本文來源：網絡收集與整理|word可編輯中國石化班組長培訓總結中國石化班組長培訓總結中國石化班組長培訓總結為期十二天的中國石化班組長培訓班已經降下帷幕。這次培訓使我充分了解班組長這個最基層管理崗位的重要性，讓我無論在工作和生活的價值取向和班組管理的理解上都有了進一步的體會。它不僅是一個學習的過程，同時也是提升自我，超越自我的過程。如何改進和提高班組的管理水平，使其成為一個和諧型班組呢?在赴江蘇前，我初步總結了我們自己班組的管理經驗以及在日常工作中存在的問題。在學習中，我不斷把老師所講授的知識與自己在實際工作中遇到的問題結合起來思考，通過培訓，我最大的感受就是：任何問題都有解決辦法，群體不等于團隊，班組長必須成為班組的核心，運用科學的方法使自己的班組成為一支和諧的團隊、高效的團隊。特將自己此次培訓的收獲總結如下：一、班組長必須掌握的管理理論知識1.如何構建一支和諧高效的團隊團隊是為實現共同目的而自覺合作、積極努力的一個凝聚力很強的社會群體。“團隊”與“群體”是不同的。團隊的條件是自主性、思考性、協作性。班組長應將日常工作的重點放在檢查公司里有哪些事情是“自顧自”。針對處理業務中最難溝通或最難協調的部分，好好地解決。在生活中建立團隊意識。在工作中養成團隊精神。在團隊創建初期，作為團隊領導首先必須明確三個基本問題：為什么創目標；由誰來構成團隊人員；由誰來干什么？建團隊？明確團隊？確定團隊1/9本文來源：網絡收集與整理|word可編輯分配團隊角色。必須根據工作需要，仔細分析各人的性格優劣勢，分配最適合的團隊角色。必須在不同的情況下，采取不同的方式處理班組沖突。構建互利互惠的外部班組。發現自己、理解他人、彼此信任、團結協作、實現高績效，建立和諧的班組。2.班組必須實行精細化管理“管理”必須把握一個方向標準化，緊抓兩個要點流程和崗位，分三個臺階走明確、準確、精確。根據泰勒的科學管理理論，研究企業管理活動必須運用科學而非經驗的方法；必須建立明確的、量化的工作規范，并且將這種規范標準化；對工人進行挑選和培訓，必須根據工作的標準化規范。精細化管理是一種管理理念和管理技術，是通過規則的系統化和細化，運用程序化、標準化和數據化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協同和持續運用。班組精細化管理必須圍繞四個關鍵環節：崗位分析：告訴員工該做的正確的事；程序厘清：告訴員工正確的做事；標準制定：告訴員工正確做事的程度；制度形成：防止員工做錯誤的事。班組精細化管理重點是對崗位的每一項工作內容進行程序細化；制定每一工作程序的步驟、標準；同時我們必須規避精細化管理的陷阱，不被數字假象所迷惑；避開效率陷阱；避開執行陷阱，將精細化的管理落到實處3.班組長必須學會發現與解決問題如果期待與現狀存在就說明存在問題。我們必須培養自己反思現狀的習慣、大膽懷疑的習慣、求異思維的習慣，培養刻苦鉆研、自學自強的精神，使自己具備善于觀察的慧眼，而且克服從眾的心理障礙，以此來發現問題，2/9本文來源：網絡收集與整理|word可編輯解決問題。發現問題必須從自身特長入手、從解決老問題入手、從節能減排入手、從提高效率入手、從保障安全入手、從鉆研疑難問題入手、從新技術、新工藝的引用入手。“解決問題”首先必須分析原因，然后建構并選擇解決方案，實施解決方案后必須對解決方法加以評估。我們必須以多種思維方法來解決問題。4.有效的溝通技巧常常讓工作事半功倍溝通是為了設定的目標，把信息，思想和情感在個人或群體間傳遞，并努力達成共同協議的過程們必須遵循有效溝通的四項基本原則：維護自尊，增強自信；仔細聆聽，善意回應；提供空間，鼓勵參與；推動事情向前發展。有效溝通的技巧關鍵在于說和聽。有效的表達應從場合；時機；分寸；對象；語氣幾個方面考慮。需要掌握表達的原則：換位思考；簡明扼要；通俗有趣；熱情主動。贊賞人的技巧贊賞要具體，以行為方式陳述；面對面贊美；主動尋找。