電子商務復習題（一）[復制]您的姓名：[填空題]*_________________________________一、單項選擇題（共30題每題2分共60分）1、以下關于電子商務的特點的說法錯誤的是（）[單選題]*A.電子商務可以有效降低企業的經營成本，提高利潤率B.電子商務沒有時間和地域的限制，可以實現隨時隨地進行交易和購買C.在互聯網上可以銷售和購買任何想要的商品和服務，沒有任何限制(正確答案)D.傳統企業也可以通過電子商務開拓新市場，發掘新用戶2、狹義的電子商務英文縮寫是:（）[單選題]*A.EC(正確答案)B.EBC.EPD.EA3、新零售業態中，經營者通過大數據實現消費者需求洞察，并根據大數據的人群畫像、需求分析和消費預測，實現商品地快速迭代和服務地創新發展，這體現了新零售的（）經營思維[單選題]*A.以人為本B.數據驅動(正確答案)C.體驗為王D.價格至上4、在農村掌握和運用互聯網和電子商務知識和技能，通過電子商務平臺開展商品（包括但不僅限于農產品）網絡批發、零售;以及休閑農莊、農家樂、農村休閑旅游項目的推廣、銷售，并能取得較好的經營業績，具有一定示范帶動效應的實用型人才，屬于農村電商實用人才中的（）。[單選題]*A.生產型人才B.經營型人才(正確答案)C.服務型人才D.管理型人才5城市白領小張通過手機APP在某生鮮超市下單，超市通過快遞配送到小張的社區，小張下班自提，這種農產品電子商務的經營模式屬于（）[單選題]*A.C2B/C2F模式B.B2C模式C.F2C模式D.O2O模式(正確答案)6、利用現代信息技術，通過互聯網視頻終端和手機APP實時監控農業生產全過程，并實現農產品的可追溯，這種農產品電子商務的類型是（）[單選題]*A.農產品+電商平臺B.農產品+微商C.農產品+社群D.農產品+可視農業(正確答案)7下列關于“Z世代”消費群體主要特征的說法，錯誤的是（）[單選題]*A.Z世代又稱網絡世代，是伴隨著互聯網的高速發展而成長起來的一代，擁有顯著的互聯網基因B.Z世代對高品質、新事物、二次元、獵奇、跨IP聯合營銷限量銷售等產品接受度更高C.Z世代在消費過程中表現出強烈的個性化趨勢，喜歡自己做判斷，不受社交網絡等外界因素的影響(正確答案)D.Z世代在網絡消費人群的占比不斷提高，他們將對中國電子商務產業格局產生重大影響8、被譽為世界第一CEO的杰克?韋爾奇曾說過:不管你生意有多大，資金有多雄厚，你都不可能滿足所有人的需求。這句名言揭示了（）的重要性[單選題]*A.成本核算B.價格競爭C.市場細分和消費人群定位(正確答案)D.社交關系9、如果農產品定位的消費者是年輕人群體，農產品電商運營企業可以采用（）的方法打造品牌文化[單選題]*A.講概念B.講歷史傳承C.講故事D.講萌寵文化(正確答案)10、下列關于知識型社群的說法，錯誤的是:（）[單選題]*A.從本質上說，知識型社群是興趣型社群的一種B.在知識型社群中，社群運營者無需持續輸出內容，社群成員會自發進行分享(正確答案)C.知識型社群最能發揮知識的傳遞和知識的創新D.在知識型社群中，群員可以在社群活動中自發地交換意見與觀念，形成了強烈的思想碰撞11、某企業在新冠疫情期間舉行了很多以“抗擊疫情”為主題的公益活動，此后利用各種媒體（包括社交媒體）對活動進行了連續性宣傳報道，此類宣傳報道屬于（）[單選題]*A.持續性內容B.熱點性內容(正確答案)C.即時性內容D.