、判斷題

1（2分）

n

知名度=稱贊人數/知曉人數。

?A）正確

?B）錯誤

參考答案：

錯誤

收起解析

解析：

無

2（2分）

n

cis體現了一種由外向內的思維方式，反映了現代營銷理念的思想核心。

?A）正確

?B）錯誤

參考答案：

錯誤

收起解析

解析：

無

312劾

1-2

公共關系觀念不僅指導了組織公共關系實務工作的開展，而且是引導規范組織行

為的價值觀念和行為準則。

?A）正確

?B）錯誤

參考答案：

正確

收起解析

解析：

無

4（2笏

n

公共關系不具有公共性。

?A）正確

?B）錯誤

參考答案：

正確

收起解析

解析：

無

5（2笏

n

從實現關系的緣由來看，公共關系主要是組織與公眾之間的泛緣關系。

?A）正確

?B）錯誤

參考答案：

錯誤

收起解析

解析：

無

6（2分）

R

公眾指的是社會公眾。

?A）正確

?B）錯誤

參考答案：

錯誤

收起解析

解析：

無

1（2分）

n

通常意義上的公共關系指的是自然的公共關系狀態。

?A）正確

?B）錯誤

參考答案：

錯誤

收起解析

解析：

無

8（2分）

n

開展社區關系的主體是社區的各級主管機構，如街道辦事處、居委會等。

?A）正確

?B）錯誤

參考答案：

錯誤

收起解析

解析：

無

9（2分）

n

公共關系的主體是企業與公司。

?A）正確

?B）錯誤

參考答案：

錯誤

收起解析

解析：

無

10便幼

n

現代公共關系觀念的核心是形象觀念。

?A）正確

?B）錯誤

參考答案：

錯誤

收起解析

解析：

無

11（2分）

n

組織形象具有主客觀兩重性。

?A）正確

?B）錯誤

參考答案：

正確

收起解析

解析：

無

12（2分）

n

由單向傳播到雙向傳播、由組織導向到公眾導向，這是傳統公共關系觀念與現代

公共關系觀念的根本區別。

?A）正確

?B）錯誤

參考答案：

正確

收起解析

解析：

無

13（2笏

CIS是企業理念、企業行為和視覺標志三者的有機統一體。

?A）正確

?B）錯誤

參考答案：

正確

收起解析

解析：

無

14（2分）

開展政府關系的主體是各級各類政府機構。

?A）正確

?B）錯誤

參考答案:

錯誤

收起解析

解析：

無

15（2分）

n

國家公共關系的主體是民間團體

?A）正確

?B）錯誤

參考答案：

錯誤

收起解析

解析：

無

16（2分）

n

事件營銷的策略是造勢，活動營銷的策略是借勢

?A）正確

?B）錯誤

參考答案：

錯誤

收起解析

解析：

無

17（2笏

n

顧客投訴作為一種直接的市場反饋，能夠成為企業改進產品質量、提高服務水平

的依據，成為企業新產品的創意來源

?A）正確

?B）錯誤

參考答案:

正確

收起解析

解析：

無

18（2分）

2

讓顧客滿意，只是企業第一線接觸顧客的銷售人員、接待人員或維修人員的職責

?A）正確

?B）錯誤

參考答案：

錯誤

收起解析

解析：

無

19（2分）

n

公眾利益至上、社會利益至上是政府開展公共關系時必須奉行的首要原則

?A）正確

?B）錯誤

參考答案：

正確

收起解析

解析：

無

20（2笏

對批評報道應持"有則改之、無則加勉”的態度

?A)正確

,B)錯誤

參考答案：

正確

收起解析

解析：

無

二、單選題

21(2幼

下列不屬于現代公共關系觀念的是

?A)

公眾導向觀念

?B)

全面PR觀念

?C)

共生觀念

?D)

組織導向觀念

參考答案：D

收起解析

解析：

無

22（2分）

12

實現全面公關觀念的前提是

?A)

領導者重視

?B)

全員參與

?C)

全過程落實

?D)

全方位整合

參考答案：A

收起解析

解析：

無

23(2笏

n

組織形象的錯位性是指

?A)

我形象和他形象的錯位

?B)

硬件形象和軟件形象的錯位

?C)

產品形象和人員形象的錯位

?D)

管理形象和社會責任形象的錯位

參考答案：A

收起解析

解析：

無

24(2分)

n

組織形象建設的步驟

?A)

