后服務(wù)政策，處理客戶的重大投訴及索賠事宜,監(jiān)督并確保售后服務(wù)質(zhì)量和顧客的滿意度五．崗位職責(zé)工作內(nèi)容在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)服務(wù)部全面工作，領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)全體人員履行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能。認(rèn)真貫徹公司各項規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)，組織落實上級主管下達(dá)的有關(guān)任務(wù)。收取及審閱下級工作報表及客戶投訴信息協(xié)調(diào)公司各部門的動作關(guān)系，配合零部件、財務(wù)等部門的相關(guān)工作，遇重大問題或突發(fā)事件及時匯報總經(jīng)理。組織開展檢查和客戶意見反饋，對本部門人員考評，對維護(hù)、維修質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制。維護(hù)公司客戶的日常工作關(guān)系，妥善保存客戶的資料檔案并及時記錄，對于客戶提出的理賠、投訴等申請要及時進(jìn)行處理，協(xié)調(diào)部門人員進(jìn)行跟蹤并結(jié)案。定期部門例會，協(xié)調(diào)待解決問題，檢查本部門人員的出勤情況，負(fù)責(zé)部門常規(guī)培訓(xùn)和考核。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項任務(wù)。責(zé)任1.突出西島周到的售后服務(wù)，從而提升西島的品牌形象2.做好銷售和技術(shù)的橋梁工作3.負(fù)責(zé)客戶跟蹤及客戶信息收集、匯總4.加強公司邊緣化產(chǎn)品及增值服務(wù)產(chǎn)品六．職責(zé)要求應(yīng)掌握的知識熟悉公司的管理制度、工作流程；工作技能熟悉公司業(yè)務(wù)和市場定位,具備敏銳的洞察力和策劃能力；公文處理文字表達(dá)能力強，口齒清楚計算機掌握Office等相關(guān)計算機軟件；DLP大屏、DID液晶屏服務(wù)部業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)一．基本信息任職者簽名王東、譚麗梅所屬部門西島科技服務(wù)部職位編號直屬上級服務(wù)部經(jīng)理二．崗位概述完成公司制定的銷售目標(biāo)及任務(wù)。三．職位位置銷售部銷售部業(yè)務(wù)員四．工作關(guān)系聯(lián)系對象聯(lián)系主要內(nèi)容西島機構(gòu)服務(wù)部經(jīng)理匯報銷售計劃及銷售狀況技術(shù)部協(xié)助技術(shù)部解決客戶設(shè)備出現(xiàn)的故障及業(yè)務(wù)的談判公司外部客戶發(fā)現(xiàn)客戶，跟蹤客戶，服務(wù)客戶疑難問題，進(jìn)行有效溝通。五．崗位職責(zé)工作內(nèi)容完成公司制定的銷售目標(biāo)及任務(wù)；負(fù)責(zé)開拓所管轄行業(yè)的新客戶；客戶信息的搜集和老客戶關(guān)系的維護(hù)，及時掌握客戶需求、了解客戶動態(tài)；定期對客戶檔案進(jìn)行分析、整理，提供銷售分析數(shù)據(jù)；

進(jìn)行項目投標(biāo)、合同的談判、合同簽訂以及合同款的回收；根據(jù)客戶需求，制作產(chǎn)品方案、標(biāo)書以及相關(guān)文件；