促銷性內容12、抖音平臺占比最高的用戶群體是（）[單選題]*A.21歲至25歲的女性(正確答案)B.21歲至25歲的男性C.31歲至40歲的女性D.31歲至40歲的男性13、商家在母親節促銷活動前一個月策劃了“回憶童年、感恩母愛”的系列軟文，這些軟文的類型是（）[單選題]*A.互動型軟文B.事件型軟文C.情感型軟文(正確答案)D.活動型軟文14、在網絡銷售中利用節假日開展打折促銷活動，是運用了（）經營策略。[單選題]*A．價格牌(正確答案)B.專業牌C.附加值牌D.預售牌15、蘋果公司將新品手機定價萬元以上，用以獲得高額利潤的做法是運用了（）定價法。[單選題]*A.特高價法(正確答案)B.撇脂定價法C.非整數定價法D.滲透定價法16、以下關于微信公眾平臺的說法，正確的是:（）[單選題]*A．微信公眾平臺就是微信朋友圈B.微信公眾平臺每天可以無限制的發布信息C、微信公眾平臺不能自己開發應用功能D、微信公眾平臺分為訂閱號、服務號、企業號(正確答案)17、在軟文中突出親情、愛情、友情等情感元素，以情打動顧客的軟文類型是:（）[單選題]*A．獵奇型軟文B.情感型軟文(正確答案)C.故事型軟文D.互動式軟文18、商家將一件商品的價格定在99.8元而不是100元，是運用了:（）[單選題]*A.差別定價法B.撇脂定價法C.非整數定價法(正確答案)D.滲透定價法19配合促銷活動，促使消費者提前關注并產生購買欲的軟文類型是（）。[單選題]*A.互動型軟文B.原創型軟文C.獵奇型軟文D.促銷型軟文(正確答案)20、“2020年，從事電商行業還來得及嗎?8年電商老賣家給出的建議”的標題類型是（）[單選題]*A.經驗分享型(正確答案)B.效果型C.權威分析型D.專家建議型21美圖秀秀提供的去除水印的工具包括（）[單選題]*A.消除筆和魔幻筆B.文字工具和拼圖工具C.消除筆和除斑去痘工具(正確答案)D.摳圖工具和文字工具22在短視頻拍攝過程中，拍攝對象不動，攝像機緩慢離開拍攝對象，直到合適的距離的運鏡手法稱為（）[單選題]*A.推B.搖C.移D.拉(正確答案)23、在短視頻拍攝過程中，使拍攝對象清晰，使背景模糊，使之展現透視效果的拍攝方法稱為（）[單選題]*A.微距(正確答案)B.推C.搖D.特寫24、客服在進行用戶類型分類時，將態度強勢、自信而不友好的顧客稱為（）[單選題]*A.支配型顧客(正確答案)B.表現型顧客C.溫和型顧客D.分析型顧客25、對于表現型顧客，最佳的溝通方式是（）[單選題]*A.與其辯論B.適當降價C.體現高度專業性D.適當肯定和贊美(正確答案)26、某科技企業，希望通過軟文和短視頻兩種方式向潛在用戶介紹新產品的特點，展示企業的研發能力、以及在研發改進過程中付出的巨大努力，可以采用的軟文和短視頻類型是（）[單選題]*A.故事型(正確答案)B.事件型C.情感型軟文D.獵奇型軟文27、在設置微信公眾平臺時，每個一級菜單下，最多可以設置（）二級自義菜單[單選題]*A.1個B.2個C.3個D.5個(正確答案)28、”淘寶UED資深專家:分享手淘視覺趨勢以及應對電商內容化的建議“的標題類型是（）[單選題]*A.數字型B.效果型C.權威分析型D.專家建議型(正確答案)29、“醬紫坐才叫萌妹紙，哈哈哈，你看看你”這個標題的重要特點是:（）[單選題]*A.引用了網絡流行語(正確答案)B.夸張C.警告恐嚇D.幽默搞笑30、客服在與顧客交流過程中，如果需要引導顧客做出決定，應采用的正確提問方法是（）[單選題]*A.開放式提問B.誘導式提問C.封閉式提問(正確答案)D.不斷反問二、多項選擇題（共15題每題2分共30分）1、零售商業模式包含的要素包括:（）*A.人(正確答案)B.價格C.貨(正確答案)D.