形象定位T形象塑造一形象推廣

?B)

形象塑造一形象投資一形象創新

?C)

形象的設計開發一形象的應用和傳播

?D)

形象塑造一形象定位―形象推廣

參考答案：A

收起解析

解析：

無

25(2幼

P

"公共關系"一詞是英語PublicRelations的中譯，把PublicRelations譯為()

更切合英文的原意。

A)

公眾關系

?B)

人群關系

?C)

人際關系

?D)

社會關系

參考答案：A

收起解析

解析：

無

26(2笏

公共關系的主體是

?A)

社會公眾

?B)

公共關系人員

?C)

社會組織

?D)

公共關系公司

參考答案：C

收起解析

解析：

無

27G為

n

公眾的表現形式是多種多樣的，其成員包括了其他社會組織、社會團體和個人,

這表明公眾具有（）的特點。

?A）

群體性

?B）

多樣性

?C）

多變性

?D）

相關性

參考答案：A

收起解析

解析：

無

28（2分）

n

（）是企業理念的動態表現，它以企業的經營理念為核心，顯現為對內對外

的一系列活動形式和活動規范。

?A)

CIS

B)

BIS

?C)

VIS

?D)

MIS

參考答案：B

收起解析

解析：

無

29(2分

P

“眾望所歸”說明了輿論的哪方面作用

?A)

制約和監督作用

?B)

鼓動作用

?C)

指導作用

?D)

評價作用

參考答案：B

收起解析

解析：

無

30（2分）

在組織形象地位圖中，處于象限II的公共關系狀態具有的特征是

?A)

高知名度、高美譽度

?B)

高知名度、低美譽度

?C)

低知名度、高美譽度

?D)

低知名度、低美譽度

參考答案：C

收起解析

解析：

無

3112笏

n

“眾怒難犯”說明了公眾輿論對組織具有

?A）

制約和監督作用

B)

鼓動作用

?C)

指導作用

?D)

評價作用

參考答案：A

收起解析

解析：

無

32(2笏

n

()是企業經營理念通過視覺符號系統的表現。

?A)

CIS

?B)

BIS

?C)

VIS

?D)

MIS

參考答案：C

收起解析

解析：

無

33便幼

n

公共關系作為一種特殊的社會關系，從其主體形態來看，它屬于

?A)

組織(或集團)關系形態

?B)

人際關系形態

?C)

國家(或民族)關系形態

?D)

不屬于社會關系形態

參考答案：A

收起解析

解析：

無

34(2笏

n

企業識別系統中的靈魂和動力是

?A)

CIS

?B)

MIS

?C)

BIS

?D)

VIS

參考答案：B

收起解析

解析：

無

35億協

P

政府將一些未定的政務信息告知公眾，讓公眾進行評價，政府根據公眾提出的意

見或建議進行修改或調整，從而將政務情況最終決定下來，這種制度是

?A)

公示制度

?B)

聽證制度

?C)

公開辦事制度

?D)

新聞發布制度

參考答案：A

收起解析

解析：

無

36(2分)

n

行政機關在做出影響相對人權利義務的決定時應聽取相對人的意見，在經過相對

人對其必要性、合理性和合法性進行質證后才能設定和實施某項安排或處置，這

種制度是

?A)

公示制度

?B)

公開辦事制度

?C)

新聞發布制度

?D)

聽證制度

參考答案：D

收起解析

解析：

無

37(2分

n

“讓我們做得更好"。這則廣告語?，傳達了飛利浦公司注重質量的經營理念和追求

卓越的企業精神，屬于

?A)

組織廣告

?B)

公益廣告

?C)

響應廣告

?D)

觀念廣告

參考答案：D

收起解析

解析：

無

38(2加

n

組織顧客參觀企業、舉辦消費者沙龍、成立"消費者之友”等活動，其目的是

?A)

化解顧客投訴

?B)

維護顧客權益

?C)

聯絡顧客情感

?D)

完善顧客服務

參考答案：C

收起解析

解析：

無

39(2笏

()是顧客對企業良好行為的持續程度，是顧客對企業及其產品的基本信念,

主要體現在顧客的重復購買行為和推薦購買行為上。

?A)

顧客滿意度

?B)

顧客忠誠度

?C)

顧客接受度

?D)

顧客知曉度

參考答案：B

收起解析

解析：

無

40(2分)