處理客戶投訴，妥善解決問題。負(fù)責(zé)液晶監(jiān)視器、液晶拼接屏

DLP

信息發(fā)布等顯示產(chǎn)品的銷售

市場的開發(fā)，合作伙伴的建立10、負(fù)責(zé)大屏幕相關(guān)產(chǎn)品(DLP)銷售；11、產(chǎn)品銷售、項目售前支持；12、根據(jù)部門銷售計劃，承擔(dān)業(yè)績指標(biāo)，擴大產(chǎn)品市場；13、積極開拓客戶渠道，打好客戶基礎(chǔ)，維護(hù)客戶關(guān)系責(zé)任負(fù)責(zé)大屏幕相關(guān)產(chǎn)品(DLP)銷售；產(chǎn)品銷售、項目售前支持；根據(jù)部門銷售計劃，承擔(dān)業(yè)績指標(biāo)，擴大產(chǎn)品市場；4、積極開拓客戶渠道，打好客戶基礎(chǔ)，維護(hù)客戶關(guān)系。六．職責(zé)要求應(yīng)掌握的知識熟悉公司的管理制度、工作流程；工作技能熟悉大屏工作原理,具備良好溝通能力和銷售技巧；公文處理具備良好的應(yīng)用文寫作能力計算機掌握Office等相關(guān)計算機軟件；DLP大屏、DID液晶屏服務(wù)部前臺接待員崗位職責(zé)一．基本信息任職者簽名所屬部門西島科技服務(wù)部職位編號直屬上級部門經(jīng)理二．崗位概述負(fù)責(zé)公司前臺的接待工作及公司文件的匯簽、收發(fā)管理；完成部門經(jīng)理布置的各項工作。三．職位位置部門經(jīng)理部門經(jīng)理前臺接待文員四．工作關(guān)系聯(lián)系對象聯(lián)系主要內(nèi)容西島機構(gòu)銷售組完成信息上傳下達(dá)的任務(wù)，并協(xié)助銷售組人員完成合同的打印復(fù)印，傳真收發(fā)等各項工作。技術(shù)組在去施工現(xiàn)場時，協(xié)助技術(shù)組人員提前完成與客戶預(yù)約看現(xiàn)場的時間，地點和人物等工作。公司外部客戶給予客戶最大的支持和幫助，解決客戶所提出的疑問，有效的維護(hù)公司與客戶之間的關(guān)系。五．崗位職責(zé)工作內(nèi)容以服務(wù)客戶為根本，對工作盡職盡責(zé)。負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。負(fù)責(zé)公司合同、信件、郵件的分送及傳真的收發(fā)。熱情接待客戶，必須使用標(biāo)準(zhǔn)的文明用語，了解客戶的需求及期望，為客戶提供滿意的服務(wù)。著裝保持專業(yè)外貌，待客熱情、誠懇，談吐自然大方,保持接待區(qū)整齊清潔。對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間轉(zhuǎn)達(dá)給部門經(jīng)理。熟練掌握DLP相關(guān)知識，評估維修要求，及時準(zhǔn)確的對維修項目進(jìn)行報價，估計維修費用或征求有關(guān)人員（上級）意見，并得到客戶確認(rèn)后，開出維修工單，并耐心向客戶說明收費項目及其依據(jù)。建立客戶檔案，及時準(zhǔn)確的完成ERP系統(tǒng)的輸入。責(zé)任有協(xié)助客戶做好DLP大屏幕的結(jié)算工作，熱情服務(wù)，提高客戶的滿意度的責(zé)任；有根據(jù)維修需要，在征求客戶同意的前提下調(diào)整維修項目。有與客戶溝通并全方位地引導(dǎo)客戶提高對DLP大屏幕維修保養(yǎng)的意識的責(zé)任。有定期向客戶進(jìn)行回訪，征求客戶的意見，考察客戶的滿意度，并根據(jù)相應(yīng)項目做好記錄的責(zé)任；有加強服務(wù)理念，待客真誠熱情，使客戶永遠(yuǎn)愿意成為我們的朋友的責(zé)任。有處理好客戶的投訴，根據(jù)實際情況認(rèn)真耐心的做好解釋，最大限度的降低客戶的投訴的責(zé)任。有加強服務(wù)理念，待客真誠熱情，使客戶永遠(yuǎn)愿意成為我們的朋友的責(zé)任。有做好客戶的檔案和管理工作，聽取和記錄客戶提出的建議、意見和投訴，并及時向上級主管匯報的責(zé)任。有掌握維修項目的進(jìn)度，確保完成客戶交修項目，按時將狀況完成項目的維修并交付給客戶，對未能及時交付應(yīng)提前與客戶溝通，講清楚原因的責(zé)任。有宣傳本企業(yè)，推銷新技術(shù)、新產(chǎn)品，解答客戶提出的相關(guān)問題的責(zé)任。六．職責(zé)要求應(yīng)掌握的知識熟悉公司的管理制度、工作流程；工作技能1、對辦公室工作程序的熟悉

2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料；

3、具有優(yōu)秀的中文書寫能力、表達(dá)能力；

4、具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，及較強的保密意識；

5、熟練使用各種辦公自動化設(shè)備；

6、具有良好的適應(yīng)能力。公文處理具備良好的應(yīng)用文寫作能力計算機掌握Office等相關(guān)計算機軟件DLP大屏、DID液晶屏服務(wù)部維修服務(wù)工程師崗位職責(zé)一．基本信息任職者簽名胡吉輝所屬部門西島服務(wù)部職位編號直屬上級服務(wù)部經(jīng)理二．崗位概述組織和管理好本部門的生產(chǎn),經(jīng)營工作。帶領(lǐng)本部門員工努力完成公司下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)三．職位位置服務(wù)部經(jīng)理服務(wù)部經(jīng)理技術(shù)組四．工作關(guān)系聯(lián)系對象聯(lián)系主要內(nèi)容西島機構(gòu)服務(wù)部經(jīng)理協(xié)助技術(shù)部經(jīng)理制定技術(shù)部計劃并反饋信息給技術(shù)部經(jīng)理銷售組協(xié)助銷售部解決客戶問題。公司外部客戶給予客戶技術(shù)上的支持五．崗位職責(zé)工作內(nèi)容1.負(fù)責(zé)對報修大屏設(shè)備的運行維護(hù)，處理故障，參與協(xié)助設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作，對發(fā)生的問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)或管理處匯報；2.協(xié)助技術(shù)組長，完成大屏修理、維護(hù)項目；3.按進(jìn)度完成工作計劃，及時記錄各種工作要素，編制齊全的客戶維保資料；4.定時巡視簽約客戶設(shè)施、設(shè)備的運行情況，認(rèn)真做好巡查記錄；5.配合銷售部工作，建立良好的合作關(guān)系，記錄維修投訴情況，并及時處理；6.堅持安全第一的思想，運用所學(xué)的知識和方法，按照標(biāo)準(zhǔn)完成公司維修、維護(hù)任務(wù)；7.完成上級交辦的其他臨時任務(wù)。責(zé)任1.有管理項目工程的技術(shù)，組織、參加施工的責(zé)