（滿分：100分，附加分10分）序號一級指標二級指標評分內容分值評分說明自評得分提交資料1基礎條件申請資質申請認定人員為在家政服務企業（在XX省行政區域內注冊）的一線服務人員，取得五級（初級工）家政服務相關國家職業資格證書、職業技能等級認定證書或初級執業資格證書，年齡在55歲以下。必備條件，不設分值。必備條件，不設分值。/服務訂單、服務協議，集中服務場所服務人員提供勞動合同或單位承諾書2星級資質首次申請認定時不限定申請星級，認定后原則需逐級申請晉升。/3服務年限穩定工作3年及以上（大專及以上文化學歷可放寬至穩定工作1年及以上）。/相關學歷證書，勞動合同、服務協議或勞務合同，社會保險繳納證明4遵紀守法從業期內無違法犯罪和無不良信用記錄，遵守單位規章制度，服務行為符合職業道德規范。/相關證明材料5誠信道德（20分）身份信息錄入省、市家政服務信息平臺，且信息完整度和準確度不低于90%。10滿足條件得滿分，不符合條件不計分。相關證明材料6申領省、市上門服務證（碼）。10滿足條件得滿分，不符合條件不計分。相關證明材料7崗位技能（30分）技能證書取得國家職業資格證書、職業技能等級認定證書或執業資格證書。20取得國家職業資格證書或職業技能等級認定證書一級（高級技師）、二級（技師）、三級（高級工）、四級（中級工）、五級（初級工）分別計20、15、12、10、8分。執業資格證書高級、中級、初級分別計20、15、10分。按最高分計算，不重復計分。相關證書復印件8培訓經歷近五年參加培訓機構組織的家政相關職業培訓，取得結業證書。10參加一次職業培訓計4分，每增加一次計2分，累計不超過10分。相關證書復印件9工作業績（50分）工作資歷家政服務行業從業時間。10滿足申請認定“南X家政”星級服務人員基礎條件，工作年限每增加1年計2分，累計不超過10分。勞動合同或服務協議，社會保險繳納證明10服務時長上一年度累計服務不少于180天。5符合基本條件計3分，累計服務每增加10天計1分，最高不超過2分。工作單位或消費者（客戶）證明材料11工作業績（50分）履約能力履行服務承諾，按服務約定內容提供服務，近3年零投訴記錄。10符合條件計10分，違約或消費者（客戶）投訴計0分。工作單位或消費者（客戶）證明材料12消費者（客戶）滿意度上一年度消費者（客戶）滿意度。20消費者（客戶）總體滿意程度達90%、85%、80%分別計20、15、10分，低于80%不計分。工作單位或消費者（客戶）證明材料13單位評價上一年度單位內部對家政服務人員的綜合評價。5單位內部考核評分優秀、良好分別計5、3分，其余不計分。企業內部考核制度、考核結果14附加項目（10分）技能競賽取得國家級、省級、地市級家政服務類職業技能競賽獎項。4獲得國家級、省級、地市級政府部門主辦的家政服務類職業技能競賽獎項分別計4、2、1分。（一等獎、二等獎、三等獎計同等分，優秀獎不計分）證書復印件15表彰嘉獎受到國家、省級、地市級嘉獎或授予的“技術能手”“三八紅旗手”“五一勞動獎章”“勞動模范”“五四青年獎章”等榮譽稱號。3受到國家級、省級、地市級嘉獎或授予榮譽稱號分別計3、2、1分。證書復印件16勞動關系與家政服務企業或民辦非企業單位簽訂勞動合同或服務協議，按規定繳納社會保險。2簽訂勞動合同的計2分，簽訂服務協議的計1分。勞動合同或服務協議，社會保險繳納證明17附加項目（10分）宣傳推廣積極參與“南X家政”宣傳推廣活動，為擴大“南X家政”工程影響力作出貢獻。0.5上一年度參加“南X家政”宣傳推廣活動計0.5分。證明材料18公益活動熱心公益，為群眾提供免費家政服