2

()既是組織內求團結的保證，又是組織外求發展的前提。

?A)

員工關系

?B)

顧客關系

?C)

社區關系

?D)

媒介關系

參考答案：A

收起解析

解析：

無

三、多選題

41(2例

n

CIS的實施是一個不斷運動發展的系統工程，主要包括的階段有

?A)

準備和調研階段

B)

實施階段

?C)

策劃階段

?D)

開發階段

?E)

監督與評估階段

參考答案：ABCDE

收起解析

解析：

無

42(2加

n

公共關系的基本要素包括

?A)

組織

?B)

組織形象

?C)

公眾

?D)

傳播溝通

?E)

公共關系觀念

參考答案：ACD

收起解析

解析：

無

43便幼

n

下列公共關系思想中，屬于公眾導向觀念的是

?A)

講真話

?B)

投公眾之所好

?C)

公共關系咨詢

?D)

雙向平衡

?E)

公眾必須被告知

參考答案：BCD

收起解析

解析：

無

44(2分)

n

輿論的控制是一個完整的過程，主要包括

A)

輿論的醞釀

?B)

輿論的形成

?C)

輿論的強化

?D)

輿論的引導

?E)

輿論的平息

參考答案：BCD

收起解析

解析：

無

45(2幼

下列屬于現代營銷觀念的是

?A)

市場營銷觀念

?B)

社會營銷觀念

?C)

整合營銷觀念

?D)

生產觀念和產品觀念

E)

推銷觀念

參考答案：ABC

收起解析

解析：

無

46(2分)

n

公益廣告的類型主要有

?A)

以公共事務主題(如環境保護、節約能源、治安、衛生)而制作的廣告

?B)

配合組織參與的某項公益事業(如組織的贊助活動)而制作的廣告

?C)

對政府的政策、措施以組織的名義表示支持而制作的廣告

?D)

為傳播組織的精神理念而制作的廣告

?E)

為向社會各界表示祝賀、感謝和敬意而制作的廣告

參考答案：ABC

收起解析

解析：

無

47(2笏

n

政府公眾是企業公共關系對象中最具有社會權威性的對象，這是因為

A)

政府對企業具有直接的制約作用

?B)

政府是企業獲取各種信息的重要渠道

?C)

政府可以為企業提供有利的發展條件

?D)

政府對企業的評價可以影響企業的聲譽

?E)

政府可以幫助企業渡過難關

參考答案：ABCDE

收起解析

解析：

無

48(2分)

o

組織應如何與媒介建立良好的關系，更好地運用傳媒工具

?A)

把握輿論引導的規律

?B)

營造與媒介的良好關系

?C)

關注并利用新媒體

D)

開發自媒體資源

?E)

正確對待批評報道

參考答案：ABCDE

收起解析

解析：

無

49(2分)

n

政府部門必須實行辦事公開制度，包括

?A)

辦事制度公開

?B)

辦事程序公開

?C)

辦事結果公開

?D)

辦事人員公開

?E)

辦事方法公開

參考答案：ABCD

收起解析

解析：

無

50(2分)

2

大市場營銷理論認為：在傳統營銷策略的4P基礎上，還應該增加

?A)

權力

?B)

公共關系

?C)

銷售促進

?D)

銷售渠道

?E)

廣告

參考答案：AB

收起解析

解析：

無

一、判斷題

1(2笏

某個流行項目之所以能夠流行是由于廣泛的普及性和新奇性這兩種相互矛盾的

力量以微妙的關系保持平衡的結果。

?A)正確

?B)錯誤

參考答案：

正確

收起解析

解析：

無

2(2笏

12

行動公眾是受歡迎的公眾。

?A）正確

?B）錯誤

參考答案：

錯誤

收起解析

解析：

無

3（2分）

n

根據"爭取沉默的大多數"的原理，逆意公眾是組織公共關系傳播競爭中的重點。

?A）正確

?B）錯誤

參考答案：

錯誤

收起解析

解析：

無

4（2劾

r~2

積極公眾是受歡迎的公眾。

?A）正確

?B）錯誤

參考答案：

錯誤

收起解析

解析：

無

5（2笏

n

對于組織來說，名人是受歡迎的公眾。

?A）正確

?B）錯誤

參考答案：

錯誤

收起解析

解析：

無

6（2分）

n

受眾接收廣播信息時，不具有獨占性；而接收電視信息時，空間的限制性更為突

出。

?A）正確

?B）錯誤

參考答案:

正確

收起解析

解析：

無

7（2分）

n

使用不同的傳播媒介，會導致對同一信息作不同側面的強調，實際上也就是對信

息內容和形式做出有效的處理。

?A）正確

?B）錯誤

參考答案：

正確

收起解析

解析：

無

8（2笏

大眾傳播具有“槍彈效應"或"皮下注射效應"。

?A）正確

?B）錯誤

參考答案：

錯誤

收起解析

解析：

無

9（2笏

2

全媒體是一種分眾化的媒體形態。

?A）正確

?B）錯誤

參考答案：

正確

收起解析

解析：

無

10（2笏

n

印刷類大眾傳播媒介對傳播內容的解析性強于電子類大眾媒介。

?A）正確

?B）錯誤

參考答案：

正確

收起解析

解析：

無

1112加

n

人際傳播就是個人與個人之間面對面的傳播。

?A）正確

?B）錯誤

參考答案：

錯誤

收起解析

解析：

無

12(2加

在集合行為中，個體之所以會做出越軌行為，是因為個體處于匿名地位。

?A）正確

?B）錯誤

參考答案：

正確

收起解析

解析：

無

13（2笏

n

一種非語言形式往往能夠傳遞多種不同的信息。

?A）正確

?B）錯誤

參考答案：

正確

收起解析

解析：

無

14（2加

電視傳播越來越呈現出黃金時間效應，受眾的收看時間相對集中。

?A）正確

?B）錯誤

參考答案：

正確

收起解析

解析：

無

15（2分）

n

網絡傳播集人際傳播、群體傳播、組織傳播、大眾傳播于一體。

?A）正確

?B）錯誤

參考答案：

正確

收起解析

解析：

無

16（2勿

n

議題設置理論認為大眾傳播媒介能決定公眾怎么想，卻不能決定公眾想什么。

?A）正確

?B）錯誤

參考答案：

錯誤

收起解析

解析：

無

17（2幼

n

新媒介與傳統媒介之間并不存在此消彼長，而是在相互競爭的格局中達到某種平

衡和融合。

?A）正確

?B）錯誤

參考答案：

正確

收起解析

解析：

無

18（2幼

n

自媒體消解了傳受雙方的主次之別與上下之分，開創了新型傳播模式。

?A）正確

?B）錯誤

參考答案：

正確

收起解析

解析：

19(2功

按照麥克盧漢關于媒介是人體延伸的觀點，傳播媒介是無所不包的概念。

?A）正確

?B）錯誤

參考答案：

正確

收起解析

解析：

無

20（2幼

n

電子類傳播媒介具有線性播出的特點，受眾受到節目順序的限制。

?A）正確

?B）錯誤

參考答案:

收起解析

解析：

無

二、單選題

21(2笏

n

時尚的物化表現形式是

?A)

時尚觀念

?B)

時尚產品

?C)

時尚行為

?D)

時尚語言

參考答案：B

收起解析

解析：

無

22(2分

n

根據公眾對于問題的介入程度，可以將公眾分為

A)

首要公眾和次要公眾

?B)

順意公眾、邊緣公眾和逆意公眾

?C)

積極公眾和消極公眾

?D)

非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動公眾

參考答案：B

收起解析

解析：

無

23(2加

根據組織的價值取向，可以將公眾分為

?A)

首要公眾和次要公眾

?B)

順意公眾、邊緣公眾和逆意公眾

?C)

受歡迎的公眾、不受歡迎的公眾和被追求的公眾

?D)

非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動公眾

參考答案：C

收起解析

解析：

無

24(2分)

2

根據公眾的重要性程度，可以將公眾分為

?A)

首要公眾和次要公眾

?B)

順意公眾、邊緣公眾和逆意公眾

?C)

零散型公眾和組織型公眾

?D)

非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動公眾

參考答案：A

收起解析

解析：

無

25(2笏

根據公眾的形成和發展過程，可以將公眾分為

?A)

非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動公眾

?B)

零散型公眾和組織型公眾

?C)

順意公眾、邊緣公眾和逆意公眾

?D)

首要公眾和次要公眾

參考答案：A

收起解析

解析：

無

26(2勿

n

()是指個體或群體在短時期內形成的一種人與人之間相互影響、相互感染的

心理定勢。

?A)