有效溝通的基本任務是達成目的和維系關系。我贊賞要及時；機會贊賞。批評人的技巧則是：以行為方式陳述；多提建議少提主張；運用三明治方法。積極的聆聽必須是用耳朵聽；用眼睛看；用心聆聽。二、培訓的幾點感想1.班組長在企業管理中的地位與作用。班組長是官嗎？全利不等于責任。他的職位不高，但決策不少“麻雀”雖小，責任不少。班組長是司令、是政委、是戰士、是生產的直接指揮者、企業最基層的負責人。如果只是任勞任怨，只管工作，技能扎實，起不到班組管理的作用，沒有團隊精神，一個人再能干，不可能面面具到。嚴格管理，如果只管人不人性化，氣氛不團結對生產不利。對于生產管理無主見，3/9本文來源：網絡收集與整理|word可編輯一切聽領導的，不擔責任，領導不喜歡，群眾也不服。不可將哥們義氣，凌駕于領導之上，無原則，無規章制度，任意操作。2.績效考核的關鍵點實行績效考核誠然是調動職工工作積極性的最佳管理手段，但是為了達到效果，績效管理應公平；公開；公正；并實行明細化管理，讓大家看得清清楚楚。3.管理最后都落在執行力的提升上要強化執行力，沒有執行力，再好的思路，再雄偉的規劃，再動人的目標，都是空中樓閣。4.激勵的最高境界是激勵員工自覺主動，完成工作。現在許多“強勢”企業實行的末位淘汰制度并不是一個有效的調節手段。人的潛在需求是被重視、被關心、被承認，都希望被別人賞識自己。認可是最易被管理者忽視的激勵方式。我們必須用人之長，容人之短；傾聽班員的意見；共同參與決策。表揚是“哄著朝前走”；批評則是“打著朝前走”。處罰是要有藝術的：當罰則罰，適度適量，需有針對性，帶著期望。三、經過這十幾天的培訓，結合本崗位，我也有幾點建議1.機泵或包干區衛生方面，做衛生的人有一個責任標準，同時檢查人也應該有一個檢查標準，應做一個小牌子寫在上面并注明責任人時間和檢查時間。2.精細化方面，為避免質量問題應設專泵專線，借檢修的機會對2#.3#泵，增加加劑設備，讓清潔汽油和乙醇汽油區分開循環。4/9本文來源：網絡收集與整理|word可編輯在這次學習培訓中，我學到了很多，使我受益菲淺，在班組管理生產過程中一定將所學融會貫通，結合實際地運用到生產工作中去，從小事抓起，從自己做起，為武漢石化的美好明天，盡自己最大努力。擴展閱讀：中國石化班組長培訓總結中國石化班組長培訓總結為期十二天的中國石化班組長培訓班已經降下帷幕。這次培訓使我充分了解班組長這個最基層管理崗位的重要性，讓我無論在工作和生活的價值取向和班組管理的理解上都有了進一步的體會。它不僅是一個學習的過程，同時也是提升自我，超越自我的過程。如何改進和提高班組的管理水平，使其成為一個和諧型班組呢?在赴江蘇前，我初步總結了我們自己班組的管理經驗以及在日常工作中存在的問題。在學習中，我不斷把老師所講授的知識與自己在實際工作中遇到的問題結合起來思考，通過培訓，我最大的感受就是：任何問題都有解決辦法，群體不等于團隊，班組長必須成為班組的核效的團隊。特將心，運用科學的方法使自己的班組成為一支和諧的團隊、高自己此次培訓的收獲總結如下：一、班組長必須掌握的管理理論知識1.如何構建一支和諧高效的團隊團隊是為實現共同目的而自覺合作、積極努力的一個凝聚力很強的社會群體。“團隊”與“群體”是不同的。團隊的條件是自主性、思考性、協作性。班組長應將日常工作的重點放在檢查公司里有哪些事情是“自顧自”。針對處理業務中最難溝通或最難協調的部分，好好地解決。在生活中建立團隊意識。在工作中養成團隊精神。5/9本文來源：網絡收集與整理|word可編輯在團隊創建初期，作為團隊領導首先必須明確三個基本問題：為什么創建團隊？明確團隊目標；由誰來構成團隊？確定團隊人員；由誰來干什么？分配團隊角色。必須根據工作需要，仔細分析各人的性格優劣勢，分配最適合的團隊角色。必須在不同的情況下，采取不同的方式處理班組沖突。構建互利互惠的外部班組。發現自己、理解他人、彼此信任、團結協作、實現高績效，建立和諧的班組。2.