場(正確答案)2、近年來，我國農村電子商務呈現出高速發展的態勢，主要原因包括（）*A.政策支持(正確答案)B.農村網民規模持續增加(正確答案)C.服務體系進一步完善(正確答案)D.社交電商打開農產品上行新通路(正確答案)3、自2014年以來，嘉興市深入實施了”六型雙千“農村實用人才培育工程，目標是到2020年末，大力培養的實用型人才包括:（）*A.生產經營型農村實用人才2000人以上(正確答案)B.專業服務型農村實用人才2000人以上(正確答案)C.專業技能型農村實用人才2000人以上(正確答案)D.農創成長型農村實用人才2000人以上(正確答案)4、在社群運營過程中，與粉絲溝通互動的過程可分為（）三個階段*A.拉新(正確答案)B.促活C.結盟(正確答案)D.留存(正確答案)5、我國鄉村旅游的主要服務業態包括（）*A.“農家樂”、“民宿“和聚集村為主的鄉村旅游(正確答案)B.以自然景觀、特色風貌和人文環境為主的生態旅游(正確答案)C.依托田園景觀，以健康養生為主的休閑旅游(正確答案)D.以鄉村民俗、民族風情及傳統/民族文化和鄉土文化為主題的民俗文化旅游(正確答案)6在網絡營銷的運營策略中，價格牌的操作要點包括:（）*A.注意核算成本(正確答案)B.不要頻繁降價(正確答案)C.注意老顧客的感受(正確答案)D.關聯銷售(正確答案)7、我們可以直接發布短視頻的網絡平臺包括:（）*A.新浪微博(正確答案)B.微信和微信公眾號(正確答案)C.抖音(正確答案)D.百度視頻8、商家在微信公眾號上發布的內容形式包括（）*A．圖文(正確答案)B．語音(正確答案)C.視頻(正確答案)D.直播(正確答案)9、軟文所需要達到的創作目的包括:（）*A.答疑解惑(正確答案)B.傳播品牌(正確答案)C.活躍粉絲(正確答案)D.增強企業團隊的凝聚力和使命感10、視頻作品可以在以下哪些渠道中傳播和分享:（）*A、抖音(正確答案)B、微信公眾平臺(正確答案)C、微博(正確答案)D、百度視頻(正確答案)11、短視頻的特點包括:（）*A.直觀展示，體驗好(正確答案)B.制作簡單方便(正確答案)C.觀看人數多(正確答案)D.需提前策劃(正確答案)12、售前客服的工作要求包括:（）*A.成交至上B.換位思考(正確答案)C.親情營銷(正確答案)D.專業服務(正確答案)13、在售后環節中，需要重點維護并轉化為社群KOL的顧客類型是（）*A.溫和型B.支配型C.表現型(正確答案)D.分析型(正確答案)14、售后客服的工作職責包括:（）*A．促成付款B．處理退換貨(正確答案)C．處理中差評(正確答案)D．維護老顧客(正確答案)15、直播導購電商的主要特點包括（）*A.粉絲對網紅信任度高，實時互動極大提升購物體驗，消費者易于融入購物場景;(正確答案)B.商品信息通過網紅的粉絲群體和社會化媒體傳播，群體傳播與大眾傳播融合;(正確答案)C.只有具備專業能力的企業或機構才能開展直播導購，個人不能開展D.具備持續的內容生產能力、垂直領域知識的網紅更具生命力;(正確答案)三、判斷題（共10題每題1分共10分）1.C2B是指企業向個人消費者提供商品或服務的電子商務模式[判斷題]*對錯(正確答案)2.開展農村電子商務，就是開淘寶店銷售農產品[判斷題]*對錯(正確答案)3.口碑傳播又稱“零號媒介”是營銷手段中最廉價、傳播速度最快的推廣手段[判斷題]*對(正確答案)錯4.農產品電子商務的主要消費端在城市[判斷題]*對(正確答案)錯5.褚橙的品牌文化的塑造方式是講故褚時健的傳奇經歷和匠心精神，賦予產品“勵志”的內涵[判斷題]*對(正確答案)