好奇心理

?B)

逆反心理

?C)

流行心理

?D)

從眾心理

參考答案：C

收起解析

解析：

無

27(2劾

n

當公眾處于哪一個發展階段時，是組織開展公共關系的最佳時期。

A)

非公眾

?B)

潛在公眾

?C)

知曉公眾

?D)

行動公眾

參考答案：B

收起解析

解析：

無

28(2分)

公眾在與組織的關系過程中，對組織會抱有不同程度的負態趨向態度，組織需要

弱化和改變這種態度趨向，這種態度的轉變是

?A)

逆向型轉變

?B)

順向型轉變

?C)

轉軌型轉變

?D)

一致性轉變

參考答案：A

收起解析

解析：

無

29（2分）

2

以下哪種從眾行為表現為暗從眾

?A)

表面從眾，內心拒絕

?B)

表面不從眾，內心接受

?C)

表面不從眾，內心也拒絕

?D)

表面從眾，內心接受

參考答案：B

收起解析

解析：

無

30(2笏

n

“三思而后行”是何種性格的行為特征

?A)

情緒型

B）

意志型

?C)

理智型

?D)

中間型

參考答案：C

收起解析

解析：

無

31(2劾

P

()是人的認知和思維的慣性、傾向性，即按一種固定了的傾向去認識事物,

判斷事物，思考問題，表現出思維的傾向性和專注性。

?A)

心理定勢

?B)

逆反心理

?C)

從眾心理

?D)

知覺的選擇性

參考答案：A

收起解析

解析：

無

32(2劾

12

()在知覺過程中，為了清晰地反映對象，人們總是從許多事物中被動地或是

主動地分出知覺對象，這種現象是

?A)

知覺的選擇性

?B)

逆反心理

?C)

從眾心理

?D)

心理定勢

參考答案：A

收起解析

解析：

無

33(2分)

()是人們對事物意義大小的一種分級、分類或其他的鑒定方式以及進行這種

評定的標準或準則。

?A)

價值觀

?B)

態度

?C)

性格

?D)

個性

參考答案：A

收起解析

解析：

無

34(2笏

R

以下哪種從眾行為表現為權宜從眾

?A)

表面從眾，內心拒絕

?B)

表面不從眾，內心接受

?C)

表面不從眾，內心也拒絕

?D)

表面從眾，內心接受

參考答案：A

收起解析

解析：

無

35(2勿

n

下列不屬于自身傳播特點的是

?A)

自身傳播是個體內在的思維活動

?B)

自身傳播是社會傳播的內化

?C)

自我傳播是其他傳播方式的基礎

?D)

自我傳播是公共關系傳播最常見的方式

參考答案：D

收起解析

解析：

無

36(2勿

P

某種觀念、情緒或行為在暗示機制的作用下以異常的速度在人群中蔓延開來，這

種現象被稱為

?A)

群體互動

?B)

群體沖突

?C)

群體傳染

?D)

群體模仿

參考答案：C

收起解析

解析：

無

37(2劾

r~2

下列屬于研究傳播效果方面的理論是

?A)

議題設置理論

?B)

信息論模式

?C)

兩級傳播模式

?D)

把關人理論

參考答案：C

收起解析

解析：

無

38(2分)

1-2

下列屬于研究傳播控制方面的理論是

?A)

5W模式

?B)

信息論模式

?C)

兩級傳播模式

?D)

把關人理論

參考答案：D

收起解析

解析：

無

39(2笏

n

()是人的內向傳播，即集傳受雙方于一體的傳播

?A)

人際傳播

?B)

組織傳播

?C)

自身傳播

?D)

大眾傳播

參考答案：C

收起解析

解析：

無

40(2分)

n

尋找公眾和媒介關注的熱點，使組織成為輿論關注的對象，這是哪種傳播理論對

于公共關系傳播的啟示

?A)

把關人理論

?B)

兩級傳播模式

?C)

議題設置理論

?D)

受眾選擇理論

參考答案：C

收起解析

解析：

無

三、多選題

41(2幼

n

按思想行為的獨立性劃分，性格有以下幾種類型

?A)

順從型

?B)

獨立型

C)

外傾型

?D)

內傾型

?E)

中間型

參考答案：AB

收起解析

解析：

無

42(2笏

膽汁質的行為特點

?A)

表情喜形于色

?B)