班組必須實行精細化管理“管理”必須把握一個方向標準化，緊抓兩個要點流程和崗位，分三個臺階走明確、準確、精確。根據泰勒的科學管理理論，研究企業管理活動必須運用科學而非經驗的方法；必須建立明確的、量化的工作規范，并且將種規范標準化；對工人進行挑選和培訓，必須根據工作的標準化規范。精細化管理是一種管理理念和管理技術，是通過規則的系統化和細化，序化、標準化和數據化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協同這運用程和持續運用。班組精細化管理必須圍繞四個關鍵環節：崗位分析：告訴員工該做的正確的事；程序厘清：告訴員工正確的做事；標準制定：告訴員工正確做事的程度；制度形成：防止員工做錯誤的事。班組精細化管理重點是對崗位的每一項工作內容進行程序細化；制定每一工作程序的步驟、標準；同時我們必須規避精細化管理的陷阱，不被數字假象所迷惑；避開效率陷阱；避開執行陷阱，將精細化的管理落到實處3.班組長必須學會發現與解決問題6/9本文來源：網絡收集與整理|word可編輯如果期待與現狀存在就說明存在問題。我們必須培養自己反思現狀的習慣、大膽懷疑的習慣、求異思維的習慣，培養刻苦鉆研、自學自強的精神，使自己具備善于觀察的慧眼，而且克服從眾的心理障礙，以此來發現問題，解決問題。發現問題必須從自身特長入手、從解決老問題入手、從節能減排入手、從提高效率入手、從保障安全入手、從鉆研疑難問題入手、從新技術、新工藝的引用入手。“解決問題”首先必須分析原因，然后建構并選擇解決方案，實施解決方案后必須對解決方法加以評估。我們必須以多種思維方法來解決問題。4.有效的溝通技巧常常讓工作事半功倍溝通是為了設定的目標，把信息，思想和情感在個人或群體間傳遞，并努力達成共同協議的過程。有效溝通的基本任務是達成目的和維系關系。我們必須遵循有效溝通的四項基本原則：維護自尊，增強自信；仔細聆聽，善意回應；提供空間，鼓勵參與；推動事情向前發展。有效溝通的技巧關鍵在于說和聽。有效的表達應從場合；時機；分寸；對象；語氣幾個方面考慮。需要掌握表達的原則：換位思考；簡明扼要；通俗有趣；熱情主動。贊賞人的技巧贊賞要具體，以行為方式陳述；贊賞要及時；面對面贊美；主動尋找機會贊賞。批評人的技巧則是：以行為方式陳述；多提建議少提主張；運用三明治方法。積極的聆聽必須是用耳朵聽；用眼睛看；用心聆聽。二、培訓的幾點感想1.班組長在企業管理中的地位與作用。班組長是官嗎？全利不等于責任。他的職位不高，但決策不少“麻雀”雖小，責任不少。班組長是司令、是政委、是戰士、是生產的直接指揮者、企業最基層的負責人。如果只是任勞任怨，只管工作，技能扎實，起不到班7/9本文來源：網絡收集與整理|word可編輯組管理的作用，沒有團隊精神，一個人再能干，不可能面面具到。嚴格管理，如果只管人不人性化，氣氛不團結對生產不利。對于生產管理無主見，一切聽領導的，不擔責任，領導不喜歡，群眾也不服。不可將哥們義氣，凌駕于領導之上，無原則，無規章制度，任意操作。2.績效考核的關鍵點實行績效考核誠然是調動職工工作積極性的最佳管理手段，但是為了達到效果，績效管理應公平；公開；公正；并實行明細化管理，讓大家看得清清楚楚。3.管理最后都落在執行力的提升上要強化執行力，沒有執行力，再好的思路，再雄偉的規劃，再動人的目標，都是空中樓閣。4.班組管理激勵的最高境界是激勵員工自覺主動，完成工作。現在許多“強勢”企業實行的末位淘汰制度并不是一個有效的調節手段。人的潛在需求是被重視、被關心、被承認，都希望被別人賞識自己。認可是最易被管理者忽視的激勵方式。我們必須用人之長，容人之短；傾聽班員的意見；共同參與決策。表揚是“哄著朝前走”；批評則是“打著朝前走”。處罰是要有藝術的：當罰則罰，適度適量，需有針對性，帶著期望。三、經過這十幾天的培訓，結合本崗位，我也有幾點建議1.機泵或包干區衛生方面，做衛生的人有一個責任標準，同時檢查人也應該有一個檢查標準，應做一個小牌子寫在上