主觀易于沖動

?C)

情緒變化激烈

?D)

膽量較大、好猛干

?E)

行為外傾性明顯

參考答案：ABCDE

收起解析

解析：

無

43(2期

12

按何種心理機能占優勢劃分，性格可以有以下幾種類型

?A)

理智型

?B)

情緒型

?C)

意志型

?D)

中間型

?E)

順從型

參考答案：ABCD

收起解析

解析：

無

44(2切

n'

知覺組合的原則有

?A)

接近原則

?B)

閉鎖原則

?C)

相似原則

?D)

連續原則

?E)

差異原

參考答案：ABCD

收起解析

解析：

無

45(2幼

由經濟性價值觀所推動的公眾行為取向是以()為中心的。

?A)

有效

?B)

實惠

?C)

權力

?D)

地位

?E)

知識

參考答案：AB

收起解析

解析：

無

46（2分）

12

由政治性價值觀所推動的公眾行為取向是以()為中心的。

?A)

權力

?B)

地位

?C)

知識

?D)

真理

?E)

奉獻

參考答案：AB

收起解析

解析：

無

47(2笏

n

要提高公共關系傳播信息的質量，必須注意信息的以下質量指標

?A)

信息的真實性

?B)

信息與受傳者的關聯程度

?C)

信息的精確性

D)

信息的海量性

?E)

信息的趣味性

參考答案：ABC

收起解析

解析：

無

48(2勿

r~2

言語符號及其傳播具有以下特點

?A)

受到時間和空間的巨大限制

?B)

具有雙向性的特點

?C)

信息標準化比較差

?D)

不容易發生信息變異的現象

?E)

信息交流和信息反饋的過程是異步進行的

參考答案：ABC

收起解析

解析：

無

49(2笏

集合行為中的特殊傳播機制表現在

?A)

群體暗示與群體感染

?B)

群體模仿與匿名

?C)

群體意識與群體規范

?D)

群體壓力與從眾

?E)

羊群效應與沉默的螺旋

參考答案：AB

收起解析

解析：

無

50(2加

把關人的傳播行為包括

?A)

A、疏導

?B)

B、抑制

C)

c、預存立場

D、編碼

E、譯碼

參考答案：AB

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解析：

無

一、判斷題

1(2笏

在開展內部矯正型公共關系活動時，組織應設法降低知名度，盡量控制影響面。

?A)正確

?B)錯誤

參考答案:

收起解析

解析：

無

2（2分）

2

信息傳遞時，應該努力增加傳遞層次。

?A）正確

?B）錯誤

參考答案：

錯誤

收起解析

解析：

無

3（2分）

n

每一個成員，在不同范圍和程度上，都是組織兼職的公關人員。

?A）正確

?B）錯誤

參考答案：

正確

收起解析

解析：

無

4（2劾

n

宣傳型公共關系的對象是組織的外部公眾。

?A）正確

?B）錯誤

參考答案：

錯誤

收起解析

解析：

無

5（2分）

n

交際型公共關系活動處理的是個人事務。

?A）正確

?B）錯誤

參考答案：

錯誤

收起解析

解析：

無

6（2分）

主席臺座次以人員的職務或社會地位、名望高低排列，最高者排在主席臺第一排

的正中間，其余按高低順序，以正中間座位為起點，面向會場，依右為上、左為

下的原則交叉排列。

?A）正確

?B）錯誤

參考答案:

錯誤

收起解析

解析：

無

7(2笏

在展會的最后一天，當觀眾都離場以后即可著手撤展，這意味展會工作就此結束

了。

?A）正確

?B）錯誤

參考答案：

錯誤

收起解析

解析：

無

8（2分）

n

會見會談通常安排長方形的或橢圓形的桌子，雙方人員各自坐在桌子的一邊，以

面對正門為上座，主方居面對進門的一側，客方居背對進門的一側，主談人居中。

?A）正確

?B）錯誤

參考答案：

錯誤

收起解析

解析：

無

9（2分）

n

企業贊助活動的根本目的在于促進產品的銷售和獲得部分免稅。

?A）正確

?B）錯誤

參考答案:

錯誤

收起解析

解析：

無

10（2分）

n

危機管理就是組織對危機進行有效的處理。

?A）正確

?B）錯誤

參考答案：

錯誤

收起解析

解析：

無

11（2物

n

所有的由頭都可以制造新聞。

?A）正確

?B）錯誤

參考答案：

錯誤

收起解析

解析：

無

12（2笏

n

企業開展贊助活動就是對贊助對象提供資金贊助。

?A）正確

?B）錯誤

參考答案：

錯誤

收起解析

解析：

無

13（2分）

n

在危機處理過程中，組織方面任何封鎖信息的舉措，都將迫使媒體尋找其他信息

來源。

?A）正確

?B）錯誤

參考答案：

正確

收起解析

解析：

無

14（2分）

n

在贊助對象的選擇上，組織應優先考慮社會慈善福利事業、教育文化事業和公共

設施的建設。

?A）正確

?B）錯誤

參考答案：

正確

收起解析

解析：

無

15（2分

n

公共關系調查就是對開展公共關系活動的外部環境進行調查。

?A）正確

?B）錯誤

參考答案：

錯誤

收起解析

解析：

無

16（2劣

n

公共關系實施的過程也是檢驗的過程。

?A）正確

?B）錯誤

參考答案：

正確

收起解析

解析：

無

17（2分）

公共關系作為組織的一項戰略性投入，它以組織經濟效益為追求目標。

?A）正確

?B）錯誤

參考答案：

錯誤

收起解析

解析：

無

18（2幼

n

公共關系評估是一項連續不斷的活動，一旦公共關系活動項目進入啟動階段，評

估活動也就開始了。

?A）正確

?B）錯誤

參考答案：

正確

收起解析

解析：

無

19（2笏

n

參加座談會的人數應盡量多，從而充分發揮民主。

?A）正確

?B）錯誤

參考答案：

錯誤

收起解析

解析：

無

20（2切

n'

為了便于對問卷調查資料的統計，問卷常常以開放性問題為主。

?A）正確

?B）錯誤

參考答案:

錯誤

收起解析

解析：

無

二、單選題

21(2笏

n

針對投資者、選購者、媒介公眾等，選擇哪種媒介最為合適?

?A)

戶外媒體

?B)

廣播

?C)

各種宣傳資料

?D)

電視

參考答案：C

收起解析

解析：

無

22偃加

R

()是通過開展社會公益性和文化性的專題活動來擴大組織知名度和美譽度的

公共關系方式。

A)

宣傳型公共關系

?B)

服務型公共關系

?C)

交際型公共關系

?D)

社會型公共關系

參考答案：D

收起解析

解析：

無

23(2分)

n

()的任務在于解決問題、控制事態、穩定輿論、挽回影響、重塑形象。

?A)

服務型公共關系

?B)

交際型公共關系

?C)

征詢型公共關系

?D)

矯正型公共關系

參考答案：D

收起解析

解析:

無

24(2笏

2

最常見的消息結構是

?A)

金字塔型

?B)

倒金字塔型

?C)

并列型

?D)

順時型

參考答案：B

收起解析

解析：

無

25G別

n

松下幸之助曾說："讓人參觀工廠是推銷產品的最好、最快的方法之一。"下列開

放參觀的哪一個環節體現了松下幸之助的觀點。

?A)

明確主題

?B)

征詢參觀者的意見和建議

?C)

解說和接待

?D)

選擇路線

參考答案：B

收起解析

解析：

無

26(2分)

n

公共關系人員應該擺脫主觀意識和各種干擾，對信息進行"冷處理"，這是()

原則對信息處理的要求。

?A)

超脫原則

?B)

綜合原則

?C)

經濟原則

?D)

價值原則

參考答案：A

收起解析

解析：

無

27(2切

n

信息處理的關鍵環節是

?A)

鑒別

?B)

篩選

?C)

整序

?D)

研究

參考答案：D

收起解析

解析：

無

28(2仍

n

在組織危機發生與演變中，有一個重要的現象被稱為“蝴蝶效應"，說明危機事件

具有()特征

A)

突發性

?B)

緊迫性

?C)

危害性

?D)

延續性

參考答案：D

收起解析

解析：

無

29(2笏

R

遵循哪一項原則，可以幫助企業在危機事件中爭取政府部門和外部專家的支持,

以擺脫為自己辯解的嫌疑？

?A)

責任

?B)

真誠

?C)

速度

?D)

權威

參考答案：D

收起解析

解析：

無

30(2分)

n

組織在危機中求得生存的先決條件是

?A)

責任

?B)

真誠

?C)

速度

?D)

系統

參考答案：A

收起解析

解析：

無

3112笏

n

策劃媒介事件的關鍵在于

?A)

尋找新聞價值

?B)

新聞準備

C)

選擇時機

?D)

發揮名人效應

參考答案：A

收起解析

解析：

無

32(2分)

n

危機事件由隱性轉為顯性并快速擴散，表明危機事件進入到哪一個階段

?A)

持續期

?B)

終止期

?C)

爆發期

?D)

潛伏期

參考答案：C

收起解析

解析：

無

33(2笏

1-2

危機管理的最高境界是

?A)

危機處理

?B)

危機防范

?C)

危機轉化

?D)

無法確定

參考答案：B

收起解析

解析：

無

34(2分)

n

會見、會談的座位安排，最為常見的是

?A)

雙方相對而坐

?B)

隨意就座

?C)

不設桌，也不入座

D)

無法確定

參考答案：A

收起解析

解析：

無

35(2處)

n

卡特李普和森特提出的公共關系活動項目運作模型是

?A)

六要素模型，即：評價現狀、確定目標、確定公眾、選擇媒介、進行預算、

估價結果

?B)

RACE模型，即：調查、策劃、傳播、評價

?C)

ROSIE模型，即：研究、目標、策略、執行、評價

?D)

四步工作法，即：調研-計劃-實施-評估

參考答案：D

收起解析

解析：

無

36(2分)

n

通過對企業的優勢、劣勢、機會和威脅加以綜合評估與分析，將企業內部資源和

外部環境有機結合起來的一種調查分析方法是

?A)

SWOT分析法

?B)

網絡調研法

?C)

媒體研究法

?D)

文獻研究法

參考答案：A

收起解析

解析：

無

37(2劾

P

從公共關系的角度來講，下列不屬于媒體研究的內容是

?A)

媒體環境分析

?B)

媒介機構分析

?C)

媒介分析

?D)

組織與媒體的關系研究

參考答案：D

收起解析

解析：

無

3812笏

n

公共關系計劃實施的PDCA循環指的是

?A)

計劃一處理改進一檢驗調整一執行

?B)

執行T計劃T檢驗調整一處理改進

?C)

計劃一執行一檢驗調整一處理改進

?D)

檢驗調整一計劃一執行一處理改進

參考答案：C

收起解析

解析：

無

39(2分)

n

公共關系運作過程的首要環節是

?A)

公共關系調查

?B)

公共關系計劃

?C)

公共關系實施

?D)

公共關系評估

參考答案：A

收起解析

解析:

無

40(2笏

2

在抽取樣本時，必須使每個個體都得到“均等抽取"、"隨機抽取"的機會，這是開

展調查研究必須遵循的()的要求。

?A)

全面性

?B)

客觀性

?C)

代表性

?D)

定量化

參考答案：C

收起解析

解析：

無

三、多選題

41(2笏

r~2

信息處理的基本要求

?A)

準確

?B)

及時

?C)

適用

?D)

綜合

?E)

經濟

參考答案：ABCE

收起解析

解析：

無

42(2笏

對新聞語言的基本要求有

?A)

簡明精煉

?B)

準確

?C)

通俗

?D)

多用修辭手段，增強宣傳效果

?E)

盡量使用專業術語

參考答案：ABC

收起解析

解析：

無

43(2笏

n

對危機事件的界定，首先要辨識危機事件的基本特征。危機事件的基本特征有

?A)

突發性

?B)

緊迫性

?C)

危害性

?D)

關注性

?E)

延續性

參考答案：ABCDE

收起解析

解析：

無

44(2劾

社會組織舉辦新聞發布會，在時機選擇和時間安排上應該注意

?A)

選擇組織自身有重大活動開展或重大事件發生的時機

B)

避開節假日和有重大社會活動的日子

?C)

不太適宜安排在周末

?D)

最好安排在上午十點和下午三點左右

?E)

時間控制在一小時左右

參考答案：ABCDE

收起解析

解析：

無

45(2幼

2

慶典活動的程序一般包括

?A)

宣布典禮開始

?B)

宣讀重要來賓名單

?C)

致賀詞

?D)

致答詞

?E)

剪彩

參考答案：ABCDE

收起解析

解析：

無

46(2笏

公共關系考察媒介事件的新聞價值主要把握的標準有

?A)

新鮮性

?B)

重要性

?C)

接近性